第一篇 服务公司毕业实习报告1450字
一、 实习目的
积累一些工作经验，培养我理论联系实际的能力，分析问题和解决问题的能力，以及独立工作的能力。同时也让我了解到社会和学校的不同，锻炼自己处理人际关系的能力。
二、 实习时间
__年4月----5月
三、 实习单位及部门
____车业服务有限公司汽车美容
四、 实习内容
时间过的真快，转眼间，在____车业服务有限公司的实习马上要接近尾声了。在这一个多月的时间，我学到了很多东西，不仅有工作方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在朋友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的大学，这对我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。浙江正道车业服务有限公司是一家以产业投资为背景、以整合产业链资源和再造业务流程为运作手段、以提供汽车后市场品牌服务为目标的企业。公司以“车走正道，想到做到”为诉求，为广大汽车用户提供最高水准的服务。我在公司先是就职于汽车大学组主要，从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车大学是一项比较简单(更多精彩文章来自“秘书不求人”)的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。我们公司对汽车大学工还有以下几点原则：
1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，必须有耐心，要精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。如果工作干得不细、不清，就会失去顾客。
2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时要停下来，规划好后再继续操作。
3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用：为了保证作业要求，应在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。五、实习总结
十几年的学生生活，即将划上一个句号。在浙江正道车业服务有限公司实习的这段时间，我懂了不少东西。大人们都说刚毕业的学生身上总存在着许多让公司老板头痛的“特点”，现在我终于亲身体会到了。以前作为一名学生，主要的工作是学习;现在即将踏上社会，显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变，现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上。这一个月，好比是一个过渡期——从学生过渡到上班族，是十分关键的阶段。回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。现在就要和老师离别了，多少有点伤感，感谢老师们对我的指导和教诲，我从中受益非浅。
第二篇 2023年4月大学生服务公司社会实践报告1650字
今年过了个别样的暑假，第一次“触摸”了工作这个词语，第一次让自己成为了上班族中的一员，第一次感受到了社会的忙碌。
暑假我成为了__市__区__人才服务有限责任公司的一名临时业务员。我的工作内容有以下几点：
1.了解企业的用工情况，争取让需要招工的企业委托我们招聘。
2.招生。公司也是一个职业培训学校，企业可以委托我们培训。我们也接到了三峡库区民就业“双千”工程其中一项培训一千名劳务经纪人的指标。今年是培训50名劳务经纪人。我就被分配了招10名培训人员的任务.其中招生还包括给委托我们招工的企业招职工，如帮江苏金坛卿卿针织厂招工.
3.前台咨询和整理资料.由于恩纬西照明有限责任公司委托我们招工，所以求职人员较多.我就临时接受了这个工作.
在工作中我体会感受领悟到了许多。
在工作中我体会到了失败的辛酸，也感受到了成功的喜悦.拿着江苏金坛卿卿针织厂的招工简章和介绍信来到我们高粱镇政府。我向负责劳务输出的张镇长请教是否现在镇上有剩余劳动力愿外出打工，他就让我去找社保处问问。来到社保处，我把招工要求一说，结果这里没有符合招工要求年龄段的人。通过他们的指点，我又找到了农办主任处。他的话让我大受挫折，不过也颇受教育。现在农村能够外出务工的，大部分都出去了，留下小孩没人看管，老人没人照顾，耕地无人耕。不过迫于生计，也无赖啊。不过我还得出一个结论就是：我们这里没法帮你招工，农办主任说。由于赵经理说这事先不急，给我另外分配了招劳务经纪人培训学员的事，所以就暂时搁置下了。不过哪里跌倒，哪里爬起。我就第二次找到农办主任，不过这是是为了招收劳务经纪人培训学员的事。这次他听了我的介绍，很支持我们的工作。不过事情可没这么好办，光是他支持可不成。我又找到了张镇长，经过一番“苦战”，终于拿到了他的“亲笔文书”，内容如下：“传魏东(农办主任)与各村联系，是否有愿意参训者，如有请尽量组织。何远明 7.24”。心中快要成功带来幸福感油然而升.不过这只是胜利的苗头.一周之后，经过农办主任的辛勤工作，我拿到了培训人员的汇总表，总算成功的解决了。心里的的喜悦之情无法言喻。
在工作中看到了自己某些方面的不足，也看到了自己的价值。记得去福建亚通塑胶有限责任公司__分公司了解用工情况那一次，自己虽是拿到了他们委托我们招聘机械工，搅拌工的单子.可走时，一男一女(好象是推销的)进来时的场景，让我感到自己是做得多么不得体. 他们一进来，那位女士就微笑着并双手和经理握手问好.回想刚才自己，一张苦瓜脸给人死气沉沉的感觉.说话声音又小，让人觉得自己底气不足.居然让那位经理一而再的让我重复刚才说的话.现在人们常常提到的要给人好的印象，而我也深知这个道理可我却没有做到.可能是因为自己第一次出来工作的缘故，就有点拘谨，紧张.而且面对对方提出的我们公司人才库是什么情况时，我避开了回答。经过这次的教训，我就去更加深入的了解了公司的情况，不至于回答不出对方想了解的且我也应该知道的公司的有关情况。第二次去__宜化化工有限责任公司了解用工情况的时候，就没那么拘谨，更自信了。也不在害怕对方提出的问题。一促而成的事少之又少，都必须经过探索、思考、改进，少了磨练是不行的。
在工作中遭到了和人交流时的冷面孔，也饱尝了大家共同流汗，相互微笑的甜蜜滋味。不可能人人都会那么友善的对待你的，就算遇到冷面孔也不要让灰心，争取让别人改变对你的态度才是最重要的。虽然有遭遇冷面孔的不开心，可公司这个大家庭也会给你慰藉。我们公司在和恩纬西照明有限公司的篮球联谊赛中，我感受到了公司的整体之所在，也是一个大家庭。不管是在场上拼搏的，还是在下面呐喊助威的，都把公司的荣誉和自己紧紧的绑在一起。当胜利的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是咸的而是甜甜的蜜。大家都为这个集体而自豪着。
虽然这次社会实践，不是与专业知识紧密联系的，但它对我是有不可磨灭的作用，从中学到的东西也会让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，
第三篇 2023年毕业生物流服务公司实习报告1000字
2023年1月19日至3月30日这一段时间，我在广州市新邦物流服务有限公司花都花东营业部进行毕业生产实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。时间如梭，三个多月的实习锻炼时间在人生的长河中只有那么一小段，虽说实习的时间是有限的，但我的收获却很大。我永远不会忘记与同事们一起走过的短暂而充实的日子，谢谢你们的照顾和批评、时间太短暂了，我们只能走马观花似地去接触和吸收新的事物，但我们通过时间也学到了很多书本上没有的知识，即增长了见识，开阔了视野，又增长了实践操作能力，丰富了生活阅历，这将是我们走向社会的一笔最为宝贵的财富，从根本上解决了我的一些思想认识问题，促进了自身世界观的转变。通过在广州市新邦物流服务有限公司花都花动营业部受到的温暖，教育和鼓舞，使我增强了自信心和自豪感，坚定了自己的信念，更为自己日后就业指明了方向，对自己的社会定位和自身价值进行了一次客观评价，发现自己与现实之间的差距，解决了眼高手低的问题。
从学生的身份转变到一名公司职员，短短3个多月的工作过程使我受益匪浅。不仅是在专业知识方面，最主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己。
通过3个月的实习，让我学会了许多，学会了生活，学会了做人，学会了工作。懂得了也理解了“可以享受的生活是短暂的”的真实含义。在这里还要感谢所有的人，赵经理，客服主管小燕，柜台主管张海桃，业务知识丰富的小谭，活泼搞笑的北方人小史，认真负责的广东人小刘，热心帮助我的同事小玉，小殷，小钟，小伍，小李，小冯，三个小王。还有会计小陈，配送部小余，谢谢你们。你们让我学会了很多学不到的东西，我想在以后的日子，我一定会比现在成熟很多。
在工作的过程中，感触最深的四个字就是'承受'和'认真'，刚从学校出来的'单纯学子'对许多事都有'看不惯的态度' 。现在想想，其实没必要那样一时的气愤。因为要干好自己不喜欢的事情，不就要挨骂，最终倒霉还是自己。其实许多生活的原理都知道，凡事多一份心。只是当发生在自己身上时却显得不那么清醒。还好，从亲身的经历得到了清楚的答案。
最后，终于走了自己选择的那条路，也接受一些现实。我想生活有时候就是这么无奈，我不得不接受一些事实，纵使我心里不再不情愿。到了最后，我想唯一句能够安慰自己的一句话。“如果想要到达顶点，那就从低层做起吧”。
第四篇 后勤服务总公司年度领导班子述职报告5550字
20__年，后勤服务总公司共有领导班子成员6人，其中总经理1人、直属党支部书记1人副总经理3人、总经理助理1人。一年来，在学校党委和行政的正确领导下，在各职能部门及二级学院的支持、帮助下，公司班子调整工作思路，根据《丽水学院后勤改革与发展若干意见》的精神，大刀阔斧的对公司内部管理体制和运行机制深化改革，谋划发展，紧密结合群众路线教育实践活动要求，开拓创新、与时俱进、调整思路，突出重点，走管理制度化，沟通民主化，发展可持续之路，后勤社会化改革初显成效。
一、加强学习，提高思想政治建设
公司始终把政治理论学习放在思想政治建设首位，大力倡导学习之风，切实提高班子理论水平和自身修养。一是在思想上强化政治理论学习。通过党组中心组、集中讨论、个人自学和开展调研活动等方式，深入系统地贯彻学习“三个代表”重要思想、科学发展观论述及党的十八大和十八届二中、三中全会精神，在学习深度和广度上狠下功夫，博采众长，增长才干，努力创建“学习型”班子，不断提高班子成员的思想政治理论和业务水平。二是在政治上与学校保持高度一致。严格遵守党的政治纪律，始终头脑清醒，立场坚定。三是在工作上不折不扣地贯彻落实上级有关政策和工作部署，围绕中心，服务大局，突出重点、狠抓落实，保质保量地完成上级下达的各项工作任务。
本年度，公司班子严格按照中央、省委和学校党委部署对群众路线教育实践活动的相关要求，聚焦作风建设，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这“四风”问题，并出台《中共丽水学院后勤服务总公司直属党支部委员会关于深入开展党的群众路线教育实践活动的实施方案的通知》（后勤党〔2023〕1号）文件，在全公司上下明确把“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求作为公司改进作风建设，深化改革的主要指导思想。深入整改后勤服务中师生反应强烈、意见集中的问题，努力将群众路线教育实践活动做实、做好、做出成效，切实转变后勤服务作风，突破重点难点工作，让师生群众广泛受益，推动后勤服务广大师生的水平提高。同时，公司班子带头，把教育实践活动精神结合到实际工作中，提倡求真务实，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，切实做好党风廉政建设。理论武装实际，贯彻好中央和上级党委在十八大以来提出的各项重要思想和重要讲话精神，结合各自实际，力争做到认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹，实实在在的将后勤改革工作稳步有序推进。
二、民主管理，提高领导能力建设
一年来，班子作风踏实，始终坚持民主集中、分工负责、统筹兼顾原则，班子之间团结协作，班子与成员和睦共处，相互支持，做到心往一处想，劲往一处使，重大事项决策通过党政联席会议、总经理办公会议讨论决议或双代会决议通过，形成了一个具有战斗力的整体。尤其是今年开展社会化改革以来，后勤各项工作都进入新的发展阶段，有了更高的管理要求，班子成员通力合作，迎难而上，开展大量的调查研究，找准工作突破口。经过班子成员的共同努力、创新管理，后勤企业化化机制初步形成，改革成效显著。
三、深入基层，积极开展群众路线教育实践活动
后勤公司分工会积极响应公司党组织的号召，深入开展群众路线教育实践活动。配合公司党政认真查摆公司存在的“四风”问题，深入剖析原因，并制定了行之有效的整改措施，使全体党员、职工清楚认识到“四风”问题对公司发展的危害，进一步密切了党群、干群关系，振奋了职工精神。在公司各服务岗位开展创建“文明服务窗口”、职工教育培训、岗位技能竞赛、评优评先活动等活动，改善工作作风，全面提高公司运营水平。同时，公司以文件形式确定了领导联系二级学院制度，出台了《关于实施领导干部联系二级学院制度的意见》（后勤党〔2023〕2号）文件，相关领导多次深入各二级学院开展师生座谈会，意见反馈会等工作，了解师生所需所想，并及时落实整改。
三、突出重点，全面落实党风廉政建设责任制
后勤服务总公司作为学校的服务部门，服务群体较宽，服务实体较多，业务往来频繁，现金与物资进出流量较大，可能出现的廉政风险也较大，是学校廉政建设风险防范的重要部门。公司党政领导高度重视党风廉政建设工作，于2023年4月调整成立工作领导小组，落实分工责任，全体中层干部积极响应号召，在12年填报纪委下发的《廉政情况登记表》的基础上，公司在一年多来，认真履行上级和学校的要求，落实党风廉政建设责任制中的工作部署，不断地加强对党风廉政建设和反腐败工作的组织领导和监督检查，并将工作任务分解落到实处，着力构建反腐__责任体系。
做好风险点排查分析，积极加强制度建设，在人事管理、物资采购、经费使用、工程建设等方面，加大预__败问题的力度。
一是加强干部人事管理、监督和依法用工。
二是加强物资（设备）采购管理和监督。严格执行学校采购有关规定，进一步完善采购监管制度建设，统一物资采购程序。大宗物资采购在学校纪委监察部门的监督下操作。在餐饮采购上做到阳光采购、信息公开。并对物质采购过程进行定期或者不定期的事前、事中和事后监督。
三是加强工程建设的监管工作，严格工程预决算，全程监控工程质量，严格工程结算审核。四是严控招待费、会议费等，实现经济办公。
2023年，公司成立监控中心，下发《关于印发丽水学院后勤服务总公司监控工作条例的通知》（后勤公司〔2023〕3号）文件，由书记挂帅狠抓公司内部监控，各中心也根据工作实际设置部门内部监控，同时由学生后勤监督会开展好对各中心服务工作的监督，全公司上下形成了以甲方、公司、中心、学生四级监控体系，逐步形成将公司各项工作从谋划、布置、实施、落实、反馈、整改完善的良性循环机制。
四、突出重点，后勤改革成绩喜人
一年来，班子开拓进取，与时俱进，求实创新，认真带领后勤全体职工扎实开展各项后勤管理和服务工作，效果显著，成绩喜人。
（一）完善机制，理顺管理
一是完善制度建设。在原有《绩效管理手册》基础上，结合后勤改革和发展实际，对公司人力资源管理、校内公共会议室管理、公司内部二级监控、学生公寓网络管理等日常工作制度化，形成一套适应形势、合理有效、执行性强的制度，使公司各项工作走向科学化、规范化、标准化和企业化。 二是推行目标责任制。根据与学校签署的服务协议，对公司下属各中心经费实行预算制，签署目标考核责任书，就各中心的职能、服务标准及考核办法等进行约定，各中心自主经营，自负盈亏。目标责任制的管理，将公司全年经营指标进行分解，实行公司和中心双目标经营，实现了后勤服务和经营的相分离，促使各中心主动拓展市场，增加营收，提高效益。
三是建立新型人事管理机制。按照紧编制、满负荷、高效率的原则，实行全员聘任制，以岗定薪，岗变薪变。同时淡化身份管理，制定全新的薪酬分配制度，打通事编和企编员工的薪酬体系，实现并轨管理，改身份管理为岗位管理。这样的人事管理机制，大大增强了员工的主人翁意识，员工充满了积极、蓬勃向上的精神面貌，工作主动性和积极性明显提高，后勤改革深度和发展活力持续提升。
（二）创新工作，提升服务
1. 改善住宿条件，公寓管理实现标准化
今年以来，我们在学生公寓推行“五常法”管理，这是我校在学生公寓管理中推行的全新理念，“五常法”对规范生公寓管理、提升服务质量、形成工作素养起到良好的支撑作用。同时，根据省教育厅有关文件部署，积极投入学生公寓配置标准化建设。一方面增加硬件投入。在学校资金投入的基础上，公司增加投入，安装空调570多台，添置、安装了衣帽和毛巾挂钩、镜子、鞋架等物品。另一方面，积极搭建书院平台，设置了26个辅导员值班室和6个公共储藏室，在所有学生寝室门口统一安装了亚克力材质的寝室成员信息牌。在两年多的公寓标准化建设和文明寝室建设工作中，与学校相关职能部门高度协同配合，广大后勤员工不畏寒暑，不计个人得失，在节假日照样加班加点做好改造建设工作，为构建公寓学生工作体系，推进文明寝室建设添砖加瓦。我校学生公寓配置标准化建设成效显著，于今年12月20日顺利通过省教育厅学生公寓配置标准评估。专家组高度肯定了我校学生公寓的硬件设施和管理方式，认为我校将公寓的标准化建设与文明寝室建设深度融合，特色突出，管理先进，充分体现了我校特色的育人工作。 2．借力活动载体，物业服务成效显著
一直以来，我们稳步开展物业管理服务工作，在新增学校课桌椅管理及各类临时性零星维修等工作内容的基础上，借助创建国家卫生城市、国家节约型公共机构示范单位和全国绿化模范单位等活动，稳中求进，抓细节重规范，取得喜人成绩。 一是以创建国家卫生城市为契机，全面清理校园卫生死角，规范二次供水管理，整改凤凰山校区垃圾池，封闭楼宇内垃圾通道，实现垃圾清运整装整运。同时以国家标准，投入大量资金，对校园除四害工作进行规范实施。经过全体员工加班加点的辛勤付出，在本轮检查中，我们学校的成绩位列全市前三。为了形成校园环境治理的长效机制，物业中心专门成立事务小组，将此项工作长抓不懈。 二是在我校创建国家节约型公共机构示范单位和全国绿化模范单位过程中，我们的工作人员有条不紊、无怨无悔的扮演好自身的角色，全力配合好学校，投入创建工作中，并主动向广大师生推广绿色校园和节能意识，出色完成各项工作。年度内共改造节能灯管4000余盏，节能成效显著。对校园绿化进行修整，形成校园绿化景观，绿化品味明显提升，育人环境更加优美。 三是在今年的开学初，对全校所有办公室、学生寝室7400余台电风扇进行清洗，对全校所有办公室蜘蛛网进行打扫，在新学期给广大师生提供一个清洁的工作和生活环境。 3 . 整合服务网点，开办一站式服务大厅
为更好的服务广大师生，满足广大师生在后勤相关事务方面的办事便利，经过缜密规划，投入11万元，逐步将分散在学校各处的办事网点整合集中，在学院东校区学生事务中心一楼东侧成立了集咨询、报修、缴费、系统管理、投诉、商贸服务为一体的“一站式”后勤服务大厅。今年十月，大厅正式投入使用，改变以往后勤业务网点多、分布散、服务时间短、环境简陋等弊端，极大地便利广大师生。大厅的设立是学校“十二五”规划内容之一，也是集中体现后勤服务整体形象的主体窗口，开办以来，虽然在前期有过部分学生感觉不适应，但经过几个月的调整，尤其是开展“全天候”服务以来，已被广大师生所接受和认同，深受师生好评。 4．推行全成本核算，餐饮营收实现新突破
实行目标责任制后，我们在餐厅实行全成本核算，该运行机制唤起餐饮部门市场经营新思路，为了降低成本，餐饮中心在内部管理、原材料采购、新菜品开发等各方面下足功夫。一是调整采购模式，积极寻找农副产品产业基地，与农民专业合作社直接对接，降低原材料成本。二是在餐厅新增各类特色小吃，丰富花色品种，提供多元化和个性化相结合的饮食服务，满足学生需求。三是调整餐厅考核指标，提高人均产值额。多措并举之下，在面对物价上涨、西城广场开业双重冲击下，实现全年营收2200万元，较去年增收163.9万，同比增长8.04%。 在抓好效益的同时，公司始终抓食品安全卫生不放松，投入大量资金对餐厅进行改造，先后在餐厅安装电子监控设备和led电子显示屏。全年内没有发生食品安全事故。2个餐厅被评为丽水市食品安全示范单位，1个餐厅已初步通过省食品安全示范单位的评审。 5．创新经营模式，商贸管理走在全省前列
公司深入探讨校内商铺经营思路，大胆尝试全新经营模式，率先在超市推行合作经营，跨出了全省高校后勤超市经营模式中新的一步，走在全省的前列。新的经营模式坚持姓“教”的原则，倡导让“利”于学生，重服务轻效益。日常管理中公司严抓商品质量，对合作经营商商品的进货渠道、准入机制、保质期限、价格浮动等进行全程监控。运营以来，深受广大师生好评。今年12月，西区超市被评为高校教育超市“标准店”。公司将把“标准店”作为超市今后管理的工作常态，在现有条件下不断挖掘经营潜力，提升服务品质，使超市经营管理更加专业化、规范化、标准化。 6．严抓日常服务，建立健全监控考核体系
为进一步落实好后勤服务保障工作，促使后勤服务各项工作上台阶，制订《公司监控工作条例》。由公司直属党支部书记亲自挂帅，对公司内部工作的服务质量和服务承诺履行情况实行二级监控，并通过学校的信访、24小时监督投诉报修电话、及日常监控、满意度测评等，对各部门工作提出整改意见。各中心根据自身工作要求，在中心内部设立三级监控体系，安排专人负责监督管理。同时发挥好学生后勤监督会的“三自”作用和监督沟通的作用，形成后勤服务的“第四级”监控。 7．实行“a”级管理，医疗服务实现新进展在保证全校师生的健康教育和医疗服务的基础上，今年，医务中心积极申报市卫生局依法职业分级监管资格证的评定工作，并顺利通过“a”级验收，为进一步拓宽医疗服务层面、开拓医疗服务市场打下基础。工作中，严格把握医疗安全和规范服务，在市卫生局组织的药房规范化建设检查工作中，获得99分的高分，得到有关部门的高度认可。年度内实现零医疗事故、零投诉。 8. 成立会务中心，接待能力逐步提升。
今年3月，因承接校内各类会务服务的需要，公司设立会务中心，接管新招待所，做好各类会议的协调安排和会务服务工作。为了提高会务接待能力和服务的专业性，我公司打破常规的选人用人机制，在社会公开招聘有专业酒店管理经验的优秀人员担任中心主任，为今后进一步拓展业务打下扎实基础。会务中心成立以来，每月平均承接校内各类会务60余场，统一专业的会务接待模式，树立了后勤会务接待的服务品牌，得到广大师生的高度认可。 各位后勤的同仁。
20__年是我们学校后勤改革开局之年，机遇与挑战并存，有发展的契机也有改革的阵痛，今年改革成绩是喜人的，今后仍要在巩固成果，深化改革，不断提升后勤服务质量上再接再厉，仍需要大家和我们公司班子领导一起，紧密团结在中央、省委和学校党委的领导下，深化改革，争取更好的发展，让“打造最关爱学生的大学，创建最适宜学习的校园”这一目标不仅仅停留在口号上，而是通过我们的努力一步一个脚印的去实现它。谢谢大家！
第五篇 在供电公司行风建设及优质服务工作会议上的报告900字
树品牌强素质上台阶努力开创行风建设及优质服务工作新局面
—在公司2023年行风建设及优质服务工作会议上的报告（二○○八年五月二十日）
各位领导、同志们：
这次会议的主要任务是：全面总结2023年行风建设及优质服务工作，表彰先进，分析当前行风建设及优质服务工作面临的形势和任务，部署2023年工作重
点，努力推动行风建设及优质服务工作再上新台阶。
下面我讲二个方面的内容。
一、2023年行风建设及优质服务工作回顾
2023年，公司在市公司的正确领导和大力支持下，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕行风建设这条主线，坚持标本兼治、纠建并举的原则，以“作风建设年”、“优质服务年”、“精细化管理年”为切入点，以“行风零投诉、服务零事故”、“百问百查”、“七彩阳光亮万家”服务品牌宣传等活动为载体，认真贯彻落实国家电网公司“三个十条”，一手抓制度建设，一手抓服务举措，企业的内质外形建设取得了明显成效，得到了各级党委政府和社会各界的充分肯定，公司行评“回头看”以优异的成绩顺利通过验收，并获得了“黄冈市保护消费者合法权益先进单位”、_____区人民政府“纠风及行风建设先进单位”、黄冈供电公司“行风建设先进单位”等荣誉称号。
（一）健全了工作责任体系
公司党委高度重视，把行风建设工作置于企业生命线的高度，建立健全行风建设长效运行机制。
一是加强组织领导。根据人事变动和工作要求，适时调整了行风领导小组，设立了专门机构，分别组建了“优质服务年”、“行风零投诉、服务零事故”、优质服务“百问百查”等专项活动专班，制定了活动方案，明确了任务要求，将行风工作与生产经营工作同部署、同检查、同考核、同奖惩，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，一级对一级负责的组织体系。
二是明确工作职责。按照行风建设工作要求，明确了各相关科室、单位工作职责和工作要求，层层签订了行风建设责任状，实现了行风建设责任到科室、到单位，任务到班组、到个人，形成了上下联动，左右协调，全面推进行风建设工作的局面。
三是建立服务网络。本着服务社会展示核心价值的宗旨，公司重建了服务架构，向一线、向营销、向客户倾斜服务资源，建立了“机关为基层服务、后勤为一线服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的服务网络。
第六篇 物流运输服务公司实习报告500字
我所在的公司__，该公司有三百多个网点，我分配到的网点是江苏常州。
公司从事的是物流运输服务。而我在的常州分公司是主要服务珠三角的往返运输。在公司里我从事物流操作员工作，这工作的任务主要是按照公司操作的标准流程来进行一系列与物流运输服务有关的工作。完成公司的业务量标准。具体工作如为客户发货开单，到货核单，提货开单，与客户协商，货物的跟踪，提供咨询服务等等。
我到这里已经学习有一段时间了，我现在正在学习使用的是公司的运单管理系统otm，该系统主要功能有开发运单，运单查询，客户的管理，报表等项目。我已经初步了解了该系统的运用。我平时就学习了解我们到货公司一些基本情况。以方便我的工作。我要知道从我这公司发货到到货公司的代码，运输的费用等，还要知道货物的定价标准等。对于我们分公司来说，公司的全部员工还必须懂得理货。因为很多时候客户查货是需要我们去核实。在这里我也学习仓库的管理，就是货物的码放。来到这里我东西，认识了一些有趣的人，经常和客户打交道，觉得自己学到了很多东西，从而更觉得自己还缺乏很多东西需要日后学习。
第七篇 2023年汽车销售公司服务站长述职报告600字
从__年8月我到__公司担任服务站长，经过半年的工作磨合，我已完全融入这个集体。针对过去的__年我们工作的不足，__年我们必须要做到部门与部门之间的融洽和默契。充分发挥团队合作精神，让团队合作产生最大的价值！
__年工作职责与工作重心
1 掌握当地汽车售后市场及客户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘业务及市场潜力。
2 负责部门员工岗位调整， 培训发展计划，并监督技术类培训的实施。
3 配合客户与服务部 关系管理工作。
4 监督服务部流程 及服务部基础业务管理。
5 整理客户资料 建立客户档案 基本资料表
（客户名称，地址，电话，车号，维修项目，保养日期。）
6 根据客户档案资料，研究客户需求。
（如：通知客户按期保养，通知客户按时进厂维修，进行电话跟踪服务。）
7 已高密为中心向周边业务拓展，全面打造公司一流的的服务团队，全面贯彻走出去，请回来的服务理念。
8 增强安全生产意识，任何情况下都要把安全生产放在第一位。
售后运营及目标产值计划
1 完善售后的制度以及制度的执行力。
2 严格 按公司制度执行。
3 把售后各部门之间沟通好。
4 __年服务部总产值 __万，挑战__万，其中三包产值__万，挑战__万，配件外销__万 ，社会维修__万。
努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平为把__建成修理行业最具竞争力的企业而努力！
以上是我的述职报告，我会努力配合各部门的工作，以完成公司制定的利润指标，请各位领导和同事们监督！
谢谢大家！
第八篇 汽车销售公司服务站长述职报告650字
汽车销售公司服务站长述职报告范文
从__年8月我到__公司担任服务站长，经过半年的工作磨合，我已完全融入这个集体。针对过去的__年我们工作的不足，__年我们必须要做到部门与部门之间的融洽和默契。充分发挥团队合作精神，让团队合作产生最大的`价值！
工作职责与工作重心：
1、掌握当地汽车售后市场及客户需求动态，分析公司售后服务业务的经营状况，发掘业务及市场潜力。
2、负责部门员工岗位调整， 培训发展计划，并监督技术类培训的实施。
3、配合客户与服务部 关系管理工作。
4、监督服务部流程 及服务部基础业务管理。
5、整理客户资料 建立客户档案 基本资料表
（客户名称，地址，电话，车号，维修项目，保养日期。）
6、根据客户档案资料，研究客户需求。
（如：通知客户按期保养，通知客户按时进厂维修，进行电话跟踪服务。）
7、已高密为中心向周边业务拓展，全面打造公司一流的的服务团队，全面贯彻走出去，请回来的服务理念。
8、增强安全生产意识，任何情况下都要把安全生产放在第一位。
售后运营及目标产值计划：
1、完善售后的制度以及制度的执行力。
2、严格 按公司制度执行。
3、把售后各部门之间沟通好。
4、__年服务部总产值 __万，挑战__万，其中三包产值__万，挑战__万，配件外销__万 ，社会维修__万。
努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平为把__建成修理行业最具竞争力的企业而努力！
以上是我的述职报告，我会努力配合各部门的工作，以完成公司制定的利润指标，请各位领导和同事们监督！谢谢大家！
第九篇 汽车配件服务公司会计实习报告5050字
引言：
会计学是一门实践性很强的学科，经过三年半的专业学习后，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来，按照学校的计划要求，本人于2023年6月27日至7月31日在汽车配件服务公司进行了一个月的实习。实习是教学环节的一个重要组成部分，是实践性教学的主要方式。这一个月的时间里，经过我个人的实践和努力学习，在同事们的指导和帮助下，对公司的概况和财务机构有了一定的了解，对公司的财务管理及内部制度有了初步的认识，对公司财务成本核算业务达到了熟练的程度，财务科实习中，在与其他会计人员交谈过程中学到了许多难能可贵经验和知识。通过这次实践，使我对会计实务有了了解，也为我今后的顺利工作打下了良好的基础。
实习公司简介：
汽车配件服务公司是以经营化工原料、电镀材料、化学试剂，有色金属，胶粘剂，五金建材等系列产品为主的专业销售公司。公司创建于一九九九年，本着“质量第一，顾客至上，真诚合作，共创未来”的捷盛宗旨，凭公司全体同仁“人无我有，人有我优”的创业精神，以及全国各地客户和朋友的鼎力支持，得以逐步成长发展，成为目前较有知名度的汽车配件服务供应商。
公司在经营上，一贯遵循“可靠的质量是发展之本，优质的服务是壮大之源”的工作守则，竭诚为客户提供质优价廉，品种齐全的化工产品和提供可靠的专业技术性咨询服务；同时秉承“团结、拼搏、务实、创新”的作风，不断涉足高新领域，拓展国内市场，务求新的发展。
会计电算化实习内容：
2.2 实习内容
公司的财务部并没有太多人，设有一名财务主管，一名出纳。此次负责我实习的是公司财务主管。王主任根据我实习的时间，负责安排我在物资公司的具体时间工作。实习伊始我深入了解了公司的内部控制制度。
2.2.1 内部制度（会计系统）
汽车配件服务公司会计部门的具体内部控制有以下几点原则：
（一）明确规定处理各种经济业务的职责分工和程序方法。
在一般情况下处理每项经济业务的全过程，或者在全过程的某几个重要环节都规定要由两个部门或两个以上部门、两名或两名以上工作人员分工负责，从而起到相互控制的作用。如汇出一笔采购货款，规定要由采购经办人填写请款单，供应计划员（或供应部门负责人）审查请款数额、内容及收款单位是否符合合同和计划，会计员审核请款单的内容并核对采购预算后编制付款凭证，最后由出纳员凭手续完整的付款凭证办理汇款结算（出纳员开出汇款结算凭证，还要通过会计员审核），前后须经四人分工负责处理。而采购汇款的报账业务，则规定要经过采购经办人填写报账单，货物提运人员提货，仓库保管员验收数量，检查员验收质量，以及会计员审核发票、账单及验收凭证，编制转账凭证报销。
（二）明确资产记录与保管的分工。
规定管钱、管物、管账人员的相互制约关系，旨在保护资产的安全完整。如出纳员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务账目的登记工作；银行票据的签发印鉴，必须有两人分别掌管；仓库材料明细账要设专人稽核或另设记账员记账等。另外，现金收付的复核制，物资收发的复秤制、复点制等，也都是防错防弊的内部控制制度。
（三）明确规定保证会计凭证和会计记录的完整性和正确性要求。
要求有关的经办人员必须在凭证上签名或盖章，以便作为交易执行和明确责任的依据，对各种自制原始凭证，在格式、份数、编号、传递程序、各联的用途、有关领导和经办人签章等方面做出规定。
（四）明确规定建立财产清查盘点制度。
为了保证财产物资的安全和完整，除规定物资保管员对每项物资进行收付外，一般要实行永续盘存办法核对库存账实，还要规定财产物资的局部清查和全面清查制度，以保证账卡物相符或及时处理发生的差错。又如现金出纳员除规定每日下班前要结账清点库存现金，遇有差错要及时报告外，会计主管人员还要经常检查出纳员工作，定期或不定期检查库存现金及金库管理情况。
（五）明确规定计算机财务管理系统操作权限和控制方法。
主要是严格按会计电算化系统的设计要求配置人员，健全数据输入、修改、审核相互分立的内部控制制度，保障系统设计的处理流程不走样变型。设多级安全保密措施，通过用户密码口令的检查，来识别操作者的权限，防止用户查询该用户不应了解的数据。操作权限（密级）的分配，应由财务负责人统一管理，以达到相互控制，明确各自的责任。
2.2.2具体实践工作
实习期间，我主要是了解公司正在使用的财务软件的使用和会计处理的流程，并做一些简单的会计凭证。公司采用的是“金蝶”财务软件，从编制记账凭证到记账、编制会计报表、结帐都是通过财务软件完成。我认真学习了正规而标准的公司会计流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司会计工作的全部过程，掌握了“金蝶”财务软件的操作。实习期间我努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。
除了做好王主任所安排的各项工作后，我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事，除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，谁不想呆在办公室舒舒服服的，可出纳就要每隔一两天就往银行跑，那就不是件容易的事了。而且，出纳的业务比较繁琐，还要保管现金、支票和收据等等，所以需要非常细心，对于比较粗心的我来说，这也是非常有必要学习的。
2.3实习期间发现存在的存货计价问题
存货的计价是存货管理的重要内容，存货计价方法的选择也是制订企业会计政策的一项重要依据。选择不同的存货计价方法将会导致不同的报告利润和存货估价，并对企业的税收负担、现金流量产生影响。
凯隆物资公司在存货的计价方法上，选择的是后进先出法。也就是说，最新从供货单位买入的货物，优先销售给客户。
后进先出法基于“后入库的先发出”这样的一个存货流动假设，其基本特点是使所销售的存货按最近期取得存货的成本与其实现的销售收入相配比。与先进先出法（fifo）相比，一般来说，在物价持续上涨的情况下，采用后进先出法将会导致较高的销售成本、期末现金余额和较低的期末存货余额、销售毛利、所得税和净收益额，而当物价持续下跌的时，结论恰恰好相反。因此，对大部分企业来说，一般是在预期存货的价格不断上涨时才选择后进先出法，以达到递延所得税支出的目的，而当预期存货价格将持续下跌时，则通过会计政策变更将存货计价方法由后进先出法转为先进先出法。
但基于我对汽车配件服务公司的具体实践认识，综合我在学校所学会计知识，个人认为公司采用先进先出法比采用后进先出法更为优越。
我国《企业会计准则》规定：“各种存货发出时，企业可以根据实际情况，选择使用先进先出法，加权平均法、移动平均法、个别计价法、后进先出法等方法确定其实际成本。”究竟选择哪一种计价方法最适合企业本身？企业在具体选择存货计价方法时需考虑哪些因素？许多的企业不一定会认真的考虑这些问题。选择存货计价方法需要考虑的首要因素是存货的特点及其管理要求。对于不能互相替换的存货项目，极其贵重以及为特定项目生产和存放的存货，应当采用个别计价法。但如果存在大量可以替换的存货项目，且存货的品种、数量繁多时采用个别计价法将十分繁琐。在大多数情况下，存货的实物管理是“先进先出”，因此，采用“先进先出法”比较符合存货的实际情况。存货计价方法选择需考虑的第二方面的因素就是存货计价方法对企业财务的影响。不同的存款计价方法会直接影响期末存货价值的确定和销售成本的计算，进而对企业的利润，税收负担、现金流量、财务比率等产生影响。一般来说，在物价持续上涨的情况下，采用后进先出法会导致较低的期末存货、销售毛利、所得税和净收益额。后进先出法虽然能够减少所得税，但同时会导致较低的净收益，影响企业经营管理者的经营业绩，影响以净收益为基础的各种奖励和报酬，而采用先进先出法不到充分显示的特点，我们认为先进先出法（物价保持平稳或平稳上涨的情况下），比较适合小型企业，能够准确、真实地核算存货价值。当然，无论采用何种计价方法都是复杂而繁琐的，关键是能否彻底执行，真实地反应存货的价值，因此，小型企业必须克服本身缺陷，建立完整的会计核算制度，分库管理制度以及其结果恰好相反。因此，从内部管理及业绩评价的角度出发，我觉得汽车配件服务公司采用先进先出法比采用后进先出法更为合理。
实习心得：
刚开始汽车配件服务公司实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看似简单，其实要做好它很不容易。通过实践我深有感触，一个月的实习期虽然很短，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时对会计这门专业也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营好比一湖清水，管理规范好比千里长堤。水从堤转，才能因而得福，如果大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。军中无法，等于自败，企业无规，等于自乱。经过一月实习下来，使我受益良多，具体的实践体会如下：
（一）是要有坚定的信念。
不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生做，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。
（二）要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
（三）要学会怎样与人相处和与人沟通。
只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
（四）要学会怎样严肃认真地工作。
以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。于是，我意识到：自己绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
（五）要多听、多看、多想、多做、少说。
到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
（六）要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的。
在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得两周的实习更加有意义。
此次的实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。利用此次难得的机会，我努力工作，严格要求自己，虚心向财务人员请教，认真学习会计理论，学习会计法律、法规等知识，利用空余时间认真学习一些课本内容以外的相关知识，掌握了一些基本的会计技能，从而意识到我以后还应该多学些什么，加剧了紧迫感，为真正跨入社会施展我们的才华、走上工作岗位打下了基础，也为自己以后的工作和生活积累了更多丰富的知识和宝贵的经验。
第十篇 2023公司服务调研报告3900字
在生活日益提高的今天，人们越来越看重公司提供的服务情况，本文将介绍2023公司服务调研报告范文。
2023公司服务调研报告
一、调查时间：____年_月__日_月_日
二、调查人员：____
三、调查目的：了解汽车售后服务现状，调查客户满意度
四、调查地点：____
五、调查方式：随机提问
六、调查结果如下：
摘要：近年来，随着成都经济的快速发展，人们已无法仅限于对基本生活的满足，商用、家用汽车市场适机出现，国际国内品牌车如上海大众、广州本田、北京现代、三菱、雪佛兰、奇瑞以及hrv别克凯越等等各种品牌车特约店的不断进驻，使得成都的汽车销售服务市场快速发展、成熟与壮大，各品牌车特许经营店也是利用自身售前、售中与售后的一条龙服务来赢得市场竞争力与品牌忠诚度。
汽车售后服务，一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满足的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满足度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4s店或汽车维修企业的长期发展打下夯实的基础。
1、汽车售后服务的现状与分析
__中国汽车售后服务满足度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对多次返修率不满足;56%的被调查者担心，4s店或特约经销商在维修过程中偷工减料，提供劣质配件;51%的被调查者认为，服务观点淡薄是4s店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调查者认为，顾客的反馈信息并未得到满足回应或解决;73%的被调查者表示，质量保修期后会选择社会修理厂;但是，对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%①。我们很多消费者称：售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是：高昂的工时费及不规范的零部件。
(一)、标准和法规体系不完善
为发展国内汽车工业，政府及相关的部门出台了各项法规政策来推进汽车工业的发展，但相对于汽车制造业来说，汽车售后服务的发展明显滞后，长期以来，汽车售后服务业没有统一的服务标准和行业规范，在一定程度上造成了从事汽车售后服务业的服务水平低下，以及企业治理水平参差不齐，难以满足消费者需求。
、售后服务理念淡薄。
在我国，汽车售后服务企业自身的服务意识是相对落后的，国外售后服务的立足点是提高保质期，保证正常使用期，推行保姆式售后服务，而我国的售后服务的口号是：坏了保证修理，许多工作人员在利益的驱动下，不是想方设法解决疑难问题，而是诱导顾客更换不必要换的零配件，从而增加消费者的使用成本。国外售后服务的项目多，咨询服务、对客户进行技术培训、配件供给、维修、保养是一条龙，国内则是维修服务单一，国外服务连锁化，网络化，而我国目前还处于单个企业独立经营，连锁、网络还处于喊口号阶段。
、不重视信息反馈
目前流行的汽车销售方式是4s专卖店，也就是集整车销售、零部件供给、修理、信息反馈四大功能。信息是决策的基础，信息越具体，决策就越有底气。4s店处于市场竞争的最前线，天天直接接触用户，把握着市场的每一个细微变化。在技术上，4s店天天都要接待用户进行检查、保养、维修、索赔等等，这些信息对改进产品具有极大的价值。虽然现在的汽车4s店或汽车经销商也知道收集顾客的信息反馈，但顾客的反馈信息最终并未得到满足回应或解决。客户回访只是表面的一种形式，真正做到及时回访，认真做回访记录，建立客户档案的并不多。顾客的信息得不到及时的反馈，不能让顾客的满足，也不能为公司的竞争及战略决策提供依据。
1、汽车零配件价格高，质量不稳定
随着轿车保有量的不断扩大，为配件和服务市场的发展提供了基础，也给大量的假冒配件企业和低质修理厂提供了生存空间。在大量关于汽车维修的投诉中，零配件的质量问题和零配件的价格不合理的案例较多。目前中国的零配件比较突出的问题是劣质件。客观地说，国家没有出台全面具体的零配件质量标准，也是劣质件问题长期以来难以解决的重要原因，除了43类与安全直接相关的核心零配件有国家质量标准，其他数以千计的零配件都无标准可依，质量很不稳定
2、提高汽车售后服务质量的对策
结合现在汽车4s店或汽车经销商在售后服务方面所存在的问题，汽车4s店或汽车经销商针对自身的不足，尽量做到以下几点：
规范服务标准
目前，市场上的汽车品牌和汽车型号林林总总，种类繁多，加之售后服务本身也有很多种类，造成了汽车售后服务方式方法千差万别，服务质量也难以保证。因此，世界上的汽车生产商和消费大国通过是依靠制定国家强制性汽车售后服务标准，或者由该国行业协会出台汽车售后服务行业的行业规则，以规范汽车售后服务行业的活动。不仅如此，一些有实力的汽车售后服务企业纷纷选择通过国际iso标准认证，将售后服务的标准化作为卖点，以吸引消费者。从汽车售后服务的发展态势来说，服务标准的服务企业将逐渐壮大，而不规范的服务企业将逐渐退出服务市场。
提高服务人员整体素质
随着科学技术的进步，汽车科技的发展也不断进深入，顺理成章的各汽车4s店或汽车二级维修企业也都相应的配置了各种先进的诊断仪器、设备和工具，尤其针对品牌车型检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进。但是国内汽车售后服务业的从业人员相当一部分来源于原国企车队的维修人员，年龄偏大，知识结构老化，对汽车新技术的把握以及先进诊断仪器设备的使用都比较困难;另一部分来自于新设的4s店服务人员，人才结构不齐，人员知识结构不合理，制约了汽车售后服务业的快速发展。提高汽车售后服务工作人员的整体素质，就要对整个售后行业进行全面、系统的培训。进行专业技能培训和提升顾客满足度的培训，主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。同时聘请行业专家，定期对员工进行维修技术和提升顾客满足度的培训和考核，每一位工作人员经过严格的考核后，方能上岗。此外，工作人员的整体素质也应予以提高，无论是工作装还是语言规范，都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象，即我们的服务是专业化水准。
发展连锁经营
国内汽车售后服务行业的现状有目共睹，路边小店、各种资质的维修企业，汽车4s专营店多种形式共存，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台，严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。同时国外服务业的进入，由于其强大的资金支持和先进的经营理念，会对国内的售后服务市场形成相当大的冲击。
在国外，汽车售后市场大多是以连锁方式运行的，它所带来的利润回报率也要比卖整车高。不管以国外经验还是国内现状看，连锁经营都是国内汽车售后服务经营者日后发展的必经之路。如全球最大汽车快修连锁企业美国ac德科公司日前也公布，未来三年内，将在华东地区发展200家以上的汽车快修连锁店，成为华东汽车快修大哥大。汽车售后服务连锁经营的优势在于，可以使加盟连锁的经营者在不需要大量资金的情况下很快拓展自己的业务体系，同时可以使加盟商在缺少行业经验的情况下，降低风险投资，顺利解决创业过程中的很多问题，能在创业之初就顺利地以成熟的面貌开始经营。
1、开展全方面的网络服务
建设与客户之间的交互平台，实时、互动、全面、客观才能为企业带来更多的机会，它也将成为同行业中一种主要的竞争手段。网络服务提供项目内容可以有：24小时紧急抢修;新旧车置换服务;故障拖车服务;车辆代办年审和年审告知服务;车辆交通事故修复理赔服务;车辆保养维护、美容等。同时还可在网站中细列出公司的部分或全部配件，对每一种配件做出具体的描述包括图片、生产厂家、规格、价格等全部属性，客户也可以对自己需要的产品进行查看、定购，有问题也可以咨询或发表对产品使用后的意见。同样，企业可以根据客户对某种产品反馈的意见进行整理，对自己的产品系列可以适当的调整。
2、严格控制零部件的质量和成本
在我国汽车售后服务市场上，由于目前的中国的零配件供给市场日趋活跃，尤其是修理、更换配件方面，主要流通着进口产品、包括合资企业生产的国产品以及仿制品。在产品质量方面，仿制品零配件的价格和费用虽低，但是供给的配件质量较差，实际上是高价供给源，这种劣质产品不但会严重影响修车质量和企业信誉，还可能给社会造成极大的危害，因此产品质量要考虑的因素除了包括产品本身是不是符合企业的要求，其耐用性，废品率等情况外，假如是生产制造商还要了解供给商是不是具有设计和制造产品的经验和资质，假如是批发零售商需要调查有没有提供相类似产品的经验，供给商的态度是否积极等评价标准。另外价格和费用方面，不同来源的汽车零配件价格相差幅度很大，进口件和国产件有时相差几倍，甚至十几倍都有，因此，在采购之前，采购人员应事先调查市场价格，不可凭供给商片面之词，误入圈套。假如没有相同商品的市价可查，应参考类似商品的市价。有时候我们会放弃与提供极低价格给我们的大批发商的合作，而选择不愿意提供极低价格给我们的制造商或生产厂商与我们合作，因为通常制造商通常在产品质量、货源保证、售后服务、促销活动及其他赞助上会有更多的营销费用支持。
3、结束语：大部分商家及消费者对汽车售后服务的发展形势看好，但同时也是忧心匆匆。商家要如何才能使自己在行业中突出，消费者要如何才能使自己的售后得到保障，解决问题的核心在于通过将先进的服务模式与企业原有的销售模式相融合，真正将客户为中心的理念贯彻到具体的服务环节当中，使其可以全面提升企业服务能力，从而达到强化核心竞争力和击败竞争对手的目的，同时消费者也将得到满意的售后服务。我们必须清醒地熟悉到，对汽车售后服务行业，建立健全的治理机制，也已经是责无旁贷，刻不容缓了。
