第1篇 年终个人工作述职报告范文
一年的时间很快的过去了，这一年里，在各级领导的带领以及各位同事的关心帮助下，我比较圆满地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面也都有了一定的提高，本年度的总结主要有以下几项：
一、努力学习，全面提高自身素质
1、身为一名积极向党组织靠拢的青年，我在日常生活和工作中不断通过各种传媒了解、掌握国内外政治、经济等形势，加深了对党的认识和理解，提高了自身的党性修养。
在这一年中，我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，***思想，邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，自觉加强理论学习，深入细致的学习了总书记在十七大开幕式上的报告，努力贯彻十六大思想，深入体会十七大精神，较好的理解了“三个代表” 精神的内涵，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
2、加强业务知识的学习。今年公司与设计院搬到一起，给大家提供了便利条件，使我在工作闲暇时间能够积极参加院里组织的各种专业培训。年底，我还认真参加了北京市通信行业协会组织的通信建设工程企业管理人员安全生产培训班的学习，这也变向使我的业务知识有很大程度的提高。除此之外，我利用业余时间参加复旦大学国家信息化建设管理方向工程硕士专业学位研究生的学习，在今年顺利通过4门专业课考试，并积极准备毕业论文及毕业答辩的相关课题。
3、向领导、向同事学习。古人说,三人行必有我师。对于像我这样工作时间不长，业务知识及工作经验都十分匮乏的年轻员工而言就更是这样。公司领导给了我很好的学习机会，在工作中有条件做到遇到困难和不懂的地方可以随时请教随时补课，使我获益匪浅。
二、协助项目总负责人完成监理任务，加强内部管理
20xx年度我的工作内容有所变动，从单纯的负责工程相关文档的编写整理转变成参与整个工程管理的过程。
1、我所在的是中国移动集团干线项目组，除了完成移动集团每年2-3期省际光传送网传输设备及光缆线路工程监理任务外，还承担了中国网通省际光传送网传输设备西北五省工程的监理任务。由于这些工程的施工时间紧、涉及范围广，作为全国30几个省地监理人员的汇聚点，我必须及时有效地完成各种工程信息的收集与发布。因为有去年工程周报整理的经验，今年我在这方面做得就比较顺手了。同时，由于这些工程均属于统谈分签工程，各省公司又有着不尽相同的工作流程，由我负责的合同签订与工程结款事宜就变得复杂了。本年度，我共签订合同仅40余份，合同金额约90万元，由于集团工作进度缓慢，我个人经验不足、对情况认识不清，在这方面的工作就显得不够主动，未能积极想办法、找途径催要合同及结款，很大程度上影响了项目组经营任务的完成。
2、加强对监理队伍的管理,确保工程质量，做好服务集团的工作。xx年是建设项目较多的一年，我项目组承接了全部中国移动省际光传送网设备安装及光缆线路工程的监理任务，以及中国网通省际光传送网传输设备西北五省的工程监理任务等，共计8个项目。在工作中，我能积极配合甲方对建设项目的要求，协助完成工程进度计划等工作。同时，我先后出差西北、华中、华东等地，深入工程监理一线，从中学习了许多的业务知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步。
3、在工程待工期间，我还协助公司领导完成了部分地区监理人员的本地化工作。为了维护公司形象，顺利完成监理任务，我竭尽所能认真向每位新员工介绍项目组情况和注意事项，并在之后的工作中及时为他们提供可能的帮助，努力成为他们与公司沟通的桥梁。除此之外，今年开始由我负责统计项目组人员的考勤以及本项目组出差人员的报销事宜。这本是一件公司很多同事都习以为常的工作，但突然接手，特别是大部分为新聘员工，面对混乱繁杂的票据整理工作，自己也一度产生了消极情绪，延误了部分监理人员的报销，这样情绪化的工作态度是我日后要严加改正的。
20xx年度，在迈出校门两年以后，我逐渐蜕去学生气正视社会，情绪上有些起伏不定，很多诱惑也有很多的迷茫，不断地从新审视自己，让我感觉着自己的不断成长。这一年我能够认真地去对待每一项工作任务，把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中，认真履行自己的职责，有效的利用工作时间。但由于种种原因，我个人的身体状况一直欠佳，精神状态也不够好，未能在工作中有极好的表现，在这一点上我非常感谢公司领导的包容与谅解。为了能在新的一年中做出一点成绩，我会努力锻炼身体、稳定个人情绪，尽早地成熟起来，勇敢面对新的挑战。
第2篇 学院纪委书记终个人党风廉政工作述职报告范文
20xx年度，在学院党委领导下，在各部门各单位和广大教职工的大力支持下，认真履行职责，严格执行廉政纪律，较好的完成了各项工作任务。现述职述廉报告如下：
一、精心组织，开展“正风肃纪”活动。在活动中，重点梳理出队伍存在的7个方面的重点问题，集中大半年时间，分步稳中推进，取得良好效果，得到省纪委六室的充分肯定，并在有关会上推介。一是组织召开管人、管财、管物、管建、管生等重点领域关键岗位的教职工大会，进行集体廉政谈话教育。二是组织学院副高副处以上人员观看警示教育片，并组织讨论。三是组织安排各单位召开严密、规范专题民主生活会，收到较好效果。
二、认真履责，抓好案件查办工作。一是组织制定了《关于进一步完善举报投诉制度的通知》，明确了举报投诉的范围、受理方式和要求，一些违法违纪苗头得到遏制。二是认真组织案件查处工作，全年共受理群众来信、来访、来电案件12起，其中上级转办9起。除12月受理的3起正在查办中，其余均已核查办结。三是针对举报中反映的问题，与相关党员干部提醒谈话2人，诫勉谈话2人，通报1人。
三、聚焦主业，加强执纪监督工作。一是全年组织监审处全程参与监督学院招投标项目xx次，强化监督，堵塞漏洞，确保不发生违纪问题。二是组织离任审计4人，并探索对学报编辑部主要负责人进行了任中审计。组织完成了随州实战训练基地清产核资任务，确保基地顺利移交。三是组织有关审计事务所对学院基建维修项目审计共39项，送审金额1677万元，审减261万元，为学院节约了建设资金。
四、注重长效，抓好“美丽校园”督察。全年共组织“美丽校园”建设大行动检查活动8次，检查单位120余场次，800余人，查改问题xx0余项。同时，组织日常督查180余次，专项督查30余次，确保校园秩序、环境卫生、安全保卫、警容风纪保持良好。
五、主动作为，抓好在职培训工作。主动联系协调公安部、省公安厅有关部门和外单位，争取培训班次，努力实现培训社会效益和经济效益双赢。全年组织举办各类培训班60期，培训9000余人次，创经济收益1100余万元，规模和效益均超过往年。
六、探索创新，精心组织外警培训。积极争取公安部、省公安厅支持，学院首次承担了外警培训任务，并于10月成功举办“缅甸警务实战技能培训班”， 为今后开展外警培训工作积累了经验，得到公安部国合局和省公安厅领导的充分肯定。
七、围绕中心，推进教学服务实战。为提高全省公安机关反恐制暴水平，按照公安部和省厅的统一部署，全年协助省公安厅组织举办警务实战技能培训23期，特别是武器警械使用专项培训，全国公安系统实战教官比武集训，并赴咸宁、十堰、荆州、襄阳等地送教上门，取得明显效果，受到省厅政治部的好评。还成功组织举办20xx年国际警务实战、全省公安系统乒乓球比赛和射击比赛。
八、听从安排，做好代管部门工作。一是为进一步严肃财经纪律，规范财务管理，下发了《关于进一步严肃财经纪律的通知》，已取得初步成效。二是精心组织制定20xx年经费预算，先后到学院12个单位座谈，了解情况，征求意见，为做好20xx年预算提供了依据。三是强力推进公务卡制度，至今已办公务卡200多张，在规范经费支出，堵塞漏洞方面发挥了重要作用。四是积极做好或协助做好两个驾校处置和随州实战基地移交等善后工作。
九、注重品行，坚持廉洁自律。一年来，能带头执行中央“八项规定”和廉政纪律要求，自身要求比较严格。没有搞特殊，以权谋私。全年除参加6次公务宴请外，没有公款私请(但有2次接待超标)，没有用公款报销私人用费。没有会员卡、未收受礼品和有价证券等。没有出入私人会所。严格执行办公用房标准，未超标。没有搞任人唯亲、排斥异己，搞团团伙伙、拉帮结派，收买人心、拉动选票的情况。没有匿名诬告、制造谣言，搞尾大不掉、妄议中央和学院党委的情况，没有搞自行其是、阳奉阴违的情况。没有搞封官许愿、弹冠相庆的问题。能谨守“做老实人、说老实话、做老实事”的底线，不跑官要官，不计功名。尊重领导，善以待人，不推过，不揽功。能自重、自省、自警、自励，自觉接受监督。
存在主要不足：一是深入教学部门少，特别是与教师沟通少，以致有些教师叫不出姓名;二是教学管理知识欠缺，关注不多，能力还不足;三是代管的几个系部重视不够，工作抓得还不紧;四是有时存在不敢碰硬的问题，个别违纪案件查处存在失之于宽，失之于软的问题。
第3篇 单位保洁员年终个人工作报告
本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区a、b、d日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的e、f、g组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是abd组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的efg组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
第4篇 中学校长年终个人廉政工作的述职报告范文
转眼间，一年繁忙的工作在不知不觉中随逝而去。今年8月，在县局领导的信任下，我荣幸的担任了牧牛中学校长及支部书记职务，主管学校及支部工作。半年来，学校在教育局的正确领导下，以办好人民满意的教育，办好百姓放心的学校为宗旨，按照“以人为本，德育为首，教学为主，全面发展”的工作思路，围绕教育局年初制订的工作目标，深入开展教育系统党风廉政建设，加强教育系统作风建设，努力加强自身建设，带头做到廉洁自律，较好的完成了党风廉政建设责任制的各项任务目标。现将一年来我在党风廉政建设方面的工作述职如下：
一、贯彻落实科学发展观，办人民满意教育
1、建设和谐校园，办人民放心的教育
为了这个工作目标，我们从加强党风廉政建设入手，以师德师风教育为契机，加强教师队伍管理，改进工作作风，改变思想观念，加强自身修养，提高服务水平。针对教师队伍，我们开展了 “师德师风”专题教育活动，针对学学的办学情况，我们开展了行风评议活动，广泛听取群众的意见和学生的意见，对于群众和学生家长提出的建议，我们认真对待，积极解决。通过以上教育和活动，杜绝了体罚学生现象、有偿补课现象、推销课外读物现象、违章收费等违法违纪现象，以及各类上访现象，党员干部的廉政意识强了，教师的工作责任心强了，校园和谐了，人民群众的满意度显著提高了。
2、建设平安校园，办人民放心的教育
学校把党风廉政建设与校园综合治理工作联系起来，本着对师生负责，对国家负责，办人民放心教育的思路，着力打造平安校园。一方面在学校建起了警务室，开展警民共建活动，开展安全教育活动，建立安全管理组织，强化师生安全意识，提高师生安全防患技能。另一方面加强学校硬件的建设和修善工作，消除安全隐患。开展了大规模的安全教育活动，通过这些努力消除了不安全因素，实现了全年无校园安全重大事故发生的目标。
3、面向全体，办均衡发展的教育
教育的均衡发展是义务教育阶段一项基本要求。为了落实好这个工作，我们不搞重点班、特色班，为学生的成长创造了一个好的环境，对孩子负责，让人民满意。我们加强教师的培训工作，克服任何困难全力支持教师参加上级组织的培训。本学期我校有四名教师先后去大连参加省农村教师素质提升培训，提高了教师的业务素质，全面推行素质教育，让学生得到全面发展。另外，我们十分关注困难学生的帮扶工作，为他们建立档案，减免伙食费，联系帮扶结对，确保他们完成学业。通过以上工作，教育资源得到有效利用，教师素质全面提高，素质教育质量全面提高，学生得到全面发展，为教育的均衡发展奠定了基础。
4、民主管理，办公开透明的教育
为了营造良好的教育发展环境，我们把党风廉政建设与民主管理相结合，重大事情向社会公开、公示，学校办起了公示栏。在工作中，我们不利用职权行贿、索贿，不搞特殊化，不以任何名义公费旅游或离岗学习，不违规报销手机费。重大事项实行报告制度，不动用公款大吃大喝和超标招待，自觉维护党员干部在群众中的良好形象。从我做起，要求广大干部教师加强思想道德修养，保持积极向上的生活情趣，做到自重、自省、自警、自励，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，自觉接受社会监督。
二、加强学校班子和干部队伍建设
1、作为学校领导班子的主要责任人，以身作则，“讲大局、讲团结、讲服务、讲责任”，倡导民主的工作方式和按制度办事的工作作风；工作中，摆正自己的位置，注重和班子成员的交流沟通以及班子成员相互间的团结合作，尊重、支持和帮助同事们履行岗位职责，积极创新开展工作，初步形成了勤政务实、团结协作、廉洁高效的领导集体。
2、抓好中层干部队伍建设
以建设学习型、创新型、服务型干部队伍为目标，坚持抓好中层职能部门干部队伍建设，以“提高素质、优化结构、改进作风、增强团结”为重点，力求把中层班子建设成为团结、务实、进取、高效、廉洁的坚强集体。按照各部门的分工要求，明确各
自的职责、协同合作，形成党政相互配合、协调运转的工作格局，切实增强执行力，提高战斗力。严格选人用人的相关要求，加大中层干部的考核力度，把一批德才兼备和群众公认的干部充实进了干部队伍。
3、抓好党员队伍建设
利用政治学习组织党员认真学习贯彻十八大精神。做好党员联系和服务基层群众工作，努力解决师生工作、学习、生活中的实际问题，使党员真正成为牢记宗旨、心系群众的先进分子。
三、抓好党政廉政建设和反腐工作
开学以来，我校以落实党风廉政建设责任制为抓手，把加强廉政建设和反腐败作为推动各项工作发展的重要保证。作为党风廉政建设责任制第一责任人，我认真履行职责，定期主持召开会议研究党风廉政建设和反腐败工作，针对存在的问题，及时制定整改措施加以解决。在具体工作中，我们按照“支部统一领导、班子齐抓共管、各处各负其责、依靠群众支持和参与”的领导机制，按照“谁主管、谁负责”的原则，将全校党风廉政建设和反腐败各项任务细化、量化，分解到每位班子成员和各相关职能室，使每位干部明确了自己在反腐倡廉工作中应承担多少任务，在全校形成了“反腐倡廉大家挑，人人肩上有责任”的工作机制，要求班子成员率先垂范落实所承担的廉政责任，并督促分管处室落实廉政建设责任制，做到明确分工，责任到人，统一协调，形成了上下齐动、齐抓共管的局面。在决策方面，我们坚决贯彻执行民主集中制的原则，凡重大问题和带有全局性的问题，都需经党政班子成员集体讨论，按照集体研究决定执行。
四、严格规范办学行为， 治理乱收费
校长是学校的法人代表，应依法办学。在平时工作中，注重学习，增加自己法制观念。规范收费，制止一切乱收费的现象，并在教师中宣传制止乱收费的现象。规范办学行为，组织教师多次学习上级文件精神，落实减负令。学校不允许乱征订教辅用书，严格按照课表上课，教师不得进行有偿家教，不得体罚与变相体罚学生，教师们增强了认识，能自觉遵守以上规定，家长们反映较好。
人类已经进入新的世纪。新世纪需要新知识。一个人不论你的知识有多渊博，如果不注重学习，你将会被历史所淘汰。因此，只有不断的更新知识，只有坚持学习、学习，再学习，活到老学到老，才能不断提高自身素质，才能不断增强适应社会，提高工作效率的能力。作为一名党员干部，处处起到模范带头作用，作好表率，坦坦荡荡做人，明明白白做事，廉洁自律，真抓实干，开拓创新，一心为公，努力工作，用自己的行动去影响和带动周围的人，为教育事业做出自己的贡献。
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年 月
第5篇 xxxx年终个人工作述职报告范文
一年的时间很快的过去了，这一年里，在各级领导的带领以及各位同事的关心帮助下，我比较圆满地完成了本年度的工作任务，在思想觉悟等方面也都有了一定的提高，本年度的总结主要有以下几项：
一、努力学习，全面提高自身素质
1、身为一名积极向党组织靠拢的青年，我在日常生活和工作中不断通过各种传媒了解、掌握国内外政治、经济等形势，加深了对党的认识和理解，提高了自身的党性修养。
在这一年中，我坚持理论学习与实际工作相结合，不断提高自己的政治素质和理论水平。坚持以马克思、列宁主义，***思想，邓小平理论和“三个代表” 重要思想为指导，自觉加强理论学习，深入细致的学习了总书记在十七大开幕式上的报告，努力贯彻十六大思想，深入体会十七大精神，较好的理解了“三个代表” 精神的内涵，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。
2、加强业务知识的学习。今年公司与设计院搬到一起，给大家提供了便利条件，使我在工作闲暇时间能够积极参加院里组织的各种专业培训。年底，我还认真参加了北京市通信行业协会组织的通信建设工程企业管理人员安全生产培训班的学习，这也变向使我的业务知识有很大程度的提高。除此之外，我利用业余时间参加复旦大学国家信息化建设管理方向工程硕士专业学位研究生的学习，在今年顺利通过4门专业课考试，并积极准备毕业论文及毕业答辩的相关课题。
3、向领导、向同事学习。古人说,三人行必有我师。对于像我这样工作时间不长，业务知识及工作经验都十分匮乏的年轻员工而言就更是这样。公司领导给了我很好的学习机会，在工作中有条件做到遇到困难和不懂的地方可以随时请教随时补课，使我获益匪浅。
二、协助项目总负责人完成监理任务，加强内部管理
20xx年度我的工作内容有所变动，从单纯的负责工程相关文档的编写整理转变成参与整个工程管理的过程。
1、我所在的是中国移动集团干线项目组，除了完成移动集团每年2-3期省际光传送网传输设备及光缆线路工程监理任务外，还承担了中国网通省际光传送网传输设备西北五省工程的监理任务。由于这些工程的施工时间紧、涉及范围广，作为全国30几个省地监理人员的汇聚点，我必须及时有效地完成各种工程信息的收集与发布。因为有去年工程周报整理的经验，今年我在这方面做得就比较顺手了。同时，由于这些工程均属于统谈分签工程，各省公司又有着不尽相同的工作流程，由我负责的合同签订与工程结款事宜就变得复杂了。本年度，我共签订合同仅40余份，合同金额约90万元，由于集团工作进度缓慢，我个人经验不足、对情况认识不清，在这方面的工作就显得不够主动，未能积极想办法、找途径催要合同及结款，很大程度上影响了项目组经营任务的完成。
2、加强对监理队伍的管理,确保工程质量，做好服务集团的工作。xx年是建设项目较多的一年，我项目组承接了全部中国移动省际光传送网设备安装及光缆线路工程的监理任务，以及中国网通省际光传送网传输设备西北五省的工程监理任务等，共计8个项目。在工作中，我能积极配合甲方对建设项目的要求，协助完成工程进度计划等工作。同时，我先后出差西北、华中、华东等地，深入工程监理一线，从中学习了许多的业务知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长足的进步。
3、在工程待工期间，我还协助公司领导完成了部分地区监理人员的本地化工作。为了维护公司形象，顺利完成监理任务，我竭尽所能认真向每位新员工介绍项目组情况和注意事项，并在之后的工作中及时为他们提供可能的帮助，努力成为他们与公司沟通的桥梁。除此之外，今年开始由我负责统计项目组人员的考勤以及本项目组出差人员的报销事宜。这本是一件公司很多同事都习以为常的工作，但突然接手，特别是大部分为新聘员工，面对混乱繁杂的票据整理工作，自己也一度产生了消极情绪，延误了部分监理人员的报销，这样情绪化的工作态度是我日后要严加改正的。
20xx年度，在迈出校门两年以后，我逐渐蜕去学生气正视社会，情绪上有些起伏不定，很多诱惑也有很多的迷茫，不断地从新审视自己，让我感觉着自己的不断成长。这一年我能够认真地去对待每一项工作任务，把党和国家的政策及精神灵活的体现在工作中，认真履行自己的职责，有效的利用工作时间。但由于种种原因，我个人的身体状况一直欠佳，精神状态也不够好，未能在工作中有极好的表现，在这一点上我非常感谢公司领导的包容与谅解。为了能在新的一年中做出一点成绩，我会努力锻炼身体、稳定个人情绪，尽早地成熟起来，勇敢面对新的挑战。
第6篇 xxxx年终个人党风廉政工作述职报告范文
20xx年度，在学院党委领导下，在各部门各单位和广大教职工的大力支持下，认真履行职责，严格执行廉政纪律，较好的完成了各项工作任务。现述职述廉报告如下：
一、精心组织，开展“正风肃纪”活动。在活动中，重点梳理出队伍存在的7个方面的重点问题，集中大半年时间，分步稳中推进，取得良好效果，得到省纪委六室的充分肯定，并在有关会上推介。一是组织召开管人、管财、管物、管建、管生等重点领域关键岗位的教职工大会，进行集体廉政谈话教育。二是组织学院副高副处以上人员观看警示教育片，并组织讨论。三是组织安排各单位召开严密、规范专题民主生活会，收到较好效果。
二、认真履责，抓好案件查办工作。一是组织制定了《关于进一步完善举报投诉制度的通知》，明确了举报投诉的范围、受理方式和要求，一些违法违纪苗头得到遏制。二是认真组织案件查处工作，全年共受理群众来信、来访、来电案件12起，其中上级转办9起。除12月受理的3起正在查办中，其余均已核查办结。三是针对举报中反映的问题，与相关党员干部提醒谈话2人，诫勉谈话2人，通报1人。
三、聚焦主业，加强执纪监督工作。一是全年组织监审处全程参与监督学院招投标项目xx次，强化监督，堵塞漏洞，确保不发生违纪问题。二是组织离任审计4人，并探索对学报编辑部主要负责人进行了任中审计。组织完成了随州实战训练基地清产核资任务，确保基地顺利移交。三是组织有关审计事务所对学院基建维修项目审计共39项，送审金额1677万元，审减261万元，为学院节约了建设资金。
四、注重长效，抓好“美丽校园”督察。全年共组织“美丽校园”建设大行动检查活动8次，检查单位120余场次，800余人，查改问题xx0余项。同时，组织日常督查180余次，专项督查30余次，确保校园秩序、环境卫生、安全保卫、警容风纪保持良好。
五、主动作为，抓好在职培训工作。主动联系协调公安部、省公安厅有关部门和外单位，争取培训班次，努力实现培训社会效益和经济效益双赢。全年组织举办各类培训班60期，培训9000余人次，创经济收益1100余万元，规模和效益均超过往年。
六、探索创新，精心组织外警培训。积极争取公安部、省公安厅支持，学院首次承担了外警培训任务，并于10月成功举办“缅甸警务实战技能培训班”， 为今后开展外警培训工作积累了经验，得到公安部国合局和省公安厅领导的充分肯定。
七、围绕中心，推进教学服务实战。为提高全省公安机关反恐制暴水平，按照公安部和省厅的统一部署，全年协助省公安厅组织举办警务实战技能培训23期，特别是武器警械使用专项培训，全国公安系统实战教官比武集训，并赴咸宁、十堰、荆州、襄阳等地送教上门，取得明显效果，受到省厅政治部的好评。还成功组织举办20xx年国际警务实战、全省公安系统乒乓球比赛和射击比赛。
八、听从安排，做好代管部门工作。一是为进一步严肃财经纪律，规范财务管理，下发了《关于进一步严肃财经纪律的通知》，已取得初步成效。二是精心组织制定20xx年经费预算，先后到学院12个单位座谈，了解情况，征求意见，为做好20xx年预算提供了依据。三是强力推进公务卡制度，至今已办公务卡200多张，在规范经费支出，堵塞漏洞方面发挥了重要作用。四是积极做好或协助做好两个驾校处置和随州实战基地移交等善后工作。
九、注重品行，坚持廉洁自律。一年来，能带头执行中央“八项规定”和廉政纪律要求，自身要求比较严格。没有搞特殊，以权谋私。全年除参加6次公务宴请外，没有公款私请(但有2次接待超标)，没有用公款报销私人用费。没有会员卡、未收受礼品和有价证券等。没有出入私人会所。严格执行办公用房标准，未超标。没有搞任人唯亲、排斥异己，搞团团伙伙、拉帮结派，收买人心、拉动选票的情况。没有匿名诬告、制造谣言，搞尾大不掉、妄议中央和学院党委的情况，没有搞自行其是、阳奉阴违的情况。没有搞封官许愿、弹冠相庆的问题。能谨守“做老实人、说老实话、做老实事”的底线，不跑官要官，不计功名。尊重领导，善以待人，不推过，不揽功。能自重、自省、自警、自励，自觉接受监督。
存在主要不足：一是深入教学部门少，特别是与教师沟通少，以致有些教师叫不出姓名;二是教学管理知识欠缺，关注不多，能力还不足;三是代管的几个系部重视不够，工作抓得还不紧;四是有时存在不敢碰硬的问题，个别违纪案件查处存在失之于宽，失之于软的问题。
第7篇 年终个人工作总结报告
一、 从进进旭景新港项目指挥部开始，我先是担任了1#、2#楼综合工长的职务，负责1#、2#搂开工前期的筹备工作。在这期间，渐渐熟悉了公司的治理模式和程序。4月1号开始，指挥部安排我进进自建项目10#搂a座担任综合工长一职，负责本工程现场的安全、质量、进度、现场文明施工及跟施工单位的全面协调工作。当时面临的是项目大、工期紧、施工队伍职员不足及施工场地狭窄等诸多不利的客观因素，在各位领导的正确指导下，大刀阔斧的开展了各方面的工作。
二、 在接手10#搂以后，首先对现场的具体情况和困难进行了评估，配合总工对施工队伍编制下发了施工组织设计，对现场的具体情况有针对性的进行了全方位的施工设计。对以上困难的克服进行了周密的部署。并天天组织施工方治理职员召开例会，及时地解决了天天施工中碰到的题目。并渗透到施工方的治理中，具体部署每个现场治理职员的职责和主抓项目，具体到天天项目部和施工方治理职员每个工长主抓哪件事都进行分工。并第二天现场检查落实情况，对落实不到位的实行个人问责制。
三、 在安全治理上配合公司安全员对现场的一些安全设施定期进行检查，对一些不符合规范的设施马上要求整改。定期对工人开展现场安全、质量教育会议。随时监视施工方安全治理职员在岗情况，并随时审核现场特殊工种上岗资质。定期举行安全教育培训。对现场的一些违规操纵和一些不安全隐患及时制止，严管重罚，决不姑息。
四、 在质量治理方面进行具体分工，严格执行“三检”制度，及时对每道工序现场进行技术交底。定期对在岗工人进行劳动技能考核，对分歧格的、技术不过关的个别工人进行再培训或者辞退。有效保证了一支技术气力雄厚的队伍。在每道工序完成施工后要求施工方严格进行自检后上报，由本人带主管工上进行二次验收，对检查出的题目现场提出并马上责令整改，对验收分歧格的产品果断返工，并要求施工方赔偿因返工造成一切损失。然后上报监理进行最后验收，合格后再进行下一道工序施工。
五、 在进度上公道编制形象进度计划表，严格执行月、周进度计划的工期安排，每项未按进度计划完成的对施工方进行严厉的处罚，并督促其采取措施进行补救，保证与下月（周）进度计划衔接。由于10#楼是安置楼，指挥部对本栋号工期要求非常紧，施工方的现场职员配置直接影响到工期进展。我们采取先对单项工种工作量进行核算分析，按人均工作量要求施工方进行职员配置，对劳动力配置不够的工种督促其尽快配置，发现某个环节出现题目，随时抽调人手进行突击，以保证在职员活动时和出现意外脱节时的不对工期产生影响。并天天统计各工种的职员配置和工期进展情况，有效地保证了工期需求。
六、 在现场文明施工治理上我们先对现场进行了科学的规划，协助施工方对每个班组进行责任划分，定期对责任区的卫生及其设施进行检查。并安排专门的保洁员进行公共区域的天天定时打扫、冲洗。有效的保证了施工现场的整洁美观。
七、 纵观在过往的这一年中，本人在工作中还存在很多不足需要改进，主要表现在一下几个方面：
1、 在工作中有些自以为是，对同事提出的一些公道化建议不 能虚心接受。施工队伍职员流失情况不能有效的解决。
2、 急功冒进，片面地追求工期。在一些工序衔接上不能可预见性的发现一些题目，如每次的砼浇筑时间把握上，经常出现不能按计划浇筑的情况，协调能力有待进步。
3、 粗心，一些常识性的题目不能及时发现。这是缺乏学习的结果。
以上几条相信会在新的一年里得到改进，有信心在xx年中克服新的困难、加强学习、严格要求自己、做一个更加合格的星火人。为星火的发展尽一份绵薄之力。为自己的熟悉、能力迈上一个新台阶。请各位拭目以待，下一次辉煌属于星火团体，属于每一个星火人。
八、 对公司的建议：希看公司能改善常住工地的一些一线治理职员的学习环境和业余生活环境，比如象在放工时间内使用网络查找学习资料能不受限制，晚上放工后可以看看电视、工地上能有最少的体育设施保证一线员工有个健康的体魄。
第8篇 办公室文员年终个人工作报告
半年来，在上级领导的带领下，在同事们的支持和帮助下，较好地履行了工作职责，完成了工作任务，现将工作情况作以简要鉴定：
1.恪尽职守，认真做好本职工作。
半年来，我认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既往，坚持不懈，除极特殊原因外（时间变更、气候原因），基本完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作的同时，也发现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨等，我已经努力克服并已初见效果。
2.自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
3.严于律己，不断加强作风建设。
我严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严肃办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情；思想积极向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法，以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环球创造价值的办公室文员。
在今后的工作中，我一定加倍努力，争取创造佳绩。三个月的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。
第9篇 企业客户服务工作人员年终个人述职报告
企业客户服务工作人员年终个人述职报告
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
在新年即将来临之际，我提前祝大家新年快乐。
非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会，也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台，给我这次汇报一年来工作的机会。20xx年即将过去，一年的工作和学习的时间并不算太长，但我得到大家的支持与帮助实在是太多，相比之下自己所付出的又实在是太少，深感汗颜！在此我对公司各位领导及同事们在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。参加今天的述职大会是我人生经历中的第一次，不妥之处敬请领导批评指正：
一年前，带着渴望与期盼，激情与梦想，我来到了抚州分公司，从进公司的那一刻起，我便告诉自己，一定要好好干，不辜负各位领导对我的期望。进入公司的时候虚心向同事学习、请教，在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色，更好的为客户服务。20xx年是公司改革的一年，也是我人生又一个转折的开始。现将这一年的思想、工作情况做一简要的总结。
（一）客户服务工作
目前我的岗位是窗口，窗口的重点是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务及微笑服务。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户的来办理的一些业务外，，还有些公司优惠的，碰到一些态度不好的客户，往往一些客户不是能够很好的沟通，就会吵闹，说什么话的都有，所以这时候就要求我们一定要冷静，要设身处地的'为客户着想，以十二分的耐心及做好客户的解释工作。
（二）销售工作
作为市场部的一员，刚刚进入公司的时候就参与了客服部开业的整个过程，策划——宣传——派驻。从事销售工作，在好灶具的销售的同时，首先就要对产品有一个很好的了解，这样我们才能向顾客宣传我们的产品，给顾客传达正确的信息。在刚开始销售的时候，由于业绩并不是很好，整个灶具的销售不是很理想。因此，在经过公司领导商议后为了能够更好的提高灶具的销售，也为了方便顾客业务的办理，我便成了派驻在小区宣传的第一人。为了这次的进驻，在此之前我也做了一些相关的工作，我以为这是领导给我的一个问卷，也是一个展现自我价值的机会，却没有想到交给领导的是一张不及格的答卷。这样的一张答卷，让我真的很惭愧。痛定思痛，我发现在这次的销售中，虽然有些客观原因，但还是有部分来自自身原因，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”， 以为一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与顾客顺畅交流，至于顾客心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的顾客多了以后，才发现自己对顾客的心理了解的还不够深，有些时候反而被客户的思想给带着走，我想这与我经历太浅、个人性格也有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。这就要求自己平时要多看些书籍，勤练内功，提高个人的专业知识和销售技巧，对于我一个销售人来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的。
在这一年来让我体会最深的东西不是对销售员工作的心得，也不是个人成长的感悟，而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践，让我对这种文化肃然起敬，要求自己去理解、感受并遵循这种文化的所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人，以友善之心面对自己从事的每一件小事，对待每一个顾客，要以力求精致的态度为自己的目标，尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对年轻人来说，都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价值的所在。
我的述职完毕，谢谢大家！
第10篇 医生年终个人工作述职报告
医生年终个人工作述职报告
本人在20xx年度的针灸临床工作中，牢固树立为人民服务的思想，急患者之所急，想患者之所想，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行上级领导安排和布置的各项任务，全面履行了一名医师的岗位职责要求，
一、贯穿一条主线，情为群众所系
本着“救死扶伤，治病救人，全心全意为人民服务”的宗旨，恪尽职守，任劳任怨，对技术精益求精，刻苦钻研，时刻严格要求自己，践行了一名医务工作者的神圣职责。在工作中严格执行各项工作制度、诊疗常规，一丝不苟诊治每一位患者，自任职以来，本人精心诊治上万名患者，总有效率为_%以上，从未发生任何医疗事故。
二、坚持两个导向，营造和谐氛围
首先坚持正确的政治导向，认真贯彻执行党的路线、方针政策，与党中央保持高度一致;同时本人以身作则，遵纪守法，积极工作，勤奋学习，能全面、熟练地履行岗位职责，积极承担医疗、预防、科研及培养指导下级卫生专业技术人员的任务，团结协作，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨，呕心沥血，多次被评为优秀工作者。其次坚持良好的环境导向。在本人分管的范围里，结合工作实际，以人的健康为中心，紧紧围绕预防为主、防治结合的原则，以完善制度为基础、以提高医技为保障，以端正医风为前提，以重点人群的规范管理为主线，注重服务数量和服务质量，以老年人、慢性病人等为重点，健全规章制度，完善服务功能，规范运作管理，充分发挥现有的医疗资源，建立起了集预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育指导“六位一体”的服务模式，为群众创造良好的就医环境和就医条件，为医务工作者创建昂扬向上、奋发有为的干事环境，做到人尽其才、才得其位、位创其绩。
三、做到三个必须，塑造良好形象
第一必须有宽广的胸怀。海纳百川，有容乃大。作为医生，对于患者的责难，同事之间的误解等要有正确的态度和心胸，以诚待人，以理服人，才能凝聚成一个团结和睦的集体。其次必须有严格的自律。认真学习党的路线方针政策，努力实践科学发展观，求真务实，清正廉明;不该说的不说，不该许的诺不许，不让千里长堤溃于蚁穴。第三必须有高远的境界。一个好的医生必须立足长远，有前人栽树、后人乘凉、敢当人梯的觉悟，有新竹高于旧树枝的勇气，有敢于创新的胆略，有俯首甘为孺子牛的情操，用明天的眼光做今天的事情，多做基础工作，多干惠民实事。
四、抓住四个关键，提高服务水平
在业务上，本人刻苦钻研业务知识，一丝不苟，尽职尽责完成本职岗位所承担的工作任务，工作成绩突出，成为本单位针灸骨干。开展了针灸治疗内、外、妇、儿常见病、多发病的诊治，对某些慢性顽固性疾病，采用自己独特的手法，取得了很好的效果。尤其擅长治疗各种疼痛(颈肩腰痛、三叉神经痛、偏头痛、痛经)、神经性耳聋耳鸣、面瘫、腰椎间盘突出、失眠、中风后遗症等。一年来，通过大量病例观察，运用独特的治疗方法，取得了事半功倍的效果，撰写了“浅刺电针加频谱治疗早期面瘫临床观察”、“浅刺夹脊穴加频谱治疗腰椎间盘突出临床观察”等论文，并相继在省级刊物上发表。对处在中医理论前沿的“经络系统的实质”进行探索，并发表论文，其论点被日本一学者在实验研究中证实。本人在临床中，深感患者恐惧针刺疼痛，经反复研究实践，创立了“无痛”针法，使患者乐于接受，深受好评。针对部分无法行走的偏瘫患者，本人无偿上门服务，精心诊治，直至患者可到门诊就诊，曾多次收到患者表扬信。
在科研教学上，积极配合本单位其他人员，开展科研活动，先后参与了高血压、糖尿病普查研究工作，参与本市一年一度的科技活动周，完成了多项科研项目。在教学上本人坚持培养并指导临床医师实践操作，组织指导本专业的技术工作和科研工作，近年来，本人对“神经性耳鸣、耳聋”的诊治做了进一步研究，疗效有了新的突破。
在业务学习上，本人深切认识到一名合格医生应具备的素质和条件，努力提高自身业务水平，不断加强理论学习，通过订阅大量书刊，学习有关针灸指示，写下大量读书笔记，经常参加及省市内举办的学术会议，聆听专家学术讲座;积极参加各种学习培训班，不断提高自己的业务水平，充实了自己的理论指示，为更好地使理论与实践相结合提供了扎实保证。
在管理上，本人在今后的工作中，本人将更加刻苦学习，认真履行职责，开拓创新，不断提高专业技术水平，为祖国医学发展贡献毕生力量!
第11篇 前台文员工作年终个人总结报告
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达的客人来说，前台是他们接触我们公司的*步，是对公司的*印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。
一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。*近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。
二，努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。
在20xx年的后半年里我要不断提高自身形象，做好13半年工作计划，提高工作质量、效率。还有责任心.
(1)努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。
(3)加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
第12篇 职工年终个人工作总结报告
职工年终个人工作总结报告
进公司一年以来，在x总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。
一、进公司一年来的工作表现
（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。
（二）一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
第13篇 收银员年终个人工作总结报告
收银员年终个人工作总结报告
__年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：
一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如u行车、j行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心，要学会包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供了有力的保障。
在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。
我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机，我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。
我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展，和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。
我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收费员。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。
实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导和同事们的热情关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。
光阴似箭，岁月如梭，转眼间我已经在官渡收费站现场实习将近六天。此间让我受益匪浅，特别是站领导、班长们无微不至的指导教育和关怀，让我的业务水平不断提升，由生疏、紧张到熟练、稳重。这些业务为我往后的工作提供了扎实的基础。
不过，我知道，人无完人，我自己也肯定存在不足之处。所以，在往后的工作中，我会加倍努力学习，听从领导的安排和教导，积极配合领导开展工作，不断的提升自己的业务水平和能力，提高自身素质。做一个领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格收费员。
