中国电报告15篇

发布时间：2023-10-05 15:14:01 查看人数：34

中国电报告

【第1篇】2022年5月大学生中国电信实习报告范文

时光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。

这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的e家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。

第一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。

第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的it形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。

第三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。

【第2篇】2022年6月关于中国电脑三慢问题调查报告

调查时间;20xx年

调查地点：网络

调查内容：中国电脑三慢问题

调查对象：电脑

人有“三高”：高血压、高血糖、高血脂;电脑也有“三慢”：开机慢、运行慢、上网慢。360电脑专家服务免费一年以来，求助解决电脑三慢问题的用户总计达2.47亿人次，占求助问题总量的83.5%。三慢症状无疑是影响中国电脑健康的主要危害。

三慢症状的常见表现包括：开机时间长、程序打开慢、单机游戏卡、文件复制慢、网页打开慢、下载速度慢、视频浏览卡、联网游戏卡等等。

三慢症状成因复杂，涉及硬件损耗、软件安装、系统配置和文件存储等多种因素。不过，多数用户的一个共同感受是：新装系统的电脑速度都很快，但随着使用时间的增长，越用越慢。实际上，三慢症状正是电脑老化的主要表现。

一、开机慢

开机慢曾经一度是电脑三慢问题中最为严重的一个。不过，自从xx年360推出开机加速(开机小助手)之后，开机慢的问题得到了很大缓解。根据参与360“开机时间调查”的用户分享数据，国内电脑平均开机时间已经由xx年的56秒大幅提速到如今的48.7秒。360开机小助手通过对开机启动项的管理，大大减少了开机过程中需要加载的程序和服务，减轻了不必要的系统负担，使电脑开机速度明显提升。

不过，由于部分用户尚未形成定期优化系统的习惯，每年仍然有约770万人次的用户向360电脑专家求助解决开机慢的问题，希望通过深度优化，将电脑的开机速度提升至新装电脑的水平。可见开机慢仍然是困扰众多用户的重要电脑健康问题。

统计显示，20xx年4月，中国电脑的平均开机启动时间为48.7秒，开机时间大于48.7秒的用户占比约为35.9%，而开机时间超过60秒的超慢开机用户占比约为18.5%。近30%的用户开机时间在30秒-40秒之间。下图是全国用户电脑开机时间的分布统计情况。

中国电脑健康调查报告发布三慢症状让用户崩溃

河南(46.9秒)是中国唯一一个平均开机速度在47秒以内的省级行政区，其后是湖北(47.1秒)、安徽(47.3秒)和吉林(47.4秒)等。澳门(56.9秒)、香港(60.5秒)和台湾(62.5秒)是中国电脑开机速度最慢的三个地区。其中，香港和台湾的平均开机时间均在60秒以上。而在内地省市中，天津(49.5秒)、北京(50.3秒)和上海(51.7秒)三个直辖市的平均开机时间最长，北京和上海甚至超过了50秒。下图给出了开机时间的地域分布图。

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二、运行慢

运行慢是很多用户都有切身体会的电脑健康问题。比如，文档打开时间过长、程序响应速度太慢，玩单机游戏也会卡、慢和跳帧，文件复制、解压缩等操作总是没完没了等等现象，都是电脑运行慢的典型症状。最近一年来，向360电脑专家求助解决此类问题的用户累计接近3230万人次，约占求助总量的10.9%。下面是电脑运行慢的主要症状示意

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三、上网慢

《20xx年第一季度中国互联网上网测速报告》显示，中国网民的平均上网带宽已经达到3.xxmbps，所有国内省级行政区的平均上网带宽均已超过2mbps。但是，很多用户仍然明显感到自己的上网很慢，上网体验与物理带宽差距明显。

统计显示，上网慢是用户反馈求助最多的一类电脑健康问题。一年来，向360电脑专家求助解决此类问题的用户累计达2.07亿人次，约占用户求助所有问题比例的70.0%。其中，网页打开慢、视频播放卡、网络游戏卡和下载速度过低是上网慢的四大主要症状。

【第3篇】中国电信实习报告范文

【第4篇】中国电视、视频广告业务调研报告

多屏时代，行业趋势与发展环境瞬息万变，面对媒介生态变化，由注重投资性价比转向投资回报率的广告主更加注重多媒体整合营销，对传统媒体与新媒体的选择比例持续强化。一切媒体传播的本质皆源于内容的优劣，广告市场的变革也围绕内容展开。

(一)电视广告：传统内容优势成吸金筹码

电视仍是广告主媒介投资的主导力量。不同媒体从竞到合，电视媒体关键是提升自身在不同媒体中的掌控力与话语权。今年，综艺节目和品牌剧场等内容资源成为电视争抢广告主的一大筹码，尤以个性化植入与大型项目投放引人注目，这依然是一个内容为王的时代。

面对硬广时长空间触顶，电视台尤其是上星频道加强对冠名、赞助等植入软广的进一步挖掘，近一半的广告主将会增加冠名和植入广告的预算。

多数综艺节目的植入项目达20多项软广植入产品形式多样。ctr媒介智讯2022年广告主调查显示，有45%的广告主表示将增加冠名和植入广告预算，34%的广告主表示将保持上一年的规模，仅有13%的广告主表示将缩减。

冠名等植入效果不完全取决于节目中的曝光度，品牌植入与节目情景恰当融合，让观众感受到无广告的内容植入才能达到更好的商业化效果。节目组会和广告主深度沟通，寻找节目内容与品牌主张的契合点，广告主也会参与节目制作与宣传推广，既为节目品质也为广告主带来了高销售转化率。

去年年底，英菲尼迪不但做了《极速前进》的赞助商，还成为节目的出品方，参与节目设计、嘉宾选择等，通过敢爱打造的情感体验式营销与节目设计颇为契合。英菲尼迪市场营销部负责人表示，在这个口碑瞬息传播的时代，必须加强对内容品质的把握，内容做好了，后续的品牌营销才会顺利开展。

广告主在收紧预算的同时，投放更集中，聚焦强势电视媒体的优质节目资源，尤其对现象级节目等黄金资源的抢夺最为激烈。

大型综艺节目不再是传统意义上的节目，已发展成一场塑造平台品牌的活动，一旦成功便可提升频道整体广告报价。同时，热门综艺节目受众年轻，自身极具跨屏播出影响力，可将植入品牌带到其他播出平台，并通过社交媒体等碎片化传播持续发酵，与热门节目一起成为大众讨论的话题焦点。

电视剧撑起电视收视的半边天，电视台是电视剧最大的播出平台。目前，不同频道对自身剧场有不同的品牌定位，广告主投放目标受众趋同的剧场，每天将固定的播出时间和播出内容融入品牌战略中，有利于品牌形成持久传播。2022年。从单集成本来看，卫视特约和冠名等广告费用皆有不同程度上涨，但与大型综艺节目相比，仍属价值洼地。

当下，内容即媒体，即使在新媒体迅速崛起的今天，电视内容对品牌营销推广的作用依然不可小觑，这使得广告主依然保持着对电视投放的稳定性。未来，电视广告经营还需认真研究互联网的优势和局限，在比较中寻找自身的价值。

(二)在线视频广告：自制内容价值放大

视频网站的媒体属性使得其广告增长对于优质内容同样具有较强依赖性。各大主流视频网站对版权电视剧、版权综艺节目尤其是自制内容的大力投入，成为广告收入快速增长的重要原因。

围绕内容进行的版权内容营销、广告产品创新、自制植入成为广告主视频营销的法宝。

视频网站传统的电视剧营销往往是通过延长贴片广告来增加广告收入。这两年视频网站广告正逐渐从单一的贴片广告走向全链条营销，同时广告主依然注重对内容的考量，进行大剧集中化投放。

以去年年底播出的《武媚娘传奇》为例，乐视网得到了修正药业等品牌商的赞助，搜狐视频得到了唯品会的联合赞助，腾讯视频得到了巴黎欧莱雅等22家广告主的投放。除了广告贴片，腾讯视频围绕该剧打造了原创追剧节目，并采用弹幕互动技术、微信互动游戏等为广告主带来创新营销溢价，迎合了粉丝经济时代移动化、互动化的需求。

体育直播内容由于拥有稳定的观众群体以及较高的关注度，正逐渐成为视频网站广告增收的新动力。艾瑞数据显示，2022年巴西世界杯，86 .1%的人倾向于通过互联网观看世界杯，比4年前的数据翻了一倍。据业内人士称，今年的巴西世界杯为视频网站创收7亿多。

优酷土豆为世界杯专门打造了1+4+n的内容模式：1档自制节目、4档pgc节目、海量ugc内容。并设置世界杯专区，得到了雪花啤酒的赞助，通过啤酒花作为专属活动积分的设定，调动优酷会员参加世界杯活动，赢取积分。既调动了用户的参与性，又加强了品牌与消费者的互动。

今年，在保证传统版权电视剧、综艺节目较高采购量的基础上，各视频网站加大自制内容投入力度，实现了量和质的全面提升。一些或是互联网气质突出、受众定位清晰，或是制作精良的自制内容吸引了广告主大手笔投放。

腾讯自制节目《hi歌》广告收入超过6000万元。爱奇艺自制节目《奇葩说》获得美特斯邦威5000万元独家冠名。优酷联合万合天宜制作的《万万没想到》第一季的赞助和植入广告收入超过1500万元。华通明略咨询公司曾对今年自制综艺《你正常吗?》的受众进行客户品牌调研，结果显示，冠名商膜天下通过10期节目整体品牌知名度提升438%。

【第5篇】2022年10月关于中国电脑三慢问题调查报告

调查时间;20xx年

调查地点：网络

调查内容：中国电脑三慢问题

调查对象：电脑

三慢症状的常见表现包括：开机时间长、程序打开慢、单机游戏卡、文件复制慢、网页打开慢、下载速度慢、视频浏览卡、联网游戏卡等等。

一、开机慢

开机慢曾经一度是电脑三慢问题中最为严重的一个。不过，自从2022年360推出开机加速(开机小助手)之后，开机慢的问题得到了很大缓解。根据参与360“开机时间调查”的用户分享数据，国内电脑平均开机时间已经由2022年的56秒大幅提速到如今的48.7秒。360开机小助手通过对开机启动项的管理，大大减少了开机过程中需要加载的程序和服务，减轻了不必要的系统负担，使电脑开机速度明显提升。

中国电脑健康调查报告发布三慢症状让用户崩溃

二、运行慢

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三、上网慢

【第6篇】中国电动汽车百人会或将于11月底推出＂互联网+汽车＂调研报告

5月6日，中国电动汽车百人会(以下简称百人会)主持召开课题研究媒体通气会，就互联网+汽车、电动汽车技术路线、公交车电动化应用趋势、出租车电动化、充电基础设施建设、相关政策研究、美国加州'零排放'政策研究等方面的内容与媒体做了相关的介绍。

'互联网+汽车'研究成果或将于6月底推出

百人会秘书长表示，百人会正在就'互联网+汽车+交通'等问题进行细致调研，具体研究成果或将于6月底以论坛的形式推出。在他看来，'互联网+'给汽车产业带来的变革将是一个持续升级的过程。

在这个过程中，会出现诸多的新技术、新业态，而且技术以及技术路线、商业模式的迭代速度会明显加快。创新会更多地发生在产业交叉和融合的领域，发生在传统产业最落后、最容易被突破的环节或痛点。相应地，在这个变革过程中，政府如何调整管理思维和行为方式，对'互联网+'能走多远会产生关键性影响。

'互联网+汽车'是互联网与实体领域特别是制造业形成融合最吸引人、也有可能是最有变革潜力的领域，这个领域正发生的变革，以及其在变革中遇到的体制和政策问题，对我们从整体上理解和推动'互联网+'很有借鉴意义。

'互联网+汽车'的可预见的高端境界是车与车、车与路的联网。这是最难的，技术不是障碍，难在体制。这涉及通信、汽车、道路、交通管理四个目前相对独立的领域。从当前的情况看，各个领域都在研究和推动'互联网+'带来的变化与对策。

电动汽车政策'工具包'

国家出台的各项新能源汽车补贴政策对于电动汽车的发展有主导推动作用，但地方政府乃至企业等对其的依赖度太高，国外的非补贴政策以及措施倒是非常值得我们学习和借鉴。所以百人会在电动汽车政策研究方面，希望推出专门用于电动汽车的'政策工具包'，给地方政府打包推广电动汽车解决方案，比如停车优惠、上路权、牌照非限制这些非货币化政策等。

其他四项研究课题简介

电动汽车技术路线

采用哪一种技术路线对企业的新能源汽车发展线路有重大影响，也备受关注。技术路线从根本上是由市场决定，但在初期，市场与政府的配合很重要。

公交车电动化应用趋势的研究

目前百人会已经形成了一定阶段性成果，公交先行是重要突破口，但还存在许多问题，例如骗补贴，利益关系很难协调等。

出租车领域如何推动电动化

这是一个重要但很敏感的问题，使传统出租车行业受新业态冲击比较明显，推进出租电动化的重点应以存量为主，但需要相应的政策支持。

基础设施建设

电动汽车需要出行保障，在基础设施技术标准、价格、准入、投资补贴、城市规划等方面目前还存在很多障碍，百人会已经有初步成果，正在组织论证。

【第7篇】中国电力建设企业协会赴巴西智利考察报告

中国电力建设企业协会赴巴西智利考察报告

中国电力建设企业协会于2001年2月16日至3月3日，以会长吉辅同志为团长，组团对巴西、智利进行了电力工程管理考察。该团由上海电力建设有限责任公司施申新董事长、黑龙江省电力有限公司纪德军副总经理、中国电力企业联合会尤京副主任、国家电力公司孙宗诚高级工程师、广东省电力集团公司李哲副处长、四川电力送变电建设公司季尚綗总经理、江苏电力送变电建设公司丁文瑞总经理、浙江火电建设公司钟耀坤总经理、山东电力建设第二工程公司王令方总经理等十人组成。

代表团此次考察访问了门德斯·丘利尔(mendesjúnior&asociados)国际公司在智利的分公司、圣保罗电力协会、emae发电公司、玛瑙斯市电力公司（manaus energia s/a），参观了伊泰普水电站。通过考察，大家开阔了眼界，增长了见识，开拓了思路，了解了南美的电力管理和一些市场情况，达到了预期目的。

一、考察基本情况

门德斯公司是一家大型的跨国公司，在南美晓有名气。该公司以土木工程、建筑、安装等为主，业绩显著。他们是目前世界最大的伊泰普水电站的建设者之一，我国天生桥水电站的建设亦有他们的身影。该公司的业务已横跨欧、美、亚、非地区，是一家人员素质较高、技术装备精良、管理规范、具有很强竞争力的公司。该公司高度重视质量管理，全面贯彻iso9000标准，通过了iso9001认证。在安全管理上，他们亦通过了ohsas18001的认证。这说明他们具有规范的管理体系。该公司目前现有人员约1200人，产值达4亿多美圆。

坐落在巴西圣保罗的emae发电公司所属的一家燃气电站，始建于1954年。其主设备是由加拿大light公司提供的2×100和2×135mw的燃油机组，目前总容量472mw。该公司计划2002起，将这些机组改为燃气为主的联合循环机组，并扩建4×100mw燃气机组。该公司电量由电网统一调度，电价由国家统一制定，目前为r＄42/mwh，折合人民币0.168元/kwh。该厂现有189人。

圣保罗管电机构为州能源厅。目前，该州发输电已分开，用电已私有化，并拟在2003年，将目前国有的发电系统私有化，进入市场。

我们在伊瓜苏参观了伊泰普水电站。它是目前世界上最大的水电站，装机12600mw，年发电量900亿kwh，巴西境内60%的电量靠它供应。伊泰普水电站主体坝高193米，相当宏伟壮观。

玛瑙斯地区是巴西最大的一个行政区域，州政府为玛瑙斯市，该州约150万平方公里，人口300多万。该地区地域广阔，森林覆盖面大，很多地方人烟稀少，边界地带多，交通不便。目前，供电率仅50%，线损高达24%。该地区有两家电力公司，同属北方电力集团公司管辖，是集团公司的分公司。一家负责州府玛瑙斯市区的供电，占了98%。另一家负责周边地区的供电。今年他们也将进行重组，合并为一个公司。该地区目前平均负荷为1034.7mw，每年供电需求量增长在15%以上。

我们访问的玛瑙斯市电力局，现有水力装机容量250mw，火力装机容量3411mw，变电容量17994mva，230kv线路3560km，69kv线路958km，345kv线路128km，配网3209km。

在工程质量管理方面，该公司遵循的工程质量标准为：abnt、anst、astm、iso四个标准。每个工程均由一名有在工程师协会的注册的有资格的工程师负责管理，负责工程的协调和质量管理等。工程完成后，有该公司与律师共同验收，符合合同要求后方可投入使用。在使用一段时期后（一至二年），由政府有关部门派出专门小组，对工程的资金使用情况进行审计，对工程质量进行检验。

在工程管理方面，巴西政府对招投标管理十分严格和规范。1993年专门制定和颁布了n°8666工程招投标。法律规定，凡属政府投资的项目必须进行公开招标，由政府发布公告。标书必须符合法律规定，要经律师审核，并要明确具体项目。评标由专门的评标委员会组织进行。一般先评技术标，再评商务标。商务标开标时，投标人均可到场。对评标结果，任何投标人均可查看中标人的资料。如有异议，均可提出上诉。

在巴西圣保罗期间，我们拜访了巴西圣保罗电力协会。该协会由政府组建，已成立了15年，经费由政府支付，工作人员9人，有6个会员单位。该协会主要负责协调会员之间的关系，协调会员与政府的关系，受政府委托进行行业管理，为会员开拓市场，为会员提供咨询等服务。据了解，巴西也有一个全国性的电力协会，圣保罗电力协会是它的分支。

此次考察，巴西和智利都给我们留下了深刻印象。巴西地处南美，面积850万平方公里，人口一亿六千万，是一个联邦制国家，原为葡萄牙殖民地，现仅500年历史，是一个多民族的混合移民国家，官方语言为葡萄牙语，有26个州和一个联邦自治区，首都是巴西利亚。巴西自然资源丰富，拥有世界第一大河---亚马逊河和世界上面积最大，动植物种类最多的亚马逊原始森林，号称世界之肺，可利用土地面积达85%以上。巴西有丰富的矿产，水量充足，年平均降水量2000毫米以上，最大的地区达4000多毫米，水电站无枯水期。巴西的农牧业较发达，盛产牛和咖啡、橡胶、各种水果，汽车和轻工业也较发达。巴西自六十年代的经济改革以来，发展迅速，创造了举世瞩目的奇迹，目前人均收入达5000美圆。

二、启迪和收获

1、南美有着巨大的市场，我们应抓住机遇，发展自己。我们在考察中了解到，智利电力紧张，首都圣地亚哥尚有拉闸限电的现象，其政府正积极解决此问题，他们目前大量需要小型燃气机组，而且政策较为宽松。巴西电力需求的增长速度也很快，除要求施工中尽可能使用当地民工外，其它政策都很宽松。巴西的土建和民用建筑方面也有着较大的潜在市场。但在南美发展应注意：a、南美为拉丁语系，大多为西班牙语，巴西为葡萄牙语。因此要有相应的语言人才。b、要了解当地的有关法律和风土人情。c、既要大胆开拓，勇于进取，也要认真研究市场。

2、南美基本上为发展中国家，有许多情况与我国相似。但他们是在市场经济条件下发展起来的，与世界经济接轨，有许多成功的经验。如：巴西的政府采购、国家投资项目的招投标、门德斯国际公司的跨国管理方式，国外公司的质量管理等等，都值得我们学习借鉴。当然，我们的电力施工企业与他们相比也有我们的长处，我们不可妄自菲薄。但我们一定要取长补短，发挥我们的优势，早日走出去，发展我们自己。

3、当今世界已进入知识经济时代。在市场竞争中，比的是智慧，是你所掌握的知识，你的技术，你的管理水平和你的技术装备。因此，我们的电力施工企业要尽快适应这种形势，将我们的企业尽快从劳务型转变为管理型，将劳务输出变为工程总包。这样，我们才能提高效率和效益。

4、我们要学习国外公司的应变能力，学习国外公司成功的管理经验。如，我们考察的几家公司，他们在质量管理上，为适应不同国家和地区的要求，采用了四种质量标准。在管理上，认真贯彻执行。这是我们应该认真借鉴的。

5、智利因近几年经济发展较快，电力出现了紧缺现象。巴西的备用容量很大，尽管供电需求增长很快，但还是能满足经济的发展需求。这一点我们应引起重视，借鉴他们的经验。我国备用容量很少，近年又有供过于求的现象，因此忽略了基本建设。我们认为，应抓住机遇，积极扩容，以适应今后经济腾飞的需要，也改变目前备用容量不足，过于拼生产设备的现象。

三、建议

1、从国外的经验看，电力的改革应以积极稳妥的方针为好，不宜操之过急。弄不好，则会出现象加州停电等那样的不安定因素。巴西的电力改革，也是分不同的地区和不同的情况进行的。我们国家那么大，应该因地、因时、因不同情况制宜。

2、国外的协会看来也不一定要“四自”，也有各种形式，只要适应社会和经济发展的需要就好。中电联应多考察研究一些国外的协会，借鉴其成功的经验，以发展自己。

3、中电联应帮助会员开拓市场，多组织企业出去考察。一方面开拓思路，放宽眼界，增长见识。另一方面可多了解国外信息，了解国外市场，积极向外向型发展。这样的活动也倍受企业的欢迎。

4、中电联亦可根据掌握的信息，开展一些有偿的中介服务。如与会员单位合作，向智利等国输出中小机组；介绍国外的工程项目；介绍出口我国的优质材料、先进技术等；提供培训和各种合作等等。

我们这次考察，总的来说比较顺利，完成了预定的考察任务，获得了圆满成功。

（中国电力企业联合会）

【第8篇】中国电信实习报告

第

一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。

第

三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。

中国电信实习报告

【第9篇】2022年6月大学生中国电信实习报告范文

【第10篇】暑假中国电信实习报告

暑假时间为响应院系号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国电信中心大街营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下：

1 学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区下乡宣传业务手机辐射健康知识。

2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。

3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。

4 学习cdma200的接入方式及原理。

我清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：

1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬

2客户报装程序繁杂

3营业网点少客户交费不太方便

结合前街社区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。

人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。

在此我感谢电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。

【第11篇】中国电信话务员实习报告范文

我们在电信主要从事话务员的工作，但我只做了3次的话务员，我在电信实际做的是督导，这得感谢老师对我的信任，能让我能完全了解到这行业的全貌。

我对这行业有个较为全面的接触，在实习报告时就把我自己工作下

话务员，我们在益普索进行培训的时候，当时我的使用的软硬件都不是很好，但是和在电信的也是大同小异，先是电脑上登录上自己的工号，电脑自动打卡，也会把电话录音和问卷自动上传到服务器,所以在操作上是很简单的。我们在电信实习的时候大家在操作上主要出现的小问题是，不知道怎么查出预约的号码。由于软件本身的的缺陷，在设置预约电话号码的时候都喜欢把号码设置的很长的时间，这样软件才不会自己打电话出去，但是很同学都不知道怎么把预约的检索出来，于是很多的预约电话都放弃了，这样对我们就太不利了，因为好不容易打通个电话，特别是仅通话的，由于使用者的原因的，号码质量不太好，好不容易打通一个却因为是对方正忙续约，但是确检不出来，让人遭实沮丧。

在实习的第二天开始，我就开始做现场的督导，这个工作看似很轻松，但是确需要更多的去走动，需要关心每个同学的状况，帮助他们克服心理的障碍，有时有些同学打了很久没有打通一个电话，所以心理都很烦躁，这个时候就需要现场的督导给鼓鼓劲，有时候同学们被骂了，心理很不爽，他很需要给朋友谈谈，但是大家都在打电话，所以他的倾诉就是现场督导，所以督导另一个做用就是就是做同学们的心理辅导，当看见同学们疲惫的时候,应当主动找他谈谈，勉励他继续加油，但在实习中还是有个别的同学还有不自觉，做事的时候不认真，而我在工作中最棘手的也是这种情况，怎么在不在伤害同学感情，保证整组人的效率呢?我想了一个办法，平时不停的在那些不认真的面前走来走去，形成一种压力，让他自己感到不好意思自觉的工作，但是还是有些死油条，一般的方法不是很奏效，那就需要更好的方法，有时看他玩的时候，可以走上前，轻声问他是不是有什么问题，瞬时对方就会很不好意思，大部分都会自觉开始工作。当然我们不能光是一味的追求效率，组员的身体还是很好的，俗话说的好，身体是革命的本钱，组员有时有感冒，身体不好时，作为一个现场督导，可以关心下他，为他打点水，做一些力所能及的事，以后工作也好做，让每个组员感受到自己是被关心的，工作时就更好做了。上面说的还都是前台的工作，我在电信还有幸接触到后台的操作，当每位同学完成一份成功问卷的时候，问卷中难免还是存在一些瑕疵，如果把问卷看做产品，怎么控制质量呢?这就是qc(质量督导)的主要工作，但具体是怎么操作的呢?首先我们会登录一个督导员的账号，这时我们就可以将同学做的问卷和录音调出来，然后就可以跟着录音将问卷看完，有时候有些同学由于电脑自身的原因没有上传成功，我们就需要在服务器上检索，找到他的录音。通过几天的录音，我发现了很多值得注意的事情，很多同学都有提示语言，而什么事提示性语言呢?就是在答案中存在的语句，比如答案中有“好”，访问者就不能说“是好吧?”这样的语句，在访问这行中，最忌讳的就是访问者诱导被访者，这样的答卷是有误差的，其实这个错误还不到费卷的程度，甄别题是整个问卷的重中之重，一旦出错，整个问卷就是费卷，为什么甄别题有这么重要呢，因为在访问者，有些职业带有明显的倾向性，比如移动公司的自己员工肯定对自己公司有偏向，这样的话问卷的准确性也大打折扣，所以甄别题才会有一锤定江山的作用，好的，很多同学在这些题上没有犯什么错误，不是才是真正的划不来了。当然我们在检查的时候也发现一些不该有的错误，有些同学很难打通一个电话，好不容易打通个电话，确是一个不合作的被访者，还没有将问题问完，就已经挂断电话，但是访问者还是继续把问卷做完，这种属于自填，其实我们都很同情这种情况，但是在录音中真真切切记录了一切，所以没有办法。这种问卷是属于费卷的，

实习感受

在实习中，我们体验了在公司中做事的感觉，快速的节奏，高压的环境，上下级关系的处理，事情顺序的先后，都是我这次实习重要的收获，在公司中做事，最主要的是效率，自己觉得在工作时间相同的情况，只有效率能创造价值，有了快速的节奏，就有高压的环境，而怎么在高压环境中调节自己的心情的，让自己时刻处于高傲斗志上，在益普索的时候，我曾经打了250个电话成功2个的“佳录”，为什么自己能坚持下来，我觉得是有个的方法，就是自己一定要树立一个目标，也许下一个就是成功的。实时让自己处于的状态，给自己一个希望。在公司中，怎么处理人与人的关系呢，因为公司是一个群体，同事间都有在工作上的联系，有时候，同事间会有一些摩擦，比如我有次和一个女组员有些小摩擦，其实我很想生气的。但是我当时我并没有发火，而是自己走在开，因为我知道他也不是真真的生气，只是打电话是受到委屈，她没有控制好自己的情绪，我就不能还将事情闹大，当时走开让大家好生静静是的选着，后来那个女生看见都有不好意思，我知道她是知道自己不对了，我也没有点破，继续我该做的，在以后的工作中，那个女生在工作中就没有再出现什么问题，从这件事中我知道了，其实在情绪不稳定时候，的方法是就是分来，让双方都冷静下，想清楚，这样既不会造成僵局，以后还可以挽回局面。在实习中，和上级打交道也是难免的，在做现场督导的时候，由于很多问题，没有主管拍板是没有办法解决的，所以和上级打交道的机会就更多，怎么说话，怎么做事，都有不菲的收获。其实做事有先后都是属于效率事，但是为什么我会觉得应该单独谢谢呢，因为我觉得，这次实习中，我收获就是这个，有次我们几个现场督导忙的团团转，但是现场还是很乱，我们发现有很多组员看到我们都会提出同样的问题，结果我们乱跑，有些真正紧急的事却被耽搁了。后来督导给我说，其实我们应该有分工，做事的时候要注意先后缓急，后来我们几个督导一合计，划分了各个管辖的范围，这样不但我们轻松，而且全组的问题还得到有效的解决，这对我很大触动。

【第12篇】中国电信总经理述职报告

2_____——2_____年是_____分公司生产建设、改革发展的关键三年，在省分公司的正确领导下，本人坚持以邓小平理论和党的十六大精神为指导，认真贯彻“三个代表”的重要思想，坚持以经济效益为中心，以务实创新的精神，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，较好的完成了省分下达的生产经营目标和各项工作目标。下面我就三年来的工作述职如下：

一、认真贯彻党的路线方针政策，坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。三年来本人坚持勤奋学习，努力提高思想认识，在政治上自觉与党中央保持高度一致，坚持以理论为指导，不断提高分析问题和解决问题的能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。坚持贯彻公司“__________”的总体发展战略，正确执行“移动为主、综合发展；两网协调，差异经营；效益领先，做大做强”的经营方针，扎扎实实做好各项工作。

三、加快网络建设步伐，提升网络通信质量。网络是支撑发展和服务工作的基础，为尽快实现“赶超对手”的目标，我们三年来不断加大网络建设力度，加强运行维护监督，完善了支撑系统，实现了网络质量的全面提高。

四、大力提高服务质量，创建客户满意工程。优质的服务是企业永恒的主题，要站在公司长远发展的高度充分认识服务的重要性。三年来，我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。一是大力推行首问责任制，落实“机关为基层，基线为业务，后台为前台，一切为了客户”的服务宗旨。二是切实做好大客户的服务工作，针对用户级别进行维系划分，实行一对一服务，建立大客户故障处理绿色通道，实行7*24小时不间断服务，加强客户俱乐部的建设工作，推行人性化、真情化的服务内容，同时加强客户的投诉与咨询，使用户投诉回复率和处理及时率都达到100％。三是结合“行风评议”和“满意在联通”活动，面向用户推出服务承诺，全面接受社会监督，改进行业风气，同时按照省分要求对营业厅进行建设达标及服务功能的完善，制定规范化服务流程和考核管理等制度，参与省分的星级营业厅评定工作，使行风评议活动真正落实。

五、深入开展创建活动，精神文明建设屡出硕果。三年来，我们深知只有不断提高精神文明建设，才能更好的树立企业形象。2_____年，_____营业厅被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光荣称号，同年又在青年文明号评比活动中，荣获“省级青年文明号”；在“创建文明城，服务龙舟节”“三优一满意”竞赛活动中，_____分公司获得竞赛活动组织奖。2_____年，我们在建成市级文明单位的基础上，不断推陈出新，将创建活动进一步推向深入，党建工作、工会活动都紧紧围绕争创省级文明单位这个中心来开展。在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动，在窗口继续开展“青年文明号”的评比活动，不断提高精神文明建设的档次。2_____年，_____分公司荣获“中国企业文化建设”先进单位；_____营业厅、_____分公司被评为“省级青年文明号”，_____、_____、_____营业厅被评为“市级青年文明号”，创建省级文明单位的申请已顺利通过荆州市的验收。

六、加强综合管理，提高执行力度。公司发展的实践表明，基础管理工作抓得好，管理就越规范，经营效益就越好，三年来，我们一是加强财务的基础管理，通过强化预算管理，加强营收管理，实行成本管理，严格资金管理，控制投资管理，将财务工作推向科学化、规范化、精细化和信息化。二是加大用工制度的改革，认真组织全员竞聘上岗工作，形成人员动态管理机制，提高整体工作效率，同时根据企业的发展需要，加强对员工的培训教育工作，大力推行职业资格认证及持证上岗制度。三是加强经营管理工作，及时追缴欠费，认真做好竞合，自觉规范市场，严格控制成本，同时加强资费监管和套餐梳理工作，有效制定各项经营政策和措施，杜绝经营风险。

七、勤俭思德，廉洁自律。三年来本人一是坚持在思想上自重，认真学习党风廉政建设责任制的有关规定，进一步明确作为一名党员领导干部反腐倡廉的责任，正确处理权利与服务，做官与做事的关系，按照《廉政总则》，以及公司制定的有关廉政规定，从严要求自己，在人事、基建、经费使用等一些热点或敏感问题上，我都能严格按制度办事，坚持原则、公道正派。二是坚持在行为上自律，我一贯反对铺张浪费，从未搞任何形式的特殊化，个人做到了洁身自好，清廉从政，并能够严格要求身边人不徇私舞弊，不任人唯亲，不与民争利。三是坚持在责任上自省，我始终把自己置于组织管理中，群众监督之下，对分管工作和公司的党风廉政建设负责，没有发生违纪违规问题，较好地履行了岗位责任，促进了党风廉政建设的落实。

以上所做的工作，是在省分公司的领导下，按照分工履行的的职责，对于三年来的工作，我将冷静地看待所取得地成绩，理智地分析工作中存在的问题，归纳起来有以下几个方面：一是工作抓得不细，按照精细化管理的要求，还有一定的差距。二是深入基层调查研究不够，传达贯彻上级的精神和安排部署工作，主要靠会议、文件和电话多一点。三是工作作风上民主风气少一点。在基层工作的时间长了，因此，逐步滋长了个人说了算，家长式的作风。以上这些问题的存在，对工作也造成一定的影响，自己决心在这次保持党员先进性教育中，努力学习、认真剖析，进一步找准存在问题的思想根源，对照典型、找出差距、认真改造自己的主观世界，与时俱进，将成绩作为工作中新的起点，把不足作为今后努力的方向，按照省分公司的要求和部署，以“精细化管理创效益”为重点，围绕“做大做强联通事业，加快赶超竞争对手”这个中心，进一步提高网络建设能力，加快业务发展步伐，为公司工作的顺利开展及稳定发展做出贡献。

【第13篇】中国电信职员的辞职报告

中国电信技发公司人力资源部：

您好!

很遗憾这个时候我向单位提出辞职。不知不觉来到电信局也两年多了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。

在这段时间的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，来缓解未来生活的经济压力。我也很清楚这时候向单位辞职对自己是一个考验，单位正值用人之际，目前许多业务正如火如荼地发展中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让局里因我而造成失误，我郑重向电信局提出辞职。

离开电信局，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。

祝愿电信局蒸蒸日上!

此致

敬礼!

辞职人：xx