第1篇 关于×市现阶段物业管理发展情况的调研报告
关于×市现阶段物业管理
发展情况的调研报告
物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下，在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际情况，通过实地走访及召开座谈会等方式对我市住宅小区的物业管理情况进行了调研，调研中发现问题归纳如下：
一、收费难依然是制约我市物业管理行业发展的最大壁垒
在调研中我听到最多的字眼就是收费难，似乎从有物业管理那天起就伴随着这一问题，即使是在《物业管理条例》颁布实施一年多的今天，在人们的消费意识、物业管理观念逐步加强的情况下，收费难依然是困扰绝大部分物业管理企业的首要问题。业主不交费的理由众多，物业管理企业服务不到位自不必说，而如房屋质量等开发商遗留问题以及邻里间纠纷等也被拿来作为不交费的理由就实在让人不得不对物业管理企业的经营困境感到同情了。更有甚者，没有任何理由，就想“搭车消费”，用别人的钱享受自己的服务，于是效仿他们做法的人越来越多，物业管理企业收上来的物业费越来越少，从企业追求利润的经济本性来说，当收入小于成本或者利润减少时，必然会降低成本，而降低成本的直接后果就是服务质量下降，于是更多业主对物业管理企业的服务不满意，从而不交物业费，这就进入了一个恶性循环的怪圈。小区环境差了，住房自然贬值，到头来受苦的其实不只是物业管理企业，还有园区内的所有业主。所以要搞好沈阳的物业管理，必须从培养人们的交费意识入手。经济基础是实现小区保值增值的关键，这一点必须让广大业主们清楚的认识到。
二、业主大会、业主委员会成立、运行不规范，作用发挥不当
在《物业管理条例》中，业主大会制度被作为一项重要制度再次明确，业主大会是全体业主的自治组织，业主委员会是业主大会的执行机构，作为产权人和物业使用人的业主是小区真正的主人，管理好小区应该是全体业主的共同愿望，所以物业管理不是物业管理企业一方的事，而是全体业主的事，业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利，发表自己的观点，参与到小区管理中去。但在调研中发现，很多小区的业主没有意识到这一点，对小区物业状况漠不关心，造成业主大会召开困难，有些小区在全部入住几年后仍没有召开过业主大会，没有组建业主委员会，，物业管理处于前期物业管理状态，个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决，为小区正常的物业管理埋下隐患。有的小区业主委员会成立程序不规范，未通过业主大会选举产生，不具有合法性，其行为不具备法律效力，不能代表全体业主。还有的小区即使按规定成立了业主委员会，但其成员对物业管理相关知识了解甚少，对其职责认识不清，缺乏足够的精力、热情，业主委员会形同虚设，不能起到应有作用。另外，个别社区对业主大会、业主委员会的成立比较漠然，未按照《物业管理条例》要求发挥应有的组织、指导作用，使部分物业的日常管理工作处于无序状态。
三、物业管理企业人员整体素质有待提高
这一问题主要表现在以下两方面：一是某些物业管理企业员工缺乏客户意识，服务态度不端正，服务用语不文明，对业主的正当要求不能及时满足，影响物业管理服务水平的提高和客户满意度的提升。其实业主和物业管理企业之间的矛盾很多是源于物业管理企业人员服务态度不好，很多问题只要正确沟通都是可以解决的，物业管理企业人员一定要树立“业户至上”观念，才能把物业管理这项工作做好；二是某些物业管理企业缺乏专业人员。例如日常维修是物业管理一项很重要的工作，维修不及时、不到位都会使业主对物业管理企业的服务质量产生怀疑，甚至出现矛盾。
四、服务标准不统一，有待规范
物业管理服务作为一种商品，不仅具有一般商品的特性，还具有一定公众性的特性。业主在购买本小区物业管理服务的时候会与其他小区相比较，看看自己所享受到的服务在价值、价格上是不是最优的，但由于现在我市未对不同价格的物业费应具体提供那些服务做出细致明确的规定，所以在业主进行比较的过程中难免会出现同质不同价，或者同价不同质的现象，这种现象会对业主在评价物业服务上产生影响，质优价廉的小区业主会认为物业费交得值，他们得到了应有的服务，而那些质优价不廉，甚至是质不优价不廉的小区业主就会认为他们应该得到更多服务，或者减少物业费的支出，从而不愿交物业费。
五、开发商遗留问题严重影响物业管理企业正常经营
开发商遗留问题主要包括两方面：一是房屋质量存在问题；二是承诺未兑现，业主未得到承诺利益，园区内配套设施未健全。调查中，有些物业管理企业管理人员反映他们小区内没交物业费的业主有90%是因为房屋质量有问题，还有的是因为开发商承诺的配套设施没有建，业主又找不到开发商，于是物业管理企业便无奈地成了替罪羊。此外，有些物业管理企业为了扩大管量，对开发商妥协，降低承接标准接管物业，也为日后的管理工作埋下隐患。
六、地方性法规建设滞后，影响物业管理行业规范化
国家《物业管理条例》已颁布实施一年多，对我市物业管理行业起到了积极的规范作用，但由于其全国性和指导性的特点，在解决物业管理中的一些具体问题时可操作性差，这就要求我市能尽快出台地方性配套法规、规章，如物业管理区域的划分，业主在首次业主大会上的投票权数的确定等。
针对以上问题，提出如下建议：
一、尽快出台物业管理服务质量等级标准
按照“分等定级、质价相符”的原则制定物业管理服务质量等级标准，同质同价，质高价高，不同等级，价格不同，服务内容和质量也不同。由小区业主大会根据需要讨论决定选择具体服务标准，并与物业管理企业签订物业管理服务合同，不搞服务不足，也不搞服务过剩。物业管理企业按照合同规定提供服务，业主按时足额交纳物业费，物业管理企业定期公布费用收支账目，让业主明白消费，避免双方因费用问题产生怀疑。
二、加快业主大会制度规范化进程
按照《物业管理条例》等相关法律法规规范成立业主大会，公开选举业主委员会，使业主的合法权利得到保护，正当权益得到维护。经选举产生的业主委员会要热心公益事业，对这项工作有足够的热情，能够在物业管理企业和业主之间起到沟通桥梁的作用，及时将业主意愿反映给物业管理企业，在遇有业主因开发商遗留问题不交物业费时及时向业主解释，消除二者间误会分歧，使小区物业管理在和谐的氛围中正常运行。
三、制定物业管理人员培训计划，提高员工的专业素质和道德素质
在提高员工专业技能方面应重点做好以下几方面工作：
1、做好人力资源管理，提高员工的专业技能，提高管理服务水平；
2、制定计划，分期分批对各类人员进行专业培训，经考试合格后持证上岗；
3、实行“末位淘汰制”，竞争上岗，树立岗位就是报酬的观念；
4、多渠道吸纳有经验的专业人才，与本地实际相结合，优势互补，全面提高从业人员素质。在提高员工道德素质方面，要着力从培养其服务意识入手，说话、办事时刻从服务者的角度出发。因为在物业小区里，住户人数多，人员素质参差不齐，作为物业管理人员不能对业主要求太高，应该多从自身找差距，摆正自己的位置，工作中多一份耐心，用自己良好的服务态度和优质的服务水平赢得业主的理解和支持。
四、严格把好验收关
事实证明，开发商遗留问题是日后小区物业管理的最大难题，所以在小区竣工验收时，相关部门必须严格把关，房屋质量、配套设施必须保质保量。物业管理企业在承接物业时也要详细检查物业情况，包括小区业主档案资料等，不能因盲目扩大管量而为日后经营管理埋下隐患。
五、尽快出台地方性法规、规章
由于各地物业管理实际情况存在差异，《物业管理条例》将一部分具体法规、规章的制定权交给地方，我们应根据我市物业管理实际，结合《物业管理条例》实施一年多以来的实践经验，尽快制定出台实施细则，为解决具体问题提供操作性强的法律依据。
六、加大宣传力度，创造物业管理和谐的供给需求环境
深入细致宣传《物业管理条例》，让广大业主不但了解物业管理对小区环境的重要性，也能在适当时候运用法律武器保护自己的利益，充分行使自己作为物业主人的权利。同时通过宣传，也要使物业管理企业进一步明确自己的工作性质，更好地在法律和合同范围内提供优质的物业服务，使物业小区形成业主要服务，物业管理企业提供服务的互补状态，促进我市住宅小区环境优化，推动整个物业管理行业健康、有序发展。
二○○五年一月十日
第2篇 大学生投资管理有限公司阶段实习报告
大学生投资管理有限公司阶段实习报告范文
炎炎七月，一个偶然的机会给了我一份实习工作。从7月12号开始，我与另外十二位志同道合的同学来到了佛山市观达投资管理有限公司，开启了我们为期三个星期的实习生涯。虽然只是短短的三周，但是通过总经理、副总经理及技术总监的系统培训，使得我们对原来陌生的外汇有了一个较完整的认识。同时也了解到了自己专业将来对口的行业的相关知识通过外汇开户投资，黄金基金投资管理等工作，结合所学投资学，金融市场学等专业理论，使我更加系统的掌握了所学的专业知识，加强了对金融领域工作岗位的认知和认同，培养了对所学专业的兴趣和热情，激发了学习专业理论知识的积极性。这是一次考验我的机会。对我来说是一个新的开始，为我以后走向工作岗位和社会奠定了初步的基础。
佛山市观达投资管理有限公司是一家专注于外汇投资，贵金属等投资服务领域，服务于中国大陆及全球华人社区，肩负推动外汇投资行业发展的深切使命，持续保持领先地位的外汇投资，贵金属等投资服务机构和专业站。其中总经理卞东楼老师曾于瑞士 深造金融管理学，其后出任瑞士信贷银行外汇部技术总监一职，主管外汇部。回国后曾任职于银行及多间大型国际投资咨询公司，主管外汇、股票、基金等金融讲座的培训以及市场策略分析。
初到公司，我们接受的是一系列的培训，包括公司的基本营业状况，外汇市场运营情况，股票基金和黄金市场的基本状况。对市场的.分析：基本分析和技术分析以及如何拓展市场等等。
第一周的培训课过后，我们就开始进行模拟实操。其实外汇和股票有很多相同之处，但同时也存在很多异同之处。外汇买卖的是货币，两种货币汇率一天里会出现很大的波动，投资者赚取的是通常都是这些波动。而股票赚取的是发行公司股票的增值，每天的增幅不大。同时股票种类非常多，令人眼花缭乱，很难选取好股。但是在国际市场上买卖的货币并不多，重要的货币更少。这些重要的货币每天都会波动一百个点上下，赚取资金的空间很大，当然风险也不小。但是，我以前也玩过股票，感觉很难把握。而外汇玩了不久就感觉上手了，玩得很顺。在实习的两个星期里，我利用一万美金的保证金赚取了差不多两千美金。按照现在人民币的汇率6.7768，那也即赚了一万多rmb了。如果这是真实账户，确是不错的收益，外汇也确实是不错的投资途径。
我操作的是模拟仓，听老员工说，模拟仓和真仓感觉完全不同，当炒真仓时，手都要抖起来了，所以现在我说的只是我模拟仓的一些想法。我炒模拟仓的目标是：冒最大的风险，赚最大的利润是我在本次比赛中采用的态度。但是?，真实账号绝不能这样做。我积累了几点战略上的交易策略，感觉还不错，提供给大家看看︰
风险市场上买卖要有了足够的耐性待机会到来，忍者无敌，寂寞是金，机会是等来的。市场绝大多数的时间是给你看的?，不是叫你参与的。
恪守铁的纪律是风险市场上获利取胜的法宝不要自以为是，自作聪明。
博而专，专而博。应了解每一种类的货币，但同时也要有一样自己比较熟悉的货币种类，不能朝三暮四。
犹豫不决的时候切记不要入市，入市或者交易一定要充分准备、自信、果断!
发现错误及时平仓。人不是神，难免会犯错。知错就改就行啦
不可轻信他人的意见，即便他是专家也不轻信，要相信自己!
所有的交易都要严格设定止损。对出现亏损的头寸及时止损出局
以上只是我个人的一些想法和总结，每个人都有自己的一套方法，别人的意见只是建议，自己应该取其精华，去其糟粕。
第3篇 xxx区xx管理处党支部开展保持共产党员先进性教育活动学习动员阶段自查报告
xxx区xx管理处党支部开展保持共产党员先进性教育活动学习动员阶段自查报告
根据《xxx区建设局委员会关于在全局深入开展保持共产党员先进性教育活动实施方案》的安排部署，我处被列为第一批先进性教育活动单位，第一阶段活动从2月初开始启动，至3月中旬结束。学习动员阶段结束后，我处党支部及时对这一阶段工作进行'回头看'，确保学习动员阶段收到实效，有利于保证先进性教育活动扎实推进。我们充分认识到对学习动员阶段工作进行'回头看'的重要性，及时发现问题，认真加以解决。
对学习动员阶段的工作进行'回头看'，既看每个环节的工作是否扎实，措施是否到位，更看学习培训是否取得实效。把见实效作为'回头看'的重点。具体工作中，我处党支部重点做到了'七查七看、七促进'：
一、重点检查思想发动情况，看应该参加教育活动的党员是否参加了学习培训，各位党员思想发动是否深入。
我处全体党员在单位开展保持共产党员先进性教育活动以来，都积极参加了单位组织的十次集中学习和建设局组织的为期三天的集中培训，并多次观看了保持共产党员先进性教育活动党课辅导讲座，使全体党员对开展先进性教育活动重要性和必要性的认识得到提高，参加先进性教育活动的积极性得到进一步增强。
二、重点检查学习培训情况，看规定的学习内容和时间要求是否落实，看党员是否紧密联系个人思想和工作实际，对'三个代表'重要思想精神实质和保持共产党员的先进性深刻内涵的理解是否深化。
我处全体党员在先进性教育活动中，按照单位党支部的安排部署，都制定了学习培训和个人自学计划，并且学习中紧密联系自己的思想和工作实际，积极主动学习了规定的学习篇目，对'三个代表'重要思想精神实质的理解进一步深化，对党的先进性、共产党员的先进性，保持先进性的必要性认识方面得到提高，在保持先进性方面知道自己应该尽哪些义务和责任，认识明确，全处党员的党性观念进一步得到增强，理想信念进一步坚定。
三、重点检查开展讨论情况，看是否提出了符合本行业、本单位实际的保持共产党员先进性的具体要求，广大党员对这些要求是否形成了共识。
我处党支部按照区委'关于开展保持共产党员先进性具体要求大讨论的通知'精神，精心部署、周密安排，于3月19日组织全体党员进行了大讨论活动，党员们就'怎样理解和把握新时期共产党员保持先进性的具体要求'展开热烈的讨论，大讨论结束后，我处党支部在集思广益、认真分析总结的基础上，广泛征求党员和各方面的意见，制定了我处保持共产党员先进性具体要求，使我处全体党员先进性意识得到了进一步增强，党员先锋模范作用得到了进一步的发挥。
四、重点检查边学边改落实情况，看为基层和群众服务的自觉性是否增强，具备整改条件的问题是否已经整改或着手整改，机关作风和党员思想作风是否得到改进。
我处在先进性教育活动中做到了边学边改，前一阶段深入群众发放了征求意见函进行了调查研究，我们对征求上来的意见进行分析、归类、筛选，并着手对存在的问题进行解决，其中部分问题已经得到解决，一部分问题正在解决之中。这对于我处进一步保持排水业务的健康发展，解决行业热点问题，提高单位服务质量，提升行业服务形象起到了一定的推动作用。通过边学习边整改落实，使我处单位作风和党员思想作风得到进一步转变，为基层和群众服务的自觉性进一步增强，工作质量和效率得到提高。
五、重点检查联系群众情况，看各项工作是否更好的体现了执政为民的要求，关心群众生产生活是否落到实处，为群众排忧解难比往年是否有明显进展，群众是否真正满意。
我处党支部在开展保持共产党员先进性教育活动中，把上级的要求更加深入化、具体化，和单位的工作实际结合了起来，在增强群众观念、转变工作作风上体现成效。我处打破以前雇用临时工清泵仓的做法，于3月14日，组织单位党员对xx小区泵站堵塞的吸水泵头进行了一次彻底的清理，彻底排除了问题隐患，给居民们创造了一个良好的生活环境。并且我处通过开展疏通下水道、管道维修、清理泵头等活动，为周围群众进行了排忧解难，受到了群众们的一致好评。
六、重点检查责任落实情况，看党委（党组）主要负责同志是否认真履行了第一责稳说闹霸穑斓及嘧悠渌稍笔欠穸悸涫盗斓荚鹑危吃绷斓几刹渴欠褚云胀ǖ吃鄙矸莶渭酉冉越逃疃?BR> 我处党支部对此项活动高度重视，统筹安排，精心组织，加强领导，贯彻落实建设局党委的安排部署，首先成立了教育活动领导小组，明确党支部书记是先进性教育活动的第一责任人，充分发挥基层党组织的作用，发挥基层党组织负责人作为直接责任人的作用，所有党员领导干部都明确职责，形成一把手负总责、一级抓一级、层层抓落实的工作格局，以确保抓好单位的先进性教育活动。并且全处党员领导干部都以普通党员的身份参加了教育活动，带头参加了学习培训，带头讲党课或作形势报告，带头边学边改，带头转变工作作风，党员领导干部的表率作用得到了进一步的发挥。
七、重点检查精神状态情况，看广大党员干部的精神面貌是否有新改变，工作是否有新举措，工作质量和效率是否有新提高，发展环境是否得到真正优化。
在开展保持共产党员先进性教育第一阶段活动中，我处党支部对先进性教育活动安排及时、组织有力，领导模范带头，全处党员积极参与，并强化理论学习、注重活动方式，取得了良好的效果。全处党员的组织纪律性明显增强，所有的党员都自觉克服困难，认真参加学习活动，进一步提高了学习的效率，端正了学风，增强了党性，为开展整个教育活动和今后的工作打下了坚实的思想基础。
对于先进性教育活动与其他各项工作相结合，是否做到了两不误，实现了两促进情况。我处先进性教育与工作结合的很好，为把这次教育活动搞好，我处统筹兼顾，合理安排，把教育活动与日常工作有机结合起来，正确处理好开展先进性教育活动与做好本单位各项工作的关系，做到了先进性教育学习和工作两不误，充分做到了两不误，实现了两促进。
总之，我处在学习动员阶段还有些不尽人意的地方，在今后的活动中，我们一定会加强督促检查，确保先进性教育不走过场，做到精心组织，周密部署，扎实推进，进一步巩固和扩大了先进性教育活动第一阶段学习成果，坚持眼睛向内找差距，认真自查自看边学边改，以最大决心，尽最大努力把第二阶段分析评议阶段工作做好，把保持共产党员先进性教育推向新的高潮。
xxx区xx管理处党支部
3月25日
