第1篇 关于对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告
关于对群众反映问题办理及回复工作的自查自纠及整改情况报告
市效能办：
根据省机关效能建设领导小组《关于认真做好群众反映问题办理工作的通知》（x效综[20xx]2号）文件精神，根据贵办要求，我局对20xx年以来群众反映问题办理及回复工作进行全面梳理，对责任落实、办理时效及回复情况、诉求对象满意度等情况进行自查自纠，具体情况报告如下：
一、明确责任主体，及时跟踪督办
建立群众来信来访接待处理制度和群众投诉制度，对群众的来信来访，及有关部门的转办、上级领导的批办件，由局办公室统一登记受理后，将根据群众反映问题的类别和办理时限进行分类，由局长签批意见到分管领导，再由分管领导落实到具体的科室及经办人，监察室对信访件进行跟踪督办。责任科室应在规定期限内对相应诉求进行调查、核实、答复，确实难以在规定时间把问题办结或提出答复意见的,也要在办结期限内向分管领导报告情况、向监察室回复办理情况,说明原因和办结时间。对经核查确实不属实,或不在本单位职责范围内、不符合政策要求无法办理的问题，要向分管领导、主要领导及监察室说明原因和政策依据,并向诉求人做出解释。
二、规范办理程序，畅通诉求渠道
1、端正接访态度。对5人以上上访的事项，由分管领导和有关科室负责人进行接待，做好现场答复和调解工作。面对群众“上访”，从局领导到机关工作人员都能不回避，不推诿，主动接访，坚持做到“一张笑脸，一把椅子，一杯热水”，热情接待，耐心听反映，能协调解决的尽可能当场解决，需要宣传解释的就做好宣传解释，遇到情绪激动的、冲动的，我们工作人员都能忍耐委屈，克制情绪，做好接访工作。
2、畅通群众反映问题渠道。在市信访接待日时，由业务分管领导及科室负责人到现场参与接待来访群众。同时进一步拓宽群众诉求渠道，通过局门户网站（xx规划网）听取群众呼声，长期开设领导信箱、信访信箱和网上咨询平台，办公室由专人每日上线查收、登记、管理，确保群众话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办。主要领导带队走进xx电视台“政风行风热线”直播间，与市民互动，倾听市民的呼声和意见，并针对市民关注的xx中心城市近期建设规划、交通拥堵、电梯增设、绿道建设等问题予以一一解答，耐心为听众解疑释惑，增进广大市民对规划工作的理解支持。
3、建立民意征集制度。建立定期上街宣传规划的工作制度，由局分管领导带队于每季度的第一周，在市文化广场组织开展大型规划宣传活动,通过规划图板、规划简介、规划法规宣传册等，宣传我市近期规划编制成果和规划相关的法律法规，向市民发送法规资料、规划简介等，同时广泛征求广大市民对城乡规划工作的意见和建议。同时，重视让社会各界人士广泛参与重大规划项目编制过程，重要编制项目反复征求专家和部门意见。在编制四贤公园修规划时，为充分发掘“四贤”文化精髓，邀请市李侗杨时文化研究会、市民俗学会等单位的专家，畅谈延平“四贤”的历史典故和理学思想，丰富规划编制素材。东岭和文田规划也曾多次反复征求村民、土总公司、建设集团等单位意见，确保规划落到实处。
4、开展矛盾纠纷排查调处工作。加强对街道、社区、乡镇政府的沟通交流，按照《挂点联系重点企业及街道办事处服务制度》及《局领导班子成员挂点联系县（市、区）开展服务工作的通知》，局班子成员经常带领业务科室深入基层了解情况。一方面广泛宣传城乡规划工作，另一方面通过沟通联系、上门服务，及时了解民情、掌握民意，排查信访事项，对搜集到的意见、建议及信访苗头详细记录，并限期反馈，及时排除矛盾，对重大的苗头事件领导班子集体研究，做好工作部署，尽可能把工作做在前面，把矛盾化解在当地，把问题解决在萌芽状态。
三、注重办理质量，提高群众满意度
对涉及面广、群众反映强烈、社会关注度高的信访突出问题，如中心城区公建配套不足、中心城区棚户区改造进展缓慢等问题，我们充分发挥规划职能优势，主动介入、积极协调解决。一是服务“完整社区”建设。为解决城区梅园新村、怡景嘉园等社区缺乏配套的农贸市场问题，局主要领导、分管领导都先后带队到街道办、社区现场办公，帮助协调有关开发商和相关业主，并由市城乡规划院帮助设计农贸市场的改造方案。二是服务配套完善城区体育设施。完成了xx中心城市社区体育公园规划选点，选定xx水东大家厂莲花山路北侧地块、老城区环城路金山苗圃地块、水南八仙南庄污水处理厂南侧地块、水南新城中心（世华小区）南侧地块等4个地点建设社区体育公园。建设内容包含综合馆、室外篮球场、网球场、气排球场等设施，每个公园用地面积在15亩-20亩之间。社区体育公园的建成将进一步完善社区体育设施配套，拓展居民活动空间。三是助推城区棚户区改造。局主要领导带队多次到慈阴二巷、北门岭与慈阴一巷、超骧路等七个棚户区现场踏勘，从规划职能角度提出改造的对策及建议，按照“原则上只拆不建或少建，主要采取异地安置或货币安置等方式，改善居民人居环境，提升区域品位”的总体思路，统筹考虑地块的功能用途，腾出空间作为绿地、停车场、公园、社区活动中心、公交换乘点等公建设施用地。目前七个棚改地块详细规划已提交方案并向市政府领导作了汇报。根据市政府安排，我局又委托规划院编制了梅山五中周边a和b地块改造行动规划。目前慈阴二巷地块、梅山五中周边a和b地块改造正由相关部门组织实施。四是理顺村民建房工作。研究制定了《xx市（延平区）城市规划区村民建房规划管理暂行规定》，并经市政府办审阅通过并印发至延平区政府、市直有关部门，将村民建房的审批权移交延平区，市局负责农民新村和旧村整治规划的审批和规划指导工作。
四、如实回复反馈，强化问责处理
对受理的各类群众反映问题的咨询、投诉件，我局都严格按照有关法律、法规、规章及相关规定，将受理调查情况、处理结果在规定期限内，采取书面、电话或面谈等方式反馈、答复信访人；部分信访人的姓名、联系方式不清的，我们都及时向转办单位做好书面反馈。所有答复件均在局门户网站（xx规划网）的回音壁栏目予以公开，接受广大市民监督。20xx年，共受理各类转办、批办投诉和信访件、网络咨询和投诉件（省长信箱、市长信箱、12345网、xx规划网等）共计129件（存在一件多投、反复投的情况），实际办结103件，办结率80％。共收到市人大代表建议9件、市政协委员提案11件。20件承办件在规定时间内全部办结，办复率100%，办结结果的满意和基本满意率100%。
建立群众来信来访办理工作问责机制，对群众的正常上访和合理诉求不重视、不用心，对情绪激动的群众反映情况倾听不耐心、解释不细心、处置不力，无正当理由未按规定期限办结、回复的，按照组织谈话、通报批评、行政处分等三级问责方式予以处理。组织谈话由纪检组长、局主要领导对责任领导、责任科室负责人及具体经办进行约谈；通报批评由局办公室、监察室核实情况后采取正式发文、大会点名批评等形式；行政处分指情节特别严重的，报请纪委等相关部门后给予相应处分。经自查，目前未发现存在敷衍推诿、玩文字游戏、乱回复、假反馈等问题。
五、存在不足及努力方向
在处理群众反映问题办理及回复工作方面，我们虽然做了大量工作，但仍存在许多不足：一是未设置信访机构和专职人员。由于受机构设置和人员编制的限制，单位内一般存在无信访机构和专职人员的情况，大多由办公室人员兼职或根据不同信访事项领导指定相关人员进行接待处理，导致有时处理信访事项不够规范。二是信访相关制度不够完善。特别是隐患排查、督查督办、信访档案管理、责任考核追究等工作虽然有开展，具体的工作还是按照老办法、老套路，相应制度还不够健全。三是重复接访情况相当严重。部分群众对一些法规、规定、政策不了解、不理解，不合法、不合理诉求得不到满足，就反复向我局、向相关部门、向上级政府党委反映情况。如目前我局负责办理的既有住宅加装电梯审批事项，中心区范围内有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、邻里纠纷等情况不能满足申报条件，我局不予审批，这一小部分群众无视我局的解释与答复，通过各种渠道、各种形式反映问题，甚至长期聚众到我局吵闹，导致我局相关业务科室工作人员耗费大量人力物力接待此类上访群众，严重影响工作效率。
为了进一步做好群众反映问题办理及回复工作，提升信访工作质量和群众满意度，今后我们的努力方向：一是进一步健全完善信访有关工作制度，将完善工作制度作为一项基础性工作来抓，在推进信访工作科学化、制度化、规范化上不断创新；二是严格实行考核、责任追究机制，重点落实领导干部在信访工作中的领导责任，强化问责，维护社会和谐稳定；三是强化软硬件，夯实工作基础，争取资金改善接待场所，争取配备一名专职信访人员，进一步规范接访、信访办理和档案管理工作。
xx市城乡规划局
20xx年2月13日
第2篇 城乡环境综合办理工作查看报告
城乡环境综合办理工作查看报告
镇地处德阳西郊9千米，幅员33平方千米，下辖6个行政村、1个场镇居委会，总人口2。3万人。
在声势浩大的城乡环境综合办理工作中，xx镇党委、当局根据xx区委、区当局的联合安排，坚定把城乡环境综合办理工作作为一项德政工程、民气工程、风格工程来抓，出力建立长效机制，进步认识、周暗算划，细致构造、结壮促成，获得了明显结果，凸起表如今：一是完全结束了xx镇近20年来场镇交易以路为市、占道策划的历史，商品交易分类、典范、有序进入了指定地区；二是完全结束了xx镇紧张干道万丰大道（也是过境公路—县操行孝路xx场镇段）长期以来逢场即堵、拥堵不堪的历史，如今的万丰大道，广阔通畅；三是无前提扫数排除了场镇商店林林各种、千姿百态的遮阳棚、遮阳伞及百般百般的告白牌，各条街巷重现宽阔敞亮；四是及时添置了一批环卫办法配置，加快构筑了一批环卫根本办法，连续强化了城乡环境综合办理的硬件保险；五是xx镇城镇及各村组的“五乱”现象获得强力整治，干净化、优粉饰、秩序化初见结果，城乡面貌面貌一新，遭到广大人民大众的广泛表扬。
xx镇的城乡环境综合办理工作，之所以能够获得如此明显的结果，关键在于镇党委、当局坚定有力地贯彻履行区委、区当局的决议计划安排，联合本镇实际，敢闯敢试，摸索建立了一系列长效机制，把全镇城乡环境办理工作渐渐引入了轨制化、有序化、科学化的轨道。
第一，建立干群联念头制。
在城乡环境综合办理工作中，坚定履行“干部领先、全民参加”。一是干部领先。紧张指镇全部党政带领领先宣扬，深切大街冷巷、田间院落，向广大大众宣讲城乡环境综合办理的意义和要求，让大家明白、赞成城乡环境综合办理工作；领先排除，镇党政紧张带领按期带领党政班子成员及中层干部，排除环境卫生，料理卫存亡角；领先碰硬，梳理出全镇城乡环境综合办理中存在的大众反应猛烈的凸起题目和多年来屡治未果的痼疾顽症，一一探讨订定处理方案，由镇党政紧张带领带领由交通、公安、构筑、工商、畜牧、卫生等有关部分构成的联合法律组，重拳出击，强力攻坚，大众鼓掌称快；领先承包，每一名党政带领均与签订责任书，关联承包了场镇某一地区、某一村居或某一方面的环境综合办理工作，对本来施教导、鞭策，其结果与个人全年目标考核挂钩。二是全民参加。紧张指广泛深切地展开城乡环境综合办理进构造、进家庭、进企业、进黉舍、进社区、进乡村、进景区“七进”活动，别离进行开动典礼，以一系列主题活动为载体，经过议定党政带领和构造干部的榜样领先效用，鼓励、吸引全镇广大人民大众自动参加到城乡环境综合办理活动中来，构成了全民参加、共建共享的高潮。
第二，建立督查问责机制。
一是加大督查力度。建立了由镇分担带领牵头的全镇城乡环境综合办理督查组，每周不按期深切城乡第一线展开2次以上的明查暗访，对正反两个方面拍照、拍照，建造城乡环境综合办理专题片，按期构造镇村干部集体收看、评断，同时，向全镇各单位编发督查传达，表扬进步，鞭策进步，纳入全年目标考核。二是配置暴光台。向社会各界公告了全镇城乡环境综合办理举报热线，安排专人当真接听、挂号；在夺目位置张挂了专用举报箱；在镇广播站配置了暴光台，按时对经过议定督查组、举报热线、举报箱等各种路子汇集到的题目进行暴光。凡被镇本级及上级党政、动静媒体暴光的单位，其关联承包带领、单位紧张当真人及直接责任人均将按相干细则被处以定额罚款，直接上缴镇财务。三是履行约谈问责。对经督查、举报存在题目的单位，第一次由关联承包带领约谈该单位紧张当真人，第二次由镇纪委布告约谈该单位紧张当真人，第三次则由镇党政紧张带领直接问责该单位的关联承包带领，并赐与传达责怪和定额罚款。
第三，建立环境保洁机制。
一是加强教诲。“排除简单保洁难”，已经成为大家的共识。保洁之所以难，紧张是因为很多大众环保意识稀薄，还没有养成精良的卫生风俗。针对此，xx镇大力大举展开城乡环境综合整治“七进”活动，采纳广大大众脍炙人口的多种式样，联合宣扬贯彻《中华人民共和国环境保卫法》，出力加强环保教诲，培养大家爱干净、讲卫生的精良风俗，竭力从泉源上增进保洁工作。二是加强放哨。针对一些策划户和个人乱倒废料比较紧张的现象，在张挂宣扬警示牌的同时，建立场镇办理办公室放哨轨制和社会举报轨制，对经放哨和举报发觉的乱倒废料者，同等按相干法则赐与逼迫排除或处以罚款的惩罚，并对举报者赐与嘉奖，构成精良的社会监督机制。三是组建保洁步队。在城镇，聘请了4名保洁员，分片分段认实情应地区的保洁工作，既及时禁止毁坏环境卫生的行动，又及时清除各种废料。在农村，各村别离聘请了1—2名保洁员，紧张是对沿门路、沿沟渠等重点部位履行保洁。如今，镇党委、当局正思虑引入市场化机制，脱手探讨将场镇排除保洁，以及将各村废料汇集到镇废料中转站等事变，集体承包给劳务公司，以便将当局从沉重的`保洁清运压力中摆脱出来，集结气力抓好灾后重建、鞭策经济成长。
第四，建立废料处理机制。
一是采纳“户集—村收—镇运—市区处理”的废料处理模式。在场镇，由场镇办理办公室当真安排、聘请人员，将场镇到处的废料，用灵活三轮联合运往镇废料中转站由镇处理；在农村，各农户将汇集的废料倒入本院落废料池，各村聘请专人进行汇集，或运往镇废料中转站由镇处理，或运往本村填埋场由村处理。镇当局花钱大班事，与德阳市环卫处签订废料清运处理和谈，由市环卫处根据每天一次的频率，派专车到xx废料中转站，运走废料并予处理，完全办理了全镇废料清运难、处理难的题目。
第五，建立巡查法律机制。
一是干部值勤。把城镇大街冷巷别离为多少地区，别离安排当局构造党政办、经济成长办、社会事件办、村镇构筑办、农业办事中间、财务所等部分，由其安排挤每日值勤轮次，报镇督查室备案。场镇逢场天，各大办公室值勤人员必须上午起码上街值勤2次、下午起码1次；冷场天为上、下午别离起码1次，紧张当真疏导禁止责任区的“五乱”行动，并由镇办理办和督查室进行查抄、挂号。二是步队巡查。组建了周一周3、周二周4、夜间队、周末队共4支城乡环境综合办理巡查队，别离由镇党政带领任队长、镇老带领任副队长，抽调有关部分、派出所、场镇办理办公室及居委会干部构成，扫数巡查队成员均佩带联合的“城镇办理”标记，别离认实情合时段全镇的城乡环境综合办理巡查工作，发觉、禁止、改正“五乱”行动。同时，各村还组建了“巾帼疏导队”，赐与镇巡查队大力大举赞成。三是联合法律。肯定每周礼拜五为全镇城乡环境综合办理联合法律日，联合法律队由镇长任队长、分担副镇长任常务副队长，成员包括交通、公安、构筑、工商、畜牧、卫生等法律部分人员及镇当局有关部分人员。每周礼拜五早上8：00，联合法律队全部成员均佩带联合的“城管法律”标记，在镇当局集合，前去场镇及辖区其他地区进行巡查法律，对各种“五乱”行动赐与强力整治。场镇很多私搭乱建行动，特别是场镇口一家私营预制件厂，违规侵吞场镇骨干道人行道近200米近20年之久，此前屡次整治无果，在全镇大众中造成卑劣感化的钉子户，就在党委布告、镇长拒接一切讨情，亲身带领联合法律队现场法律的富强声势下，被完全拔除，起到了极大的警示教诲效用，为全镇“打恶疾，拔钉子”活动的深切促成，奠定了坚固的舆论和实践根本。
第六，建立投入保险机制。
投入题目，是城乡环境综合办理工作中最头痛的题目。投入不敷，将极大地感化城乡环境综合办理工作向纵深促成。城乡环境综合办理工作的紧张投入有：一是根本办法构筑投入。本年6月以来，xx镇共筹措资金890余万元用于城乡环境综合办理根本办法构筑，前后在场镇及各村组较大院落，新建了14余个废料池、果皮箱；为场镇配置设备摆设了1辆大型废料清运车、2辆灵活三轮车，为各村配置设备摆设了1辆灵活三轮车；结束了场镇紧张门路的路灯构筑工程和紧张街道的改革粉饰工程，开动了废料中转站、场镇雨污管网、大型综合市场等一批重点工程构筑。二是人造投入。三是机具运转投入。这里，注重就人造投入和机具运转投入，即场镇及各村环卫标准化办理运行本钱作一测算。场镇方面，一是环卫工人，共8人，每人每个月工钱600元、保险金300元，小计每个月需7200元，每一年需86400元；二是保洁工人，共4人，每人每个月补助300元，小计每个月需1200元，每一年需14400元；三是灵活三轮车驾驶员，共2人，每人每个月工钱800元、保险金300元，小计每个月需2200元，每一年需26400元；四是灵活三轮车保险费，共2辆，每辆每一年1500元，小计每一年3000元；五是灵活三轮车燃油费，共2辆，每辆每天10元，小计每一年7300元；六是灵活三轮车补缀费，共2辆，每辆每一年500元，小计每一年1000元；七是环卫、保洁工人办法费，小计每一年1000元；八是场镇环卫办法保护费，小计每一年5000元；九是废料处理费（和谈拜托市环卫处废料处理公司，从场镇废料中转站代为运输处理），每个月6000元，小计每一年72000元。由此看，场镇环卫上述八项每一年总计必要资金151700元。按场镇常驻人口3000人谋划，场镇环卫每一年人均所需资金为50。57元。各村方面，一是废料汇集员，共1人，每个月工钱600元、保险金300元，小计每个月需900元，每一年需10800元；二是灵活三轮车驾驶员，共1人，每个月工钱800元、保险金300元，小计每个月需1100元，每一年需13200元；三是灵活三轮车保险费，共1辆，小计每一年1500元；四是灵活三轮车燃油费，共1辆，每天15元，小计每一年5400元；五是灵活三轮车补缀费，共1辆，小计每一年1000元。由此看，一个村环卫上述五项每一年总计必要资金31900元（全镇6个村共需资金191400元）。按农村人口20000人谋划，村环卫每一年人均所需资金为9。57元。别的，全镇86个组，按每组1名保洁员、每人每个月300元补助算，每一年共需资金309600元（此项可由各组自行办理）。要办理好上述数额巨大的投入题目，必须抓紧摸索建立以上级赞成、乡镇投入、村组自筹、社会救济为紧张模式的投入机制，为深切结壮地促成城乡环境综合办理工作供给坚固的保险。
第七，建立考核鼓励机制。
经党政办公会探讨，将城乡环境综合办理工作纳入了对构造各部分、各村居及干部个人的年度目标办理考核，占总分值的10%。在考核内容上，配置了构造带领、建立轨制、人员步队、集结举动、平常保洁、“七进”活动、如意测评、举报督查等8个方面；在考核式样上，把按期查抄与不按期查抄、凡是查抄与年末算账有机联合，力求考核结果客观刚正；在结果利用上，一方面，将此项考核得分纳入全年对集体、对个人的综合考核当中，另外一方面，对此项工作履行单项考核，对获得进步的集体和个人赐与特别嘉奖，以富裕变动广大干部投身城乡环境综合办理工作的自动性和自动性。
第3篇 政协委员提案办理工作总结的报告
，在市委办、市府办、市人大代表与选举任免工委、市政协提案委的指导下，在相关单位的密切配合下，我局认真贯彻落实《丽水市人民政府办理人大代表建议和政协提案工作规则》、《中共丽水市委办公室丽水市人民政府办公室关于进一步加强人民政协提案办理工作的实施意见》及相关文件精神，圆满完成全部建议、提案的办理工作，现将相关情况总结汇报如下：
一、基本情况
，我局共承办市人大代表建议、政协委员提案87件，数量列所有承办单位第2位，其中人大代表建议27件(主办2件、会办25件)、政协委员提案60件(主办4件、会办56件)。全部建议、提案办理均达到“四个100%”，即：上会率100%，面商率100%，答复率100%，代表、委员基本满意率100%。办理结果均采取网上办理、纸质回复的“双轨制”，相关资料统一归档管理，较好地完成了办理任务。
我局6件主办件，除i015号建议《关于增加干部职工体检次数提高体检标准的建议》、351号提案《关于护士护理津贴应由财政支付的建议》所提意见、建议因政策原因难以解决，办理结果为c类外，其余4件办理结果均为b类以上，其中，57号提案《关于完善存量财政资金管理模式实现存量财政资金的保值增值的建议》办理结果为a类。所有主办件办理过程和办理结果均达到代表、委员满意率100%。
二、主要做法
(一)加强领导，落实责任，提高办理能力
我局今年的建议、提案办理工作做到“三到位”。一是认识到位。从讲政治的高度，充分认识建议、提案办理工作是关乎全局的重要工作，是新形势下群众工作的重要载体。把做好办理工作作为推进经济社会发展、做好财政地税工作的重要举措来抓。二是领导到位。市交办会议以后，我局马上成立由主要领导任组长的建议、提案办理工作领导小组，确定主要领导亲自抓，分管领导负责抓，承办处室具体抓，经办人员专门抓，一级抓一级，层层抓落实。三是责任到位。局党组专题研究建议、提案的办理工作。局办公室组织制定办理工作方案，召开分办会，明确每件建议、提案的主办处室、会办处室、分管领导、办理时限，确定办公室督办岗专人负责跟踪督办和答复工作，做到“定人员、定任务、定时限、保质量”。并把建议、提案办理工作纳入局内部年度工作目标责任制考核内容，加大办理考核力度。
(二)健全制度，规范办理，提高办理质量
认真贯彻落实《丽水市人民政府办理人大代表建议和政协提案工作规则》、《中共丽水市委办公室丽水市人民政府办公室关于进一步加强人民政协提案办理工作的实施意见》精神，完善《丽水市财政局地税局人大代表建议、政协委员提案办理工作规则》，明确建议、提案办理原则、要求、流程、方式，对承接、交办、调研、办理、面商、审核、答复等各环节予以严格规范。一是以“三个办”原则，即：条件具备的立即办，尚不完全具备条件的要创造条件办，条件确实不具备的，在做好解释说明工作的基础上，留待以后办。二是以“三个不”为坚守，即：未调研不拟稿，未沟通不答复，未满意不发函。三是以“五个关”为专守，即：办理之前把好“调研关”，办理中把好“沟”，具体办理把好“实效关”，过程中把好“期限关”，答复时把好“格式关”。四是以“四个100%”为要求，即：上会率100%，面商率100%，答复率100%，满意率100%。
(三)强化沟通，注重协商，提高办理满意度
建立健全沟通协商机制，办理环节做到“三沟通”。一是签收后15天内与建议、提案领衔人进行初步沟通，了解掌握建议、提案所涉内容的深层次问题。二是在深入调研的基础上与建议、提案领衔人进行面商、沟通，认真听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法。三是在答复前进行面商，进一步征求代表、委员意见，落实好代表的要求，在办理结束后15天内将办理答复文件及《办理反馈单》寄送给代表、委员和相关单位，听取反馈意见。办理答复后相关工作有新进展的，及时向建议、提案领衔人通报。沟通、协商采取电话、调研座谈、上门走访等多种方式。
(四)联系实际，狠抓落实，提高办理实效
把建议、提案办理工作作为推进财税业务工作的抓手，彻底改变过去办理提案“重答复、轻落实”的现象，认真研究、破解难题、狠抓落实。
民建市委会提出的57号提案《关于完善存量财政资金管理模式实现存量财政资金的保值增值的建议》，针对存量财政资金的管理现状，就如何加强财政存量资金管理，提高存量资金使用效益，实现存量资金的保值增值提出了很好的建议。我局高度重视，第一时间与提案单位负责人、领衔代表进行面商，认真领会提案内容，并由局领导带队上门征询意见和建议，就财政资金保值增值的相关政策、我市主要做法和存在的问题和下步工作措施等进行了共同探讨，期间，经办人员与提案单位负责人、委员电话(信息)沟通10多次。经反复沟通，我局结合提案内容，立足我市实际情况，拟定了《丽水市本级财政资金竞争性存放管理暂行办法》并上报市政府，《办法》就财政资金竞争性存放的范围、原则和操作要求等方面作了详细规定。下一步，待市政府常务会议审议通过后即可组织实施。同时，我局将全面开展单位公款存放管理专项检查活动，盘活政府性沉淀资金，探索建立政府性资金管理平台，提升政府性资金调度能力，进一步提高政府性资金使用效益。提案领衔人对办理结果和办理过程均表示非常满意。
柳昌发等11位代表提出的第a020号建议《关于要求尽快出台区域统筹发展激励奖补政策的建议》，对如何充分发挥市级财政转移支付资金效益，限度的争取省补资金，进一步促进全市区域统筹发展，提出了很好的建议。对此，我局高度重视，第一时间和代表沟通联系，并专门组织人员深入调研，对目前市级财政转移支付资金中存在的问题进行梳理、分析，在充分调研的基础上，结合市本级财力等实际情况，就如何统筹财政资金，规范转移支付行为，加大对县(市)转移支付力度提出了《争取省区域统筹发展激励奖补资金工作建议》，同时，我局分管领导及相关处室负责人主动到庆元县就该《工作建议》主要内容与领衔代表进行沟通，提出办理意见，领衔代表对办理意见表示满意。下一步，我们将结合部门预算工作，积极落实《工作建议》相关内容，在现有市直财政、单位拨付县市资金的盘子里，做足存量文章，做大符合省转移支付的区域统筹基数，使各县市得益更多。
民建市委提出的56号提案《关于整合我市财政公共服务平台和社会保障卡支付服务平台的建议》，提出加强政府组织领导、有序推进现有平台整合、加强统筹规划指导推进信息共享，实现人力社保局的社会保障卡代收代付平台和财政公共服务平台整合，解决重复建设的浪费问题，并方便百姓办事。我局高度重视，通过大量的调研，掌握现有各平台的基本情况，经全面征求各县(市、区)财政局意见，并针对县(市、区)实现社保信息数据在全市实现共享问题，多次与市人劳社保局对接协商后，我们考虑通过信息共享，实现优势互补，来推进两平台整合，并确定在莲都区先行开展推进两平台整合工作试点。在试点过程中，财政、社保部门将进一步加强业务和技术对接，积极做好各项基础工作，解决两平台数据共享可能出现的问题，争取在上半年能实现两平台的数据整合共享，真正实现各项补贴发放“一卡”通。试点成功后向全市推广应用，实现政府系统公共资源的有效整合，方便群众办事，提高政府工作效率。在办理过程中，我局分管领导和相关处室负责人分别在调研、座谈等环节与提案领衔人进行面商沟通，提案领衔人表示对办理结果和办理过程均非常满意。
虽然，我们在人大建议、政协提案办理工作中作出了一些努力，也取得了一些成效，但与代表、委员的期望和要求相比仍有差距，也还存在着一些问题，如：对一些因涉及体制、政策、财力等条件不具备的建议、提案，在办理上仍难以突破;个别建议、提案办理质量还不够高;办理的方式方法还有待于进一步改进，等等。
下一步，我们将进一步增强建议、提案办理的责任感和使命感，坚持把解决人民群众关心的实际问题作为财税工作的出发点和落脚点，虚心接受代表、委员和人民群众的批评和监督，积极采纳代表、委员提出的良好建议，总结经验、查找不足、努力整改、不断完善，不仅要做到建议、提案办理“件件有着落，事事有回音”，更要使办理“件件有结果、事事抓落实”，推动建议、提案办理工作和财税事业再上新台阶，让党委、政府满意，让委员满意，让人民群众满意。
第4篇 证件办理工作自查报告
证件办理工作自查报告
20xx年在公安厅、治安局、五处领导的关怀支持和直接领导下，今年合计完成制证二百八十多万张，超额完成全年150万制证任务。在此认真做好20xx年工作总结，有利于今后工作。
一、政治理论学习方面
在思想上，本人能认真学习马列主义、***思想和邓小平理论，贯彻xx大精神，积极实践“三个代表”，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导安排的各项任务。为换发二代身份证工作尽心尽力，努力工作。平时利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、制证情况及目前工作中存在的主要问题
在工作上，围绕单位制证的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。我的工作主要在制证机器上，日常工作就是对预定位好的半成品证件进行平压冲切、电写入、分拣工作，本年度与制证组人员共同合作生产证件150万，维修排除机器大小故障上百次。在为高考学生开辟“绿色通道”期间，为了赶制证件，连续几天下班后为学生早日拿到证件延时工作约一个小时。按照安排能够上夜班为单位积极赶制证件，另外还肩负为特证组平压、冲切警官证、工作证制证工作。
机器方面仍存在的问题：1、电脑问题造成制作证速度慢（频繁死机抑或导致机器运行速度慢）；2、限位开关经常压坏没有从根本解决；3、送卡器由于常年使用磨损严重导致卡证率高；4、平压用的钢板和8b35质量没有样品好易甩盘影响制证且消耗材料过多。
个人不足之处：尽管有一定的成绩，但在一些方面还存在着不足。
1、不管做任何工作，都不是看到那么简单，年轻人学习第一，多学习别人的优点，不管工作做事做人都应该向大家认可的优秀同志多学习；2、要想工作顺利就要付出努力，工作前前后后都要考虑周到，不可自以为是，领导和单位干警交代办理的工作应该努力快速积极执行；3、做事要有责任心，不论大事小事。大到做错事有勇气承担，而不是推卸责任，小到物品不乱放，用过之后归回原位，方便他人取用；4、应该加强自身安全用电意识。工作在一线的我们责任重大，在工作中一定要牢记安全，认真遵守规章制度，严格执行操作规范，强化安全监督，用我们的责任心换取以后的安全无事故；5、创造性的工作思路还不是很多，没有为单位改良提出合理化建议；6、维修机器中，气路、水路、油路、电路等这些理论和实践知识不够完善，维修机器的技术水平这都有待于在今后的工作中加以改进提高。
三、任务和目标
今后努力的方向：随着新办公用房的搬迁临近，将会和治安局其他处室及出入境管理局的同志一起工作，可以预料这对我们的工作业务水平和自身素质要求将更高，精神面貌要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，为群众多制证、制好证，为单位换发二代证工作做出应有的贡献。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作技能全面进入一个新水平，为单位的发展做出更大更多的贡献。努力完成或超额完成公安部和省公安厅下达的明年制证任务。克服困难，降低制证坏证率，减少证件差错，保证数量准确质量优良，让单位领导、同事和社会群众满意。
一年来，我虽然做了很多的工作，但离单位领导、干警和同事们的要求还差的很远，今后仍需继续努力。
