【第1篇】旅游学院实习生实习报告：锦江宾馆品牌文化探讨
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一、 实习情况汇报
1. 前期工作回顾
（1）基础培训阶段
实习的第一周前厅部礼宾组对我们进行了集中式培训。在这一周里我们需要熟记《前厅部员工入职培训手册》，以掌握锦江宾馆的产品设施，包括各色餐厅、康乐中心等的位置和营业时间，以及客房产品的分布情况、价位以及房间基本信息（如面积大小、有无阳台）。
除了通过《前厅部员工入职培训手册》进行学习，主管还在这一周里带我们到酒店各处去熟悉环境，为我们介绍酒店布局和设施分布，通过现场教学的方式加深我们对酒店的了解。
在熟记培训手册和现场教学的基础上，主管每天都会安排抽问环节，由主管或领班对新员工进行抽问，以检验我们的知识掌握程度。
（2）实践培训阶段
经过第一周的集中式培训之后，我们开始上岗实践，基本掌握礼宾组的工作业务。
在这个阶段中，我们接触到了更复杂的情况，也见证了很多经典案例。比如前台人员请求礼宾员帮忙换房（即为客人更换房，将新房间的房卡交给客人，并拿回原房间的房卡交给前台），礼宾员为客人换房时客人表示想让自己的朋友住在原来的房间，并承诺之后会到前台办理入住，礼宾员擅自同意客人请求并且未拿回原房卡，然而客人并未再到前台办理入住，该事件后来被前台及时发现并解决。若前台没有发现并通知客人来办理入住，那么多出来的那间房费用将由礼宾员承担。由这个案例可以看出礼宾员的工作是随时面临着实际的经济责任的，无论是换房还是寄存行李，都关系到客人和酒店的财产安全。所以我们在做事情的时候不得不谨慎小心。我们的一言一行都可能产生严重的后果。
2. 工作现状自评
（1）优点
经过一个月的培训和上岗实践，我已经基本掌握礼宾员的工作，能够独自处理、应付普通业务及事件。但遇特殊情况仍需请示领班、大堂副理或值班经理，依照特殊事件处理原则向上级求助。
对待工作的态度认真负责，严谨细致。每次当班时的行李物品交接都力求准确无误。虚心听取上级领导的指示和教导。
（2）缺点
酒店方面的英语口语表达需增强。身为礼宾员会经常碰到外国客人前来咨询，这就需要我多练习与酒店和周围景点相关的话题的口语表达，积累词汇量。
上班的妆容过淡。尽管每次上班前都会提前一个小时开始准备化妆梳洗，但仍有上级反应我的妆容过淡，应该注意打腮红和画眼线、睫毛、眼影等，口红也应该再涂红一些。后期会更加注意自己的妆容。
二、 锦江宾馆的企业文化建设
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【第2篇】璞真青年游学营述职报告
首先非常高兴我们在经历过漫长的准备期后成功运行了璞真青年游学营。通过此次游学营的举办我们深刻的意识到了自己的不足，同时也发现了活动项目中存在的许多漏洞。当然同时我们有一些地方做的相对令人满意，因此呈现述职报告，来深刻总结此次活动中的得与失。
10.27 ,10.28两天通过两次长达4小时会议我们成功组建'璞真青年会'这个独立团队。但是作为主要负责人的我与徐产生了相对有歧义的观点。他的主张是a计划：采取和学校合作的方式进行活动，费用尽量免费，起码达到不赚取费用的标准。而、我则采用b计划：利用社会资源进行活动，同时主张进行盈利。由于两人的分歧比较严重，同时鉴于团队组建初期的稳定性，我同意分给他一部分成员去做a计划，但是有时间限制必须在11.15号之前拿到学校的批准。而我所不同意a计划的原因有以下几点。
1. 通过学校解决住宿可能性为'0'.因为学校的住宿安排是在1月份后统计得出。
2. 安全问题学校会慎重考虑。
3. 教室和图书馆的使用可能性低，同时也降低了活动的整体效果。
4. 在学校进行，参与者体验感会降低非常的厉害。
在1.15号后，由于a方案的失败，我开始接手b方案的负责人职务。在b方案的日程表上很大程度上由于受到了a方案的影响。我们进行了略微的调整，但是由于很多资源的局限性，我们的费用相对会高些维持在1250,利润空间也相对大些。但是由于宣传能力的欠缺我们不得不重新调整我们日程表，由于偶然的因素，我们认识虎丘书院得到了相对多的帮助，同时由于百度的扶持，我们也通过调整费用到750元和校内宣传的方式，成功进行了活动。
以下作为活动的认知和学习：
站在领导职位上的学习
1. 对于团队的组建，总负责人的个人魅力十分重要。对于大多是创业团队来说，参与者和投资人无法全面理解创业项目的可靠性，只能通过对总负责人能力的理解进行选择，所以一个团队的总负责人的个人魅力十分重要，其中包括个人品质和能力。
2. 团队主要负责人，需要有坚韧不拔的毅力，绝对不是理想化主义崇拜者，不能中途遇到困难就会放弃，而是应该在探索中不断前进，发挥最大的`能力，协助其他负责人做好工作。对于无法履行职责的主要负责人，要进行'停职'.绝对不能让团队思想出现不统一，思想统一，工作才可统一。
3. 作为负责人，切勿只说不做。要想获得对团队的领导能力，必须对每个细节都清楚把握，只有知道所有步骤和流程的人才可以充当领导职位。同时要善于分配工作，切勿所有工作一揽于身，这样会降低团队参与感，不利于团队的建设。
4. 负责人充当的是旗帜的作用，要对团队的整体方向进行把握，负责人不能走一步看一步，要提前做好规划，只有负责人才会认真的做事情。同时也要明白，过分民主就是一种失败，该独权是应该独权。
站在团队成员上的学习
1. 和领导要擅于相处，往往领导更愿意把重要和有意义的事情交给自己信任的人。
2. 领导分配的任务的高低重要与否，很大程度上取决于成员的能力，而对于成员的能力的审定，又往往鉴于第一印象，和已经做过的事情和口才。因此要去不断的表现自己。如果领导对于成员分配的任务是一些基础性的，那么是领导鉴于对你现有能力的认知所分配的，如果希望承担更重要的事情，最好要主动承担一些自己本身无义务做的事情，或把自己做负责的事情，做到更好更有新意。当然还是要让领导知道为好。
站在组织方的角度上的学习
1. 宣传期不能固定。一旦活动开始准备期就要进行宣传，宣传是一个长期的任务，所以必须有专门的人负责。
2. 在现有宣传模式无法达到好的宣传效果下，要缩小自己的宣传圈，克服阻力，从小的圈子进行宣传。
3. 对于以后大的活动，最好拟定合同，确定好价格和场地，防止中途出现问题。
4. 利润空间要相对拉大，要留有一部分资金充当抵抗风险的活动资金。
5. 此次游学的空白期相对较多，除了固定的项目最好能增加一些景点，这样便于调和整体活动的体验感。
总而言之，创业不易，不可有勇无谋，也不可有谋无勇，应当智勇双全！
【第3篇】青年游学营述职报告
下面是酷猫写作范文网为您整理的关于青年游学营的述职报告，欢迎阅读。
首先非常高兴我们在经历过漫长的准备期后成功运行了璞真青年游学营。通过此次游学营的举办我们深刻的意识到了自己的不足，同时也发现了活动项目中存在的许多漏洞。当然同时我们有一些地方做的相对令人满意，因此呈现述职报告，来深刻总结此次活动中的得与失。
10.27 ,10.28两天通过两次长达4小时会议我们成功组建璞真青年会这个独立团队。但是作为主要负责人的我与徐产生了相对有歧义的观点。他的主张是a计划：采取和学校合作的方式进行活动，费用尽量免费，起码达到不赚取费用的标准。而、我则采用b计划：利用社会资源进行活动，同时主张进行盈利。由于两人的分歧比较严重，同时鉴于团队组建初期的稳定性，我同意分给他一部分成员去做a计划，但是有时间限制必须在11.15号之前拿到学校的批准。而我所不同意a计划的原因有以下几点。
1. 通过学校解决住宿可能性为0.因为学校的住宿安排是在1月份后统计得出。
2. 安全问题学校会慎重考虑。
3. 教室和图书馆的使用可能性低，同时也降低了活动的整体效果。
4. 在学校进行，参与者体验感会降低非常的厉害。
在1.15号后，由于a方案的失败，我开始接手b方案的负责人职务。在b方案的日程表上很大程度上由于受到了a方案的影响。我们进行了略微的调整，但是由于很多资源的局限性，我们的费用相对会高些维持在1250,利润空间也相对大些。但是由于宣传能力的欠缺我们不得不重新调整我们日程表，由于偶然的因素，我们认识虎丘书院得到了相对多的帮助，同时由于百度的扶持，我们也通过调整费用到750元和校内宣传的方式，成功进行了活动。
以下作为活动的认知和学习：
站在领导职位上的学习
1. 对于团队的组建，总负责人的个人魅力十分重要。对于大多是创业团队来说，参与者和投资人无法全面理解创业项目的可靠性，只能通过对总负责人能力的理解进行选择，所以一个团队的总负责人的个人魅力十分重要，其中包括个人品质和能力。
2. 团队主要负责人，需要有坚韧不拔的毅力，绝对不是理想化主义崇拜者，不能中途遇到困难就会放弃，而是应该在探索中不断前进，发挥最大的能力，协助其他负责人做好工作。对于无法履行职责的主要负责人，要进行停职.绝对不能让团队思想出现不统一，思想统一，工作才可统一。
3. 作为负责人，切勿只说不做。要想获得对团队的领导能力，必须对每个细节都清楚把握，只有知道所有步骤和流程的人才可以充当领导职位。同时要善于分配工作，切勿所有工作一揽于身，这样会降低团队参与感，不利于团队的建设。
4. 负责人充当的是旗帜的作用，要对团队的整体方向进行把握，负责人不能走一步看一步，要提前做好规划，只有负责人才会认真的做事情。同时也要明白，过分民主就是一种失败，该独权是应该独权。
站在团队成员上的学习
1. 和领导要擅于相处，往往领导更愿意把重要和有意义的事情交给自己信任的人。
2. 领导分配的任务的高低重要与否，很大程度上取决于成员的能力，而对于成员的能力的审定，又往往鉴于第一印象，和已经做过的事情和口才。因此要去不断的表现自己。如果领导对于成员分配的任务是一些基础性的，那么是领导鉴于对你现有能力的认知所分配的，如果希望承担更重要的事情，最好要主动承担一些自己本身无义务做的事情，或把自己做负责的事情，做到更好更有新意。当然还是要让领导知道为好。
站在组织方的角度上的学习
1. 宣传期不能固定。一旦活动开始准备期就要进行宣传，宣传是一个长期的任务，所以必须有专门的人负责。
2. 在现有宣传模式无法达到好的宣传效果下，要缩小自己的宣传圈，克服阻力，从小的圈子进行宣传。
3. 对于以后大的活动，最好拟定合同，确定好价格和场地，防止中途出现问题。
4. 利润空间要相对拉大，要留有一部分资金充当抵抗风险的活动资金。
5. 此次游学的空白期相对较多，除了固定的项目最好能增加一些景点，这样便于调和整体活动的体验感。
总而言之，创业不易，不可有勇无谋，也不可有谋无勇，应当智勇双全!
【第4篇】游学调查报告怎么写
“海外游学到底有没有意义?”、“一边是专业做留学的机构,一边是专业做旅游的机构,海外游学到底该找谁呢?”不少学生和家长们挑花了眼。且听业内人士的分析和解答——
游学有助弥补国内教育的不足
虽然把“修学游”列入中小学课程曾一度引来不少争议,但广之旅的有关负责人认为,修学游对学生是否必要需要客观来看待。如果只是带学生出国游览景点当然没必要,但若是在旅游中对学生进行环保、国防和红色教育就很有意义。
启德教育欧亚资深留学顾问罗宇华则认为,这是鼓励学生通过游学放松身心、增长见闻的一项积极措施。事实上,在假期安排孩子出国游学在国外非常常见,既可以让孩子增长见闻,结识来自不同地方的朋友,又可以有助学习他国的语言。
目前,越来越多的中国家长认为,通过“游学”可以让孩子感受不一样的文化和教育氛围,弥补“填鸭式教育”的一些不足,大大开拓孩子的眼界,刺激他们对原有生活状态和学校教育有所比较和反思,这将有利于孩子成长。甚至有家长送孩子出去“游学”就是为了培养孩子的“精英意识”、“竞争意识”,为他们日后留学打基础。“而事实上,曾参加外国游学团的经历对学生日后办理留学签证是有一定帮助的。”罗宇华指出。
游学应“游”与“学”并重
不过,一位不愿透露姓名的业内人士在接受记者采访时坦言,目前市面有很多游学产品,大部分偏重“游览”,而安排学生参加培训、测试或者与外国学生交流、游览名校等等的“学习”的部分比例较小。一些旅行社推出的`“修学游”不过是滥竽充数,本来只是普通的旅游线路,套上游学的“外壳”趁机涨价。这在一定程度上增加了学生和家长们选择游学项目的难度。
不过,该专家指出,理想的游学产品应该是“游”与“学”并重,真正能带给学生“放松身心、增长见闻”的收获的。这也是游学产品未来发展的新方向和核心竞争力所在。比如不久前由启德教育和新加坡旅游发展局联合举办的新加坡游学团,除了安排学生在“游学”期间参观新加坡的特色景点,还安排个性化的口语培训、著名的英国版职业定向step测试、参观多所公私立院校、与留学生联谊等等可提升参团的附加值的项目。
而中广国际董事长眭金娥则认为,游学选择的关键就是要对孩子的成长有价值。从形式上来说,目前比较受欢迎的是英语学习+创新主题。例如,访问名校、历史文化艺术、音乐、运动,游览项目要精而深入,而非走马观花。与此同时,注重孩子的知识学习,利用夏令营,为孩子提供学习知识、开发能力和增加阅历等也很重要。
游学应考虑气候问题
对于具体的游学线路的选择,一位留学顾问表示,应该首选孩子感兴趣的国家和地区,或者将来有留学意向的国家。因为,这是给孩子将来留学打好基础,既利于日后申请签证,也可以让孩子提前感受当地的文化和教育氛围。
同时,要参考游学线路的行程和价格,以及当地的气温和参团时间。一般来说,进入冬天,英国、美国的气温较低,不太便于孩子进行户外活动,应该尽量选择温度较适宜的国家。时间方面,由于孩子的寒假假期不长,所以1周到2周的游学团比较合适。
此外,要细看线路安排,强化语言的部分、文化交流的部分和参观的部分各占多大比例等等,特别需要注意的是,要通过目的地国家的大使馆查看线路中教育机构的合法资质。
也有专家建议,年龄太小的孩子并不宜参加修学游。因为年龄过小的孩子还不能体会到“修学游”的真实目的是要“学”,反而容易让他们养成吃喝玩乐的毛病。
