行风评议整改报告（12篇）

发布时间：2022-09-04 07:00:10 查看人数：53

行风评议整改报告

第1篇政风行风评议自查自纠整改报告

自5月17日全市物价系统政风行风评议动员大会召开以后，我们组织认真学习了《荆门市物价局民主评议政风行风工作的实施方案》(荆价发[xx]38号文件)，结合保持党员先进性教育活动和本职工作实际，通过认真学习马列主义、***思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习党和国家的路线、方针、政策和xx大、xx届三中、四中全会精神，学习有关物价工作方面的法律、法规和政策规定，对照“转变职能、服务发展的情况，改进作风，为民服务的情况，履行职责，依法行政的情况，严格管理，加强自身建设的情况，强化监督，确保工作任务落实的情况”等民主评议内容进行了认真的自查自纠，应该说对我们每个物价干部促动很大，按照政风行风评议自查自纠工作的主要内容(荆价发[xx]37号文件)，针对我们平时工作中的薄弱环节，确实存在一些不尽人意的地方，离政风行风评议的高标准、严要求有一定的距离。具体讲主要表现在以下几方面：

1、在转变职能，服务发展上，思想观念缺乏超前意识和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏创新、协调解决价格矛盾的手段不太硬、调控价格总水平的措施需进一步加强，行政审批事项和简化审批程序有待进一步减少，为“兴工富市”服务的措施上要进一步细化具体。

2、在改进作风，为民服务方面，求真务实，身体力行“三个代表”有待加强，“三难”即门难进、脸难看、事难办问题还是有个别现象发生，“三乱”即乱收费、乱摊派、乱罚款还是时有出现，“不给好处不办事，给了好处乱办事”行为有待更进一步规范，互相推诿、敷衍塞责、漂浮拖拉现象应坚决杜绝。

3、在履行职责，依法行政和完成目标任务上，需要进一步提高依法行政、依法治价水平，完善工作机制，规范工作程序，建立工作制度，自觉接受社会各界监督，在为政府分忧，为民办实事，推行社会服务承诺，治理部门和行业不正之风方面应做出更突出成绩。

4、在严格管理，加强自身建设方面，全员整体素质有些欠缺，机关有些奖惩激励机制缺位，机关规章制度，工作目标责任制和工作纪律有待进一步抓落实。

产生上述这些原因和根源可以归纳为以下五个方面：一是学习上不够深入和全面;二是思想观念上缺乏树立科学发展观;三是人员综合业务素质不适应工作的要求;四是工作的方式方法上不能与时俱进;五是各个方面抓落实不够。

针对存在的这些问题和产生的根源及原因，我们一定要认真对待这次政风行风评议工作，积极参与。一是要提高认识;二是要端正态度;三是要认真整改;四是制定措施;五是要抓好落实;六是要达到目的。力争通过政风行风评议工作使我们为民服务的意识明显增强，工作作风明显改进，依法行政的能力明显提高，部门形象明显提升，确保我局政风行风建设取得优良成绩，行评综合测评满意度达到75%以上。为实现这一目标，我们重点做好以下几方面工作：

一、认真抓好学习，进一步夯实基础，提高工作人员的政治思想素质和业务工作本领。一是要自觉地学习学习马列著作、***思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，既要注意每天看报纸、电视新闻，又要精读通篇原文，理论联系实际的学习，并做好读书笔记;二是要认真地学习党和国家的一系列方针、政策和文件精神，始终与党中央保持高度一致;三是要全面系统的学习国家的法律、法规，提高依法行政、依法治价的本领;四是要学习好公务员电子政务实用操作教程以及价格成本、会计制度等业务知识，不断提高自己的工作能力和业务水准。做又红又专实践“三个代表”的有用人才。

第2篇建设局政风行风评议自查自纠及整改情况报告

尊敬的各位领导，尊敬的各位行评代表，同志们：

区建设局作为区政府城乡建设和管理的职能部门，主要负责城区街巷市政建设和绿化管理，受市规划局委托管理乡镇场规划。相对集中的权限主要有：街巷占道审批、破路审批、管理监督。

民主评议政风行风工作开展以来，我们在区行评领导小组的领导和各位行评代表的指导下，立足行业职能，采取得力措施，统一思想，营造氛围，周密部署，聘请监督员。做到认识到位、组织到位、宣传到位、结合到位、监督到位。坚持边评边改，以评促改，以评促建，以评促管。通过全方位、多层次、有重点，征求到基层、服务对象、居民群众的意见和建议共72条。透过工作查作风、透过现象看本质、透过个性找共性，查找出了我们在政风行风建设中存在的突出问题，并进行了认真整改。下面，我代表区建设局汇报自查自纠和整改情况，请予评议。

一、存在问题

(一)依法行政不规范。一是收费不规范，具体体现在占道、破路审批中收费标准不一，随意性大;二是程序不便捷，手续较繁杂，不便民利民;三是执法不公正，查处违章中有些该拆的没拆、该罚的没罚。

(二)服务质量不优良。一是服务社会经济发展水平不高，村镇规划编制起步迟、进展慢，影响了城乡一体化进程;二是服务群众生活力度不够，涉及解决老百姓切身利益的问题向上争取不够，解决不力。三是为民服务的态度不优，机关部门有时不同程度地存在门难进、脸难看、话难听、事难办、人难找、处理投诉不及时。

(三)工作作风不踏实。一是对街巷长效管理机制研究不深，街巷管理仍处于“整治——回潮——再整治——再回潮”的恶性循环之中;二是对基层业务指导不够，遇到问题头疼医头、脚疼医脚，深入基层具体指导少。

(四)勤政为民不严格。一是办事效率不高，个别部门有时存在互踢“皮球”，遇到问题绕道走，办事拖拉;二是作风不严，工作标准不高等。

上述问题从主观方面深刻反思，一是在城乡建设与管理的指导思想上出现偏差。存在“四重四轻”现象，即，重建设轻管理，重审批轻监督，重处罚轻疏导，重城区轻乡镇。二是工作监管不力，协调机制不完善。对城市管理中出现的问题，监管不及时、报告不及时、处理不及时。三是制度建设上有缺陷。虽然建立了一些制度，但制度不完善、不科学，维护制度的权威性不够，有些制度写在纸上、挂在墙上，没有落实到行动上。四是人员整体素质不高，政策和法制观念不强，为民服务意识树立不牢。

二、已采取的整改措施

我们提出行评整改标准为两个“多少”：一是通过行评，建设系统的坏毛病、坏习惯、坏作风以及老百姓对我们的坏印象究竟改变了多少;二是通过行评，老百姓关心的城建城管焦点、热点、难点问题，我们究竟解决了多少。为了确保问题整改落实到位，我们重点突出了“四性”，即，在理想信念上突出坚定性，在工作作风上坚持务实性，在学习教育上把握超前性，在评议工作中增强批评性。切实做到“六个着力”，即，着力抓好班子建设，着力强化干部思想教育，着力提高干部自身素质，着力增强心系群众的责任感，着力实行目标管理责任制，着力提升居民群众的认同感和满意度。针对政风行风存在的问题，通过深层次分析，我们采取以下措施，认真进行了整改。

第一，加强街巷基础设施建设，进一步解决群众出行难。结合区政府今年承诺为民所办城建实事项目，积极争取市直部门支持，市、区两级投入资金112万元，完成了廖子河破损路面和人行道改造维修，对沿路违章进行了拆除、房屋进行了洗面整容。投入60余万元，先后完成了健康巷、长港路、豉湖路等社区周边市政基础设施配套建设和江汉社区女人街周边环境整治。投入100余万元，启动了江汉北路五中路段的改造。

第二，加强城乡环境综合整治，进一步优化人居环境。组织开展了城乡市容环境管理示范点创建活动，以创建示范街巷、示范社区为重点，有计划、分步骤地对占道经营、违法建筑等进行综合整治，今年先后拆除违法建筑2.8万余平方米。同时在乡镇场下达《违法行为停工通知》31份，依法拆除违法建筑物3000余平方米。如，9月27日，副市长吴方军在检查全市城管工作时，群众反映永红社区春风片区脏乱差问题。我们按照市、区领导要求，立即派人现场调查，制定方案，采取市区联手，组建27人的整治专班，于10月15日启动了该片区的整治工作。

第三，加强公开承诺诚信建设，优质高效解决群众投诉。对居民群众举报和投诉的问题限时办结，当日内到现场了解情况，能解决的及时解决，能协调的及时协调，一时难以办到的，24小时内主动上门予以答复。行评期间，我局解决居民投诉22起，维修、更换各类窨井103个(次)，疏挖排水管网1700余米。如，8月20日，我们接到市行风热线转来的李女士信件，反映杨林堤路与红星路交汇处道路破损。我们派人上门及时与李女士进行联系，在一周时间内修复了破损路面，并将李女士请到现场，直至满意为止。9月3日，我们在文苑社区联系党建工作时，群众反映社区环境卫生较差。9月6日，我们利用双休日时间，组织全体机关干部到文苑社区清扫垃圾、清除杂草、清洗“牛皮癣”，并与有关部门联系，修建垃圾池2座。9月9日，我们接到群众反映，解放路与五一路交汇处有两段路面破损塌陷，影响行人和车辆通行安全。我局及时派人到现场勘查，制定方案，9月10日组织施工队伍进行维修，抢在9月14日中秋节前完成了维修任务。9月25日从《江汉商报》上得知，凤台坊小区24栋楼化粪池漫溢，我们立即派人到现场察看，会同街道城管所、所辖居委会进行协调，使问题得到圆满解决。

第四，加强和改进政务公开工作，进一步提高服务效率。我们在向社会公开服务承诺的基础上，将各项规章制度和行政审批许可上墙进行公示，积极推行政务公开，公开办事程序、办事时限、收费项目及标准;公开申办须知、办事流程、服务标准、投诉电话等，保证了行政执法的合法、公开、有效。对来接访者实行首问负责制，做到反映问题有人管、咨询业务有人答。

第五，加强制度建设，进一步转变干部作风。进一步建立健全了《目标管理考核和岗位责任制度》、《廉政建设制度》、《首问负责制度》、《举报投诉制度》、《考勤管理和请销假制度》、《工作责任追究制度》、《财务财产管理制度》等一系列规章制度，严格按制度办事，用制度管人。

三、下步打算

针对存在问题和产生原因，我们将进一步统一思想，端正态度，按照定问题、定领导、定措施、定时限、定专班的要求，使整改的问题做到有跟踪、有落实、有回访，真正让群众满意。

⒈加强学习，在提高服务本领上下功夫。着力打造学习型机关，以建立一支政治强、作风硬、守纪律、能战斗的干部队伍为目标，切实加强干部职工的教育管理，在实践中增长服务本领。

⒉创新机制，在强化制度建设上下功夫。坚持把健全管理和服务制度、发挥制度的约束规范作用体现在政风行风建设之中。进一步推行政务公开，接受群众监督;进一步简化审批程序，提高工作效率;进一步创新工作方式方法，提高服务水平。

⒊执行制度，在开展优质服务上下功夫。围绕“三服务”和效能建设，继续深入开展“让市民了解城建，让城建贴近市民”主题活动。按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片诚心办事”的工作规范要求，认真接待做好来电、来信、来访、登门投诉、办理公务、政策咨询等工作，克服“门难进、脸难看、事难办”现象。

⒋强化监督，在确保工作落实上下功夫。狠抓群众反映问题的解决，狠抓民心工程建设，狠抓服务质量和管理水平的提高，狠抓源头治腐行为的规范，狠抓管理工作中失职问题的追究。全面整改由“一把手”负总责，分管领导为责任人，职能科室具体抓落实。做到凡是居民抱怨的，再难也要攻克;凡是居民期盼的，再小也不轻视;凡是居民认同的，再好也不止步。

各位领导、各位行评代表、同志们，在民主评议政风行风工作中，各位不辞辛劳地深入基层调查研究，为我们建设系统的行评工作做出了巨大贡献，借此机会，我代表建设系统全体干部职工对各位表示衷心的感谢和崇高的敬意!我们将以本次评议活动为动力，进一步增强工作责任感和使命感，以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，紧密联系单位实际，研究新情况，应对新挑战，拓展新领域，注入新活力，总结新经验，创造新业绩，促进新发展，确保政风行风评议工作真正取得实际效果，力争在科学发展上有新思路，在解决民生问题上有新成效，在体制机制改革创新上有新突破，在干部队伍建设上有新进步!

欢迎各位领导、各位行评代表对我局行评工作进行点评和批评，并诚恳接受各位代表的质询。

谢谢大家!

第3篇旅游局政风行风评议整改报告

旅游局政风行风评议整改报告

针对政风行风评议员提出的全市旅游行业“政风方面3个问题、行风方面8个问题、旅游发展方面4条建议，我局印发了《旅游业政风行风民主评议意见整改方案》（泸外侨旅发[20xx]105号），分解落实了整改责任，提出了整改要求。现就整改情况小结如下：

一、旅游政风方面

问题1：自驾游的散客已呈逐年增长的趋势，应增加更多自驾旅游线路等。（责任单位：各区县旅游局，督办：市局市场开发科）

整改情况：今年以来，我局对全市旅游资源深入开展了线路踏勘和调研，从年初开始由局领导带队，邀请并组织全国各类旅游规划、策划公司、旅行社老总及电视媒体、自驾游媒体等参与线路考察，分别对我市生态旅游线、名酒文化线、红色文化线、历史文化线的涉及的主要旅游景区、城镇和道路进行了详细踏勘，并与涉及到自驾旅游线路的各级政府进行了座谈研究，全面掌握旅游线路的基础资料，形成可行性报告。截止20xx年8月底，我市已完成旅游线路编制43条并纳入四川省千条旅游精品线路，在完善自身旅游线路的基础上，与全省川南旅游环线进行了对接，并将我市四条旅游精品线路纳入了全省精品旅游环线。

问题2：旅游行政部门对待旅游企业和从业人员也应加强服务意识。（责任单位：各区县旅游局，督办：市局旅游执法支队）

整改情况：市区县旅游行政主管部门按照加快“推进服务政府、责任政府、法治政府”建设要求，进一步转变工作作风，践行“一线”工作法，深入所辖区内的各涉旅单位，了解旅游企业遇到的“急、难、愁”问题，在规范旅游企事业单位管理、发展壮大旅游企业，创星升a等方面主动为其指导，同时我局通过旅游政务网、编印《办事须知》、政务上墙、在市政务服务中心设立窗口等形式，为企业和市民提供准确、有效的服务。

问题3：应当多深入旅行社，了解并在能力范围内尽可能满足它们的需要。（责任单位：各区县旅游局，督办：市局旅游执法支队）

整改情况：

我市现有旅行社20家（其中，一级旅行社1家，二级旅行社6家），19家旅行社门市部，6家国际旅行社分社。

市、区、县旅游局经常深入旅行社调研，针对其提出的问题和建议，能解决的，及时采取了相应措施；需要其他部门协助解决的及时协调或上报。截止20xx年8月底，我局针对旅行社提出的意见和建议，做了以下工作：

1、努力提高市民文明出游和理性消费意识。在星级酒店、旅行社、旅游景区和机场、车站等旅客集散地张贴、陈列和免费赠送《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》上千份，在各景区设置引人注目的标语牌、宣传画和公益广告，在门票、旅游指南和导游图上增加文明提示，让游客进入景区就感受到文明旅游的氛围，使旅游文明行为潜移默化、深入人心。积极利用媒体传播文明旅游知识。通过《xx日报》、《xx晚报》、xx电视台、xx旅游信息网站等媒体，大力宣传提升公民旅游文明素质的重要意义，使文明旅游深入人心。

2、加强宣传促销，为企业搭建参加各类推广促销活动平台。今年我局积极组织涉旅单位参加全国性宣传促销活动，共组织涉旅企业14家，参加各类宣传促销活动7次，发放宣传资料近万份，接待旅游咨询万余人次。

3、增加旅游车辆，解决旅行社用车难的问题。积极与市交通局和市运管处协商，通过努力，首先我们解决了旅游车辆到泸后上车点人的问题，现在旅游包车到泸后不用再去运管所点人头；其次解决了游客反映强烈的旅游车趟次签单检查和进一步规范了旅游包车牌的办理程序等问题。成立一家专业旅游客运公司（现有车辆14辆，在11月前再增加8辆以满足市场需要）的问题目前正在推进中。

4、规范旅游市场，引导各旅行社规范经营。按照属地管理原则，区县旅游局负责所辖区域内旅行社的管理，市旅游局对全市旅行社进行规范管理。今年以来，我们通过5月底开始的绿盾行动ⅵ，对旅行社及门市部和国际旅行社分社违规经营、超范围经营、零负团费等问题进行了检查，截止20xx年8月，全市各级旅游行政管理部门共出动检查人员400余人次，提出整改意见和建议30余条，检查导游ic卡33张，从而规范了旅游市场，引导旅行社合法经营。

二、旅游行风方面

问题1：景区服务人员在岗不在位的情况（尧坝景区）。（责任单位：尧坝景区，督办：合江县旅游局）

整改情况：合江县旅游局在接到《关于印发旅游业政风行风评议意见整改方案的通知》后，召集了全县旅游景区及相关旅游企事业单位召开座谈会，并及时通报了全市旅游工作行风政风评议意见，进行了如下整改：一是加强制度建设，进行业务培训。加强《门票人员管理制度》学习，针对景区收费人员少、待遇比较差的问题，面向社会招聘了两名收费人员，对景区收费人员提高了工资待遇，并对纪律、安全、卫生等严格考核。对擅自离岗情况进行查处，不定时对景区售票处进行抽查，若发现在岗不在位情况将进行严肃处理，并与当月奖金挂钩，出现一次扣考核分8分，并扣除当月奖金200元，出现一次年中将不得评优；二是每周召开一次总结会，将一周的旅游情况、门票收入情况、存在的问题、考勤打分等情况进行通报；三是每月进行一次业务培训，内容包括礼仪、管理制度、旅游法律法规等，将培训情况纳入年中考核。

问题2：合理收费与规范收费方面的情况。尧坝景区解说费的收取无相应票据（责任单位：尧坝景区，督办：合江县旅游局）。凤凰湖景区门票及服务收费偏高、公示不规范。（责任单位：凤凰湖景区，督办：纳溪区旅游局）

整改情况：

1、纳溪区凤凰湖景区整改情况：凤凰湖游船费用标识牌设立在游船售票处，并由工作人员口头告知游客；对于游船收费较高的问题，纳溪区旅游局在将凤凰湖景区收归国有管理后，将完善收费制度，给游船收费定一个合理的标准，并报相关部门审批。钓鱼费用公示牌设置在景区大坝处，由于设置较少造成不规范问题，纳溪区旅游局已经对景区各类标识标牌的设置进行了补充和完善。

2、合江县尧坝景区对景区讲解员收费问题进行了规范：由尧坝镇政府财政所出具相关的正式发票（四川省非经营性结算统一票据），严格规范讲解费收取。讲解费收取后统一上缴镇财政，之后由讲解员提供带团依据，经主要领导审批后，再由财政所统一支付讲解人员。

问题3：旅游安全方面的情况。

1、凤凰湖湖面水上安全是否有无救生员。（责任单位：凤凰湖景区，督办：纳溪区旅游局）

2、龙马潭公园渡船严重超载，景区内野炊，存在安全隐患。（责任单位：龙马潭公园，督办：龙马潭区旅游局）

整改情况：1、凤凰湖景区进一步建立健全了安全管理制度，特别针对景区实际情况，在岸边设立了安全警示标志，同时配备了安全员。

2、龙马潭公园由私人承包，不属于a级景区，龙马潭区旅游局针对政风行风评议员提出的问题，指导、督促承包业主及时整改，现已整改完毕。

问题4：景区卫生方面。尧坝、纳溪凤凰湖景区厕所卫生都较差，标牌不规范。（责任单位：尧坝、凤凰湖景区，督办：合江县、纳溪区旅游局）

整改情况：

1、尧坝景区整改情况：一是增加环卫工具，实行全天巡逻保洁；增加景区专职保洁人员2名，实行全天流动保洁，增设垃圾桶，为保洁人员统一定制服装、配齐垃圾车、对景区死角、厕所等地的垃圾做到日产日清，对社区负责管理保洁人员，按照《尧坝镇旅游景区卫生制度》，严格奖惩，对发现保洁区域打扫不彻底的现象两次者，解除保洁员聘用合同。二是加大资金投入，完善景区标识标牌。尧坝镇旅游办将对景区内所有破损的标识牌、厕所引导标识等进行清理登记，安排人员对景区内的标识牌进行及时补充和更换，并做到与景区景观相协调。

2、凤凰湖景区整改情况：一是严格监督检查，进一步完善考核机制，调动员工积极性，确保景区卫生。二是认真清理原有标识牌，及时补充、更换。

问题5：景区基础设施方面的情况。笔架山云台寺生活用水困难问题。（责任单位：笔架山景区，督办：合江县旅游局）

整改情况：由于笔架山林管所已将笔架山用水承包给私人，云台寺僧人觉得水费太高，不愿意用自来水，自己另外取水用。但是，笔架山林管局承诺在大旱天气免费为寺院提供生活用水。

问题6：景区交通方面。到天仙洞景区乘车难，景区内上山无交通工具。（责任单位：市局规划培训科、天仙洞景区，督办：市局、纳溪区旅游局）

整改情况：从城区到天仙洞景区，可乘坐3、231、255、158、138路公交车到蓝田客运站转乘27路公交车达到天仙洞景区，由于天仙洞景区山下到景区多是乡村公路，只能通行9座以下的车辆，因此公交车无法上山。根据景区建设规划，从山下到景区将新修建一条栈道，届时将缩短到景区的距离，路况也将有所好转。

问题7：宾馆应急照明用电方面。古蔺兰尊大酒店停电有无应急发电设备。（责任单位：兰尊大酒店，督办：古蔺县旅游局）

整改情况：1、兰尊大酒店配备有应急发电设备，由于不经常使用，造成设备老化，没有经常维护，宾馆针对出现的问题，制定了经常性维护措施，要求员工每隔一段时间都要对应急发电设备进行维护，保证设备完好，2、兰尊大酒店为142个房间重新配备了应急照明灯，并维护了走廊、过道、消防出口等处的应急照明设备。

问题8：宾馆客房设施方面。兰尊大酒店备用被子不齐、卷筒纸未及时更换（责任单位：兰尊大酒店，督办：古蔺县旅游局）叙永县假日酒店浴室有异味、房间隔音效果差。（责任单位：假日酒店，督办：叙永县旅游局）

整改情况：1、古蔺兰尊大酒店整改情况：为80间标准间另配备用床被一套，将房间内小卷筒纸更换为大卷筒纸，并要求房间服务员在每天查房时特别注意更换。2、叙永县假日酒店整改情况：要求宾馆服务员每天在打扫房间时特别注意清扫卫生间卫生，做到无臭无异味，对隔音效果差的问题，宾馆将逐步将房间玻璃更换为隔音玻璃。

三、解决当前影响我市旅游发展的几个问题

问题1：旅行社方面：旅行社收客网点多，其它卖机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等都在收客作旅游业务。（责任单位：区县旅游局、市局旅游执法支队）

整改情况：1、按照《旅行社条例》，我市现有旅行社服务网点已在市局和当地区县备案。2、我局于5月－10月在全市开展“绿盾行动vi”旅行社合同及服务网点专项治理工作，重点治理签订旅游合同不规范和旅游网点超范围宣传、非法经营旅游业务等违规行为，切实解决当前旅游市场存在的突出问题，积极引导旅行社依法诚信经营，维护我市旅游市场秩序。3、经查，机票网点、自驾车俱乐部、婚介所、房屋中介等没有做旅游业务情况。

问题2：旅游用车方面：用车困难仍未完全解决，问题结症在哪里？（责任单位：市局旅游执法支队）

整改情况：通过市交通局和市旅游局的共同努力，现我市正在筹备成立一家专业旅游客运公司，在现有14辆基础上，再增加8辆以满足市场需要，新成立的旅游客运公司将以游客服务为目的，有望改变目前旅游车辆服务态度差、价格高、乱收费、用车难、市场管理混乱等问题。该公司组建成功运营一段时间后，将根据xx旅游客运市场发展需要，如需新增车辆可再向省交通运输厅申请新购置车辆指标，或再申请组建一家独立的旅游运输公司，形成竞争机制。

问题3：从业人员稳定方面：xx旅游从业人员不稳定，导游及ic卡导游证管理上有漏洞。（责任单位：市局规划培训科、旅游执法支队）

整改情况：1、导游要离开原有旅行社挂靠另一家旅行社，在我局办理新的ic卡时，需要持有原有旅行社解除劳动用工合同的证明和现有挂靠旅行社签订劳动用工合同证明，才能办理。2、今年3月份对全市115名导游就“导游讲解及技巧”、“导游实用涉法知识”和《旅行社条例》进行了培训，今后，我局还将加大对涉旅从业人员的培训力度，聘请专家授课以提升从业人员的综合素质。

问题4：景区方面：xx景区多头管理，对外出宣传整体感不强，精品景点打造太少，精品线路寥寥无几。（责任单位：区县旅游局，市局市场开发科）

整改情况：1、针对景区管理体制问题，今年已将方山、丹山景区管理体制改革列为全市旅游推进计划，我局多次深入调研，在学习借鉴外地先进旅游管理经验的基础上，目前已提出了《关于方山景区管理体制改革的建议方案》，希望通过方山景区的改革，以点带面，推动我市其它景区管理体制改革，促进景区健康发展。2、为打造精品景区（点），我局先后邀请浙江远见集团专家队伍来我市进行了3次实地考察，邀请中国旅游研究院学术委员会主任魏小安一行来泸考察并作旅游专题讲座，积极做好我市旅游市场营销策划。今后几年我市通过招商引资投资20亿元打造纳溪凤凰湖休闲度假旅游区；投资35亿元打造龙马潭区长江上游国际旅游休闲度假区；投资17亿元打造古蔺旅游组团项目（包括黄荆四星级宾馆、新城洒文化体验一条街、新城五星级会所、新城和谐公园和新城度假小镇）等，我市的精品景区、精品旅游线路很快将建成，随着高速路通道的开通，xx旅游将有很快发展。

第4篇运城市科技局工业科行风评议自查报告及整改措施

运城市科技局工业科行风评议自查报告及整改措施

根据我局业务分工，工业科主要分管市级工业科技攻关项目计划、市级火炬项目计划的受理、立项、计划编制、项目完结验收工作。

为了树立行业新风，今年以来，我科在转变工作作风、公开办事程序和提高工作效率方面，进行了狠抓落实，取得了初步成效。具体作法如下：

一、进一步统一了思想、理清了思路，紧紧抓住落实公开服务承诺这一重要环节，以行风评议为契机，牢固树立服务意识。坚持行动与理念并举，更加注重理念。通过定期的集中学习，澄清了对行风建设的模糊认识，使大家在认识层次上不断提高，逐渐把行风建设当作一种肩负的责任和使命，自觉能动地从自我做起，从一言一行做起，在工作中主动对自身存在的问题进行查摆，认真纠正工作中的不足，以为项目申报单位、项目承担单位和企业提供高效、快捷、便利的氛围和环境为宗旨，把提高工作效率作为中心思想，以正确的观念引导行动促工作，实现了从被动抓行风到主动抓行风，最后达到能动抓行风。从而形成了人人重形象，人人树形象，全员共学共提高的良好氛围。

二、按照公开、公正、公平的原则，严格按照科技部的《科技项目招投标管理暂行办法》操作执行，对市级项目实行大家打分评审制度，由我科整理汇编后提交局办公会集体讨论通过。

三、充分发挥办公自动化的优势，公开办事程序，自觉接受广大群众的监督。根据我科的业务特点，我科根据山西省制造业信息化工程网络平台、山西省高新技术企业网页，及时将申报项目的时间、条件、要求及项目合同的签订及完工结题手续上网公布，同时，通过电子邮箱，互相交流信息，实现数据共享，提高了工作透明度和办事效率。

四、按照“精简效能”的原则，坚持“以人为本”，树立公仆意识，以饱满的热情和高度的主人翁责任感做好本科的各项工作，切实提高工作效率。对于项目申报单位及个人，要积极主动，热情接待，耐心解释，对于申报单位所提交的项目及有关材料，要在15天内审阅完毕，并对他们所提出的问题要在一周内给予明确答复，力求做到事事能落实、件件有回应。

五、根据职责分工，对于项目的追踪调查及完结验收工作，一般由专人负责到底。从立项计算机建档开始，到结题验收，及时将每个阶段的工作数据录入计算机，做好全程管理。

我们深知，行风建设是一项长期复杂艰巨的系统工程。虽然我们通过整改和自查自纠取得了一些成绩，但还远远不够，必须经常抓、反复抓、常抓不懈，坚定不移地推进民主评议行风工作深入开展，做出自己的贡献。

二○○四年七月二十日

第5篇派出所行风评议整改措施工作报告

县行风评议领导小组办公室：

按照县委政府、县公安局今年对派出所的行风评议工作的总体安排和要求，以及行风评议时向我所反馈的各类问题，根据我所实际情况，制订了整改工作方案，并在全所内召开多次行风评议运动会。在查找问题上，我们主要采取了内部自查，互查与寻求社会帮查的办法，外部采取对社会各界特别是服务对象，发放230分评议表及召开行风监督员座谈会的方法，向社会各界广泛征求意见和建议，内部采取自查及互查的办法，查找问题时主要根据派出所职能，结合师宗县人民政府办公室关于印发师宗县xx年民主评议行风工作实施意见的通知的“四个方面”的内容进行针对性的查找，通过这些方法，共收集到意见和建议60余条，经归类、梳理形成以下共识：

一、存在问题。

1、希望见警率高些，希望每天都能在村寨见到民警。主要存在三个问题，一是工作安排不合理，存在顾此失彼的情况；二是工作落实不到位，没有把片警正真沉入到村、沉到农户家中；三是目前我所警力少，在没有充分调动基层治保力量的同时，四名社区民警难于应对_____现目前11个村委会，561.38平方公里，119个自然村的现状。

2、要求改善交通工具，然而提高工作效率。主要存在三个问题：一是多年形成的打击防范上的偏差民警一时无法彻底改变，工作创新意识不强，造成工作效率不高；二是目前当地财政困难及公安经费的紧缺，难与一时满足科技强警的愿望，从而对工作的开展造成严重的局限；三是民警偶尔会有厌战、厌疲倦思想，从而形成能过且过的思想，造成工作效率低下。

3、建议派出所进村办理户口、身份证及其他业务经常化，主要存在三个问题：一是工作安排不合理、不科学没有统筹兼顾，从而造成下村入户只是单方的应对某件事情，没有考虑多方统筹兼顾，从而造成没有达到群众的要求和愿望；二是气候环境及周边人为环境（大多单位职工有周末，而派出所一般得不到休息）的影响，在稍有情绪时，民警就会责怪自己，“为什么我们的工作会这么苦?”这也影响民警为民服务经常化的原因之一；三是在当前我所人少事多、点多面广、战线长的情况下，民警的法律水平还有待提高，以素质提高警力是急于要做的事。

4、加大对基层治保组织经费的投入，从而解决现目前警力不足的现状，而现目前的待遇，难以调动基层治保组织工作的积极性及主动性。原因有三个，第一，民警基层工作能力不够，没有完全树立“信任群众、依靠群众、和群众打成一片“的思想，对群众的感情投入不够，故还没有完全调动基层治保组织“凭着这把关系我必须去干”的冲劲；第二，协调不够，没有充分调动一切应有的资源来维系一切治安工作费用；第三，经费不足的现状一时难以改变。

5、群众中的落户、销户问题一时难与解决。原因有两个，第一，民警工作不细致，一直以来未落实清多年居住_____，但户口问题未解决全部人员的基本情况；第二，沟通协调不够，虽已多次上报此情况，但相关部门一直未答复和落实。

二、整改措施（9月—12月）

根据查找到的问题，我所制定了如下整改措施：

1、借现目前县公安局开展的“夜防工作”及公安机关的“大走访”“警民和谐化”之机，把警民沉入到村寨、到群众家中，多为群众办实事，办好事，并把此项工作列入年底对民警工作业绩考核的范围，对达不到要求或做不到的，或人民提出不满意的，取消年内一切评先创优资格，取消一切考核资格。

2、工作中多动手、动脑，以“科学发展观学习”为动力，改变思想，更新观念，因地制宜，找准打击、防范及服务群众的新路子、新方法，在“零发案村委会”的创建上做出亮点，做出特色，克服民警厌难情绪，树立民警“敢打、敢拼、会干、会服务”的本领。

3、加强民警的学习、教育和培训，一是加强业务水平，二是服务群众的能力和水平，三是群众工作能力，四是加强处置案件、事件的水平和能力均有所提高，从而提高工作效能。

4、多方协调，争取一切可能争取的力量来共同维护_____乡的社会治安，充分发挥“警力有限，民力无穷”的资源优势。

5、在民警中多进行“社会主义荣辱观、人生观、价值观”的教育，使民警知道我该怎么做，该如何做，从而在利益面前不倾斜，在困难面前不退缩，在权势面前不低头，在群众面前会做，愿主动做。

三、整改工作中的具体责任

1、在依法行政方面：执法规范化问题由所长杨友松按《_____派出所工作考核办法》及《_____派出所行政事务管理制度》监督落实，同时负责监督落实使用强制措施、武器警戒及“五条警令”“六条警规”的贯彻落实，副所长陈卫国配合落实，如有违反，开启行政问责程序，同时严格依法追究直接责任人责任。

2、工作方面，如存在有令不行、有禁不止、推诿扯皮、效率低下、追求享乐、铺张浪费、不讲民主、不讲团结、不讲责任、漠视群众的问题，由所长杨友松监督落实，全所民警相互监督，对于有群众举报查证属实的视情节而言报由县局纪委处理。

3、廉洁自律方面：如存在以权谋私、吃拿卡要，不开罚没收据，罚没收入不入帐，私设小金库等问题，一经查证属实，所领导知情的，所领导负主要责任，民警出现问题的，由所领导视情节上报县局处理。

4、辖区治安方面，对辖区治安问题得不到有效整改，刑事犯罪得不到有效打击，不积极配合党委、政府解决突发事件和群体性事件的，引发的后果由责任人负责，同时开启行政问责程序。

5、在以后的工作中，派出所要把此项工作作为一项重要日程来抓，决不可走过场。

6、以上整改的问题，除了经费问题（治保待遇）、多年居住_____一直未解决的户口问题外，其他问题应立即作出整改，经费问题及户口问题应积极向上级反映，争取解决。

以上整改措施如有不妥之处，请批评指正！

第6篇 **派出所行风评议整改措施方案报告

县行风评议领导小组办公室：

按照县委政府、县公安局今年对派出所的行风评议工作的总体安排和要求，以及行风评议时向我所反馈的各类问题，根据我所实际情况，制订了整改工作方案，并在全所内召开多次行风评议运动会。在查找问题上，我们主要采取了内部自查，互查与寻求社会帮查的办法，外部采取对社会各界特别是服务对象，发放230分评议表及召开行风监督员座谈会的方法，向社会各界广泛征求意见和建议，内部采取自查及互查的办法，查找问题时主要根据派出所职能，结合师宗县人民政府办公室关于印发师宗县XX年民主评议行风工作实施意见的通知的“四个方面”的内容进行针对性的查找，通过这些方法，共收集到意见和建议60余条，经归类、梳理形成以下共识：

一、存在问题。

1、希望见警率高些，希望每天都能在村寨见到民警。主要存在三个问题，一是工作安排不合理，存在顾此失彼的情况；二是工作落实不到位，没有把片警正真沉入到村、沉到农户家中；三是目前我所警力少，在没有充分调动基层治保力量的同时，四名社区民警难于应对**现目前11个村委会，561.38平方公里，119个自然村的现状。

5、群众中的落户、销户问题一时难与解决。原因有两个，第一，民警工作不细致，一直以来未落实清多年居住**，但户口问题未解决全部人员的基本情况；第二，沟通协调不够，虽已多次上报此情况，但相关部门一直未答复和落实。

二、整改措施

根据查找到的问题，我所制定了如下整改措施：

4、多方协调，争取一切可能争取的力量来共同维护**乡的社会治安，充分发挥“警力有限，民力无穷”的资源优势。

三、整改工作中的具体责任

1、在依法行政方面：执法规范化问题由所长杨友松按《**派出所工作考核办法》及《**派出所行政事务管理制度》监督落实，同时负责监督落实使用强制措施、武器警戒及“五条警令”“六条警规”的贯彻落实，副所长陈卫国配合落实，如有违

反，开启行政问责程序，同时严格依法追究直接责任人责任。

5、在以后的工作中，派出所要把此项工作作为一项重要日程来抓，决不可走过场。

6、以上整改的问题，除了经费问题（治保待遇）、多年居住**一直未解决的户口问题外，其他问题应立即作出整改，经费问题及户口问题应积极向上级反映，争取解决。

以上整改措施如有不妥之处，请批评指正！

第7篇关于行风评议整改措施的报告

关于行风评议整改措施的报告

市行风评议领导组办公室：

按照全市双评工作会议对今年双评工作的总体安排和要求，市科技局在去年双评工作的基础上，制定了今年的工作方案（阳科发[XX]9号），并召开了市科技局系统行风评议再动员大会。在查找问题上，我们主要采取了内部自查、互查与寻求社会帮查的办法，外部采取对行风监督员进行了重新确定并向社会各界特别是主要服务对象发放200份征求意见表以及召开行风监督员座谈会的方法向社会各界广泛征求意见和建议，内部采取班子自查及互查的办法。查找问题时主要根据部门职能、结合“四个环境”进行针对性查找。通过这些方法，共收集到意见和建议近50余条，经归类、梳理和局长办公会议研究，形成了以下共识：

一、存在问题

(一)在营造亲商、富商、安商的投资环境方面。主要存在三个问题：一是思想解放不够，比如民营企业投资上，存在着蹑手蹑脚、怕担责任的现象。二是科技投资体制不活，还没有真正形成政府引导、企业为主、社会补充、中介服务为一体的科技融投资体制，比如在科技三项费用使用上，还没有从根本上摆脱项目科技的形象，科技经费投向狭窄，存在政策上的束缚。三是引资力度不大。省内横向比较，我市争取的外来科技投资额排名靠前，但放眼全国，与省外市地科技部门的引资力度相比，差距甚远。

(二)在营造公正执法，依法行政的法制环境方面。主要存在四个问题：一是认识不到位，观念落后。主要表现在自认为科技部门不是主要的执法单位，科技法律法规可操作性较差，在一定程度上忽视了法律法规的导向作用。二是行政审批的民主化、科学化决策机制还有待完善。主要存在行政审批机制上还不能从根本上排除外部因素干扰，比如在项目确定上，还没有建立起科学的评价体系和专家咨询机制，重点科技项目的招标体制还没有建立。三是行政审批程序有待简化，应针对有些审批项目手续繁锁的现象，本着既要加强监督和管理又要方便办事的原则进一步科学建立审批程序。四是科技业务工作存在的问题。主要表现在高新技术产业弱孝民营科技企业规模效益差、自主知识产权项目缺乏、技术市场不活跃、科技人才队伍亟待加强等问题。

(三)在营造为民、便民、利民的服务环境方面。主要存在两个问题：一是服务的主观能动性和方法措施不够。征求意见和自查互查过程中，我们虽然没有发现在科技局存在耍态度和吃拿卡要等现象，但为百姓提供科技服务的主观能动性还较差，还缺乏更多更有效的服务手段和工作措施，比如在科学知识、科学方法的传播上，缺少一种大众广泛接受且有明显效果的途径和科普机制，缺乏形式与内容的有效结合。二是调查研究不够。服务对象在想什么？技术进步中存在哪些难题？制约经济、社会发展的宏观性的症结和具体的困难有哪些？等等，这些问题我们想到了，但缺少深入的调查研究和针对性的解决办法，科技项目的过程化管理不够。三是科技中介服务自身建设能力不足。现有的专业科技服务机构数量较少，力量薄弱，服务项目单一，服务能力不强，还没有形成社会化、专业化的格局。

(四)在营造立党为公、执政为民的廉政环境方面。主要存在两个方面：一是廉政就是环境，就是效益的认识还有待提高，党内民主监督机制还需进一步完善，特别是在涉及到人、财、物等敏感问题的民主议事机制还需进一步建立。二是班子领导现代化建设的能力还需进一步提高，学习是一项长期的任务。

二、整改措施

根据查找的问题，市科技局在各科室、各单位提出整改措施的基础上召开局党组会议进行了进一步研究，之后制定了全局的整改措施。

(一)在营造亲商、富商、安商的投资环境方面。一是解放思想，创新思维，大胆工作，提倡“敢于破、善于立”的观念，即敢于打破传统的、不合时宜的、阻碍发展的观念、做法，确立因地制宜的、符合实际的、有利于发展的新观念、新做法。今年经对在科技进步中有突出贡献的科技人员和企业家进行重奖。二是根据国家有关精神，制定新的科技开发经费使用管理办法，拓宽科技经费使用渠道，加强管理和监督，在投资方向上逐步向建立公共服务平台如共性技术研发、科技中介服务、能力建设、科技信息网络建设、科技难题招标、资源型城市转型研究等重大课题上。三是加大引资力度，要发挥科技中介机构作用，探讨专业化运作引资的方法，选择符合国家、省科技项目指南的技术项目作为载体争取国家级、省级投资，今年力争争取市外科技投资200万元以上。

(二)在营造公正执法、依法行政的法制环境方面。一是继续加强科技法律、法规的自身学习和社会化普及，强化法制观念，积极配合有关部门规范性文件和行政审批项目的清理，进一步完善“两错责任追究制”和其他法律环境。组织学习、宣传《行政许可法》。二是建立科学的项目、成果评价体系，完善和坚持专家评审制，试行重大项目和科技难量招标制，建立重点项目目标责任制，实行科技项目过程化管理。三是简化项目审批程序，进一步公开办事程序，实行首问责任制和“一条龙”、“一站式”服务，凡重点业务的开展在申报和结果两个阶段实施媒体公示制。四是实施“四项工程”、“四项建设”加强科技业务工作，即高新技术产业化工程、民营科技企业提升工程、制造业信息化工程、科学技术普及工程和科技人才队伍建设、企业技术创新能力建设、科技中介组织建设和科技基础设施建设。

(三)在营造为民、便民、利民的服务环境方面。一是结合政府部门职能转变的有利时机，加强职工宗旨意识和服务意识的教育，树立“政府创造环境、企业创造效益“的观念，进一步强化全局的科技服务意识。科技情报研究所要完成人事制度改革，全员聘任。二是加大调查研究力度，一方面是进行科技工作外调，一方面是深入基层的针对性调研，在普遍调研和日常调研的同时，要重点选择一个行业摸清现状提出今后发展的可行性对策。三是加大对科技中介服务机构的支持力度，壮大专业性科技服务机构的自身建设和对外能力建设，要重点支持生产力促进中心、中小型科技企业信用担保中心等科技中介服务组织。

(四)在营造立党为公、执政为民的廉政环境方面。一是加强廉洁从政的教育。二是继续完善党风廉政责任制，实行分工分级负责制。三是从完善内部规章制度入手，建立行政效能监察体制，抓教育、抓制度，形成教育、监督、制度约束的廉政机制。

以上报告如有不妥，请指正！

附：市科技局行风评议整改方案一览表

第8篇行风评议自查报告及整改措施

根据我局业务分工，工业科主要分管市级工业科技攻关项目计划、市级火炬项目计划的受理、立项、计划编制、项目完结验收工作。

为了树立行业新风，今年以来，我科在转变工作作风、公开办事程序和提高工作效率方面，进行了狠抓落实，取得了初步成效。具体作法如下：

第9篇建设局政风行风评议自查自纠及整改情况报告

尊敬的各位领导，尊敬的各位行评代表，同志们：

一、存在问题

（一）依法行政不规范。一是收费不规范，具体体现在占道、破路审批中收费标准不一，随意性大；二是程序不便捷，手续较繁杂，不便民利民；三是执法不公正，查处违章中有些该拆的没拆、该罚的没罚。

（二）服务质量不优良。一是服务社会经济发展水平不高，村镇规划编制起步迟、进展慢，影响了城乡一体化进程；二是服务群众生活力度不够，涉及解决老百姓切身利益的问题向上争取不够，解决不力。三是为民服务的态度不优，机关部门有时不同程度地存在门难进、脸难看、话难听、事难办、人难找、处理投诉不及时。

（三）工作作风不踏实。一是对街巷长效管理机制研究不深，街巷管理仍处于“整治——回潮——再整治——再回潮”的恶性循环之中；二是对基层业务指导不够，遇到问题头疼医头、脚疼医脚，深入基层具体指导少。

（四）勤政为民不严格。一是办事效率不高，个别部门有时存在互踢“皮球”，遇到问题绕道走，办事拖拉；二是作风不严，工作标准不高等。

二、已采取的整改措施

我们提出行评整改标准为两个“多少”：一是通过行评，建设系统的坏毛病、坏习惯、坏作风以及老百姓对我们的坏印象究竟改变了多少；二是通过行评，老百姓关心的城建城管焦点、热点、难点问题，我们究竟解决了多少。为了确保问题整改落实到位，我们重点突出了“四性”，即，在理想信念上突出坚定性，在工作作风上坚持务实性，在学习教育上把握超前性，在评议工作中增强批评性。切实做到“六个着力”，即，着力抓好班子建设，着力强化干部思想教育，着力提高干部自身素质，着力增强心系群众的责任感，着力实行目标管理责任制，着力提升居民群众的认同感和满意度。针对政风行风存在的问题，通过深层次分析，我们采取以下措施，认真进行了整改。

第三，加强公开承诺诚信建设，优质高效解决群众投诉。对居民群众举报和投诉的问题限时办结，当日内到现场了解情况，能解决的及时解决，能协调的及时协调，一时难以办到的，24小时内主动上门予以答复。行评期间，我局解决居民投诉22起，维修、更换各类窨井103个（次），疏挖排水管网1700余米。如，8月20日，我们接到市行风热线转来的李女士信件，反映杨林堤路与红星路交汇处道路破损。我们派人上门及时与李女士进行联系，在一周时间内修复了破损路面，并将李女士请到现场，直至满意为止。9月3日，我们在文苑社区联系党建工作时，群众反映社区环境卫生较差。9月6日，我们利用双休日时间，组织全体机关干部到文苑社区清扫垃圾、清除杂草、清洗“牛皮癣”，并与有关部门联系，修建垃圾池2座。9月9日，我们接到群众反映，解放路与五一路交汇处有两段路面破损塌陷，影响行人和车辆通行安全。我局及时派人到现场勘查，制定方案，9月10日组织施工队伍进行维修，抢在9月14日中秋节前完成了维修任务。9月25日从《江汉商报》上得知，凤台坊小区24栋楼化粪池漫溢，我们立即派人到现场察看，会同街道城管所、所辖居委会进行协调，使问题得到圆满解决。

第四，加强和改进政务公开工作，进一步提高服务效率。我们在向社会公开服务承诺的基础上，将各项规章制度和行政审批许可上墙进行公示，积极推行政务公开，公开办事程序、办事时限、收费项目及标准；公开申办须知、办事流程、服务标准、投诉电话等，保证了行政执法的合法、公开、有效。对来接访者实行首问负责制，做到反映问题有人管、咨询业务有人答。

三、下步打算

⒉创新机制，在强化制度建设上下功夫。坚持把健全管理和服务制度、发挥制度的约束规范作用体现在政风行风建设之中。进一步推行政务公开，接受群众监督；进一步简化审批程序，提高工作效率；进一步创新工作方式方法，提高服务水平。

⒋强化监督，在确保工作落实上下功夫。狠抓群众反映问题的解决，狠抓民心工程建设，狠抓服务质量和管理水平的提高，狠抓源头治腐行为的规范，狠抓管理工作中失职问题的追究。全面整改由“一把手”负总责，分管领导为责任人，职能科室具体抓落实。做到凡是居民抱怨的，再难也要攻克；凡是居民期盼的，再小也不轻视；凡是居民认同的，再好也不止步。

各位领导、各位行评代表、同志们，在民主评议政风行风工作中，各位不辞辛劳地深入基层调查研究，为我们建设系统的行评工作做出了巨大贡献，借此机会，我代表建设系统全体干部职工对各位表示衷心的感谢和崇高的敬意！我们将以本次评议活动为动力，进一步增强工作责任感和使命感，以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风，紧密联系单位实际，研究新情况，应对新挑战，拓展新领域，注入新活力，总结新经验，创造新业绩，促进新发展，确保政风行风评议工作真正取得实际效果，力争在科学发展上有新思路，在解决民生问题上有新成效，在体制机制改革创新上有新突破，在干部队伍建设上有新进步！

欢迎各位领导、各位行评代表对我局行评工作进行点评和批评，并诚恳接受各位代表的质询。

谢谢大家！

第10篇成本调查队政风行风评议自查自纠整改报告

自5月17日全市物价系统政风行风评议动员大会召开以后，我们组织认真学习了《荆门市物价局民主评议政风行风工作的实施方案》（荆价发[]38号文件），结合保持党员先进性教育活动和本职工作实际，通过认真学习马列主义、***思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，学习党和国家的路线、方针、政策和十六大、十六届三中、四中全会精神，学习有关物价工作方面的法律、法规和政策规定，对照“转变职能、服务发展的情况，改进作风，为民服务的情况，履行职责，依法行政的情况，严格管理，加强自身建设的情况，强化监督，确保工作任务落实的情况”等民主评议内容进行了认真的自查自纠，应该说对我们每个物价干部促动很大，按照政风行风评议自查自纠工作的主要内容（荆价发[]37号文件），针对我们平时工作中的薄弱环节，确实存在一些不尽人意的地方，离政风行风评议的高标准、严要求有一定的距离。具体讲主要表现在以下几方面：so100

１、在转变职能，服务发展上，思想观念缺乏超前意识和前瞻性，工作方式方法按步就班缺乏创新、协调解决价格矛盾的手段不太硬、调控价格总水平的措施需进一步加强，行政审批事项和简化审批程序有待进一步减少，为“兴工富市”服务的措施上要进一步细化具体。

２、在改进作风，为民服务方面，求真务实，身体力行“三个代表”有待加强，“三难”即门难进、脸难看、事难办问题还是有个别现象发生，“三乱”即乱收费、乱摊派、乱罚款还是时有出现，“不给好处不办事，给了好处乱办事”行为有待更进一步规范，互相推诿、敷衍塞责、漂浮拖拉现象应坚决杜绝。

３、在履行职责，依法行政和完成目标任务上，需要进一步提高依法行政、依法治价水平，完善工作机制，规范工作程序，建立工作制度，自觉接受社会各界监督，在为政府分忧，为民办实事，推行社会服务承诺，治理部门和行业不正之风方面应做出更突出成绩。

４、在严格管理，加强自身建设方面，全员整体素质有些欠缺，机关有些奖惩激励机制缺位，机关规章制度，工作目标责任制和工作纪律有待进一步抓落实。

产生上述这些原因和根源可以归纳为以下五个方面：一是学习上不够深入和全面；二是思想观念上缺乏树立科学发展观；三是人员综合业务素质不适应工作的要求；四是工作的方式方法上不能与时俱进；五是各个方面抓落实不够。

针对存在的这些问题和产生的根源及原因，我们一定要认真对待这次政风行风评议工作，积极参与。一是要提高认识；二是要端正态度；三是要认真整改；四是制定措施；五是要抓好落实；六是要达到目的。力争通过政风行风评议工作使我们为民服务的意识明显增强，工作作风明显改进，依法行政的能力明显提高，部门形象明显提升，确保我局政风行风建设取得优良成绩，行评综合测评满意度达到７５％以上。为实现这一目标，我们重点做好以下几方面工作：

一、认真抓好学习，进一步夯实基础，提高工作人员的政治思想素质和业务工作本领。一是要自觉地学习学习马列著作、***思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，既要注意每天看报纸、电视新闻，又要精读通篇原文，理论联系实际的学习，并做好读书笔记；二是要认真地学习党和国家的一系列方针、政策和文件精神，始终与党中央保持高度一致；三是要全面系统的学习国家的法律、法规，提高依法行政、依法治价的本领；四是要学习好公务员电子政务实用操作教程以及价格成本、会计制度等业务知识，不断提高自己的工作能力和业务水准。做又红又专实践“三个代表”的有用人才。

二、高质量、高标准地全面完成全年成本调查工作任务。在农产品成本调查工作方面，以确保质量为重点，继续做好新农产品成本调查核算指标体系及相关制度的实施工作，按照'早、新、准、精'的要求，已于２月１５日前按时、高标准完成农产品成本常规调查（全市11个品种）年度汇总上报工作，分析材料在物价信息２期上刊发。完成了省局下达的全市农民家庭现金收益情况调查分析上报工作，分析材料在物价信息３期上刊发。将于元月1日前、4月5日前、9月10日前督促京山、钟祥、沙洋、东宝按时、保质做好农户种植意向、农户存（售）粮、农资购买情况4项专题调查工作，农资购买情况分析文章在物价信息６期上刊发；已于5月1日前督促京山、钟祥完成了中籼稻、晚籼稻、棉花3个品种的成本预测分析上报工作；将于7月1日前、8月5日前、10月10日前、１２月10日前督促京山、钟祥按时、保质、高标准完成粮、棉、油、猪等8个品种的成本直报调查上报工作。实行报表报送零差错率，确保全省年度综合评分评比进入前三名，争取第一名。我们要充分发挥农本调查的网络优势，切实提高农本调查的服务功效，今年要高度重视、认真研究分析粮食的价格走势，密切关注农资价格上涨对农业生产和农民增收的影响，加强对粮食和农资价格及相关情况的动态调查监测，围绕社会关注的热点、焦点、难点问题开展调查工作，为领导正确决策服务。

在重要商品和服务价格成本监审工作中，认真贯彻落实马凯同志在全国发展和改革会议报告中关于完善价格形成机制、严格实施成本监审、提高政府定价科学性的要求，积极认真地做好成本监审工作，已于６月１０日前，根据省物价局、省教育厅文件精神，认真完成了我市中小学义务教育培养成本调查审核上报工作；按时、准确、公证、客观地完成局里交办的京山中学民办教育学费、青山公墓收费、天然气设备维修费、沙洋中学住宿费等各项定调价前的成本监审工作；配合局里有关科室，做好局里交办的天然气、污水处理、出租车、医疗服务收费等价格成本监审和听证会工作；７至１０月份全市上下联动做好有线电视收视费、道路通行费和医院自制药品的定期成本监审工作；配合省里做好专题调研和定期成本监审工作。

在建章立制、完善制度、规范运作方面，要认真负责地做好农本调查和成本监审工作。农本调查工作要按照国家和省里《关于农产品成本调查工作考核评比办法》和《实施细则》中规定的“各类报表零迟报率，主要指标零错误率，其它指标差错率不超过２％，一个品种（项目）一份调查报告”的总体要求，实行严格的奖惩制度，确保我市工作在全省乃至全国各项综合指标考评中名列前茅。成本监审工作应以国家发改委２５号令和《湖北省物价局价格成本监审工作规程》为蓝本，首先要把成本监审作为价格审批的法定工作程序，做到“凡列入成本监审目录的商品和服务，在制定或调整价格前，必须由成本监审机构对其生产经营成本进行监审，未经成本监审的一律不得制定或调整价格；凡未经成本监审或成本调查队未出具成本审核结论的定调价项目，一律不得进入价格审批程序”。其次是完善成本监审工作制度，按照国家发改委《价格成本监审工作规定》，因地制宜制定我市价格成本监审工作制度，出台荆门市价格成本监审工作规程，荆门市价格成本调查档案管理规范，有关政府定价成本核算办法等规章，规范成本监审工作行为；第三是加强对各级成本监审工作制度、程序和质量、成效等各个方面情况的检查督导，建立成本监审考核评比制度，加快成本监审管理信息系统建设，提高成本监审工作效率，开展规范化成本调查机构创建活动，努力把我市各级成本调查队伍建设成机构健全、职能明确、人员齐整、制度完善、程序规范、业绩一流的成本调查机构。

三、坚决执行物价局制度的各项规章制度，做遵纪守法的规范。①、认真执行市物价局工作首问负责制度和开展的“五个一”工作规范活动。按照“一张笑脸相迎、一声您好问候、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片诚心办事”的工作规范要求，认真接待做好每件有关价格方面的来电、来信、来访、登门举报、办理公务、政策咨询等事宜的工作，坚决克服“门难进、脸难看、事难办”问题，对立“务实、高效、勤政、廉洁”的良好机关形象。②、严格遵守物价局考勤管理办法和物价局五条禁令。严格遵守作息时间，按时上下班，严格遵守请假制度，有事必须请假，严格遵守考勤奖惩规定，涉及到成本队工作人员无怨无悔，严格遵守物价局五条禁规定，违反禁令规定产生的后果甘愿承担责任。③、积极做好物价局开展的派驻企业物价联络员工作、价格诚信单位评选工作、扶贫联系点工作等。

第11篇行风评议所提意见的整改报告

关于行风评议所提意见的整改报告

行风评议问卷调查过程中，群众对新野提出“收费不合理的意见，按照市局要求，现将有关情况报告如下：

一、我县环保收费基本情况

目前，我县针对排污者的收费有两项：一项是排污费，另一项是监测费，近年来我局严格按照环保法律法规规定，认真执行国务院《排污费征收使用管理条例》、《__省排污费征收使用管理办法》、《__省环境监测站开展服务性收费实施办法》、《__省环境监测站开展专业服务收费标准》等规定依法收费。

关于群众提出“收费不合理“的意见，我们认为有两层意思，一是提意见者认为排污费和监测费不该收。群众存在这种认识的'原因是环保宣传力度不够，没能让群众深入认识环保，了解环保，或者是执法人员在执法过程中，没有彻底解释清楚收费的必要性和收费的依据。二是提这种意见者认为执法人员在收费过程中存在不公平现象。原因可能是极少数执法人员由于业务能力和执法水平有限，工作方式方法简单，作风浮燥，宣传法律法规不到位，甚至可能存在“弹性收费、人情收费”等违规行为，致使群众认为不公开不合理。

二、整改措施

1、加大环保宣教力度，推进环保宣教的社会化转变，在环保节日、各种媒体，多形式宣传的基础上，强化环保执法过程中的宣教，执法人员在执法过程中，要面对面向企业负责人宣传环保法律法规，用通俗易懂、容易接受的方式诠释落实环保法的意义，尤其是要解释清楚收费依据、收费标准、收费程序等与收费有关的内容。

2、严格依法收费。按照国务院《排污费征收使用管理条例》和《__省排污费征收使用管理办法》的规定做到全面核定，应收尽收，杜绝人情收费、弹性收费。

3、狠抓管理，提高队伍素质。一是完善制度，规范执法行为，依照环保系统“六条禁令”和省市环保部门的“环保执法十不准”等规定，结合我局实际，进一步完善执法责任制，以制度管理人，以制度约束人。二是加强培训，有计划有步骤地开展环保法律、法规培训活动。组织全局干部职工学习环保法律、法规，提高业务水平，提高环境管理水平，真正做到严格执法、文明执法。三是继续推行公开承诺制、首问负责制，把收费依据、办理程序、办理时限、工作纪律等向社会公布，主动接受监督，提高服务水平。

第12篇行风评议整改报告

政风行风评议整改报告

为认真做好食品药品监督管理系统民主评议政风行风整改工作，根据省局、市纠风办有关要求和征求民主评议政风行风意见建议，紧密结合党的群众路线教育活动，并结合食品药品监管实际，制定整改方案如下：

问题一：工作不够扎实，存在工作浮在面上的现象。

整改措施：

1、大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，倡导说实话、办实事、求实效，扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处。

2、改进工作作风，实行领导干部与县（市、区）局挂钩的工作机制，各科室深入基层加强工作指导。

责任科室：各科室，责任人：各科室负责人，整改时限：立即整改

问题二：一些服务流于形式，不注重服务水平和质量。

整改措施：

1、完善行政服务方式，提高行政服务水平。进一步对照行政审批目录清单，规范行政审批事项和公共服务项目进驻行政服务中心办理。

2、深化“马上就办”活动，全面提升工作人员服务意识、效率意识。

责任科室：各科室，责任人：各科室负责人，整改时限：12月底

问题三：深入群众、深入基层不够，坐在机关写文件、发指令，下乡进村、入户少。

整改措施：

1、健全领导干部下基层和蹲点制度，每个领导班子成员挂钩1个县、5家企业，2户困难户，每年下基层不少于20天。

2、深入调查研究，每年制定调研题目，每位领导干部要完成一篇高质量的调研文章。

3、畅通交流渠道，通过“12331”食品药品投诉举报平台、政务公开平台、走访制度等，拓宽部门与群众沟通渠道。

责任科室：各科室，责任人：各科室负责人，整改时限：12月底

问题四：存在一定的衙门作风。对群众来访来信，有多一事不如少一事的心理。

整改措施：

1、按照《信访条例》、国家局《关于进一步加强信访工作的意见》和省局《信访工作暂行规定》的有关要求，扎实做好信访工作。

2、公开24小时投诉举报热线“12331”，严格执行“12331”工作职责、管理制度及投诉举报受理工作流程等，确保群众的诉求事事有着落，件件有回音。

3、认真贯彻《福建省机关效能建设工作条例》，加强机关作风建设，采取定期不定期明察暗访等形式，扭转机关“门难进、脸难看、事难办”的现象。

责任科室：办公室、“12331”办公室、监察室，责任人：吕亮、张梅芳、卢榜华，整改时限：立即整改

问题五：没有真正从老百姓办事难的角度思考问题，对相对人的许可，简化手续不够。

整改措施：

进一步深化“马上就办”活动，按照“能减则减、能放则放、能优则优、能快则快”的原则，进一步精简工作程序，简化办事流程，减少运行环节，提高办事效率，增强执行力。

责任科室：各相关科室，责任人：各相关科室负责人，整改时限：9月底

问题六：开拓创新不够，习惯于以前的老方法、老经验，怕吃苦，怕承担创新失败的责任。

整改措施：

加强工作调研，改进工作方式方法，克服经验主义，鼓励敢为人先、创新开拓精神。

责任科室：各科室、药检所，责任人：各科室、所负责人，整改时限：长期

问题七：把加强农村食品市场监管作为社会主义新农村建设的细胞工程。进一步严格市场准入、强化市场监管、促进市场规范、提升食品安全意识。

整改措施：

1、进一步加强食品有关法律法规和相关知识的宣传，提升食品安全意识。

2、督促食品生产加工企业落实企业主体责任，强化“打两非、治源头”、“四打击四规范”、“农村食品安全专项整治”，“加强重点品种监管”，推进食品安全综合治理、“食品标签标识专项整治”等各类专项整治工作成效。

3、加强对农村农贸市场监管，落实市场开办者责任。

4、加强抽检监督，加大食品安全监测力度。

5、开展食品生产加工小作坊专项排查整治，规范小作坊生产经营行为，提升小作坊食品质量安全水平。

责任科室：食品科、稽查科、药检所，责任人：俞昌河、张德祯、范辉、陈琪，整改时限：长期

问题八：针对农民喜欢买散装糕点、榨菜、酱油、醋之类食品的实际，督促食品生产企业要本着节约、卫生的原则，积极改进食品包装。

整改措施：

1、加大食品包装、标签国家标准和相关规定的宣传贯彻力度。

2、加强食品生产企业监管，督促企业规范食品包装和标签标识。

3、加强农村食品加工小作坊的监管，打击取缔食品加工“黑窝点”、“黑作坊”。

4、开展食品标签标识专项监督检查工作。

责任科室：食品科(生产)，责任人：俞昌河，整改时限：长期

问题九：加强gsp认证咨询指导，积极帮促我市药品经营企业实施新版gsp，在质量管理体系制定，计算机系统管理等方面给予更多的培训指导。

整改措施：

1、加大培训力度，采取以会代训等形式，结合新版gsp认证工作，组织全市gsp认证检查员认真学习《药品经营经营质量规范》及相关附录以及《药品经营质量规范现场检查指导原则》，进行计算机系统的演练，统一零售企业gsp认证标准，进一步提高gsp检查员的业务能力。

2、转变服务方式，结合日常监管，积极引导药品经营企业完善质量体系建设及计算机系统进行升级，完善系统功能。

3、按试点推进办法，加大新版gsp监督实施力度。市、县局分别负责对辖区内药品批发（连锁）企业、药品零售企业认证的工作及时进行指导。各县（市、区）挑选2家以上基础较好、有代表性的药品零售企业作为示范点率先通过新版gsp认证，及时组织相关企业到示范点去现场观摩学习。

责任科室：市场科，责任人：江旺明，整改时限：长期

问题十：多组织学习党的政策、食品药品监管相关文件。

整改措施：

加强宣传教育，提高干部职工学习的自觉性和主动性；结合机构改革，组织全体干部职工参加全省系统的全员培训季活动，每周五上午开展食品药品有关法律法规和相关业务知识集中学习培训，提升干部职工政策理论和业务水平。

责任科室：人教科，责任人：郑智文，整改时限：立即整改

学校行风评议整改报告

-我校的行风评议工作，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，紧紧结合学校纠风专项治理重点工作，针对群众反映强烈的突出问题，创新评议方法，细化评议内容，搭建监督平台，强化结果运用，通过完善制度、扩大监督、严格奖惩，全面加强学校行风建设，积极营造评议教育和支持教育的社会氛围，改善教育环境，树立良好的教育形象，提升教育质量，促进学校发展。我校的行评工作经历了学习动员、自查自纠两个阶段。现将近期的行评整改工作做一总结。

一、加强组织领导，健全工作机构。

学校成立了以校长为组长的行风评议领导组，落实民主评议行风工作安排、组织协调和监督检查。将行风建设列入学校工作日程，联系实际详细制订工作计划，责任到人，并设专人负责行评工作相关资料的搜集整理、对外宣传、意见反馈、整改落实和督办工作，做到“事事有人抓、件件能落实”。同时，聘请了行风监督员，明确了职责和任务。形成一级抓一级，层层抓落实的工作格局，切实把行风评议工作抓到实处。

二、广泛宣传，积极发动

1、加大宣传力度。

为深入贯彻落实市、县廉政工作会议精神，有效推进我校政风行风转变，根据《云阳县人民政府纠风办关于—度民主评议政风行风工作的通知》（云纠办发〔〕3号）文件精神，研究部署我校今年民主评议政风行风工作，推进我校政风行风建设工作深入开展，促进我校教育工作又好又快发展。我校召开了全校教职员工参加的民主评议政风行风工作动员大会，会上校长向全体教职员工传达了《云阳县人民政府纠风办关于—度民主评议政风行风工作的通知》（云纠办发〔〕3号）文件精神，这次动员大会，提高了广大教职员对行评工作的认识，统一了思想和行动，使行评工作深入人心。

为了配合行风评议工作的开展,学校开通了评议举报电话，开设意见箱，并向社会公布，广泛收集学生、家长及社会各界对学校政风行风建设提出的意见和建议。同时，利用政治学习、学校广播、黑板报、标语等宣传工具进行宣传发动；学校狠抓师德师风建设、严禁有偿补课和学校教育改革发展的成果、存在的困难和问题，宣传政风行风评议的意义和作用、评议内容和要求，营造了良好的行评氛围。

2、认真落实行评工作。

学校组织行评领导小组和监督小组全体成员认真学习市、县有关行评的会议精神，并通过发放《问卷调查表》、《意见征求表》，组织进行了社会代表评议活动，就学校各方面工作进行了全面细致的评议，大家一致认为我校工作开展的很好，各方面管理也很到位，教师素质较高。会后，我校对政风行风评议工作作了部署和安排，研究制定了学校政风行风评议工作的实施计划：一是加强领导，落实工作责任制，以高度的政治责任感和使命感，按照工作职责范围，认真组织好政风行风评议工作。二是深入群众，广泛征求意见，找准存在的问题，深入剖析原因，制定切实可行的整改方案。在自查自纠阶段，严禁走过场，努力在整改落实上下功夫，做到揭矛盾不怕家丑外扬，查找问题不护短，处理违纪违规不手软。通过学习，全体教职员工对教育系统开展政风行风民主评议活动的意义有了深刻的认识，认识到此项活动的开展关系到社会安定和谐的大好局面，也直接关系到教师队伍整体素质的提高。

三、坚持标本兼治、纠建并举的方针，搞好自查自纠工作

1、加强师德师风建设。

师德建设是行风评议工作的重中之重。学校成立了加强师德师风建设工作领导小组，狠抓师德师风建设，提高教师的职业素养。学校提出明确师德师风建设的总体目标是：以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观以及十八大精神为指导，以“爱岗敬业、教书育人、为人师表”为核心，以提高教师思想政治素质、职业理想和职业道德水平为重点，弘扬高尚师德，强化师德教育，引领教师自觉完善自我，努力造就一支“师德高尚、境界高远、学识高深、能力高强、言行高雅”，令人民满意的教师队伍。

此外，学校大力弘扬“学为人师、行为师范”的职业道德，借助各种载体与活动形式加强师德师风教育。

2、深化校务公开，加强民主监督机制。

针对行风评议中的热点、难点问题，进一步深化和规范校务公开制度，并设置意见箱及举报电话，虚心听取意见，及时做出反馈。进一步规范校务公开的内容、程序、办法和资料的归档。通过校务公开制度，把学校的重大决策、财务收支、物品采购、基建项目、评先评优、职称晋升等教职工和社会关注的热点、焦点和难点置于广大教职工和社会各界的监督之下，增加透明度，增强公开的针对性和时效性，确保校务公开工作的规范性和实效性，让工作在阳光下运作，有效地防止各种不正之风的产生。实行阳光作业，调动了广大教工职的积极性。

3、狠抓教学常规管理，促进学校教育教学发展。

教务处加大自查力度，及时召开教研组长，进行布置落实，制定新学年的教学计划和教学进度表等，有计划的开展教学工作，落实教学常规。定期、不定期开展教案检查，从根本上杜绝教师无备课、无教案上课的现象发生。每周的教研活动时，教学主管领导深入年级段、备课组抽查教师的作业批改情况，要求各课任老师尽心尽职，本着为学生负责的精神，认真批改；发现问题，仔细讲解，及时补缺查漏。

同时，高度重视教师在新课程背景下的教研工作，鼓励老师将最新的教学理论和教学方式，应用到日常教学工作中，以促进我校新课程改革的不断深入开展。

强化家校联系制度，建立家校联系网络，要求各班主任每学期对每位同学家访1次，了解学生非在校期间情况，协调与家长的联系、相互交流、相互沟通，学生的情况，班主任能全面掌握，及时了解学生的心理状态，学习情况，以便对学生跟踪负责，使学生健康成长。

同时，努力做好学困生的转化工作，把其当作教学常规管理的一个重要内容。因材施教、分类要求，保证学困生留得住、学得进。

4、坚决治理乱收费。

在学校收费问题上，我校一直是坚持“严”字当头，坚决贯彻执行上级关于学校收费的各项政策和规定，规范收费行为，切实持杜绝乱收费现象。严格控制收费项目，认真执行上级收费政策，推行收费公示制度，增强收费工作透明度：公开收费依据、收费标准、收费范围，并印发给学生家长，接受社会监督。

四、存在问题

在自查自评中发现我校目前尚存在以下问题：

1、亟待加强师德师风的进一步建设。如个别教师的责任心不够，师德师风建设尚需进一步加强。

2、教师形象有待提高。个别老师在一定程度上还存在着一些变相体罚学生的现象，有损教师和学校形象。

3、学生的行为习惯养成和学习习惯的培养需要继续加大力度，有部分学生有厌学现象，也存在一些不文明现象。

4、在学校管理过程中，管理人员的工作作风有待进一步改变，效能有待进一步提高等等。

5、基建进度有待进一步提速。

6、幼儿园保教活动内涵要进一步提高。

所有这些问题的存在，都需要我们全体教职员工充分发挥主人翁意识，自查自纠自我提高，互帮互助共同发展。我们有决心、有信心使我校的行评工作更上一层楼。我们将牢固树立长期作战的思想，通过坚持不懈地抓民主评议行风政风工作，有效地遏制消极腐败现象的发生，创造良好的发展环境，推动学校各项工作持续、健康发展，不断迈上新台阶。

公司行风评议整改报告

为了贯彻落实县纠风办行风评议工作的要求，进一步推进我公司的各项工作开展，树立**企业良好形象,针对现阶段我公司行风建设工作不达标的现状，我公司认真分析了这次行风评议所暴露出的问题，查找出现问题的原因，研究制定整改措施，现将行风评议整改工作汇报如下：

一、分析原因，寻找差距，把整改工作摆在当前工作的重要位置。从今年的行风评议结果来看，我们清醒的认识到这一结果充分反映出我们在服务质量、工作作风等方面确实存在一定的问题，我们必须从主观上找原因，找差距，端正态度，提高认识。我们把本次行风评议整改工作作为促使**进一步改进服务质量、工作作风和提高效率，推动各项工作迈上新台阶的动力；作为解放思想、更新观念、开拓创新的过程和内强素质、外树形象，加强**行风建设的重要手段。把行风评议整改工作摆在当前**工作的重要位置，抓紧、抓实、抓好，抓出成效。

二、提高认识，端正思想，全面加强行风建设工作。

针对县政府纠风办警示提醒的问题，我们认真反思，虽然有种种客观原因，但不能成为理由。今后，我们将更加提高思想重视程度，在07年的工作中加强公司的行风建设工作，从思想作风、服务态度、服务质量，劳动纪律和工作效率等方面全面提高标准，认真落实县委、县政府等各级部门指派的工作。

加强行风建设工作首先要找准切入点，对症下药，以实实在在的整改成果取信于民，并且广泛听取群众的意见和建议，重点解决服务态度、办事效率等问题，提高公司整体服务水平，以尽职、尽责、创优、守纪、真诚的职业道德规范服务于广大**用户。

三、强化管理，提高服务质量，全面提升**业务品牌。我们认真查找和分析我公司在为民服务和管理方面的不足，以“热爱服务事业，忠于本职工作。坚守各自岗位，追求客户满意。精通业务技术，保证服务质量。遵守服务纪律，严守通信秘密。急客户之所急，帮客户之所需”的服务规范要求全体员工，做到宣传发动抓认识，精心组织抓实施，认真自查抓整改，建章立制抓管理，强化责任抓领导，明确目标责任制，实行分工负责制，制订责任追究制，行评工作扎实开展，稳步推进。

四、突出重点，认真整改，落实措施，确保实施。

是公司的“发展服务年”，全面推进行风建设工作是公司提高服务水平、提升核心竞争能力的客观需要。因此，我公司将坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，将行风建设与公司业务发展紧密结合，以提升用户满意度为目标，提高认识，真抓实干，主动解决倍受社会和用户关注的热、难点问题，不断缩小客户期望与公司服务能力之间的差距，促进公司发展能力和服务水平的同步提升。明确加强行风建设对推进电信行业思想道德体系建设和诚信建设，进一步落实电信服务标准，切实解决电信服务中存在的突出问题，不断提高服务质量，树立行风新形象具有重要意义。

（一）贯彻落实行风建设工作，规范管理，降低客户投诉率：

1.成立投诉处理中心

为有效改善申诉量、服务质量等焦点问题，公司成立了投诉处理中心。该中心将直接行使经理授权的督办和查究权力，在认为有必要进行快速高质解决问题时，以督办单形式执行。主要负责对公司整体投诉处理工作的监控和管理，对各单元的投诉质量进行考核和评价，对各业务单元提出人员和工作内容要求。重点解决申诉、投诉处理时限差、回复质量不高的问题，促进公司整体服务水平的不断提高。

2.进一步加快sp规范管理力度

坚决落实“四个转变”，通过细化管理、细分用户群等措施，着力减少客户抱怨，杜绝同一用户同一业务反复定制，谨慎对待不同业务同一用户多次定制情况。注意增值业务推广和宣传的普及率和到达率，优化推广手段，畅通退订渠道，用户不需要的业务必须退订，用户体验时决不能收费，特别避免二次放号费用问题。同时，切实做好“黑名单”管理，减少越级投诉可能性。

3.加强对服务窗口的服务管理

针对自有渠道的服务质量问题，相关部门要从意识和管理等角度不断加强对营业窗口（自/合建）、代理商、客户俱乐部等的服务管理，强化代理商承载服务业务的能力，正确引导，对所辖代理商严格执行基本服务规范，实行服务联产，建立快捷处理通道。针对服务窗口存在的不足，加大员工的培训、认证工作，提高员工整体的服务水平，为改善服务工作做好支撑；坚持每月对各窗口单元进行服务质量的明查暗访和督办、查究。针对代理商服务存在的问题，要加大监督、培训和考核力度，对由于盗证、延迟资料登录及虚假宣传承诺等导致的企业有责案件，要进行严格考核及惩处。

4.对各服务渠道的骨干人员实行轮岗制度

针对服务意识不强、服务支撑不到位、申诉案件数量居高不下的问题，在各服务渠道的骨干人员之中实行轮岗制度，帮助各渠道人员总结服务经验、改善服务技巧，加深对服务工作的认识，带动全员共同提升为客户解决实际问题的能力。

（二）履行服务承诺，切实解决客户热点、难点问题

严格按照《电信服务明码标价规定》，实行明码标价，力争作到资费透明、收费明确、让用户明明白白消费。制作的各种业务宣传资料和海报对业务资费、优惠方式和优惠时限都应作以详尽的文字说明和解释，力争作到简单明了、通俗易懂。任何业务资费的制定或变动，要及时传达到公司各个部门，及时对营业前台人员进行培训，统一咨询解释口径，以便向客户做出正确的宣传解释。在新的资费调整出台后，要及时对各营业厅和卖场的资费展板进行修改，并对过期作废的宣传资料进行回收销毁，以免做出不正确的宣传。

对“业务强订、收费存疑”等问题，应认真分析研究，落实责任，加大对sp服务运营商的监管力度，不断完善相关监控措施和考核机制，确保此类问题在第一时间得到解决。

（三）提升一线人员的业务素质和服务技巧，落实服务联产激励责任制

营业厅经理必须挂牌上岗，且一周内必须有两天时间在营业现场开展工作，以此提升前台解决问题的能力，强化各层人员履行职责的意识。同时，要逐步开展对后台关键支撑岗位的测评和考核，对关键支撑岗位的专业水平和对前台的服务质量进行民主评议，以此加强后台服务支撑力度，改善服务支撑质量。

各部门尤其是营业厅、大客户部、市场部、乡镇办事处等服务渠道监管部门，要不断加强对基层服务人员的日常培训，保障基层员工对《电信服务规范》的学习和应用，以营业服务标准为基本的行为准则，不断培养、验收日常业务知识的学习效果，强化、提高甄别问题的能力，提升员工对突发事件的敏感性，深入理解“服务态度和沟通技能决定客户情绪”的重要性，提高基层员工和骨干“晓之以理、动之以情”的本领。全程坚持“首问负责”和“责任查究”的主要机制，结合星级评定对一线人员进行服务联产激励。

（四）不断加大考核力度，提升整体服务水平

以月为单位定期召开服务质量分析会，对服务质量进行通报。重点解决客户抱怨、投诉的焦点问题，加强对申诉用户、重点用户的监控及维护工作力度，将各级申诉消除于萌芽状态，提升客户满意度。

行风建设工作对提升公司的服务形象意义重大，我们将高度重视，不断提高服务水平，提升核心竞争力，逐项落实整改方案内容，确保工作有效开展，务求取得成效，扎扎实实做好该项工作。

医院行风评议整改报告

根据市委、市卫生局统一安排部署，我院积极开展了民主评议政风行风活动，现将自查整改情况报告如下：

一、主要做法

（一）查找问题，广泛征求意见

我们按照实施方案要求，对照评议内容，展开了本院内部的自查自纠工作。主要采取以下几种方式进行自查：一是召开医院中层干部会议，发放征求意见表征求意见；二是召开老干部座谈会、人大代表、政协委员、社会监督员座谈会，广泛听取社会各界的意见和建议；三是利用“两走”（走进乡村、走进社区）活动征求意见，近期我院市场部深入马家榨、黄垅、小东关等社区以及环潭、淮河、丰江等乡镇组织了16次义诊，在义务诊疗的同时，现场发放调查表，积极征求人民群众对我院行风工作的意见和建议。

（二）注重落实，多措并举抓整改

针对查摆出来的问题，对照政风行风评议的内容和要求，采取多种方式进行边查边改。一是认真梳理问题。对多种方式收集的问题和建议进行精心梳理，分别归类，列出哪些是能及时解决或通过努力能解决的，哪些是暂时无条件解决的，哪些是涉及政策性问题的，为有的放矢抓整改做好基础性工作。二是制定整改方案。在全面深入梳理问题的基础上，认真制定整改方案，列出各项问题和建议的整改目标、整改措施、完成时限、具体责任人和责任领导，确保能及时解决或通过努力能解决的问题，限时解决；暂时无条件解决的，列出整改计划；涉及政策性的问题，作出说明。三是完善机制制度。从发生问题的源头分析原因，进一步完善相关制度规定，建立健全监督制约机制。四是加强组织领导。按照“谁主管、谁负责”的原则，组建专班抓落实，完善一级抓一级，层层抓落实的机制，同时加强各科室之间的沟通联系，理顺工作关系，明确职能分工，各司其职、各尽其责，提高工作的整体效能，确保政风行风评议工作落到实处、取得实效。

（三）突出重点，注重和医院日常工作相结合

紧紧围绕医院当前主要工作，做到了“五个结合”，即：与创先争优活动结合起来，与腐败风险防控工作结合起来，与党风廉政建设结合起来，与医院发展规划结合起来，与医院两个主题年活动结合起来，把政风行风评议作为改进工作的切入点，推出一系列便民、利民、惠民措施，进一步抓好医德医风教育，规范执业行为，提高服务质量，控制医疗成本，降低医疗费用，在全社会树立卫生行业良好形象。

二、存在的主要问题及原因分析

我们按照行评实施方案要求，对照评议内容，展开了本院内部的自查自纠工作。通过多途径，多渠道，多形式查找，我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类，主要问题集中在六个方面：一是个别医务工作者，医疗技术水平较差误诊误治问题。二是个别门诊医生服务态度差，在为患者诊治的时候，没有耐心细致的解释，使病人对自己的病情和为什么要做这些检查有疑问。三是看病贵问题，依然存在的开单提成现象。四是人力资源不足的问题，人才和技术不能满足医院发展的要求。五是医院病床过少，硬件设施有待提高。六是医院医务人员工作时吸烟，损害自身与他人健康，污染医院环境。分析其原因主要体现在三个方面：一方面是对政风行风工作重要性和必要性的认识不够。二是医德医风教育力度有待进一步加强。三是医疗体制机制有待进一步健全。

三、整改目标及措施

（一）近期整改的问题

1、医院医务人员工作时吸烟，损害自身与他人健康，污染医院环境。整改措施：医院积极响应卫生部创建无烟单位的号召，目前正在大力开展创建“无烟医院”活动，希望全体员工积极行动，以身作则。整改责任领导：刘国政

整改责任部门：院办

2、离退休人员在医院就诊和体检时得不到很好的接待和服务，希望各科室对前来就医的本院老同志给予关心照顾。

整改措施：医院设立了专门的医保门诊，本院职工可到医保门诊就诊。医院将加强对在岗人员的素质教育，不断提高服务水平，改善服务态度。整改责任领导：张仁奎郑晓芹整改责任部门：工会办病友服务中心（二）短期整改的突出问题

1、个别医务工作者，医疗技术水平较差误诊误治问题。

整改措施：狠抓教育，提高医疗质量。我院将今年主题定为学科与人才建设年，通过加大员工继续教育力度，狠抓三基三严培训，请上级专家教授来院指导授课，选送医务人员赴上级医院进修学习，联合武汉大学人民医院开设研究生学习班等具体措施，努力提高医务人员的专业技术素质。

整改责任领导：许景东操传斌

整改责任部门：医务科护理部科教科

2、个别门诊医生服务态度差，在为患者诊治的时候，没有耐心细致的解释，使病人对自己的病情和为什么要做这些检查有疑问。

整改措施：多措并举，改善服务态度。一是深化职业道德教育，加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，增强职业道德教育的针对性和实效性。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念，增强医务人员的责任感和荣誉感，提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。二是加大社会监督力度，提高医院透明度。继续公开对社会服务的承诺，设立举报箱，积极参加市直卫生系统行风评议活动，定期召开社会监督员会议，听取社会各界的意见和建议，邀请社会各界人士到医院进行药价质询和监督，使合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费得到全面贯彻。

三是开展查找“最差工作人员”活动，认真解决工作中的“五个不”：不够热情、不够时间、不够准时、不会说话、不太守信，患者来医院就诊时因医务人员态度不好，服务质量差等问题的投诉，一经查实，实行投诉待岗制，医院各科室实行末位待岗制。

整改责任领导：张仁奎

整改责任部门：党办病友服务中心

3、针对“看病贵”、开单提成问题

整改措施：严格管理，遏制看病贵问题。一是严格执行招标采购制度，坚持公开、公平、公正原则，增加透明度，实行阳光操作，试剂、设备、卫生材料等物资的采购和大型基建工程等热点敏感工作全部采取公开招标的方式择优选用，确保优质优价、高性价比，并请市检察院、市卫生局领导到场监督指导，杜绝采购活动中的不正之风。二是坚持每月统计用量和用药金额占前10名的药品和医生，每月对用量占前10位的药品进行降扣处理，对药品费用前10名的医务人员进行诫勉谈话和警示教育，并依照相关规定予以处罚，做到严格要求，防微杜渐。三是管住医生“笔头”。组织纪检监察、审计物价等人员定期对患者费用清单进行抽样调查，认真查看住院病人费用“一日清”制度的执行情况，及时纠正不合理收费，一旦发现明知故犯、拒不执行国家价格政策的科室和个人，坚决予以严惩。

整改责任领导：张仁奎

整改责任部门：党办

（三）长期整改的突出问题

1、人力资源不足的问题，人才和技术不能满足医院发展的要求

整改措施：一是在坚持以内部培养为主的同时，也加大了外部招聘，加强了人力资源配置管理。今年，我院成功引进北京大学口腔颌面外科博士研究生一名，并协助市卫生局公开招考选聘硕士研究生13名、本科生5名充实到临床一线。目前，医院拥有博士研究生2名，硕士研究生86名，加强了人才梯队建设，增强了医院发展后劲。二是把握医疗科技发展内在规律，加大技术创新支持力度，发挥团队力量，强化自主创新，突破关键技术，实行多学科、多单位联合攻关，借助先进医院的资源、条件和智力支持，提高疑难病及危重症诊治能力，使医院的技术水平快上新台阶。三是遵循医疗人才成长规律，科学规划、统筹考虑，多渠道、广视野培养、引进人才，不断健全用好人才、留住人才、吸引人才的工作机制，努力造就结构合理的高素质专业技术梯队和管理干部梯队，为推动医院协调、可持续发展积蓄动力，提供人力资源储备。四是压担子、创条件、搭平台，加大科研考核力度，创新科学研究与临床应用之间的衔接、转化机制，努力提高医院整体科研水平。

整改责任领导：操传斌张仁奎

整改责任部门：人力资源科医务科科教科

2、医院病床过少，硬件设施有待提高。

整改措施：一是在院内加大基础设施建设，并列入“十二五”规划中，将在医院本部兴建一幢与世康大楼相匹配的内科综合住院大楼，力争使我院床位数达到1800张左右。二是拓展医疗服务领域，院外征用医疗用地，在市经济开发区兴办“随州市中心医院开发区分院”。

整改责任领导：陈绍斌

整改责任部门：基建科后勤服务中心

四、初步取得的成效及下一步工作打算

（一）初步工作成效

通过我们的不懈努力，我院政风行风取得一定成效：一是全院干部职工的认识进一步增强，窗口部门服务态度明显改善。二是开单提成、收受红包等腐败现象得到有效遏制。三是人才梯队逐步形成。四是医疗技术水平明显提高。五是医院基础性建设日趋完善。

（二）下一步工作打算

民主评议政风行风工作是一项阶段性的工作，但政风行风建设是一个长期的任务，为巩固政风行风整改成果，确保医院政风行风建设工作常抓不懈，下一步，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

（一）进一步增强全院干部职工对行评工作重要性和必要性的思想认识。