第1篇 大学生保险公司客户代表实习报告范文
一、实习说明
(1)实习时间：
(2)实习地点：
(3)实习性质：
二、实习单位简介
阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。
阳光保险的发展历程是以xx年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;xx年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立;xx年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立;1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。
由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。
阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
三、实习环境
在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。
当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话中心的，我姓***，工号****。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。
四、实习过程
一、了解过程
在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度xx-18000之间。
二、具体工作情况
每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。
首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。
刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。
第2篇 暑期实习报告学生代表演说
尊敬的各位金竹小学校领导,各位家长,亲爱的同学们:
大家好!
首先,我代表浙江理工大学经济管理学院暑期社会实践”遂昌金竹小学支教”小分队的所有成员,向给予我们支持的校领导和村委们表示最真诚的感谢，向可亲可爱的小朋友们表示最诚挚的问候!
我们是一群来自浙江理工大学经济管理学院人力资源管理专业的学生.作为当代大学生,我们有着火一样的激情,有着对社会贡献一份力量的淳朴愿望.
于是,我们来了!响应校党委、团委的号召,带着对暑期社会实践的憧憬和对金竹之行的期待，我们踏上了这片陌生却又亲切的土地.我们深切得感受到这里不仅山美,水美,这里的人更美------纯洁、朴实、热情、进取、负重自强……
我们知道,金竹镇虽然地理位置相对偏僻，是乌溪江上游以丘陵中山为主的山区乡镇，但是地域广阔，山多地少，劳力富足，是遂昌县人口第三大镇和重点产粮镇之一，也是全县油茶、板栗等农副产品的主产地和集散地。经济同以前相比，有了较大发展. 金竹镇各项事业全面发展，现有金竹镇中心小学、古楼中心小学、梭溪中心小学，xx年，适龄儿童入学率100%，在校巩固率100%，至今培养出了七位博士生，其中北大3位。今年8月，实施了金竹中学及中心小学的合并，使金竹镇的教育资源得到了有效整合.我们正是看到了金竹镇教育事业发展的良好势头以及金竹镇的孩子优异的潜质并且相信我们的到来可以为这里的教育事业尽一份绵薄之力,所以选了金竹作为我们的实践基地.
据说“金竹”则源于一则美丽的传说。“金竹”为传说中皇子金宝和村姑竹如两人名字各取一字而成。如此美丽的传说衍生出了这一方美丽的土地,而这一方美丽的土地也滋养了这里美丽的父老乡亲们.
我们的到来或许不会改变这里的青山绿水,但是这片青山绿水将永远镌刻在我们的脑海.
在这里，我们将有效地利用自己的条件，为学校和孩子们做一些我们力所能及的事。我们为孩子们带来了一些课内外的学习资料,我们会每天适时地对孩子们进行功课辅导.而且,我们还会开展一些关于安全、生活的知识讲座,以提高孩子们的安全意识和生活技能.;进行一次奥运知识竞答，帮助孩子们了解奥运;作一次四川地震简介及宣传一些防震小知识，以提高大家对地震的关注。
此外,我们还将开展一些小游戏、组织大家看一些有教育意义的动画片、电影等，以丰富大家的暑期生活.
在我们的实践期间,我们会筹划组织一次活泼欢乐,多姿多彩的文艺汇演,我们小分队将和孩子们一起表演,也热情邀请我们可爱的爸爸妈妈们和我们一起参加,为此次的实践活动画上圆满的句号,也为今后的学习生活增添一段难忘的回忆。
社会实践，一个新时代的产物，它为我们创设了契机。淳朴善良的朋友们，加入我们吧!我们有理由相信我们将在这一环境中逐渐成长、成熟起来，并重新认识了解自我。我们有理由相信，这将会是一次成功的社会实践，无论是对孩子们或者我们自己来说。
当然这样一次社会实践活动我们还是将安全问题放在第一位的，考虑到有些孩子可能不是住在本村，并且上学的路程也较远，乘车不太方便，所以请大家做慎重的考虑。但是我们会尽量满足大部分孩子的要求，我们会走访邻近乡村，让更多的孩子参与到我们的活动中来。
最后,再次感谢给予我们支持的领导,家长和孩子们.感谢你们让我们有这样一个同你们共同学习生活的机会!
第3篇 大学生党课思想报告《学三个代表思想习》
敬爱的党组织:
党对我们来说是那么神圣，第一次党课多少都有点激动！
那是个神圣的组织，我有机会接近有自豪的感觉，但更多的是一种渴求。班主任的述说让我们又一次明白纪律的重要性，或许他说的是很平凡的东西但对我们这些刚入门的菜鸟来说你那么的重要。书记说党课是桂子山最好的课堂，说时他是激动的，是自豪的同时也给出了对我们的要求：思想要高度重视，认真学习党的理论、性质、纪律、纲领，深刻理解党的第一要务：发展。
老师讲的很精彩，感觉她是那么自然地道来党的历史，党的性质，党的任务以及她代表的利益，我是那么的渴求。她着重介绍了党的性质、党的基础以及我当第三代领导人的三个代表思想。阶级性质决定了我党性质，以工人阶级为基础，以马列主义为思想指导决定了我党的方针、发展方向。同时由于我国独特的历史原因，又决定了我的任务以阶级、民族的双重任务和使命，我党代表最广大人民的、工人的利益并为之奋斗终身！
老师介绍的三个代表思想同样详尽：代表最先进生产力的发展要求，代表中国最先进文化的前进方向，代表最广大人民的根本利益。生产力是发展的第一要务，_____同志说过要解放生产力，发展生产力这都说明生产力的重要性。文化是一个民族的血脉，是一个民族的灵魂：是核心竞争力的重要因素；也是全面建设小康社会的重要目标！我党的阶级性决定了我党将代表我国最广大人民的根本利益。
汇报人:lunwen.cnkjz.com
4月24日
第4篇 豪情壮志绘蓝图 稳步前进创辉煌——在华南师范大学南海校区（学院）第四次学生代表大会上的工作报告
华南师范大学南海校区（学院）第四次学生代表大会文件十二
豪情壮志绘蓝图 稳步前进创辉煌
——在华南师范大学南海校区（学院）第四次学生代表大会上的工作报告
（讨 论 稿）
李 艺 凌
（二○○八年四月二十四日）
各位代表、同学们：
现在，我受华南师范大学南海校区（学院）第三届学生会主席团的委托，向大会作工作报告，请代表们审议。
第一部分 过去两年的工作回顾
第三届学生会成立以来，在校区（学院）党委、校学生会的正确领导下，在校区（学院）团委的具体指导下，在校区（学院）各系各办各教研室的关心和帮助下，在校区（学院）全体同学的积极参与和共同努力下，我们紧紧围绕校区（学院）党政中心工作，按照校区（学院）党委建设“和谐型、学习型、节约型”校园的工作要求，始终贯彻“全心全意为同学服务”的工作宗旨，坚持“自我教育、自我管理、自我服务”的工作原则，以“内强素质、外树形象”为工作要求，秉承“以服务谋生存，以创新求发展”的工作理念，努力把学生会建设成“同学之家、师生之桥、干部之校”。两年来，校区（学院）学生会以加强思想教育为先导，以提高广大同学的综合素质为目标，以丰富多彩的校园文化活动为载体，不断加强和完善自身建设，为广大学生的成长、成才创造了良好的环境和广阔的舞台，在校区（学院）的学生工作中作出了应有的贡献。
一、把握契机，与时俱进，努力实现“自我教育”
两年来，校区（学院）学生会始终坚持用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装广大学生的头脑，积极探索政治理论学习的新途径和思想教育的有效方法，充分利用广播、海报、会刊、网站等宣传阵地，以鲜活的活动带动有效的主题宣传工作，提高学生的政治敏感性和政治理论水平。
1．关注社会热点，紧跟时代步伐，强化形势政策教育和爱国主义教育。在这两年中，校区（学院）学生会把握了建党85周年、“神州六号”成功发射、香港回归10周年、xx大胜利召开、全国“两会”、改革开放30周年、“五四”青年节、“十一”国庆节等重大历史契机，大力开展爱党爱国教育，引导学生开展讨论，把学生对时事热点的表层关注上升到理性思考，并进一步转化为振兴中华的实际行动。如：积极配合校区（学院）团委，参与进行“五·四”评优工作，对优秀的学生会干部进行表彰，并鼓励他们继续发扬全心全意为同学服务的优良品质，不断完善自己的工作；xx年11月，学生会结合中国共产党第十七次全国代表大会召开的时事背景和会议精神，及时向基层年级委员会发出学习党的xx大精神倡议书，并组织开展了学习xx大“青春与使命”演讲比赛、“学生会干部学习xx大精神的知识问答比赛”等丰富多样的活动，在校区掀起了学习“xx大”精神的热潮，切实加强了同学们对“xx大”会议的重视和对相关知识的学习；我们还认真组织引导广大同学认真学习中共xx大报告和在中共广东省委十届二次全会上省委书记汪洋所作的《继续解放思想，坚持改革开放，争当实践科学发展观的排头兵》重要讲话以及xx年全国“两会”精神，组织开展以 “继续解放思想，以新一轮的思想大解放推动学生会工作新一轮大发展”为主题的学习研讨活动，进一步深化了学生干部、广大同学对中国共产党的认识，进一步提高了同学们的思想政治觉悟。
2．大力弘扬时代主旋律，引导广大青年学生树立正确的世界观、人生观和价值观。一直以来，校区（学院）学生会始终以帮助青年学生树立和培养远大理想为目标，围绕这一主题，开展了时代特色鲜明、活动意义重大的系列主题活动，如以践行“八荣八耻”，传承并发扬良好学风等为主题的 “共建学习型校园——学风建设大讨论”、“继续解放思想，以新一轮思想大解放推动学生会工作新一轮大发展”讨论会、各系辩论联赛等活动，取得了良好的效果，并在参加佛山市“明荣知耻”高校辩论赛中荣获冠军。主题突出、目的明确、特色鲜明的活动充分调动了广大学生的积极性，从而增强了青年学生的使命感和责任感，激发了青年学生把个人的理想前途与祖国的未来、人民的利益密切联系起来，勉励同学们遵循“立志、遵纪、知礼、明德、勤奋、创新”的培养要求，追求卓越，不断提高自身道德修养水平，努力成为“艰苦奋斗、严谨治学、求实创新、为人师表”的时代楷模。广大同学在学习教育中得到了升华，实现了“自我教育”的目的。
二、优化机制，强化管理，完善“自我管理”功能
1．整合资源，适时调整，优化管理机制。校区（学院）学生会把工作机制建设放在学生会自身建设的重要位置。在这两年中，校区（学院）学生会面对一校三区的新格局，多校区管理的新情况，不断总结新经验，创新组织的设置形式、管理方法和运行机制，以适应新形势下校区（学院）学生会建设的需要。为形成更高效更优质的运行机制，我校区（学院）学生会适当地对一些职能部门和外围机构进行了调整，如增设信息网络部以加强学生会网站的建设，膳食委员会增设《饮食天地》编辑部以配合三校区的《饮食天地》刊物编辑工作等，在过去一年中，这些增设的部门都能出色地完成工作，发挥重要作用。
2．锐意创新，推行“干部之校”培训管理模式，培养创新型干部队伍。校区（学院）学生会牢固树立学生干部“全心全意为同学服务”的观念，不拘一格地择能任贤，不断强化干部队伍素质，提高自身工作水平和管理水平。xx年，校区（学院）学生会锐意创新，大胆尝试，在校区首度面向全体学生实行公开招聘、择优录用的干部选拔方式，使干部竞聘公开化、透明化，保证干部队伍质量，取得良好效果。校区（学院）学生会的干部培训注重理论和实践相结合的锻炼，坚持整体综合素质培训与分部门培训相结合。我校区（学院）学生会积极组织干部成员进行暑假干部培训、团队拓展训练，参加校区（学院）团委举办的团校、干部培训系列讲座，学习“公关礼仪知识”、“公文写作”、“干部心理调整”等内容。另外，各个部门针对自身特点进行培训，坚持“以老带新”，“传、帮、带”相结合的原则，综合各年级的干部情况，大胆提拔新人的同时注重干部队伍的梯度建设，为学生会培养后备力量。
3．强化管理，奖惩分明，逐步完善各项工作制度。为使学生会工作规范化、制度化、系统化，校区（学院）学生会一直重视加强学生会组织建设，组织建立了各项工作制度。这两年，结合以往的经验和现实情况，校区（学院）学生会进一步完善落实各项工作制度，编辑了首本《华南师范大学南海校区（学院）学生会工作指南》，《工作指南》涵盖了学生会的干部考核制度、会议制度、办公室使用制度、值班制度、公章使用制度、财务制度和宣传栏使用制度等。各项规章制度的进一步完善，规范了各项工作的工作程序，使各项工作的开展都能实现有章可循。为及时地树立典型，表彰先进，推动我校区优良校风、学风的进一步建设，在全校区范围内营造“争先创优” 的良好风气，校区（学院）学生会每年组织开展学生会工作先进集体和优秀个人评选工作及表彰大会，这对于表彰先进，激励后进，进一步调动广大学生干部的工作热情，抓好校区（学院）学生会系统干部队伍的建设起到良好的推动作用。
4．以沟通交流，促进自身建设。沟通利于发展。校区（学院）学生会通过各种方式不断加强沟通和交流。校区（学院）学生会与校区（学院）团委积极沟通，有机配合，组织一系列活动，如迎接新生、干部培训、文化艺术节、科技学术节活动等，提高了我校区（学院）学生工作的效率和质量。此外，校区（学院）学生会也十分注重加强与各基层组织的联系，发挥桥梁纽带作用，努力推进民主化建设，及时做好上传下达工作，同时，通过各种形式加强与各基层级委的联系。如开展与各基层级委级长的交流拓展活动；将各年级委员会工作汇报纳入学生会工作中，向各年级委员会发放工作快讯；定期与各年级委员会级长召开主席团扩大会议，真实了解各年级各班的情况，及时收集和反馈基层组织提出的意见和建议等，在加强与基层联系的同时不断促进自身建设。
三、提升层次，拓宽平台，营造浓厚学术氛围
1．积极开展形式多样的学术活动，营造浓厚校园学术氛围。校区（学院）学生会积极响应华南师范大学在第十三次党代会上提出的“创建高水平教学研究型大学”的目标要求，结合广大同学的需要，开展了一系列切实有效的活动，如积极参与校团委、校学生会主办的科技学术节、认真组织新旧生交流会、各系辩论联赛、“星光为了明天”师范生教学技能比赛、“跨越杯”英语研究性活动成果展、网页设计大赛等多项学术品牌活动，营造浓厚校园学术氛围，有效推动了校区学风建设。
2．提升内容层次，拓宽活动平台，营造良好学习风气。两年来，校区（学院）学生会活动的内容层次不断提升，活动平台不断拓展，学习渠道不断拓宽。校区（学院）学生会积极响应建设学习型校园的号召，紧跟校区（学院）改革发展的步伐，积极投身于校区（学院）学风建设的具体工作中。如：组织第一届以“青春与使命”为主题的演讲比赛，给广大学生提供了展现口才的舞台，涌现了一批优秀的演讲人才；组织学生参加第二届全国语言文字基本功大赛，让对汉语言有浓厚兴趣的同学找到了一展才华的天地；协助我校区（学院）图书馆举行“图书馆交流会及购书活动”，加强了同学们对图书馆的了解，同时，还为馆长和同学们之间提供一个互相交流的平台；与校区（学院）团委合作开展的“文明修身、学习为先——共建学习型校园”的学风建设研讨会、首届学生文化沙龙系列活动营造了浓郁学术氛围。此外，还与校区的知行学社、英语俱乐部等学术类社团、知识性社团合作，举办内容丰富，形式多样的学术类活动，从而激发同学们的学习热情和科技创新能力，增强同学们的学习的内驱力，帮助同学们明确学习的目标，形成良性的学习竞争氛围。
四、反映民情，建言献策，切实维护学生的正当权益
1．加强职能发挥，努力搭建“师生之桥”。校区（学院）学生会是联系学校与学生的桥梁和纽带，是学校开展工作的有力助手。校区（学院）学生会能坚持深入了解同学们的学习、生活、思想等有关情况，及时准确地向学校反映，及时为学生解决难题，消除疑虑，充分发挥桥梁纽带作用。两年来，我校区（学院）学生会不断拓宽服务领域，坚持“上情下达，下情上报”，先后与学生办、教科办、后勤办、图书馆、就业服务与指导中心等相关部门联系百余次，共同组织“学生会委员会委员开放日”、“经理对外服务日”、“自律委员会开放日”十多次，使学校和同学之间达到有效沟通。
2．参与民主管理，维护同学们的正当权益。校区（学院）学生会的职能作用发挥明显，建立学生信息绿色通道，通过广泛调研、设置意见箱来收集、整理同学们对学校教学、后勤、食堂、图书馆等方面的建议和意见，并及时反馈意见给学校的相关部门，为学校的发展和改革献计献策。利用“3·15”消费者权益保护日、女生节等节日开展相关的大学生权益服务活动，普及法律知识，增强了广大学生的维权意识，如第三届女生节之黑白经典系列活动的“案例表演与现场访谈”活动，寓教于乐，给当代大学生尤其是女大学生上了生动的一课，取得良好效果。
五、活动多样，内容丰富，深化校园文化建设
为了树立品牌，厚积薄发，营造良好的育人环境，围绕构建和谐校园，营造文化氛围，加强校园文化建设这一目标，我们主要开展了三项工作。
1．校园活动品牌化。遵循“常规活动制度化、零散活动系列化、传统活动创新化、大型活动主题化”的原则，以校园为基本空间，以文化的多学科、多领域的广泛交流为基本形态，建设有时代特征、青年特点、华师特色的学生群体文化，朝着精英主流文化的大方向，打造华师校园文化品牌，营造健康向上的校园文化氛围。有计划、有重点地组织好主题文化系列活动，是我校区（学院）学生会进行校园文化建设的一个重要内容。两年来，校区（学院）学生会都集中精力，抓好一年一度的女生节和公寓文化节活动。以集中办节的全新模式，树立我校区（学院）全面展示文化艺术素质的品牌。我们本着“宏观指导，微观入手”的原则，在组织形式上，采取了定活动、定项目，以统一布置和分散实施两种形式，逐步落实了每项活动的具体协办单位、承办单位，充分调动了学生会干部、学生社团干部、级委、班委干部和广大同学的主动性与积极性；在组织机构上，成立主题活动筹委会，进行宏观上的具体指导和把握。从女生节创新性的筹备组织到实施，我们深深体会到，树立品牌活动，组织主题文化系列活动的确是促进学生朝一专多能培养目标发展的有效途径。多方位、多角度、多层次的文化交流，展现了当今大学生“勤奋学习,多才多艺” 的青春风采，活跃了校园文化生活，为实现培养目标起到促进的作用。
2．文娱活动多元化。以丰富多彩的校园文娱活动为校区（学院）学生会的生命线，根据自身的特点和优势搭建平台，坚持“教育性、品牌性、可行性”的活动定位，多渠道、多途径、多形式地领导和组织同学们参与各项校园文化活动，如首届“唱革命歌曲，忆光辉岁月 ”ktv大赛，讴歌了中国共产党走过的85年光辉历程。以实际行动迎接了中国共产党85周年的诞辰，弘扬革命精神。使广大党员进一步坚定理想信念，实践根本宗旨，发扬优良传统，更好地发挥先锋模范作用；第五届、第六届学生宿舍美化大赛，促进舍友间合作互助，构建校区学生公寓文化；“we are all dancing queens”首届健美操比赛，充分体现我校区学生青春、健康、亮丽的形象。
3．体育活动普及化。我校区（学院）学生会积极响应广泛开展“全国亿万学生阳光体育运动”的号召，制定了阳光体育运动实施方案，开展了一系列形式多样，富有意义的体育活动，以切实提高学生的健康素质，促进学生的全面发展。在校区（学院）学生会的认真协助下，我校区（学院）于xx年成功举办了校区（学院）第四届田径运动会，xx年、xx年全校区学生元旦环校跑；同时，我校区（学院）在连续两届校运动会上获得学生男子团体、学生女子团体以及教工男女子团体总分第一名的优异成绩，得到了学校领导的肯定。此外，校区（学院）学生会还根据校区（学院）的实际情况和学生的兴趣爱好，与校区（学院）的体育类社团合作开展形式多样、有益身心的“阳光体育运动”，包括学生篮球赛、足球赛、羽毛球赛、乒乓球比赛、健美操比赛等。同学们参与活动的主动性高，竞技水平不断提升，在07-08学年校体委主办的七人制男子足球赛和“新生杯”男子篮球赛中，分别获得了第二名和第三名的优异成绩，我校区学生的阳光体育形象在石牌校区和大学城校区产生了广泛的积极影响。此外，学生会通过协助校区（学院）开展早操管理、体育知识宣传和元旦环校跑等方式，引导同学们积极投身于体育锻炼，扩大体育锻炼普及面，为塑造学生强健的体魄、培养学生团结协作的道德情操奠定了坚实基础。
六、立足于点，辐射到面，实践出成效，宣传出亮点，交流促发展
1．实践活动稳推进。实践作为大学生的一门必修课，对完善大学生的知识结构、深化大学生的认识，提高大学生竞争力起着重要的作用。为此，校区（学院）学生会秉承“在实践中成长，在成长中奉献”的宗旨，积极为同学们创造实践的机会，通过实践活动培养全面发展的人才，实践的内容均贴近学生的实际生活，以此引导广大同学提高参与社会实践的积极性和促进提高同学们的动手实操能力。校区（学院）学生会与校区（学院）团委共同组织学生参加“挑战杯”——大学生创业计划竞赛，不但引导了同学们对自身创业的提前规划，为将来的就业打下坚实的基础，而且此活动顺应当代社会对人才多元化发展的需要，在我校区（学院）掀起了创业浪潮。作为校区（学院）学生会品牌活动的“跳蚤市场”、“第二墟” 深受同学们的青睐，同学们通过我校区（学院）学生会提供的自主创业的平台，充分发挥自我创造和自我服务能力，两届的跳蚤市场都人山人海，场面热烈，效果良好。我校区（学院）学生会还注重实践活动的思想性和高度性，立足于点，辐射到面，两年来，开展了“绿色?心?创想”第三届diy手工艺品制作大赛、“魅力无限，健康生活”第十八届华南师范大学文化艺术节系列活动之“携手共迎奥运”第四届diy手工艺品制作大赛等活动，增强了同学们的动手能力，同时，对diy手工艺制作大赛中获奖作品和部分优秀作品的义卖，大大提高了同学们通过劳动实现自身价值的实践积极性，得到了广大师生的支持、上级领导的肯定和社会各界的赞扬。
2．宣传工作出亮点。教育信息化是华南师范大学的特色和亮点，也是这两年校区（学院）学生会工作的努力方向。我校区（学院）学生会在工作过程中依靠媒体宣传支撑体系，把握正确的舆论导向，不断取得突破，通过广播、海报、网站和学生会会刊《有为青年》电子刊物等宣传阵地积极宣传党和国家的方针政策、学校的重要举措和与学生密切相关的信息，同时注重在宣传工作中注入创新理念和整合理念，不断改进宣传的方式和提升宣传力度，各种宣传方式互补优势。信息网络部的增设，使我校区（学院）学生会在网络宣传方面更加多元化和专业化。学生会网站的建设不断完善，目前学生会网站已经进行了第六次的换版更新工作，栏目设置更趋向科学合理，内容更加充实，注重新闻的图文并茂和信息的及时更新。两年来，我们不断加强学生会宣传阵地建设，响应建设“节约型”校园的号召，重点办好会刊《有为青年》电子杂志，突出这一杂志的专题性、教育性，突出我校区（学院）学生会特色。新生军训、女生节等特刊都图文并茂，起到了很好的宣传作用。我校区（学院）学生会在不断优化宣传工作的过程中，也注重与校区内其它校园媒体的交流合作，如与《风华》编辑部、广播台、蓝点文学社、《学生工作通讯》编辑部共同举办的媒体工作经验交流会，给广大媒体工作爱好者提供了一个交流经验的平台，达到资源共享、优势互补的目的。
3．对外交流促发展。校区（学院）学生会的长远发展离不开对外的交流与合作。两年来，校区（学院）学生会的对外交流工作广泛深入地开展。我校区（学院）学生会加强与中国移动、百事可乐等公司企业的联系，这为活动的顺利举办提供了更多的赞助渠道，有利于增强校区（学院）学生会在社会的知名度和影响力。在华南师范大学一校三区的格局下，校区（学院）学生会十分注重与石牌校区和大学城校区的沟通联系，建立和完善交流沟通机制，促进项目合作，实现资源共享。校区（学院）学生会曾多次组织与石牌校区、大学城校区学生会干部进行干部经验交流活动，并邀请国防生学生会干部、历史文化学院学生会干部以及石牌校区学生会和大学城校区学生会学习部的干部前来我校区进行参观交流，交流气氛活跃，效果良好，大大加强了学生会系统的沟通与合作。此外，校区学生会还自觉创造条件，促进各高校间的合作与交流，对江门五邑大学、广东工业大学龙洞校区、东软信息技术学院，广东轻工职业技术学院南海校区，广东商学院三水校区，佛山科学技术学院本部等多所高校建立了长期广泛的校际关系，在交流中不断吸收其他兄弟院校的先进经验既开阔了视野，拓宽了思路，也树立了我校区（学院）学生会的良好形象。
七、以人为本，融入生活，为学生成长成才服务
1．关注生活，服务同学，努力营造“同学之家”氛围。校区（学院）学生会以服务同学成长成才为目标，在工作中不断强化自身服务意识。以人为本，突出了服务青年成长成才的目标定位，立足同学需求，关注同学生活，对广大同学的生活常识进行指导；加强与校区（学院）后勤办、饭堂等有关部门、组织的联系，及时反映同学们在生活上的意见和要求并跟进解决；做好各学生公寓宣传栏“天气预告”、“生活点滴栏目”等与校园生活相关的栏目。
2．依章办事，工作落实，为建设文明校园作贡献。自律委员会积极宣传和引导学生加强“自我教育、自我管理、自我服务”的意识，协助维持校区（学院）日常秩序，积极推进学生公寓内务标准化制度的实行，推动校区（学院）学生公寓文化建设，积极增强同学们的安全防范意识，营造良好的校区生活氛围。自律委员会积极配合校区（学院）后勤办的工作，强化学生公寓管理，继续加强对常规工作的建设——把晚检和卫检工作进一步落实以及完善，并严格开展内务检查。此外，自律委员会积极倡导文明健康的生活方式，营造良好校园文化生活氛围。如组织开展内容丰富、形式多样的“首届学生公寓文化节”，极大激发了同学们的热情，促进了男女生宿舍之间的交流，提高了同学们的动手能力与审美观，巩固了宿舍成员之间的友谊。自律委员会还承办了由后勤办、学生办主办的“安全教育宣传月”活动，不仅使同学们了解到更多的安全教育知识，也增强了大家在交通安全、毒品、消防、防盗、防骗等方面的防范意识。消防安全器材演示及使用比赛更是让同学在亲身实践中有所收获，意义深刻、效果明显。
3．加强监督，保质饮食，为学生健康服务。饮食质量是校园的焦点问题，对于我校区的实际情况就更加明显。我校区（学院）只有一家集体饭堂，为全校区七千多师生员工提供伙食。提高饮食质量，维护同学的利益，成为了学生会的又一责任和义务。因此，学生会膳食委员会秉承“爱我学院，服务同学，共建文明膳堂”宗旨，一直致力于提高膳堂饮食质量，维护同学利益。对学生饭堂的饭菜质量、饭菜价格、用餐环境与秩序等方面进行监督，加强与饭堂和后勤服务中心的联系，促请其对于同学提出的问题加以重视和进行改善。在“经理对外服务日”活动中，广泛听取同学们对饭堂管理的意见和建议，及时传达、反馈信息，做好沟通桥梁作用。通过黑板报、《膳讯》和《饮食天地》等方式向同学们传递有关健康饮食信息。发动全校区（学院）师生为全面打造文明饭堂而努力，营造“爱我膳堂，爱我学院，人人共创新天地”的良好氛围。这两年，膳食委员会很好地传承了华南师范大学“大学生之家”活动传统，结合我校区（学院）实际创造性地新增自主活动环节让此活动特色鲜明，趣味横溢，受到广大师生的好评。此外，膳食委员会定期与石牌校区、大学城校区的膳食委员会进行交流，相互学习，吸收经验，不断改善我校区（学院）的餐饮水平。
各位代表、同学们，两年来校区（学院）学生会的丰富实践，使我们加深了对“三个代表”重要思想和科学发展观的认识，对搞好学生会工作积累了丰富的经验，概括起来主要做到了“四个坚持”：
一是只有坚持以党团为依托，才能把握好工作的方向和目标。校区（学院）学生会是党联系广大学生的纽带，代表着同学们的利益，校区（学院）学生会的成长，需要用先进的理论武装头脑，校区（学院）学生会取得的每一项成绩，获得的每一项荣誉都离不开党的领导和团委的指引。
二是只有坚持工作层面有更高的定位，才能坚持不懈地引导同学成才。两年来，我们深刻地认识到，要做到坚持不懈地正确引导同学，必须在开展工作过程中有更高的定位，以特色活动和高定位的活动引领同学。校区（学院）学生会通过坚持学习各种先进理论，形成系统的工作思路，打造学生会的高品位活动项目，在广大青年学生心目中树立标杆，旗帜鲜明地引导青年学生健康成长成才。
三是只有坚持群众定位更深入基层，才能切切实实的做到为同学服务。学生会以“满足广大同学需求”为工作目标，只有深入同学之中，了解学生需求，维护学生利益，校区（学院）学生会的事业才能蓬勃发展。在开展工作中，我们结合广大同学的思想特点，改进工作的方式方法，拓展活动参与面，做到最大层面地代表同学、服务同学。
四是只有坚持工作载体的不断创新，才能满足同学们精神文化生活的需求。学生会积极树立创新意识，紧跟时代脉博，与时俱进，利用多元化的手段开展形式多样的活动，让同学们的精神文化生活更加充实。
回顾两年来的探索和实践，我们深深地感到：校区（学院）学生会必须始终明大局，明使命，明责任；必须始终明确出发点和落脚点，找准聚焦点和结合点，把握着力点和突破口；必须始终坚持善于传承，敢于创新，内联外引，活一盘棋的发展思路，推动我校区（学院）学生会工作向前发展。
回首过去两年的工作历程，我们基本完成了第三次学生代表大会确定的工作任务。总结两年来我校区（学院）学生会取得的成绩和广大同学得到的发展，我们衷心感谢校区（学院）党政领导、校学生会的关怀和支持，感谢广大师生对学生会工作的关心和帮助。两年来，校区（学院）党政领导、校学生会、校区（学院）团委、社会各界人士为学生会的工作创造了良好的条件，老师们为我们的健康成长成才倾注了大量心血。在此，请允许我代表校区（学院）学生会向所有关心、帮助我们健康成长成才的领导、老师致以崇高的敬意！向支持学生会工作的广大同学和长期以来默默耕耘、无私奉献的广大学生会干部致以诚挚的谢意！
第二部分 今后两年的工作方向和任务
代表们、同学们，实现二十一世纪中华民族的伟大复兴，需要全体中国人民团结一致，共同奋斗，更需要广大青年学生勇敢担当起民族振兴的历史重任。我校区（学院）现在正处在蓬勃发展的大好时期，为早日实现我校区（学院）的跨越式发展目标，校区（学院）学生会责无旁贷。我们认为，今后两年工作的总体要求是：全面学习贯彻党的xx大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领学生会工作全局，解放思想，开拓创新，团结带领青年学生坚定信念，践行社会主义荣辱观。围绕校第三十二次学生代表大会提出的“活跃基层，整合资源，提高发展能力，团结和带领全校广大同学为我校实现高水平教学研究型大学宏伟目标而矢志奋斗”的目标，突出构建“和谐校园”这一主题，为学生会在更高平台服务党政工作中心，更深层面上体现以人为本的理念，更宽领域地开拓学生会工作新视角作出新贡献。具体目标任务是：“围绕一个提升，立足两个发展，做活文章”。
一、打造精英团队、提升整体水平
校区（学院）学生会要充分发挥职能作用，就要有一支高素质的干部队伍。因此，我们要不断加强自身建设，不断提高整体素质和履职能力，切实做好“三个着力、三个提升”。
1．着力加强学习，提升自身素质。一是认真学习党的xx大精神、学习时事要务，正确把握校区（学院）党委工作的重大部署，牢牢把握政治方向，增强辨别能力。二是构建学习型组织。校区（学院）学生会干部要带头学习科学文化知识，加强专业技能培训，掀起学习新高潮，营造良好学习氛围，努力建设一个头脑清醒、立场坚定、思路清晰、目标明确、围绕中心、服务大局、富有创造力的新型学生会，提高学生会干部的工作水平。
2．着力完善制度，提升整体效能。一是加强制度建设，完善工作程序，推进工作规范化、制度化、程序化建设，建立健全工作制度，确保各项工作落到实处。二是创新机制，调动积极性，通过机构设置、检查监督制度、例会制度、奖惩机制等增强学生会的工作指导功能；在管理模式上，实行“纵向到底，横向到边”达到上下一盘棋，共荣辱、同进退，使之成为“个体合格，群体合拍，整体合力”的坚强集体。对学生会干部的选拔任用、考核评优等，做到公平公正公开，确保同学们的参与权和知情权。三是加强学生会的管理职能，实现“重心下移”的管理模式。加强对各年级委员会的指导工作及交流。学生会将继续加强对各年级委员会工作的指导，密切与各年级委员会的联系，促进校区（学院）学生会的管理模式由“停留上层”向“重心下移”转变；逐步完善基层学生会组织建设，按照“经验要在基层创，典型要在基层树”的指导思想，把管理运作的重心下移，加强对基层工作的指导，把握青年的脉博，通过更广阔的途径、更新颖的形式了解各年级委员会的工作情况，听取广大同学对学生会工作的意见及建议，充分尊重和发挥各年级委员会的作用，以谦虚、务实的工作作风以赢得广大同学的信任与支持。
3．着力加强思想建设、提升服务意识。一是坚持不懈地用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装头脑，提高学生会干部的理论水平，牢固树立全心全意为同学服务的宗旨，当好构建和谐、美好校园的表率，发扬谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的优良作风。二是加强校区（学院）学生会的桥梁纽带作用。从同学中来，到同学中去，想同学之所想，急同学之所急。保持与广大同学的密切联系，为广大同学的学习、生活、就业、身心健康遇到的实际问题提供服务和帮助。三是要主动沟通。进一步确立校区（学院）学生会组织在涉及学生的校内外事务中的参与作用，协助校区（学院）更好地培养教育学生；疏通同学意愿的反映渠道，及时有效地把同学的意见、建议提交到校区有关部门，积极为同学服务；在对制度的修订和实施、活动的策划和开展等方面，广泛征求同学们的意见，鼓励更多的同学积极参与到校区（学院）学生会的各项工作中来。
二、立足全面发展和科学发展
1．坚持以德育为首，实现德、智、体、能全面发展。实施人才强国战略，学校肩负着重要的责任。学校以育人为本，必须坚持把德育放在育人的首位，把理想信念教育放在德育的首位。理想信念是人生的精神支柱和动力源泉，坚定不移地抓好青年学生的理想信念教育，是我们校区（学院）学生会的神圣使命。要培养德、智、体、能全面发展的人才，就必须坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想武装学生的头脑，使广大同学始终保持、坚定正确的政治方向，始终站在时代的前列，在全面建设小康社会和中国现代化的进程中发挥生力军作用。校区（学院）学生会开展育人工作的中心任务，就是要在党的领导下，充分发挥学生会组织先进性与群众性相统一的独特优势，深入贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实“xx大”精神，坚持弘扬和培育民族精神，用科学发展观构筑学生的精神支柱，引导学生全面发展。
2．坚持科学发展，促进广大学生成长成才。坚持科学的发展观，就是要坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观。新形势下，我们必须坚持科学发展观，继续解放思想，切实加强思想道德建设，以社会主义、爱国主义和集体主义为主旋律，以改革、创新和发展为主基调，进一步加强校园文明建设；用科学发展观统领校区（学院）学生会工作全局，在科学发展观的旗帜下解放思想，以新一轮的思想大解放，推动校区（学院）学生会各项工作的大发展。用高尚的道德情操建立青年学生的文明体系，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，正确处理好德与才、知与行、博与专、得与失的关系；克服狭隘视野，树立世界眼光，谋划学生会的发展，做身心健康、德才兼备、既博学又有专长的高素质人才，以健全的身心素质迎接时代的挑战。
三、以党政工作为中心，做活文章
按照校区（学院）党政工作的总体布局，结合我校区（学院）学生会的特点，今后两年的工作重点做活以下文章：
1．抓学风、促转变，实现跨越式大发展。学风建设，一直都是我校区（学院）的工作重心，学生会有责任营造良好的学习氛围，让广大同学了解社会形势和发展趋势，增强学习的自觉性，树立终身学习的理念。所以在今后的工作，我们会继续致力于创造良好的学习环境，配合校区（学院）抓好学风阵地建设。重点把教室、宿舍建设成为良好学风的主要场所，创建文明教室、优雅舍区，营造浓厚的学习氛围。在建设的过程中，我们一方面要注意结合我校区（学院）专业特色，开展形式多样、专业特色明显，并为同学喜闻乐见的活动，才能更好的调动大家的学习热情。另一方面，我们要注意多角度、多方位挖掘学生潜力，培养创新思维，引导学生把专业知识、专业技能和科研活动、文娱活动相结合，让同学们做到立足学校，放眼社会，实现跨越式大发展。
2．抓节约、促发展，兴起校园文化新高潮。勤俭节约是中华民族的传统美德，为响应党中央建设节约型社会的号召，我校区（学院）提出了创建节约型校园的号召，校区（学院）学生会在开展活动中必须积极响应、理解和贯彻落实这个号召，从自己的生活点滴做起，反对铺张浪费，提倡节约意识，建立健全节约型运行机制，做到在传统精品活动中锐意革新，努力构建节约型校园，共创和谐校园。
在传承过去精彩活动的基础上，结合建设节约型校区的需要，把建设校园文化与建设节约型校区有机地结合起来，我们要根据校区（学院）特色，整合资源，探索创新出真正属于我们校区（学院）特色的精品活动，做到“学生发起，老师指导，学生参与，学生受益”。以特色活动、精品活动吸引同学、服务同学，充分调动和发挥同学们的积极性和创造性，全力打造我们校区（学院）校园文化活动品牌，引导校园文化向着积极健康的方向发展。如继续开展校园文化艺术节、体育文化节、学生公寓文化节和女生节等富有特色的活动，并逐步丰富这些活动的内容，在保留原有的各系辩论联赛、健美操大赛和篮球赛等深受同学们欢迎的活动的同时，积极开办文化水平较高的讲座和论坛，以此拓展和丰富校园文化的内涵。在追求校园文化活动内容丰富性的同时，还要注重活动的针对性，使开展的各项活动能受到全校区不同年级、不同专业同学的欢迎，激发更广大同学参与的热情，全方位地活跃校园文化氛围，使更多的同学在活动中陶冶情操，促进校园文化的发展。
3．抓实践，促提升，培育社会有用人才。社会实践活动的重点要落在培养大学生的创业精神，为学生的就业和创业服务。科技创新能力也在社会所需求的大学生能力结构中占据着越来越重要的地位，加大科技创新活动开展的力度，拓展科技创新活动的形式和内涵，是今后校区（学院）学生会工作的主要内容。
校区（学院）学生会将一方面结合我校区（学院）特点，开展各种涉及多领域的科技实践创新活动，培养和提高广大同学的科技创新能力和实践动手能力，活跃校园科技创新的氛围；另一方面，积极争取专业老师的指导和支持，组织发动同学们创造出高水平的科技作品，促进整个校园科技创新文化的建设和发展。同时，充分发挥知行学社、有为法学研究会、漫雪诗社、英语俱乐部、普悦书友协会、电脑爱好者协会、大学生职业生涯发展协会等学术型、知识性社团在科技创新工作的作用，通过开展学术讲座、科技作品竞赛等活动，进一步浓厚校园科技文化氛围。此外，我们还要积极配合校区（学院）团委大力推进社会实践工作。总之，我们要把握奋斗方向，不断深化改革，探索新的活动项目和活动途径，在促进广大同学的素质提高中发挥更大的作用；实现由短期实践到常年实践的转变，在社会实践的内容和形式上要逐步创新，加强社会实践基地的建设，引导社会实践活动向阵地化发展，让广大同学在不断的社会实践中早日成为适应社会建设的有用人才、专才。
各位代表、同学们，时代赋予了我们青年大学生建设社会主义祖国，谱写华丽崭新篇章的神圣历史使命，更给予了我们青年大学生施展无限才华、放飞青春理想的广阔舞台，我们已经站在新的历史起点上，时代赋予重任，学生寄予厚望，实现今后两年的工作目标，任务艰巨，意义重大。让我们紧密团结起来，在党的xx大精神指引下，高举邓小平理论、“三个代表”重要思想和中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕校区（学院）党政中心，立足发展大局，求真务实，开拓进取，团结带领广大同学进一步解放思想，与时俱进，坚定信心，扎实工作，开拓创新，锐意进取，积极投身于校区（学院）的建设、改革和发展，争当实践科学发展观的排头兵，为推动我校区（学院）学生会工作新一轮大发展，推动我校区（学院）跨越式大发展，实现我校“xx”规划和建设高水平教学研究型大学宏伟目标，释放激情，点燃梦想，携手华师，再创辉煌！
第5篇 xxxx年大学生暑假实习报告：客服代表实习报告范文
20xx年12月23日我由**人力资源公司进入中国移动广西分公司担任10086唿叫中心客服代表。**人力资源有限公司主要负责移动移动电信进行招聘职工人员。通过面试我进入中国移动有限公司广西分公司，担任10086唿叫中心客服代表，工作内容是接听使用中国移动手机用户解答办理业务或是投诉工作。
实习目的：
是为了使自己能够适应毕业后的工作的环境做一个铺垫，了解社会所需要的人才类型以及锻炼自己的适应能力、自己的坚持力、忍耐能力、学习能力、交流能力。
实习内容：
移动10086客服唿叫中心的主要工作就是，接听每一位移动用户的电话，回答用户的问题，帮助用户办理业务、解决问题。承接广西所有移动用户的电话。不管电话内容如何，都要以最好的服务态度展示给顾客。在正式成为客服代表接电话前，公司安排我进行了半个月业务上的培训，培训的主要内容是如何接听拨打 10086客服中心的电话，处理业务、回答移动用户的问题以及办理业务。中国移动有手机的2g、3g、宽带、大灵通等业务，业务范围比较广，培训的过程是一个痛苦的过程，在学校或许要半年才能完全吸收消化的知识在半个月内我们需要掌握，所承受的压力已经超出我的想象范围、接受范围，很多同时培训的同事相继离开。坚持就是胜利!
半个月的时间很短，很庆幸在培训过程中我坚持了下来，20xx年1月份开始接听电话，我的第一个电话，至今印象还非常深刻。接：您好!实习客服代表825 号为您服务，有什么可以帮您?电话那头：我家那个宽带连接不上了，怎么回事啊?我很着急，紧张到脑袋一片空白，师傅就在旁边，指导说：先问清楚连接不上提示什么?先查清楚有没有欠费，询问有没有拔插网线尝试，在系统知识库宽带业务故障咨询解答可以查询到处理办法。回答的时候我的声音还在颤抖。挂完电话，心跳如雷，久久不能平静，原来每一份工作你是否能胜任都有它一个难忘又艰苦的过程。对于业务的不熟悉，系统操作的不熟练，使得我慌乱不堪，像热锅上的蚂蚁。再一次想到的是放弃。我很庆幸我坚持到了可以写实习报告盖章的阶段。由刚开始一天8小时电话量20个到现在的100个，曾经我计算，公司的要求每一位正式员工一个月的电话量要在3000个以上，平均每小时就要接20个电话，每三分钟一个电话。我从来没有想过我一天8小时可以接这么多的电话，原来我也可以。第一次接到投诉的电话：请问一下那个营业员归不归你们管啊?我说：您有什么意见或者有什么要求我这边都可以为您记录先来反馈给相关部门为您核查处理的。他说：我到那个营业厅交话费，刚进去的时候，那个公号112的营业员在聊天，没有理我，我就到门口抽了两支烟，然后再回去交话费，那个营业员还在聊天，我就写下号码把钱放在那里，交代她帮我交话费，我去搭公交车过了十分钟还没有帮我交，我就回去，她说你不急着用交那么快干什么?态度非常恶劣。我偷笑了很久，记录了这位大叔的情况。这就是我的工作内容，每天接触不同的人，不同的问题，不同的事，不同的声音，虽然对方只是听到我的声音，从未谋面，但是能给对方留下一个声音的印象也是一件非常不可思议的事情。能够听到不同的声音感受到不同的事与物好像我去到不同的地方看到很多千奇百怪的事物的感受是一样的。当然也有很多骚扰电话，也会听到很多难听的话，如：为什么我的话费昨天还有10块，今天就只剩下5块了，你们是怎么扣费的?面对用户这样的质疑，我说：扣除的费用是来电显示的功能费5元，如还有什么疑问都可致电10086，感性您的来电，再见。小姐，今晚几点下班啊?我请您吃饭啊。呵呵。。。天天都有这么多人请我吃饭就好了，可以省下很多伙食费了。面对这样的邀请我只能说：狠抱歉先生，如您没有其他业务上需要咨询，现将您的电话转自自动语音，如需帮助请您再选择人工进入，感谢您的来电再见!
实习结果：
20xx年三月，我顺利通过该公司的转正考试，对于业务知识扎实了许多，很多问题不需要问师傅自己可以很快给用户解答，每天的电话量都在100 个以上，打字速度也有了很大的提高，每分钟63个字。业务所需要用到的系统也能很快熟练操作，更重要的是我承受压力的能力得到了很大的提高，这让我很自得，原来没有最笨的只有最懒的，努力总会有成绩。
实习体会：
在本次实习过程中，使我懂得很多、也学到许多、认知许多。工作并不像在学堂，困了我可以眯一下眼睛，饿了我可以带面包在教室书挡着就偷偷吃，无聊可以玩下手机上会qq，一个星期还有两天时间或是节日可以好好睡懒觉出去玩。每天早上可以赖下床，踩着点进教室。但是上班与上课虽只有一字之差，内容却是天壤之别，唯一相同的是都需要我们学习。每个公司都会有它的一项规章制度，你要遵守。你违反了将是钱的惩罚。这让我明了，你没有好好学习，没有在学堂好好学习人生这一堂课，那么在工作过程中你会学到。并且让你难忘。我学到了这一堂课，对待工作要有责任心、对待同事要抱以微笑，学习要虚心、不懂的要问、面对问题要果断、回答用户问题要耐心、说话要技巧、工作要认真。刚刚走出校园的我们，脸上还有很多稚嫩的问号，头脑还很简单，思想也很天真，寻找实习单位时我们见识到了什么叫竞争，面试时我们见识到了什么叫现实，工作了我们见识到了什么叫社会。每个人都会有这么一个过程，从稚嫩的天真到面对现实。也了解了社会所需要的人才，为了能适应，我们要学习。要像蜗牛一样不断的学习不断的往上爬，在工作中认知自我，认知社会，我们即将毕业，实习是大学里最后一堂课，从中得到的体会也是很不一般。继续努力!
第6篇 学生代表大会工作报告范例
尊敬的各位领导，各位代表、亲爱同学们：
大家好！
今天有幸站在我们学院第一届学代会上发言，同时也是我最后一次代表学生会在此发言，我感到很荣幸，同时也有丝丝不舍！江西省机电技师学院第一次学生代表大会在学院领导、团委的亲切关怀下，在学院全体师生的大力支持下今天胜利召开了，在过去的时间里，学院学生会紧密围绕学院教育的中心工作，充分发挥学生会“自我教育、自我管理、自我服务”的三自的工作职能；在广大同学的鼎力协助下，经过全院同学的共同努力，不断拓宽工作领域，创新工作模式，改进工作方法，整体上完成了每学期初制定的工作计划，并取得了显著的成绩。学生会成员在组织各项活动的过程中，都不同程度的提高了自身修养、增强了个人素质，锻炼了自我能力，努力服务于同学，实现了自身的价值，并且积累了大量经验。在过去一年的学生会主席任职期间，在学院领导、老师的正确领导和支持下，学生会做出了骄人的成绩，现在，受学代会组委会的委托，我谨代表江西省机电技师学院学生会就过去一年的工作情况，向大会作相关工作报告。
一年来，江西省机电技师学院学生会以加强思想教育为先导，以提高广大同学的综合素质为目标，以丰富多彩的科技文化活动为载体，不断加强和完善自身建设，为广大青年学生的健康成长和全面成才创造了良好的环境和广阔的舞台，并取得了骄人的成绩。
一、改善组织气氛，促进委员之间交流
很多时候，我们学生会工作难以有激情的根源在于死气沉沉的工作氛围。营造、维护一种和谐、宽松、团结的工作氛围，对一个组织来说尤为重要，只有让处在这个组织中的每一个个体都来充当营造、维护这种氛围的正能量，才能让这个组织变得更有凝聚力，更有向心力，也更有执行力，每个人工作起来也更有激情，更快乐。所以学生会为此举办了，学生会内部演讲比赛，羽毛球比赛，座谈晚会，文艺晚会，等此类活动，这很好的让大家能得到锻炼。劳逸结合。同时也能让大家积极性增强。调动学生会整体气氛，对活动参加的积极性，使学生会成员得到锻炼、在此素质得到提高、快乐一起分享，营造了积极向上的氛围！
二、加强内部管理，提高工作效率
学生会每天都忙碌在校园的每个角落，体会着许多同学可能不曾体会到的酸甜苦辣，学生会是服务广大同学的集体，也是学生组成的团体，每一位学生会成员自愿而来，自愿为大家服务！新成员到来，使我们学生会输入了新血液。以老带新，是我们的传统，制度管理是规范我们的行为。我们每天有考核，每周有总结，每月有评比。所以学生会干部严格要求自己，工作态度端正。是我们必须的。学生会为了加强内部管理，提高工作效率每年举行军训训练，晨练训练，目的是磨练学生会成员吃苦耐劳的意识，坚忍不拔的精神！为了更好的协调各班级的工作，学生会定期召开了班长、学习委员、劳动委员、寝室长座谈会。从根本上，让班干了解学生会的工作体系，加强了同学们的规范意识，大大的提高了工作效率，同时也有利于学生会更好更高效完成服务学生的任务。
三、建优良学习风气，营造浓厚学术氛围，组织好各类大型活动
201x年9月，来自全省各地，带着对知识可望的心，走进了江西省机电技师学院，这个充满憧憬的美丽校园，学生会青年志愿者，真诚而热情的付出了辛勤的劳动，迎接着12级学弟学妹，学生会也打出了“接过你的行囊我们就是一家人”的口号，这样也就更快的让新生融入到我机电技师学院这个大家庭！容入到这个浓厚的学习环境当中。当然学院领导也提议要多举办大型体育活动，例如趣味运动会，拔河比赛，篮球赛，心理拓展大赛，等诸多此类的大型体育项目，这也是为了，增强各班的凝聚力，团结一心，展现出集体荣誉精神。正是这种拼搏精神、团结精神鼓舞着运动员们创造出一个又一个好成绩。正是我们学生会承接着一个又一个的大型活动的策划，和协助！这也正是院领导对我们学生会的认可、即肯定，才会放心的交给我们学生会，我们学生会也将不负众望，将尽学生会最大的能力发挥出来，更好的为我们学院献出一份微薄之力。我们在活动结束之后，做出总结，一方面能让自己在这次活动得到锻炼，另一方面也让学生会成员能好好学习。要认真总结，发现自己的错误，在下次活动中能吸取教训，避免同样的错误再发生。一个活动包括前期工作、活动开展、后期整理，我们把这三块做好就能让一个活动顺利开展。不管那次活动，只要我们用心了，我们就能把每次活动做好。
现在我真心的希望，通过新一届成员的努力和学院领导的支持，学生会的工作会取得更加骄人的成绩！我还要真心感谢一年来学院领导和全体老师对学生会工作的关心和帮助，一方水土，养一方人，学生会没有你们的关心和帮助，也不会有今天的学生会，最后预祝江西省机电技师学院第一次团员，学生代表大会圆满成功！谢谢。
第7篇 xxxx年暑期实习报告范文学生代表演说
尊敬的各位金竹小学校领导,各位家长,亲爱的同学们:
大家好!
首先,我代表浙江理工大学经济管理学院暑期社会实践”遂昌金竹小学支教”小分队的所有成员,向给予我们支持的校领导和村委们表示最真诚的感谢，向可亲可爱的小朋友们表示最诚挚的问候!
我们是一群来自浙江理工大学经济管理学院人力资源管理专业的学生.作为当代大学生,我们有着火一样的激情,有着对社会贡献一份力量的淳朴愿望.
于是,我们来了!响应校党委、团委的号召,带着对暑期社会实践的憧憬和对金竹之行的期待，我们踏上了这片陌生却又亲切的土地.我们深切得感受到这里不仅山美,水美,这里的人更美------纯洁、朴实、热情、进取、负重自强……
我们知道,金竹镇虽然地理位置相对偏僻，是乌溪江上游以丘陵中山为主的山区乡镇，但是地域广阔，山多地少，劳力富足，是遂昌县人口第三大镇和重点产粮镇之一，也是全县油茶、板栗等农副产品的主产地和集散地。经济同以前相比，有了较大发展. 金竹镇各项事业全面发展，现有金竹镇中心小学、古楼中心小学、梭溪中心小学，xx年，适龄儿童入学率100%，在校巩固率100%，至今培养出了七位博士生，其中北大3位。今年8月，实施了金竹中学及中心小学的合并，使金竹镇的教育资源得到了有效整合.我们正是看到了金竹镇教育事业发展的良好势头以及金竹镇的孩子优异的潜质并且相信我们的到来可以为这里的教育事业尽一份绵薄之力,所以选了金竹作为我们的实践基地.
据说“金竹”则源于一则美丽的传说。“金竹”为传说中皇子金宝和村姑竹如两人名字各取一字而成。如此美丽的传说衍生出了这一方美丽的土地,而这一方美丽的土地也滋养了这里美丽的父老乡亲们.
我们的到来或许不会改变这里的青山绿水,但是这片青山绿水将永远镌刻在我们的脑海.
在这里，我们将有效地利用自己的条件，为学校和孩子们做一些我们力所能及的事。我们为孩子们带来了一些课内外的学习资料,我们会每天适时地对孩子们进行功课辅导.而且,我们还会开展一些关于安全、生活的知识讲座,以提高孩子们的安全意识和生活技能.;进行一次奥运知识竞答，帮助孩子们了解奥运;作一次四川地震简介及宣传一些防震小知识，以提高大家对地震的关注。
此外,我们还将开展一些小游戏、组织大家看一些有教育意义的动画片、电影等，以丰富大家的暑期生活.
在我们的实践期间,我们会筹划组织一次活泼欢乐,多姿多彩的文艺汇演,我们小分队将和孩子们一起表演,也热情邀请我们可爱的爸爸妈妈们和我们一起参加,为此次的实践活动画上圆满的句号,也为今后的学习生活增添一段难忘的回忆。
社会实践，一个新时代的产物，它为我们创设了契机。淳朴善良的朋友们，加入我们吧!我们有理由相信我们将在这一环境中逐渐成长、成熟起来，并重新认识了解自我。我们有理由相信，这将会是一次成功的社会实践，无论是对孩子们或者我们自己来说。
当然这样一次社会实践活动我们还是将安全问题放在第一位的，考虑到有些孩子可能不是住在本村，并且上学的路程也较远，乘车不太方便，所以请大家做慎重的考虑。但是我们会尽量满足大部分孩子的要求，我们会走访邻近乡村，让更多的孩子参与到我们的活动中来。
最后,再次感谢给予我们支持的领导,家长和孩子们.感谢你们让我们有这样一个同你们共同学习生活的机会!
第8篇 学生会党支部代表工作报告
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：
大家好！
在喜迎中国共产党成立88周年之际，作为优秀党支部代表在这里发言，感到非常荣幸。我们学生部共有党员49人，其中正式党员22人，预备党员27人，4个党小组。是一个年轻正在成长的党支部，因此，激情与活力也是我们支部最大的特征。在学院党委的领导下，党支部高度重视党建和思想政治工作的保障作用，以抓好党建工作促进中心工作的开展，较好地完成了各项工作任务，下面，我将06级学生电信党支部的工作向大家做一下简要汇报：
一、以学风建设为契机，创新支部工作机制，强化党支部班子建设，完善组织制度体系，推进党支部信息化、制度化进程。
本支部严格按照民主换届的有关制度进行班子换届，支部委员们团结、廉洁、务实、创新，健全和完善党支部组织架构，分工明确、工作到位、领导有力，严格执行发展党员工作制度，注重对党员的沟通，管理、教育，实现了工作的顺利交接，为工作的开展奠定了良好的基础。完善制度体系，建立长效工作机制。结合党团最新理论指导，完善预备党员转正制度、入党积极分子考核制度、奖罚制度、评优制度；深化党费收缴和管理使用制度，强化例会制度与工作总结分享制度，并不断地促进党建工作由书面理论层面向实地操作层面发展，全面推进工作信息化、经常化、制度化进程，不断增强支部活动的原则性、思想性、针对性和有效性，将党建工作推向长效。
二、以固本强基为目的，以理想信念教育为核心、以爱国主义教育为重点，以政策形势教育为先导，牢牢把握思想建设主线。
加强学习教育，是提高党员素质保持党员先进性的有效保障。党支部委员会在认真抓好自身学习的基础上，通过定期召开党员大会，坚持组织带领党员集中学习党的路线、方针、政策，学习学校发展规划和学院党员大会工作报告，不断提高党员队伍的理论素养，力求使党员领会精神，把握方向，自觉争当学院发展的主力军。本学期，根据学院党委的部署，党支部采取调查问卷学习《广东工业大学深入学习实践科学发展观活动》问答90题，今年4月份06级四个支部组织全体党员一起观看视频，还通过各种形式学习实践科学发展观，并以征文比赛为手段，以感想为内容，促进支部内部思想交流。因此支部开通了新浪博客，提供了另一个学习交流平台。坚持用科学理论武装党员头脑，在支部范围内形成了良好的学习氛围，促进了学习型支部建设， 充分发挥党支部战斗堡垒以及先锋模范带头作用。
三、搭建教育平台，建设学习型党支部，营造校园学术氛围。
1.独特的学习模式，良好的互助氛围。以同学的学习兴趣和发展志向为前提，以相互竞争共同进步为目的，以小组交流、讨论互助为形式，以定时讨论、资源共享为机制，明确学习目的，端正学习态度，搭建学习互助平台，形成具有本支部特色的学习模式和学习风气，营造了良好学习氛围。经过不懈努力，支部成员均取得较好成绩，四级通过率 87.8％，平均绩点3.35 ，达到3.0以上的有87.23％仅有六人绩点没达到3.0，获得奖学金93.62％，仅有2人没获过任何奖励，支部成员的平均绩点远超过其他学生的平均绩点，不及格人次远低于年级平均水平，学生党员获奖占年级学生获奖很大的比重，四六级通过率均居年级前列。大四将至，还特别建立了支部考研班。
2.重在专业，构建学生课外学术活动体系。结合专业特色，以“课外学术科技竞赛”为主要载体，以全国、全省科技竞赛为目标，努力塑造班级实验技能竞赛和学术科技竞赛品牌。进一步在校园内营造浓厚的科技氛围，全面推动我校学生课外学术科技活动的开展，培养学生的创新精神和实践能力，提高学生的科研能力。支部成员积极参加各种科技比赛，参加学校实验技能竞赛有20人次，其中何锦文同学荣获校实验技能大赛（上半年）一等奖和技术能手称号；参加学校电子设计竞赛有15人次，其中李中兴同学获得广东省电子设计大赛三等奖；参加飞思卡尔智能车竞赛有2人；参与社会实践活动的有35人次，其中包括暑期社会实践和信息杯调研以及其它各种课外学术竞赛。这些同学在自己参加的同时，还不断发挥党员模范带头作用，带领班级取得一个有一个的好成绩。
3.立足现实，放眼全局，搭建高低年级党支部交流平台。充分利用高年级的各种优势资源，包括高年级的人生经历、专业技术、学习方法。大四将近，面对金融危机下即将到来的就业问题。以促进同学就业成才为目标，以就业政策形势教育为先导，以大学生就业心理健康教育为重点。今年3月份，党支部邀请05级两位师兄分别讲述他们的考研经历和面试经历。尽可能地为同学们提供各种就业和考研讲座等信息解决同学对就业问题的疑问，全面提升支部成员的就业思想与心理素质，积极面对严峻的就业形势。
回顾过去，虽然在支部建设上我们取得了一定成绩，但我们离先进党支部的标准还有一定的距离，被评为优秀是鼓励，更是鞭策，我们决心在学院党委的领导下，认真学习其他支部的成功经验和做法，全面加强党支部建设，励精图治，努力为学院发展做出更大的贡献。
我的汇报完毕，谢谢大家！
第9篇 大学生党课思想报告：学三个代表思想习
敬爱的党组织:
党对我们来说是那么神圣，第一次党课多少都有点激动！
那是个神圣的组织，我有机会接近有自豪的感觉，但更多的是一种渴求。班主任的述说让我们又一次明白纪律的重要性，或许他说的是很平凡的东西但对我们这些刚入门的菜鸟来说你那么的重要。书记说党课是桂子山的课堂，说时他是激动的，是自豪的同时也给出了对我们的要求：思想要高度重视，认真学习党的理论、性质、纪律、纲领，深刻理解党的第一要务：发展。
老师讲的很精彩，感觉她是那么自然地道来党的历史，党的性质，党的任务以及她代表的利益，我是那么的渴求。她着重介绍了党的性质、党的基础以及我当第三代领导人的三个代表思想。阶级性质决定了我党性质，以工人阶级为基础，以马列主义为思想指导决定了我党的方针、发展方向。同时由于我国独特的历史原因，又决定了我的任务以阶级、民族的双重任务和使命，我党代表最广大人民的、工人的利益并为之奋斗终身！
老师介绍的三个代表思想同样详尽：代表最先进生产力的发展要求，代表中国最先进文化的前进方向，代表最广大人民的根本利益。生产力是发展的第一要务，***同志说过要解放生产力，发展生产力这都说明生产力的重要性。文化是一个民族的血脉，是一个民族的灵魂：是核心竞争力的重要因素；也是全面建设小康社会的重要目标！我党的阶级性决定了我党将代表我国最广大人民的根本利益。
汇报人:
xx年4月24日
