第1篇 网购心理调研报告
寒假刚开始，在一次拜访亲戚的过程中，得知阿姨从事保暖内衣的销售，在与她详细交谈后，凭借我丰富的网络购物经验，就顺理成章推荐阿姨可以向网络销售发展。我们抱着试试看的心理，开始在淘宝交易平台上开始初步经营。我便负责客户接待工作，也从中了解着网络消费者的心理。总结出以下四类：
一，贪图便宜型
众所周知，如今的网络消费，都是由便宜的价格而引导消费者的青睐，在我接待的客户中间，100%的人是进过了现实店铺的“货比三家”，起码有80%的人还经过了网络销售平台上的“货比三家”，还有20%是老客户。我们也遇到过，上来就提意见，说我们的价格能否再便宜点，这样的人也不在少数。俗话说，便宜没好货，好货不便宜。但如今的网络消费不能再如此。由于缺少了经销商，很多商品都是出厂直销，价格自然无法和世面上的相比。因此出现了“山寨”品，价格低廉的“山寨”商品往往会和正品相提并论，且价格低了好多，许多买家都冲着这个便宜，不顾结果的疯狂购买，但往往不能称心如意。但此类心理往往成为网络消费的主导因素。
二，斤斤计较型
就像当面交易，讨价还价是常有的事。特别是遇上购买量大的买家，就更有理由来杀价了。在我接待的客户中近三分之一的人，开口就问是不是包邮的，这样的问题多了，我就干脆就设了自动回复，更有甚者，抓住我们以前搞过的包邮活动不放，借题发挥，这样的最终只能以沉默对待，他们那钻牛角尖的劲让我哭笑不得。斤斤计较型的买家会在决定购买一款商品前尽可能地把相关的店铺数据都搜集了一遍，此类买家一般不善于语言的沟通，但是特别擅长砍价，而且是切中你要害的砍价，仿佛他对商品的了解远远多于你，他们会找出店铺中和商品的任何细节信息来作为砍价前提，即使在经过一番好说好劝之后，也不一定能达成共识。他们很是小心谨慎，一旦发现有任何纰漏就会放弃购买，但很多时候都由于误解引起。我只好耐心揣摩，细细回答，才能赢得信任。
三，自我暗示心理型
大多网络消费者，特别是刚刚接触的，对网络购物的保障没有个明确的了解。其实这样的购物存在着巨大的风险。第一，我们发出的货物都是靠快递发出，这样一来存在这很多不可预料的因素，首先时间得不到保证，快递收货没什么定的时间，快递送货更是无法确定，很多买家，都说因为要回家过年，所以在某某号之前一定得收到，或者几天之内一定得收到货物，而很多网络卖家为了自己的利润，一般都会给客户一个时间范围，给客户一定的信心，这时买家的自我暗示心理起了作用，认为这个时间在自己的接受范围之内，就安心购买了。其实这个时间实在不是我们能保证的，很多因素会导致延误、漏单等结果。第二，货物的质量也是不能得到保证，当然首先是发货，我们虽然会检查货物质量当然，也会存在偶尔，万一发了一件质量差的货物，很多买家收到后，自然是哑巴吃黄连。更有不法的网络商家，故意拿质量差的充数，而当他们收到客户投诉时，就会找各式各样的借口，比如货物的损坏是由快递造成的，由于买家没有实行保价服务，所有损失得由买家承担。第三，售后服务无法落实，很多人不愿意在网络上买价格高的产品，比如3c产品。就是因为远在他乡的卖家如何切实的实现售后服务呢？在我接待客户中也会有因为尺码过小货过大而要求退货的，我们虽然会同意接受，但是途中的运费都是双方对半开的，这个运费的价格是偏远地区是相当昂贵的，因为货物的价格大于运费，一般买家都会选择退换，这样就又无辜地生出一笔额外的损失。按我的购物经验，这样的情况是网络消费的常规的，也是最合理的。有的卖家一等到客户给了评价之后，就开始不闻不问。买家的货物出现了质量问题，向卖家投诉时，他们有的敷衍了事，有的一大串的借口，有的干脆不理。这样的目的就是因为不愿意去负担任何金钱的损失。很多买家在购物前，特别是付款前，都会下很大的决心，自我暗示这个商家一定是诚实守信的，货物一定是保质保量的，而然他们没有考虑到隐患重重。
四，别有目的型
无理取闹的人让我很纠结，他们一般会无缘无故的询问同一个问题，<莲~山 课件>;他们就像在街上逛街，东问一家，西问一家，类似货比三家，可他们的本意不在购买，而在观望。看看这件商品有没有跌价的空间，或者他们自身也在卖相同的东西，而看不惯他们的竞争对手，来找麻烦，故意让我们难堪。他们会一连拍好几样东西，并且不闻不问，等到我们开始发货的时候，他们拍的几样东西中有断码的有断色的，让我们去和他联系，然后他们态度非常差，就等着我们退款，他们却自得其乐。还有的买家是下家，何为下家，就是他们本身没有货物来源，就是靠我们的价格低廉，借助他们店铺的信誉高，广告打的好，来吸引顾客的青睐。然后提升价格，赚差价的钱。久而久之，他们就会想办法自己搞货源，或者更加低廉的下家，就会派人来套话，东扯扯，西扯扯，搞的我们莫名其妙。
寒假很快结束了，这次的实践调查让我受益匪浅，让我能更好的认清网络消费者的心理，就能更好的制定出相对应的策略，也能更好的设计出自己商品的吸引力。抱着诚实守信的理念，相信自己能在网络销售上立足，也能培养自己的交际能力。
第2篇 2022当代大学生恋爱心理调研策划及调研报告
本次大学生恋爱心理调研，我们对陕西航空职业技术学院的大一和大二年级进行了抽样调查。首先，我来介绍一下我们的调查对象。
我们学校的情况是这样的，总体来讲，在本校区内的只有大一与大二的学生，而且我们学校时公认的男生多女生少，所以说在调查的时候，我们并没有单一的去调查某一年级和某个系的学生，而且有针对性的对大一大二年纪的不同系的学生进行了调查。
在我们的调查中，首先调查的就是我校大学生发现的第一个问题就是大学生恋爱的普遍化，男生占了43%，女生占了57%。有65%是大一的新生，在全部的被调查对象中有%的同学都在恋爱中，可见我校大学生恋爱的比例是很大的。而且很多的学生表示有恋爱的打算。产生了一股恋爱风。这是极为不好的。
第二个问题就是低龄化和盲从去跟风。低年级的学生中恋爱比例相当高，达到了39%，而且在所有调查对象中有很多学生都是为了消磨时间和弥补内心空虚才去谈恋爱的。
第三个问题就是公开化。有%的学生认为可以公开恋爱关系并且还有%的学生对校园情侣的态度中选择了淡然。现在的大学生对恋爱已经习以为常了。
其次，在调查中我们还留下很多问题来对大学生们的恋爱心理进行了了解。也发现了很多问题：
1：关于性行为的好奇。
有%的同学认为恋人之间是可以存在性关系的，而且有极少数人表示在他们看来，大学恋人之间的关系就是纯粹的性伴侣关系。这种对于婚前性行为的不负责态度是很可怕的。
2：急于求成的占有心理和依赖心理。
最后，我们调查了大学生恋爱的择偶标准和恋爱目标：
最为突出的问题就是对方的条件，%以上的人表示在选择恋人的时候会对对方的外部条件有自己的要求。其中有%说会因为有更好的条件的对象的话会放弃现在的恋人只要是自己不讨厌的就好了。
在回答最后一个问题的时候，我的问题是电影里经常会出现诸如主角坚持不懈经过漫长的拉锯战，终于用真心赢得了另一方的真心，那么你是否也认为爱情其实可以是一个人的坚持?这个问题的答案还是非常统一的————大家都认为爱情是两个人的是，这是比较理智的，证明大学生在面对感情方面的问题的时候已经不再会去钻牛角尖了。
这次调研的结果这是这些，我们还是很有启发的，不仅了解了当代大学生的恋爱心理情况，同时也是对自己的引导和警醒。
第3篇 国人文化消费心理调研报告2022
文化产业的高速发展依赖于文化生产投资和国内文化产品消费的强力驱动，随着中国经济进入新常态，长期依赖投资的模式将不可持续，扩大国内文化消费成为拉动文化生产、促进文化产业持续走强的内驱动力。
中央经济工作会议提出，要更加注重市场和消费心理分析。全国各地居民文化消费的具体状况如何?提升文化消费过程面临哪些问题和困难?怎样通过文化产业改革为国民创造理想的文化消费环境?由中国艺术科技研究所牵头，联合中国传媒大学、中国文化管理协会网络文化工作委员会日前共同开展了对全国25个省(区、市)居民文化消费情况的调研，发布了《中国居民文化消费基础性调研报告》，对文化消费市场运行规律和消费者的消费心理进行了深入细致的解析。
国人文化消费心理调研报告2022
国人文化消费心理调研报告2022
哪些因素影响居民消费行为
数据《报告》统计显示，后，中国城镇居民文化消费占可支配收入比重一直处于5%左右的水平。从城镇居民消费和可支配收入之间、城镇居民文化消费和可支配收入之间的关系可以看出，城镇居民的文化消费水平随着可支配收入的增加而增加，但对文化产品和服务的边际消费倾向仅为8.286%，意味着当城镇居民可支配收入增加100元时，用于文化消费的支出仅增加8.286元。
那么，是什么因素在影响居民文化消费行为?
《报告》对受访者的性别、年龄、职业、受教育程度、收入水平等进行了深入分析，发现消费者的个体特征对文化消费支出有重要影响。
调查显示，不同性别的受访者在文化消费上的总平均花费相差不大，但男女对文化消费类型的偏好不同。居民的文化消费水平与其自身的受教育程度有关，受教育程度一定程度上影响着文化消费观念。受教育程度较高的个体在文化消费上支出更多，文化实践中投入的时间也更长。
个人的收入水平与文化消费支出大致呈正向关系，收入越低则文化消费也越少，收入越高文化消费也就越多。
文化消费习惯不同也影响着文化消费的支出。调查显示，有定期和稳定消费习惯的人在文化消费上的花费远大于无定期消费习惯的人。
说到最主要的文化生活习惯，上网和看电视仍然是最主要的选择。调查发现，看电视和上网在人们每天的文化实践活动中花费的时间最长，均占到40%以上;60%以上的城镇居民都有定期看电视和上网的习惯。
观点中国艺术研究院文化政策研究中心研究员王列生：
文化产品对经济的影响相较于其他产品来说并不明显。我国的文化消费正处于起步较晚、发展空间巨大的成长阶段，要更加重视发挥文化消费相关产业在经济发展中的作用，考虑如何将其作为新的经济增长点加以引导。
对文化消费和文化市场的深入研究可以帮助文化生产者在这些知识支撑和信息参照中，自觉而非盲目地决定其投资方向、生产规模、产品供应方式乃至成本价格降低措施等;同时也有利于深入了解我国各地居民文化消费的具体状况，了解我国文化消费发展中存在的问题和面临的困难，进一步推动文化产业政策改革和发展。
什么阻碍了文化消费提升
事例正值寒假，北京邮电大学的大一学生张晨回到了东北家乡小城。令他不太适应的是，家乡的文化消费环境与京城差别很大：“北京随处可见报摊，在家想买张每天的报纸要去邮局才行。在学校时经常去书店和电*，但家乡这些文化设施却相对较少，更不要说看演出和音乐会了，人们大都通过打牌、唱卡拉ok来打发业余时间。”
《报告》显示，不同的地区有不同的消费习惯和消费观念，表现出不同的文化消费水平。《报告》对全国不同城市文化消费情况进行了综合指数排名，其中上海、北京、长沙名列前三位。
从区域上看，全国居民对文化产品和服务的满意程度差距不大，除了华中地区和西北地区居民对文化产品和服务的满意度相对较低外，其他地区满意度一般，没有太大的区别。
除了各地由于消费环境、消费观念的差别造成的消费水平差异外，《报告》认为，从消费者的角度看，制约文化消费提升还存在两个关键性问题，即“没钱”和“没时间”。
“没钱”的原因可以归结为两点。首先，文化产品的单价明显与当前居民的可支配收入占比不相符。这一方面是由于部分文化产品的定位错位，把艺术精品等同于消费中的奢侈品，或者是利用不充分竞争市场中的垄断地位，人为制造了价格门槛，从而导致文化产品脱离了实际可支付需求。另一方面，我国的文化市场尚处于培育期，部分文化项目缺乏规模消费人群，使得基本支出成本难以摊薄。其次，由于居民尚未形成长期、持久的文化消费习惯，尚未形成良好的文化消费认知，，对于偶尔为之的文化参与和文化消费，往往无法做出正确的价格判断，低估文化产品的价格。
再看“没时间”，根据中国艺科所的调查统计数据分析，消费者之所以“没时间”首先是由于当前城镇居民的生活节奏日趋加快，日均可支配时间为2至3小时，而部分文化活动的时间(算上交通、人际沟通等附加时间)往往超过了2个小时，使得日常进行文化消费的时间无法保障。其次，该问题也源自消费者心理的因素。根据调研统计结论，不论采用何种交通方式，消费者希望到达文化设施的理想时间限制在30分钟之内，否则就很有可能放弃该项文化活动。而目前我国公共文化服务设施的覆盖密度，还远远满足不了消费者便捷到达的要求。
观点中国艺术科技研究所数字艺术中心副主任张宜春：
文化消费从本质上讲是种体验消费，是种情绪消费，消费者的参与感和认同感非常重要。线下文化消费往往同当地的人文风俗、发展水平紧密相连，必须分区域、分行业制定细分的文化产业和文化消费促进政策。而线上消费行为并未表现出地区性差异。因此，处于“待字闺中人不识”状态的线下文化产品和文化活动非常需要通过网络进行推广和传播，从而挖掘出稳定的文化消费群体。
数字化如何破解文化消费困局
数据为期两个多月的第二届北京惠民文化消费季累计实现消费金额101.8亿元，其中网上文化消费参与网站为13家，产品涵盖图书音像、动漫游戏、艺术品交易、教育培训、休闲旅游等文化领域，带动直接消费额58.9亿元，比上年增长了104%，占到总消费额的57.9%。考虑到网上文化消费的惠民投入要远小于线下投入，那么，网络文化消费的投入产出比更亮丽，超过线下采取的各种文化消费促进措施。
网络消费作为文化消费的新兴增长点，其消费行为特征与传统文化消费行为存在着明显的区别。
《报告》指出，网络文化消费的主要人群为学生，占到了人数总量的41.67%。但近两年的连续数据显示，上网人数增长最快的是42岁以上的中老年网民，这与线下年龄分布存在明显差异。
总体来看，96.57%的网民每天上网时间超过3个小时，日均在线时长为3.3小时;使用网络的主要目的是休闲娱乐，其中网民日均网络游戏时间超过1小时;网民平均年收入为3.29万元，高于全国居民平均年收入;网民最重要的网络文化消费支出为网络游戏，达到月均40.97元。以中国互联网信息中心统计的网民规模估算，中国网络游戏市场总容量未来将超过3000亿元规模，比目前估计的市场容量大3倍。
除网络游戏外，大多数网民都有网络文学和网络影视的消费经历，有31.81%的网民有经常性网络阅读习惯，网民平均每周观看一部网络影视剧，网络文学、网络影视的付费比例分别为31.98%和7.98%。这说明，网络文学的消费环境正在形成，但网络影视尚未形成良好的付费消费氛围。
网络文化消费的的渠道优势，能够有效解决制约文化消费的“没钱”和“没时间”两个问题。网络文化消费市场是个充分竞争的市场，经营者为了吸引足够的用户量，往往采用超低价格或免费的策略进入市场，而数字文化产品制作、传播成本低、用户规模大、业务和盈利模式多样的优势，又能够进一步摊薄前期文化产品的成本，比线下企业更容易盈利，进入到产销的良性循环。针对消费者“没时间”的情况，随着互联网移动化的趋势，网络文化能够充分利用消费者的碎片时间。消费者所需要的个性化文化产品，拇指一点，即可通过移动互联网进行消费，其便捷程度已经超过其他文化消费方式。
在看电视和上网这两个目前最普遍的文化消费行为上，根据历年累积数据分析，消费者看电视的时间逐年减少，上网时间逐年增多。因此，网络文化消费更适应未来人们文化消费的习惯，代表着文化消费的发展方向。
网络文化消费还可以利用网络传播广泛、信息流通方便、自媒体推广等特性，起到推动线下文化消费的作用。影片的线上推广和预售，就可以看成是一种成功的范例。如线下电影通过线上消费活动进行预售，消费者得到了票价实惠;院线通过预售量可以估测排片场次，有效降低未来的放映成本;对制作方来说则降低了资金使用成本，形成了“文化消费三方共赢、线上线下同时获利”的良好局面，有效降低了文化产品的投入成本。
观点中国艺术科技研究所数字艺术中心副主任张宜春：
当前亟待加强对网络文化产品创作的扶植力度。网络文化产品虽然具有数量巨大、成本低廉等优势，但是人们的个性化需求对于文化产品的需求更大，因此更需要创作出更多的数字文化产品。我国还存在海量的线下文化资源，亟须国家加大对线下文化资源数字化的主动性持续性投入，并对其公开共享和充分再利用，通过传统文化资源的源头之水，来滋润现代数字文化创作。
