第1篇 人保财险市分公司党委民主生活会情况的报告
人保财险市分公司党委民主生活会情况的报告
省公司党委：
根据总、省公司党委《关于召开党员领导干部民主生活会的通知》精神，我们于12月16日召开了市分公司党委民主生活会。会议围绕加强党性修养和作风建设的主题，认真学习了总书记总书记在第十七届中央纪委第三次全会重要讲话中提出的“六个着力，六个切实”要求、廉洁自律五条规定和党风廉政建设的相关规定。对照文件要求，认真查找党委班子及班子成员在思想观念、精神状态和工作作风等方面存在的不足和差距，以及在学习实践活动整改落实工作、贯彻落实“促发展、强管控、保效益、防风险”工作方针和发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神等方面存在的问题。通过交流探讨、开展批评与自我批评，进一步统一思想，振奋精神，明确了20xx年的工作目标和思路，增强了完成省公司下达分公司的保费和利润计划任务的信心和决心，会议取得了满意的效果。
会议首先组织了学习。在学习中，公司党委成员认识到领导干部作风问题，说到底是党性问题。领导干部作风与党性修养是紧密联系在一起的。党性是作风的内在根据，作风是党性的外在表现，作风和党性相互影响、相互作用。党性纯则作风端正，党性不纯则作风不正。我们党始终强调通过加强党性修养来树立和弘扬良好作风，使党始终保持旺盛的生机活力，始终保持先进性。
加强党性修养，养成良好作风，要在坚持六个“着力”、六个“切实”上下功夫。一是坚持着力增强宗旨观念，切实做到立党为公、执政为民。要坚持以人为本，坚持问政于民、问需于民、问计于民，多办顺民意、解民忧、增民利的实事，努力把为群众排忧解难的工作落到实处。作为公司班子及班子负责人，心中要时刻装着广大职工和客户，站在他们的立场上，利用组织赋予的权利，为他们服务，为他们谋福利。二是坚持着力提高实践能力，切实用党的科学理论指导工作实践。要牢固树立马克思主义的实践观点，把党的科学理论与改革发展稳定紧密结合起来，认真研究解决实际问题，不断提高干事创业能力，不断增强应对复杂局面能力。三是坚持着力强化责任意识，切实履行党和人民赋予的职责。要牢记党和人民的重托，强化责任意识，把功夫下到抓落实上，兢兢业业完成组织上交给的工作任务。要进一步增强“领导就是责任”的意识，自觉克服只想当官，不想做事；只想享受，不想奉献；只想太平，不想创新的思想。努力形成快干事、干大事、干实事，迎难而上，逆势而上，创新而上的氛围，真正把思想统一到干事业上，把精力集中到办实事上，把功夫下到抓落实上。四是坚持着力树立正确政绩观，切实按照客观规律谋划发展。树立正确的政绩观，必须想到群众、想到国家、想到后一任、想到下一代。自人保公司国内业务恢复以来，市分公司总经理更换频繁，历任总经理工作时间大多没超过两年，最短的只有几个月。由于没有正确的政绩观，导致短期行为严重，长远发展欠规划，公司业务发展一直滞后，而且长期亏损。市分公司新一任的党委班子，要汲取前任领导的前车之鉴，树立正确的政绩观，求真务实、埋头苦干、察实情、讲实话、鼓实劲、出实招、办实事、求实效，努力做出经得起实践、群众和历史检验的实绩，实现公司的长远健康发展。五是坚持着力树立正确利益观，切实把人民利益放在首位。要以人民利益为重，坚持把实现个人追求与实现党的奋斗目标、人民利益紧密联系起来，不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所惑，努力实践共产党人高尚的人生价值。六是坚持着力增强党的纪律观念，切实维护党的团结统一。要严格遵守党的纪律，坚持民主集中制，自觉同党中央在思想上、政治上、行动上保持高度一致，保证中央政令畅通。在当前形势下，坚持艰苦奋斗具有十分重要的现实意义。我们要以优良的作风带领全系统广大干部职工迎难而上、锐意改革、共克时艰，把人保财险的工作不断推向新的高峰。
会上，党委班子成员通过开展批评与自我批评，认真总结了分公司的工作。去年虽然处在全球性金融危机的严峻形势下，由于有上级公司正确领导，由于贯彻落实了科学发展观和“促发展、强管控、保效益、防风险”的工作方针，公司业务仍然得到了较快的发展，效益状况逐步转好，经营管理模式逐步向以效益为导向转变。全年实收保费收入达到1.62亿元，完成年计划的113%，同比增长27.9%；支付赔款1.06亿元，综合赔付率89.8%，同比下降20.5%；应收保费率2%，同比下降8.7%；保单项下经营实现利润621万元；费用结余137万元，控制在省公司规定的指标范围内。在看到成绩的同时，也要正视问题。目前，公司存在的主要问题，还是效益不够理想；业务结构不合理；思想观念有待进一步更新；管理措施需要进一步加强；当前保险市场主体增多，竞争加剧，我们应对策略还不十分灵活，公司管理还不能更好地适应市场竞争的变化；员工素质整体还不高，队伍有待进一步扩大，这些矛盾和问题严重制约了公司实现跨越式发展。因此，我们必须正视问题，研究解决办法，作为公司党委班子成员，应站在公司发展的高度，全 局的高度统筹谋划，科学决策，必须要有超前的思维，经常研究市场变化，解放思想，更新观念，积极寻求适应市场的新思路、新举措，创新思维，开拓进取，时刻保持旺盛的精神状态，懈怠不得，放松不得，始终保持艰苦奋斗的工作作风，深入一线靠前指挥，为广大干部员工作出表率，用行动感召人，带领人，影响人，鼓舞人，团结和带领公司干部员工始终保持旺盛向上的风貌和敢打敢拼的斗志，这样才能保证公司实现又好又快的跨越式发展。
会议在认真学习，统一思想，开展批评与自我批评的基础上，明确了明年工作的发展思路、工作重点。主要措施是：一是进一步调整业务结构，在效益优先的前提下，全面发展各产品线业务；二是强化经营管理，完善内控体系，加强执行力建设，坚持依法合规经营；三是整合销售渠道，扩充销售力量，加强销售能力建设；四是实施人才战略，打造人才高地，不拘一格培育选拨人才，实现公司又好又快发展。
特此报告。
市分公司
年一月二十六日
第2篇 关于人寿保险股份有限公司北京分公司反洗钱工作情况的自查报告
我公司反洗钱岗位人员根据可疑交易识别标准对系统提取的所有可疑交易进行人工判断，确定是否符合可疑交易的形式特征和实质特征。可疑交易需在交易发生之日起5日内做出人工判断结果，可疑交易人工识别结果需及时在反洗钱报送监控系统内进行填写。
三、我司严格按照北京保监局文件的要求，对理赔客户实行直赔并理赔到卡杜绝现金交易。高度重视理赔客户资料的真实性，在赔前对所有赔案均通过电话对客户进行电话回访，核对客户的姓名、身份证件、赔款金额和银行帐号，填写客户信息真实性调查表。
四、在反洗钱制度的培训方面，分公司xx年4月邀请人行反洗钱处对我司全体员工进行了反洗钱相关知识现场培训。并由分公司反洗钱领导小组牵头，联合各反洗钱工作的相关部门和岗位进行了反洗钱视频培训，学习了总公司和分公司新下发的反洗钱内控制度、《保险业反洗钱工作管理办法》。
五、当前反洗钱工作中遇到的主要问题和风险点： 由于xx寿险北京分公司成立时间不长，业务开展的不多，没有下设机构，遇到的问题和风险并不多。
保险公司作为服务性行业，对客户信息的查询和全面了解采取的方法有限，因此对客户信息只能基于表面的证件和
客户告知，难以做到全面、深入的调查。
六、关于加强反洗钱工作的政策建议：
建议北京保监局多组织相关培训，分析保险业遇到的风险和防范，以提高反洗钱人员的专业工作技能。
xx寿险北京分公司在xx年会更加高度重视反洗钱工作，虚心接受北京保监局对反洗钱工作的领导和监督，扎实有效开展各项反洗钱工作，依法履行义务，勤勉尽责，为维护地方金融市场秩序的稳定做出贡献。
七、xx年反洗钱工作计划：
(一)继续加强反洗钱内控制度建设和反洗钱培训、宣传工作。加大对客户进行反洗钱宣传的力度，在承保、理赔柜台摆放各种反洗钱知识宣传手册、前台大厅摆放宣传展板;组织全体员工参加反洗钱知识普及专题培训1-2次;召开反洗钱半年及年度工作现场/视频总结会1-2次;利用金融周等机会，现场向广大市民宣传反洗钱知识。
(二)加强持续客户身份识别工作：根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》(中国人民银行xx年2号令)和总公司、分公司制度的要求，对新客户进行身份识别和资料的保存;对于持续客户将按照《中国人民银行关于进一步加强金融机构反洗钱工作的通知》(银发【xx】391号)文件的要求进行识别和身份资料的保存。在承保环节我公司将加强对销售人员的反洗钱培训，
特别是合作中介机构的销售人员的反洗钱培训，重点落实投保资料的完备性和保费全额转账制度等方面。在退保环节我公司将依据客户资金“哪里来，哪里去”的原则，做好客户身份识别及投保人的保费账户管理，确保资金流向明晰。特殊情况，经过严格核实客户身份情况后才予以个案处理。
(三)落实风险为本的工作理念，扎实推进客户风险等级划分工作：按照中国人民银行《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》加强对客户风险进行等级划分。
着重对洗钱风险较高行业的管理人员或从业人员、提供虚假证件办理业务或拒绝提供所要求信息和文件的客户的身份资料与基本信息进行登记。
(1)全面记载客户身份信息、资料以及反映客户身份识别工作情况的各种记录和资料。
(2)全面收集该级客户每笔交易的数据信息、业务凭证、单据、业务函件和其他资料。
(3)全面了解客户的资金来源、经济状况或者经营情况。
(四)内部审计计划：
《保险业反洗钱工作管理办法》重申了保险公司应每年对反洗钱工作进行内部审计。结合分公司的实际情况及分公司反洗钱领导小组要求，我公司制定了xx年度反洗钱内
部审计稽核计划，具体内容如下：
1. 审计领导小组
由分公司反洗钱工作领导小组统一负责全辖反洗钱内部审计稽核工作，各级机构负责人都要从思想上高度重视此项工作，并把这项工作纳入到机构正常的经营工作中去，确保此项工作不走过场;各级机构的财务人员，在机构负责人的领导下按照分公司的要求开展此项工作。
2.审计时间
xx年度北京公司拟在本部安排三次反洗钱内部审计和稽核工作，时间暂定为2月-4月审计对象个险部、团险部，5月-8月审计对象财务部、银保部，9月-12月审计对象运营部、办公室。
3.审计对象
反洗钱审计稽核涵盖分公司运营部、财务部、各业务渠道、办公室等任何可能发生洗钱行为的各个工作环节。
4.审计稽核内容：
(1)反洗钱组织机构设立及报备情况 (2)反洗钱信息报送情况 (3)反洗钱内控制度建设情况 (4)客户身份识别情况
(5)大额、可疑交易工作管理情况 (6)反洗钱培训宣传情况
(7)代理协议反洗钱条款签订情况
(五)按时保质完成各类资料收集、数据报送等工作。
我司将按时保质保量向监管部门报送季度报表和数据以及反洗钱工作总结等材料。
xx年度，北京分公司将在保监会、人民银行及总公司的领导下，继续遵守国家反洗钱的相关法律、法规，严格执行公司相关反洗钱内控制度，并按照规定执行操作流程，完成反洗钱工作。同时，分公司将对反洗钱工作的各个环节进行严格的考核及奖惩，加强反洗钱工作的管理，提高反洗钱工作的效率及水平，推动我司反洗钱工作更上一个新的台阶，为切实履行金融机构反洗钱义务，维护良好金融秩序尽到自已应尽的力量。
特此报告
第3篇 网络分公司政风行风建设情况述职报告
尊敬的各位领导、各位代表：
我就广电网络合水分公司2013年重点工作及政风行风建设情况做以汇报，敬请评议，并请提出宝贵意见。
合水县广电网络公司于今年6月3日挂牌成立，7月1日正式投入运营，现有员工18人。在省、市广电网络公司及县委、县政府的正确领导下，我们以服务大局为重点，以提高效能为主线，着力在制度建设、队伍建设、业务建设和规范化建设上下功夫，认真查找思想观念、工作作风、工作方法、工作效率等方面存在的突出问题，积极解决人民群众关心关注的热点难点问题，统筹安排，周密部署，靠实责任，突出重点，使效能建设、工作水平和勤政廉政等方面有了较大提高，取得了阶段性成效。
一、开展技能培训，提高人员素质。邀请经验丰富、精通专业知识的技术骨干，采取以会代训、实践操作、岗位练兵等方法，以老带新、以男带女、以城带乡，对全体员工进行了为期一周的业务技能培训，并通过量化考核，坚持持证上岗。通过强化教育培训，有效提高了员工的业务水平，为各项工作的顺利开展奠定了基础。
二、加强为民服务，提高工作水平。公司成立以来，我们始终将业务工作抓在手上，体现在行动上，不断提高服务质量和水平。一是开展了以有线数字电视建设为契机，实施网络双向改造工作，在无任何经费支持的情况下，负债完成县城康泰家园、运输公司、康馨苑等新建住宅楼数字电视网络布设和入户工作，荣发花苑住宅小区正在设计施工之中。二是定岗定责，提高窗口服务质量，在便民利民、优质服务、树立形象等方面做了大量工作。三是整章建制，坚持以制度管人管事，成立了办公室、网络股、技术股和收费室等四个股室，先后制定了《岗位职责》、《学习制度》、《请销假制度》、《服务公开制度》、《服务承诺制度》、《首问负责制度》、《效能告诫制度》、《绩效考核制度》等12项管理制度。四是倾力配合全县中心工作，我们及时抽调技术人员，对肖咀卓堡村、板桥锦坪村、何家畔产白村等新农村和雷西高速公路建设中涉及的42根光纤传输杆进行了改线，重新布设，及时保证了各项惠民工程的顺利实施。五是在夏秋两季多雨的时节，对所有的主干线和支干线进行了全面检修。六是认真贯彻7月14日全省广电网络公司资产评估工作会议精神，积极配合北京北方亚事资产评估公司对网台剥离后的资产进行了评估。经评估，现有固定资产1331.56万元，负债259.92万元，净资产1071.64万元。七是坚持正确舆论导向，强化安全播出工作，做到“万无一失，一失万无”。
三、创新工作方式，提高服务质量。我们始终坚持“用户利益至上”的工作原则，全力保障广大数字有线电视用户的信号传输质量。一是坚持用户回访制度。对用户反馈的问题，梳理汇总，并第一时间予以解决。1个多月以来，共上门回访用户80余户，电话回访用户率达到100%。据统计，用户满意率达到了95%以上。二是抓窗口服务，解决突出问题。坚持“四个公开”，实施“四个统一”：即公开服务项目、公开办事程序、公开收费标准、公开维修电话，统一窗口着装、统一岗位挂牌、统一服务标准、统一文明用语。特别是窗口工作人员面对服务对象必须做到“微笑服务、主动服务、贴心服务”，对客户反映待解决的问题，“急客户所急，想客户所想”，及时换位思考；对用户投诉，做到有接待、有登记、有交办、有落实；对业务咨询用语有礼貌、问题有解答；对业务办理有引领、交办有回访。三是开展“温馨服务进社区”活动。与用户零距离沟通交流，主动上门服务，认真倾听用户意见，广泛征询服务需求，耐心细致地解答用户的咨询，积极解决用户在使用数字电视过程中遇到的实际困难和问题，在社区内广泛发放宣传资料，介绍公司各项业务，并将广电网络的服务理念、品牌和承诺向用户宣传，增强用户对广电网络的品牌认同度和归属感。四是坚持“一、二、三、四服务模式”。即一个结果——服务圆满；二个理念——带走用户的烦恼，留下广电的真诚；三个控制——服务投诉率小于1%、服务遗漏率小于1%、服务不满意率小于1%；四个不漏——一个不漏地记录用户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将处理结果反馈到相关部门。
四、加强效能建设，提高工作效率。为切实提高客户服务质量，紧紧围绕“维护及时、缴费方便”这一目标，变被动服务为主动服务，公司设立24小时值班电话，全面负责全县3250户数字电视用户服务、收费、新业务推广、业务咨询、故障处理、投诉、业务受理等服务，满足用户需求，及时解决用户反映的问题，提升用户忠诚度和粘着度；加强对网络改造工程廉政监督，确保阳光运行，实现公司经济效益和社会效益双丰收。
总之，县广电网络公司严格按照县委、县政府统一部署和要求，以“服务就是市场、服务就是效益、服务就是形象”为宗旨，坚持业务工作与行风建设一起抓，把促进行业发展和全县经济社会发展有机相结合，解放思想、提高认识、转变观念、改进作风、树立形象，通过全体员工的辛勤工作和不懈努力，各项工作取得了显著成绩。但客观地讲，我们的工作还不尽完善，与上级的要求和广大用户的需求相比，还存在技术力量薄弱、服务意识不强等问题。今后，我们将正视问题，寻找差距，积极构建“八型”服务体系（人格化、人情化、人性化、透明化、规范式、贡献式、跟进式、开发式），着力改进这次评议中提出的各类问题，为促进公司事业健康发展和全县经济社会转型跨越发展做出新的更大贡献，为党的十八大胜利召开献礼。
谢谢大家！
