第1篇 2023年最新信访工作个人思想汇报
信访工作个人思想汇报篇尊敬的党组织：
您好!
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性
信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规
接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《______信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事
我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。范文内容地图同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”;对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”;对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作
在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，热门思想汇报珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。
范文写作此致
敬礼!
汇报人：
日期：____年x月x日
第2篇 贯彻十八大精神做好群众信访工作思想汇报范文2000字
尊敬的党支部：
党的十八大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。十八大报告为我党深入开展的群众路线教育活动指明了方向，提出明确而具体的要求。群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线，随着时代的不断变革，在今天被赋予了新的含义。党的十八大报告中“人民”一词出现145次，这充分体现了党的人本理念、为民情怀。群众路线是党的生命线。在社会转型期和矛盾凸显期，走好群众路线，进一步密切群众变得尤为重要。
“群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”我们党来自于人民，植根于人民，党的全部任务和责任，就是为实现人民群众的根本利益而奋斗。如何始终坚持党的性质和宗旨，不断实现最广大人民的根本利益，是我们党面临的重大而紧迫的历史性课题。加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上，这是衡量党的一切工作是非得失的标准，也是衡量党的先进性的根本标准。
作为和群众联系密切的信访工作，是面对群众的窗口，也是群众衡量各部门各级领导工作好坏的一面镜子，各级领导通过信访这个渠道可以了解到许多真实的情况，进一步体察民情，了解民意，以及党的方针、路线、政策，通过信访工作可以不断完善我们的决策，改进我们的工作，为经济社会发展服务。信访部门承担着接待群众来访、办理群众来信、督促落实的重要任务，担负着维护群众的合理诉求和合法权益、保持社会稳定等方面的重要职责。如何做好新形势下的信访工作，充分发挥信访工作在维护社会和谐稳定中的独特作用，是各级政府部门和人大信访办的一项重要工作。
一、积极当好信访事务处理的调解员和导航员
来人大信访的大部份是涉及群众利益、历史遗留、司法公正等方面处理不服引起的。对这些重要信访件，我们要积极参与面商，在把握政策底线的前提下，提出建议或想法，由职能机关决定，争取以法律手段早日息访。要做好指明投诉方向的导航员，必须坚持依法办信访的原则，在接待群众来访时，对不属于直接受理范围的信访件，我们要主动给上访人指明投诉方向，为节约时间提供时效;必要时以函件形式与相关职能部门进行联系，要求有权处理的机关在复查、复核或司法诉讼过程中给予慎重考虑，并要求反馈信访处理结果，这样做既有利于职能部门更加重视具体事项解决，也有利于信访终结走向规范化的轨道。
二、要建立完善的信访反映渠道
为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。各级信访网络应及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。
三、不断探索做好新形势下信访工作的规律和方法。
一要创新工作理念，用党的群众工作统揽信访工作。信访工作说到底是群众工作。解决信访问题既要坚持群众观点，相信群众，尊重群众，牢固树立群众利益无小事的观念，也要坚持群众路线的工作方法，深入群众，了解群众，依靠群众，认真倾听他们的利益诉求，善于在复杂形势下与群众沟通，正确宣传党的政策和国家的法律，化解矛盾，理顺情绪，激发群众的主人翁意识和社会责任感。因此，以群众工作统揽信访和稳定工作，整合群众工作力量，发挥职能部门作用，构建新的群众工作网络，全方位开展和做好新形势下群众工作，从而促进经济社会和谐发展。
二要创新工作手段，加快信访信息系统建设。信访信息化是进一步畅访渠道、规范信访秩序的必要手段和重要工具。信访信息系统可将信访事项受理、转送、交办、办理、督办、复查、复核等都纳入系统，从而大大提高信访工作的效率和信访水平，减少人员往返、节省财力，减少信访和社会成本，要积极进行提倡和推广。
三要创新工作机制，形成主抓共管的局面。在当前转型、矛盾多发的形势下，信访问题已不是某一部门的工作，而是关系全局、牵涉各方的工作;也不是阶段性的工作，而是需要长期坚持不懈抓的工作。群众反映的很多问题需要各方重视、多方参与，进一步创建和完善信访工作机制，综合运用政策、法律、经济、政治等手段和教育、协商、调解等方法，依法、及时、合理地处理好各种社会矛盾，努力构建和谐社会。要加快信访立法，完善上访制度，明确上访程序，限制越级上访，提高基层问题解决能力，建立起逐级反映、逐级受理、逐级处理的新型工作机制。
第3篇 信访工作个人思想汇报
为使环境信访工作变被动为主动，切实做到超前防范，未雨绸缪。如下是给大家整理的关于信访工作个人思想汇报，希望对大家有所作用。
信访工作个人思想汇报篇尊敬的党组织：
您好!
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性
信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了三个代表在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规
接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《______信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事
我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之;听取反映的问题时耐心，不厌其烦;处理问题时细心，不专横武断;碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对哭闹型的，一杯热茶、一张笑脸，充当亲友团对叫骂型的，勇于忍受，甘做出气筒对别有用心型的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作
在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为一个党员干部，不但要认真学习三个代表重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。
此致
敬礼!
汇报人：
____年__月__日
信访工作个人思想汇报篇，尽在1566范文网。
第4篇 坚持党的群众路线做好人大信访工作思想汇报范文
尊敬的党支部：
______在十八届____政治局第一次集体学习时深刻指出，“密切党群、干群关系，保持同人民群众的血肉联系，始终是我们党立于不败之地的根基。一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败。”作为一名党员，一名信访工作人员，我在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的历史;党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的历史。正是因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，才得到了最广大人民群众的真诚拥护。
随着改革开放和社会主义市场经济的发展，我国进入了社会转型期，各种利益关系更加复杂，社会矛盾日益凸显，要求我们更加自觉地坚持党的群众路线，做到一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。作为党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径的信访工作则应该更加关注老百姓的利益诉求。因此，新形势下的信访工作面临着全新的局面，使命更加崇高，任务更繁重.情况更加复杂，用群众工作统揽信访工作，用群众路线指引信访工作，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”作为信访工作的立足点和归宿，具有十分重要的现实意义。如何才能做好新时期的人大信访工作，我的体会主要有以下三点：
一、要做到牢固树立为人民服务的思想。为人民服务是我们党的根本宗旨，为人民謀利益是我们党的出发点和落脚点。我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。中国革命、建设和改革之所以能从胜利走向胜利，很重要的一条就是：始终把“群众观点”作为我们党不变的宗旨，始终把“群众立场”作为我们党不变的要求，始终把“群众路线”作为我们党不变的坚守。群众工作如此.信访工作更应如此。信访是人民信访，是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的人民事业。作为信访工作者一定要始终保持同人民群众的血肉联系，始终牢记以人为本、执政为民的科学理念，始终树立一切为了群众、为了一切群众的服务意识，让群众有 “难”能“解”;最大限度地理顺群众情绪，让群众有“怨”能“消”;最大限度地实行信访民主，让群众有“规”能“依”，力求“群众呼声第一时间反映，群众诉求第一时间反馈，群众困难第一时间援助，群众矛盾第一时间化解”，真正做到“民有所想，我有所为;民有所呼，我有所应;民有所盼，我有所行”，用为人民服务的思想指导我们做好做实每一件具体的信访案件，让党放心，让群众满意。
二、要做到对群众有感情，把群众的事情放在心上。***同志曾经指出：“共产党员应该紧紧地和民众在一起，保卫人民.犹如保卫你们自己的眼睛。依靠人民.犹如依靠自己的兄弟姐妹一样。”从***的“共产党人好比种子.人民好比土地”，到邓小平的“我是中国人民的儿子”，从___的“代表中国最广大人民根本利益”，到___的“群众利益无小事”，再到___提出的“切实把人民利益维护好、实现好、发展好”，无不道出中国共产党与人民群众的深厚情谊和对人民群众的赤子情怀。信访工作是党群之间和干群之间的“连心桥”，是党委、政府工作的“减震器”和“稳压器”，其直接对象是人民群众。因此，对信访的群众要有真情，带着真情去倾听群众呼声，带着真情去化解各种矛盾，以真情赢得民心;对信访的群众要有深情，要把群众的事情当作自己的事情，把群众的困难当作自已的困难，
急群众之所急，慰群众之所想，忧群众之所忧，以深情赢得信任;对信访的群众要有热情，满脸笑容接洽群众，满腔热血帮助群众，以热情赢得支持。
三、要做到全方位思考，特别是换位思考。***对群众意见的处理方式为我们树立了榜样。1942年陕北解放区物质生活极端困难，群众对征粮任务过重有意见。一次，陕甘宁边区的礼堂在大雨滂沱中破巨雷劈断了一根柱子，延川县县长刘彩云当场触电身亡。群众中有人说：“雷公为什么不劈***?”***听说后，不是责怪说话的人，而是站在群众的立场反思，认为群众对我有意见，说明我关心群众疾苦不够，虽然话说得不当，但意见是正确的。“雷击事件”发生后，***在深入调查的基础上，经过边区政府认真研究，立即调整征粮政策，削减公粮四万石，减轻农民经济负担，提出“自己动手，丰衣足食”的口号，开展了轰轰烈烈的大生产运动。实现了边区军民吃、住、用的自给或者部分自给，增强了根据地军民之间的团结，达到了密切联系群众的要求。在新形势下，我们信访干部更要注重从信访者和受访者的角度去体会心境，感同深受.揣摩群众心理.感受群众情绪，了解群众需求.满足群众期待;以信访者和受访者易接受的方式，宣传政策，说清道理。要视信访群众为“家人”、视信访群众反映的问题为“家事”，视信访群众来信为“家书”，视信访群众期待为“家计”，视信访群众工作为“家业”，时刻把信访群众冷暖安危放在心上，抓在手中。对群众首先要做“有理推定”，对干部首先要做“有过推定”，对问题首先要做“有解推定”。要坚持用群众观点思考信访问题，站在群众立场处理信访问题，多做人对人、面对面、手拉手、心连心的工作，使信访问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。
目前，我国经济社会发展正处于转型期，世情、国情、党情、民情都发生了深刻变化，对我们人大信访工作者提出了更高的要求，因此，我们应该更加自觉地坚持党的群众路线，密切联系群众，强化宗旨意识。牢固树立“以人为本”的理念，思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上服务群众，处处想着群众，事事为着群众，多为群众做好事、办事实。千方百计解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，为构建和谐社会，全面建成小康社会，实现中华民族的伟大复兴而努力奋斗。
汇报人：
____年-09-17
第5篇 预备党员思想汇报2023：扎实做好人大信访工作
尊敬的党支部：
党的群众路线教育实践活动启动以来，我按照中央和省委要求，根据机关教育实践活动领导小组安排部署，认真参加常委会机关组织的学习教育活动，坚持带着问题学习、结合工作思考，就如何进一步做好新形势下人大信访工作有以下认识和体会。
______曾强调指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。___同志的重要论断，深刻阐明了新形势下信访工作的重要职能和重大意义。信访是干什么的?是为了谁的?如果仅仅从理论和原则来回答，很多人都会说信访是维护社会稳定的。如果从党的群众路线的角度来分析，信访是让群众反映问题、帮助群众解决问题的重要渠道和途径，是实践“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”的党的群众路线的重要工作。历史经验深刻说明，一个政党、一个政权，其前途命运最终取决于人心向背;不能代表最广大人民根本利益，不能赢得人民群众拥护和支持，迟早都要垮台。在群众利益诉求日益多元化、复杂化，各种社会矛盾易发易显的今天，必须充分认识信访工作就是群众工作的本质属性，始终怀着深厚的感情做好信访工作，充分发挥信访这一制度设计的独特作用，以倾听群众合理诉求、解决群众实际问题、维护群众正当权益的工作和成效不断取信于民，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。
一、做好新形势下信访工作，必须胸怀感情取信于民。始终坚持以人为本，是信访工作最根本的价值要求;始终坚持平等沟通，是信访工作最基本的行为规范。要从思想上始终尊重信访群众。尊重群众是为了更好地取得群众信任。俗话说，“人无信不立”，信任是开展信访工作的前提。要始终秉持“为当事人服务、对当事人负责、受当事人监督、让当事人满意”的工作准则，真正从思想上尊重人民群众，感情上贴近人民群众，行动上深入人民群众，工作上依靠人民群众，目标上服务人民群众。要始终坚持我们党密切联系群众的优良传统，变“上访”为“下访”、化被动为主动，积极深入基层、深入群众，带着感情深入社区乡村厂矿，走进寻常百姓家中，与群众谈心事、拉家常、交朋友，真正把握群众愿望，满足群众需求，赢得群众信任。要从内心深处解决好对群众的感情和态度问题，不断增强群众意识。信访工作者都是从群众中来的，要始终把群众当亲人，主动拉近与群众的距离，倾听当事人的诉求，耐心细致地解开信访群众的心结。要学会换位思考，设身处地感受来省人大进行信访群众的心态，站在当事人的角度，化解群众棘手的信访难题，给予群众应有的尊重和关爱。要从工作上体现党的思想路线和群众路线，把关乎群众切身利益的信访工作落实到位。古人说，“为政贵在行，以实则治，以文则不治”。党的思想路线和群众路线的根本要求就是抓好落实。我们信访工作者在面对当事人的利益诉求时，要懂得群众心理状况、懂得群众语言，善于沟通，不断加强与人民群众的鱼水亲情，避免因方式、方法不当而出现与群众的对立。要善于从当事人的角度去考虑问题，给予他们关爱与包容，换取他们对信访工作的支持与理解。
二、做好新形势下信访工作，必须胸怀感情于民。信访群众是一个需要特殊关爱、安抚、帮助的群体，大多是社会弱势群体。对于初信初访，要落实首问、首办责任制，立足人大职能，综合运用政策、法律、经济、行政等协调手段和教育、协商、调解、疏导、听证等办法，尽努力把问题解决在首问、首办环节，化解在基层和属地。在信访积案化解工作中，尤其对于疑难复杂的信访积案，要切实按照“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的思路，明确责任主体、承办人员、化解措施、办结时限，切实做到因案施策、因访施治，推动信访积案“清仓见底”，彻底改变“累积—清理—再累积—再清理”的恶性循环。信访工作必须将“解决问题”作为出发点和落脚点，把握好事前、事中、事后三个关键环节，充分依靠群众，动真感情、拿硬措施、用实办法，办好实事、解决难事、纠正错事，把群众根本利益和合理诉求维护好。信访工作领导干部要带头下访、约访，定期开展接访工作，使信访干部和人民群众关系从“背对背”到“面对面”，从 “我上来”到“你下去”，从“我找你”到“你约我”，切实解决信访矛盾、构建和谐信访关系。要正确预防和化解群体性上访事件，确保社会大局和谐稳定。要通过不断排查、不断调处，及时了解群众关注的热点问题、难点问题，了解群众在想什么、盼什么，急需解决什么。要建立处置群体性事件预案，做到及时、主动、超前。按照“可散不可聚，可解不可结，可顺不可激”的原则，努力用说服教育、疏导化解、依法调处的方法，千方百计、冷静稳妥地缓解和化解矛盾。
三、做好新形势下信访工作，必须胸怀感情服务于民。人民代表大会制度是保证人民当家作主的根本政治制度，我们的根基在于人民，血脉在于人民，力量在于人民。人大信访工作要时刻把人民利益放在高于一切的位置，把民生问题放在各项工作的首位，把人大信访工作服务人民的各项措施落到实处。做好人大信访工作，最终的落脚点还在于协调解决群众的实际困难和问题，限度地化解社会矛盾，促进社会和谐。人大信访工作要坚持眼睛向下看、身子往下沉、深入基层、深入群众开展调查研究，及时了解在人大机关难以听到、不易看到和意想不到的新情况、新问题，掌握第一手资料，向群众问计问策。要带着对人民群众的深厚感情做好日常信访工作，热心接待信访群众，细心听取群众诉求，耐心做好解释疏导，真心为群众解决问题，从而使群众初信初访及时得到妥善处理，减少和避免重复信访，真正起到信访工作联系人民群众的桥梁和纽带作用。要不断强化群众工作平台建设，整合服务职能和力量，一个窗口对外，为群众提供“一站式、一条龙”服务，畅通群众与人大的沟通渠道，使群众诉求在第一时间、以最快的速度反映上来。不管群众反映的问题是有理还是无理，都要有足够的耐心、有足够的热情去理解、去解决、去解释、去教育、去帮助，积极争取信访群众的理解和支持，促进人大信访工作顺利开展、良性循环。
第6篇 贯彻十八大精神做好群众信访工作思想汇报范文
尊敬的党支部：
党的十八大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。十八大报告为我党深入开展的群众路线教育活动指明了方向，提出明确而具体的要求。群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线，随着时代的不断变革，在今天被赋予了新的含义。党的十八大报告中“人民”一词出现145次，这充分体现了党的人本理念、为民情怀。群众路线是党的生命线。在社会转型期和矛盾凸显期，走好群众路线，进一步密切群众变得尤为重要。
“群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。”我们党来自于人民，植根于人民，党的全部任务和责任，就是为实现人民群众的根本利益而奋斗。如何始终坚持党的性质和宗旨，不断实现最广大人民的根本利益，是我们党面临的重大而紧迫的历史性课题。加强党的先进性建设，提高党的执政能力，最终要落实到实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益上，这是衡量党的一切工作是非得失的标准，也是衡量党的先进性的根本标准。
作为和群众联系密切的信访工作，是面对群众的窗口，也是群众衡量各部门各级领导工作好坏的一面镜子，各级领导通过信访这个渠道可以了解到许多真实的情况，进一步体察民情，了解民意，以及党的方针、路线、政策，通过信访工作可以不断完善我们的决策，改进我们的工作，为经济社会发展服务。信访部门承担着接待群众来访、办理群众来信、督促落实的重要任务，担负着维护群众的合理诉求和合法权益、保持社会稳定等方面的重要职责。如何做好新形势下的信访工作，充分发挥信访工作在维护社会和谐稳定中的独特作用，是各级政府部门和人大信访办的一项重要工作。
来人大信访的大部份是涉及群众利益、历史遗留、司法公正等方面处理不服引起的。对这些重要信访件，我们要积极参与面商，在把握政策底线的前提下，提出建议或想法，由职能机关决定，争取以法律手段早日息访。要做好指明投诉方向的导航员，必须坚持依法办信访的原则，在接待群众来访时，对不属于直接受理范围的信访件，我们要主动给上访人指明投诉方向，为节约时间提供时效;必要时以函件形式与相关职能部门进行联系，要求有权处理的机关在复查、复核或司法诉讼过程中给予慎重考虑，并要求反馈信访处理结果，这样做既有利于职能部门更加重视具体事项解决，也有利于信访终结走向规范化的轨道。
为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。各级信访网络应及时、准确、
真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。
一要创新工作理念，用党的群众工作统揽信访工作。信访工作说到底是群众工作。解决信访问题既要坚持群众观点，相信群众，尊重群众，牢固树立群众利益无小事的观念，也要坚持群众路线的工作方法，深入群众，了解群众，依靠群众，认真倾听他们的利益诉求，善于在复杂形势下与群众沟通，正确宣传党的政策和国家的法律，化解矛盾，理顺情绪，激发群众的主人翁意识和社会责任感。因此，以群众工作统揽信访和稳定工作，整合群众工作力量，发挥职能部门作用，构建新的群众工作网络，全方位开展和做好新形势下群众工作，从而促进经济社会和谐发展。
二要创新工作手段，加快信访信息系统建设。信访信息化是进一步畅访渠道、规范信访秩序的必要手段和重要工具。信访信息系统可将信访事项受理、转送、交办、办理、督办、复查、复核等都纳入系统，从而大大提高信访工作的效率和信访水平，减少人员往返、节省财力，减少信访和社会成本，要积极进行提倡和推广。
三要创新工作机制，形成主抓共管的局面。在当前转型、矛盾多发的形势下，信访问题已不是某一部门的工作，而是关系全局、牵涉各方的工作;也不是阶段性的工作，而是需要长期坚持不懈抓的工作。群众反映的很多问题需要各方重视、多方参与，进一步创建和完善信访工作机制，综合运用政策、法律、经济、政治等手段和教育、协商、调解等方法，依法、及时、合理地处理好各种社会矛盾，努力构建和谐社会。要加快信访立法，完善上访制度，明确上访程序，限制越级上访，提高基层问题解决能力，建立起逐级反映、逐级受理、逐级处理的新型工作机制。
汇报人：
____年-09-17
第7篇 思想汇报范文：坚持党的群众路线做好人大信访工作
尊敬的党支部：
______在__届____政治局第一次集体学习时深刻指出，“密切党群、干群关系，保持同人民群众的血肉联系，始终是我们党立于不败之地的根基。一个政党，一个政权，其前途和命运最终取决于人心向背。如果我们脱离群众、失去人民拥护和支持，最终也会走向失败。”作为一名党员，一名信访工作人员，我在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的历史;党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的历史。正是因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，才得到了最广大人民群众的真诚拥护。
随着改革开放和社会主义市场经济的发展，我国进入了社会转型期，各种利益关系更加复杂，社会矛盾日益凸显，要求我们更加自觉地坚持党的群众路线，做到一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。作为党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径的信访工作则应该更加关注老百姓的利益诉求。因此，新形势下的信访工作面临着全新的局面，使命更加崇高，任务更繁重.情况更加复杂，用群众工作统揽信访工作，用群众路线指引信访工作，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“高兴不高兴”、“答应不答应”作为信访工作的立足点和归宿，具有十分重要的现实意义。如何才能做好新时期的人大信访工作，我的体会主要有以下三点：
一、要做到牢固树立为人民服务的思想。为人民服务是我们党的根本宗旨，为人民謀利益是我们党的出发点和落脚点。我们党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。中国革命、建设和改革之所以能从胜利走向胜利，很重要的一条就是：始终把“群众观点”作为我们党不变的宗旨，始终把“群众立场”作为我们党不变的要求，始终把“群众路线”作为我们党不变的坚守。群众工作如此.信访工作更应如此。信访是人民信访，是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的人民事业。作为信访工作者一定要始终保持同人民群众的血肉联系，始终牢记以人为本、执政为民的科学理念，始终树立一切为了群众、为了一切群众的服务意识，让群众有 “难”能“解”;限度地理顺群众情绪，让群众有“怨”能“消”;限度地实行信访民主，让群众有“规”能“依”，力求“群众呼声第一时间反映，群众诉求第一时间反馈，群众困难第一时间援助，群众矛盾第一时间化解”，真正做到“民有所想，我有所为;民有所呼，我有所应;民有所盼，我有所行”，用为人民服务的思想指导我们做好做实每一件具体的信访案件，让党放心，让群众满意。
二、要做到对群众有感情，把群众的事情放在心上。***同志曾经指出：“共产党员应该紧紧地和民众在一起，保卫人民.犹如保卫你们自己的眼睛。依靠人民.犹如依靠自己的兄弟姐妹一样。”从***的“共产党人好比种子.人民好比土地”，到邓小平的“我是中国人民的儿子”，从___的“代表中国最广大人民根本利益”，到___的“群众利益无小事”，再到___提出的“切实把人民利益维护好、实现好、发展好”，无不道出中国共产党与人民群众的深厚情谊和对人民群众的赤子情怀。信访工作是党群之间和干群之间的“连心桥”，是党委、政府工作的“减震器”和“稳压器”，其直接对象是人民群众。因此，对信访的群众要有真情，带着真情去倾听群众呼声，带着真情去化解各种矛盾，以真情赢得民心;对信访的群众要有深情，要把群众的事情当作自己的事情，把群众的困难当作自已的困难，急群众之所急，慰群众之所想，忧群众之所忧，以深情赢得信任;对信访的群众要有热情，满脸笑容接洽群众，满腔热血帮助群众，以热情赢得支持。
三、要做到全方位思考，特别是换位思考。***对群众意见的处理方式为我们树立了榜样。1942年陕北解放区物质生活极端困难，群众对征粮任务过重有意见。一次，陕甘宁边区的礼堂在大雨滂沱中破巨雷劈断了一根柱子，延川县县长刘彩云当场触电身亡。群众中有人说：“雷公为什么不劈***?”***听说后，不是责怪说话的人，而是站在群众的立场反思，认为群众对我有意见，说明我关心群众疾苦不够，虽然话说得不当，但意见是正确的。“雷击事件”发生后，***在深入调查的基础上，经过边区政府认真研究，立即调整征粮政策，削减公粮四万石，减轻农民经济负担，提出“自己动手，丰衣足食”的口号，开展了轰轰烈烈的大生产运动。实现了边区军民吃、住、用的自给或者部分自给，增强了根据地军民之间的团结，达到了密切联系群众的要求。在新形势下，我们信访干部更要注重从信访者和受访者的角度去体会心境，感同深受.揣摩群众心理.感受群众情绪，了解群众需求.满足群众期待;以信访者和受访者易接受的方式，宣传政策，说清道理。要视信访群众为“家人”、视信访群众反映的问题为“家事”，视信访群众来信为“家书”，视信访群众期待为“家计”，视信访群众工作为“家业”，时刻把信访群众冷暖安危放在心上，抓在手中。对群众首先要做“有理推定”，对干部首先要做“有过推定”，对问题首先要做“有解推定”。要坚持用群众观点思考信访问题，站在群众立场处理信访问题，多做人对人、面对面、手拉手、心连心的工作，使信访问题发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。
