【第1篇】质检系统检测中心领导干部述职报告
尊敬的各位领导：
XX年即将过去，一年来，我在市委、市政府以及上级主管部门的正确领导下，在中心党支部和全体干部职工的大力帮助和支持下，切实履行了纪检监督职能，促进了中心的廉政、勤政的同时，深入学习了实践科学发展观，紧紧围绕“实现花炮检测检验工作新跨越”的工作主题，认真开展各项 工作，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强理论素养，树立科学理念，不断提高政治质素和业务水平。
为不断增强自身的理论素养，在工作中，我把加强政治理论学习、提高认识作为搞好个人廉政工作的基础和前提。一是积极主动组织深入学习实践科学发展观。今年，我组织中心组织开展深入学习实践科学发展观，我们确定“实现花炮检测检验工作新跨越”的学习主题，进一步解放思想。重点学习了党的xx大精神和科学发展观的理论学习，如何实现ｘｘ经济又好又快发展，如何顺利实现“争一进百”的目标，特别在花炮产业的发展上，我要求干部职工必须树立科学发展理念，并用来指导实践。通过学习更加深刻的认识到：以经济建设为中心是科学发展观的前提；以人为本是科学发展观的核心；制度建设是科学发展观的重心；“五个统筹”是科学发展观的根本要求，发展产业集群是实现醴陵“争一进百”的有效途径。科学发展观是保证各级领导班子和党员干部对党风廉政建设和反腐败斗争负起领导责任的必要措施，对贯彻落实好党的各项方针政策，维护国家发展、稳定的大好局面有着非常重要的作用。二是坚持检测业务学习和培训。由于在单位担任质量负责人，理论学习时间非常少的情况下，挤出晚上和周末的时间学习烟花爆竹方面的法律法规和相关国标，做到温故知新，常学常新。今年，为加强业务水平和应对农业部五年一度的评审，我们分别组织了4次业务知识培训。每次都以身作则，自己亲自参加业务考试，带头完成培训任务。刚刚过去的农业部复查评审，我们已经通过评审，说明我们的业务水平是经得起考验的。第三、树立榜样，真正使廉政建设落到实处。在平时的检测工作中，要求干部职工必须廉洁高效，公正科学的开展检测工作，不向企业卡拿索要，在提高政治思想水平的同时，以人为本，全面为企业服务，为产业服务。懂得作为支部的负责人，必须要注意自身廉洁，，进一步提高了廉洁自律意识，增强了防腐拒变和抵御风险能力。通过学习，本人的政治思想水平和专业知识都有了一定的进步。
二、认真履行岗位职责，切实完成各项工作任务。
作为中心的纪检员，我又兼任质量负责人和办公室的工作，工作点多面广，我首先端正了自己的思想，摆正了自己的位置，既履行了纪检监督的职能，又担负起了质量负责人和办公室的工作，具体表现在：
1、严格把住产品质量关，组织检验出厂内销产品达500万箱。
受市场和奥运会的影响，今年的烟花爆竹产品销售形势与往年不同，今年普遍发货早，在奥运期间禁止烟花爆竹出厂，这对我们的检验工作也提出了新的要求，我召集检验人员召开了专题会议，要求检验人员克服上半年检测任务少的惯例思想，做到及时为企业检验，保证不耽误企业的对外销售。在检验工作中要求检验人员严格按照标准要求，科学、公正检验，对查出的不合格产品坚决不允许出厂销售，一年来，我们下厂检验达1100多人次，检验产品500万箱，查出14家企业的不合格产品1万多箱，对这些产品的可修复缺陷我们及时提出了整改意见，对严重不合格产品我们会同有关职能部门进行了相应的处理，保证了消费者的合法权益。特别是奥运期间，对天符出口花炮厂的进京烟花保证100合格才能出厂，保障了醴陵进京烟花的声誉。
2、准确、快速完成国家有关职能部门的抽检工作和市质量技术监督抽样品以及客户送样的检测。样品检测是我中心的一个主要工作内容，第一、今年中心受安监总局委托，十二月份对全国四省（区）的烟花爆竹生产企业和经销企业进行专项抽查，严肃检测纪律，我们始终坚持不徇私情，该整顿的要求整顿，该关停坚决要求关停。（目前这项工作正在如火如荼的进行之中）第二、对市质量技术监督局抽样品的检测是我们的职责，今年通过我们的协商和交流，全面改善了与市质量技术监督局的关系，为了促进ｘｘ花炮产业的发展，两家单位紧密协作，市质量技术监督局今年抽查了197个产品送中心检测，中心按照市质量技术监督局的要求，快速完成了样品的检测，为他们的行政执法提供了科学依据，共同促进了醴陵花炮产品质量的提高。第三、企业客户是我们的服务对象，对客户所送样品我要求业务部门必须克服一切困难，快速、准确完成样品的检测，上半年是客户送样的高峰期，我对每批样品都坚持审查，检查是否按客户要求如期出具检验报告，检查检验报告的数据是否科学、公正，客户要外出参加销售定点的，要求检验人员急事急办，决不耽误企业在外取得定点销售权，一年来，我们接收了212个样品的委托检验，为客户出具了212份检验报告，为客户提供了科学的检验依据。
3、做好科技攻关，进一步完成花炮行业标准
XX年，我们协助完成了xxx国家科技支撑计划课题《烟花爆竹安全装备与示范工程》的申报立项工作。我们在去年制定7个标准的大好形势下，今年的又主持制定《烟花爆竹药剂氯酸盐检测》行业标准，该标准正在评审中。
4、树立廉洁高效作风、创造优质经济环境。
党风廉政建设和优化经济发展环境息息相关，我始终将两项工作同时抓，重点抓。我们中心在市委市纪检监察部门领导下，进一步加强了纪检监察力度，制订了《XX年党风廉政建设实施》，组织干部学习了《党章》，进行了以“xx大报告”和科学发展观为主要内容的学习，组织观看禁赌和禁毒电影如《黑白记忆》等教育活动，带动干部进一步提高对廉政建设和反腐思想认识。一年来，我组织党员干部召开了两次廉正工作专题会议，组织学习了党风廉正建设的有关文件和学习资料，要求每个人都做下读书笔记，组织观看了警示教育片，增强了干部职工拒腐防变能力和抵御风险能力，建立健全了检验实施细则，对检验工作中可能出问题的岗位和环节加强日常检查，实施不定期抽查，让干部职工自觉树立，以人为本理念和廉洁服务意识。在优化经济发展环境上，我着重提高干部职工的服务质量，主动为企业办理检测证明，先后完善了办事公开制度，办事时限制度、服务承诺制度，用制度约束人，为醴陵花炮产业真正保驾护航。
5、做好宣传教育和党政服务工作。
观念支配人的行为，要树立正确的世界观、人生观、价值观既要靠纪律的约束，也要靠宣传教育，一年来，我组织全体干部职工学习了《普法教育读本》《科学发展观教育读本》，学习了xx同志的重要讲话，将《信访工作条例》、《安全生产法》、《烟花爆竹管理条例》、以及其他检验标准知识集中一起，结合新进人员的上岗培训，重温国家标准，加强业务和技能培训，并进行了考试考核，下半年又组织召开了打击和防范“地下六合彩”的专题会议，让全体干部职工树立了正确的价值观，自觉抵制“地下六合彩”等违法行为，保证了单位全年无一例两抢事故、无上访、无参与“地下六合彩”赌博等违法行为。在党政服务上积极向市委、市政府报告单位以及花炮产业信息。
6、办好扶贫点。
今年我们的建整扶贫点是新阳乡，我们重视扶贫工作，我一方面不断向其他单位学习，向中心原来参加过扶贫的老同志学习，另一方面，主动走访村民，为村民致富献计献策，安慰五保户、特困户和老红军，了解村上的基本情况，协助村支部做群众工作，统一了“村民自主、政府补贴，单位帮助”修好村级公路的扶贫方针，中心挤出资金两万元，帮助该村完成了村级公路的修筑和硬化。10月份，我们还开展了“爱心献功臣”等活动。
一年来，我在各项工作中虽然取得了一点成绩，但这些成绩的取得是离不开市委、政府的正确领导，离不开全体干部职工的帮助和大力支持的，离上级对我们的要求还有不少差距，今后，我将进一步加强学习，完善自我，不断提高自己的能力，做一个真正合格的好干部。以上述职当否，请指正！
述职人：xxx
【第2篇】质检系统检测中心领导干部的述职报告
尊敬的各位领导：
xx年即将过去，一年来，我在市委、市政府以及上级主管部门的正确领导下，在中心党支部和全体干部职工的大力帮助和支持下，切实履行了纪检监督职能，促进了中心的廉政、勤政的同时，深入学习了实践科学发展观，紧紧围绕“实现花炮检测检验工作新跨越”的工作主题，认真开展各项 工作，圆满完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强理论素养，树立科学理念，不断提高政治质素和业务水平。
为不断增强自身的理论素养，在工作中，我把加强政治理论学习、提高认识作为搞好个人廉政工作的基础和前提。一是积极主动组织深入学习实践科学发展观。今年，我组织中心组织开展深入学习实践科学发展观，我们确定“实现花炮检测检验工作新跨越”的学习主题，进一步解放思想。重点学习了党的xx大精神和科学发展观的理论学习，如何实现ｘｘ经济又好又快发展，如何顺利实现“争一进百”的目标，特别在花炮产业的发展上，我要求干部职工必须树立科学发展理念，并用来指导实践。通过学习更加深刻的认识到：以经济建设为中心是科学发展观的前提；以人为本是科学发展观的核心；制度建设是科学发展观的重心；“五个统筹”是科学发展观的根本要求，发展产业集群是实现醴陵“争一进百”的有效途径。科学发展观是保证各级领导班子和党员干部对党风廉政建设和反腐败斗争负起领导责任的必要措施，对贯彻落实好党的各项方针政策，维护国家发展、稳定的大好局面有着非常重要的作用。二是坚持检测业务学习和培训。由于在单位担任质量负责人，理论学习时间非常少的情况下，挤出晚上和周末的时间学习烟花爆竹方面的法律法规和相关国标，做到温故知新，常学常新。今年，为加强业务水平和应对农业部五年一度的评审，我们分别组织了4次业务知识培训。每次都以身作则，自己亲自参加业务考试，带头完成培训任务。刚刚过去的农业部复查评审，我们已经通过评审，说明我们的业务水平是经得起考验的。第三、树立榜样，真正使廉政建设落到实处。在平时的检测工作中，要求干部职工必须廉洁高效，公正科学的开展检测工作，不向企业卡拿索要，在提高政治思想水平的同时，以人为本，全面为企业服务，为产业服务。懂得作为支部的负责人，必须要注意自身廉洁，，进一步提高了廉洁自律意识，增强了防腐拒变和抵御风险能力。通过学习，本人的政治思想水平和专业知识都有了一定的进步。
二、认真履行岗位职责，切实完成各项工作任务。
作为中心的纪检员，我又兼任质量负责人和办公室的工作，工作点多面广，我首先端正了自己的思想，摆正了自己的位置，既履行了纪检监督的职能，又担负起了质量负责人和办公室的工作，具体表现在：
1、严格把住产品质量关，组织检验出厂内销产品达500万箱。
受市场和奥运会的影响，今年的烟花爆竹产品销售形势与往年不同，今年普遍发货早，在奥运期间禁止烟花爆竹出厂，这对我们的检验工作也提出了新的要求，我召集检验人员召开了专题会议，要求检验人员克服上半年检测任务少的惯例思想，做到及时为企业检验，保证不耽误企业的对外销售。在检验工作中要求检验人员严格按照标准要求，科学、公正检验，对查出的不合格产品坚决不允许出厂销售，一年来，我们下厂检验达1100多人次，检验产品500万箱，查出14家企业的不合格产品1万多箱，对这些产品的可修复缺陷我们及时提出了整改意见，对严重不合格产品我们会同有关职能部门进行了相应的处理，保证了消费者的合法权益。特别是奥运期间，对天符出口花炮厂的进京烟花保证100合格才能出厂，保障了醴陵进京烟花的声誉。
2、准确、快速完成国家有关职能部门的抽检工作和市质量技术监督抽样品以及客户送样的检测。样品检测是我中心的一个主要工作内容，第一、今年中心受安监总局委托，十二月份对全国四省(区)的烟花爆竹生产企业和经销企业进行专项抽查，严肃检测纪律，我们始终坚持不徇私情，该整顿的要求整顿，该关停坚决要求关停。(目前这项工作正在如火如荼的进行之中)第二、对市质量技术监督局抽样品的检测是我们的职责，今年通过我们的协商和交流，全面改善了与市质量技术监督局的关系，为了促进ｘｘ花炮产业的发展，两家单位紧密协作，市质量技术监督局今年抽查了197个产品送中心检测，中心按照市质量技术监督局的要求，快速完成了样品的检测，为他们的行政执法提供了科学依据，共同促进了醴陵花炮产品质量的提高。第三、企业客户是我们的服务对象，对客户所送样品我要求业务部门必须克服一切困难，快速、准确完成样品的检测，上半年是客户送样的高峰期，我对每批样品都坚持审查，检查是否按客户要求如期出具检验报告，检查检验报告的数据是否科学、公正，客户要外出参加销售定点的，要求检验人员急事急办，决不耽误企业在外取得定点销售权，一年来，我们接收了212个样品的委托检验，为客户出具了212份检验报告，为客户提供了科学的检验依据。
3、做好科技攻关，进一步完成花炮行业标准
xx年，我们协助完成了xxx国家科技支撑计划课题(烟花爆竹安全装备与示范工程)的申报立项工作。我们在去年制定7个标准的大好形势下，今年的又主持制定(烟花爆竹药剂氯酸盐检测)行业标准，该标准正在评审中。
4、树立廉洁高效作风、创造优质经济环境。
党风廉政建设和优化经济发展环境息息相关，我始终将两项工作同时抓，重点抓。我们中心在市委市纪检监察部门领导下，进一步加强了纪检监察力度，制订了(xx年党风廉政建设实施)，组织干部学习了(党章)，进行了以“xx大报告”和科学发展观为主要内容的学习，组织观看禁赌和禁毒电影如(黑白记忆)等教育活动，带动干部进一步提高对廉政建设和反腐思想认识。一年来，我组织党员干部召开了两次廉正工作专题会议，组织学习了党风廉正建设的有关文件和学习资料，要求每个人都做下读书笔记，组织观看了警示教育片，增强了干部职工拒腐防变能力和抵御风险能力，建立健全了检验实施细则，对检验工作中可能出问题的岗位和环节加强日常检查，实施不定期抽查，让干部职工自觉树立，以人为本理念和廉洁服务意识。在优化经济发展环境上，我着重提高干部职工的服务质量，主动为企业办理检测证明，先后完善了办事公开制度，办事时限制度、服务承诺制度，用制度约束人，为醴陵花炮产业真正保驾护航。
5、做好宣传教育和党政服务工作。
观念支配人的行为，要树立正确的世界观、人生观、价值观既要靠纪律的约束，也要靠宣传教育，一年来，我组织全体干部职工学习了(普法教育读本)(科学发展观教育读本)，学习了xx同志的重要讲话，将(信访工作条例)、(安全生产法)、(烟花爆竹管理条例)、以及其他检验标准知识集中一起，结合新进人员的上岗培训，重温国家标准，加强业务和技能培训，并进行了考试考核，下半年又组织召开了打击和防范“地下彩票”的专题会议，让全体干部职工树立了正确的价值观，自觉抵制“地下彩票”等违法行为，保证了单位全年无一例两抢事故、无上访、无参与“地下彩票”赌博等违法行为。在党政服务上积极向市委、市政府报告单位以及花炮产业信息。
6、办好扶贫点。
今年我们的建整扶贫点是新阳乡，我们重视扶贫工作，我一方面不断向其他单位学习，向中心原来参加过扶贫的老同志学习，另一方面，主动走访村民，为村民致富献计献策，安慰五保户、特困户和老红军，了解村上的基本情况，协助村支部做群众工作，统一了“村民自主、政府补贴，单位帮助”修好村级公路的扶贫方针，中心挤出资金两万元，帮助该村完成了村级公路的修筑和硬化。10月份，我们还开展了“爱心献功臣”等活动。
一年来，我在各项工作中虽然取得了一点成绩，但这些成绩的取得是离不开市委、政府的正确领导，离不开全体干部职工的帮助和大力支持的，离上级对我们的要求还有不少差距，今后，我将进一步加强学习，完善自我，不断提高自己的能力，做一个真正合格的好干部。以上述职当否，请指正！
述职人：xxx
【第3篇】汽车电气系统检测与维修实习报告
汽车电气系统检测与维修实习报告
前言：随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4s”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上，只有少量车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
一、实习目的：
1．了解市场营销的概念、一般原理、基本内容。
2．了解企业战略规划的内容和编制程序，基本掌握其制定方法。
3．掌握汽车消费市场营销环境分析和消费者行为分析的方法。
4．了解汽车市场调研和预测的内容，掌握汽车市场调研和预测的方法。
5．了解汽车市场营销战略和计划的内容，基本掌握汽车市场营销战略和计划的编制方法。
6．掌握汽车产品策略、价格策略、分销渠道策略、促销策略的内容，基本掌握其一般技巧，能针对具体的汽车产品和消费对象制定相应的营销组合策略。
二、时间：20xx年1月2日——1月6日
三、地点：黄石北京现代4s店
四、公司组成：销售部维修部财务部综合办公室
五、实习内容：
1、汽车销售实习。
2、汽车销售商务操作实习。
3、编写汽车市场营销战略和计划。
六、实习过程
（1）汽车销售流程图：
接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交——交车——售后跟踪
1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6、签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7、交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。
8、售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
（2）销售技巧：
认识汽车消费者要开发新客户，应先找出潜在客户，而潜在客户必须多方寻找。
增多潜在客户的渠道：
朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修厂等汽车潜在客户集中的单位或场所老客户介绍售后服务人员介绍电子商务，汽车相关的网站论坛电子邮件直邮（dm）直邮（dm）也是帮助您大量接触客户的一个好办法。
销售信函电话：
电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的工具，您若能规定自己，找出时间每天至少打五个电话给新客户，一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。
建立顾客档案：更多地了解顾客
如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关心他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们自己感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们高谈阔论，兴高采烈，手舞足蹈？？只要你有办法使顾客心情舒畅，他们不会让你大失所望。”
分析客户需求：
客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后隐藏着许多实际的需求：身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
接近客户技巧：
在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户，了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。
前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己可以先看一下展厅内的汽车。
把握时机：当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。
注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还注意问题：不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。
初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐初次沟通的要点渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。也是你记住与客户同来的所有人这前三分钟也是递交名片的好时候，名字的好时候。让顾客帮助你寻找顾客让产品吸引顾客
具体地说：
1、信心！
这是个”老生常谈“的问题了。做任何工作，“信心”都是必不可少的。不错，这也是销售人员必备的一种基本素质。而信心来源的于哪里呢？——信心绝对不是象做'传销'一样，每天疯子般的对自己狂叫什么“你是最棒的，你是秀的”之类的话语。信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。
作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉。同时，当一个客户不时的向你提出些专业术语，比如，eds，gdi是什么意思呀？如果你不知道，你当然可以saysorry。但是，据专家数据分析，一个销售过程中，当销售人员三次以上对客户的问题表示无法当场回答或要寻求同事帮助才能回答时，这个销售的结果80%会ng！
我们所说的沟通技巧也是信心的一种保障。在这里的“沟通”包含了三个方面的内容：与客户的沟通最重要，与同事的沟通不可少，与老板的沟通也需要！
沟通的技巧，来源于平时工作不断磨练和对过往工作的不断反思、总结。这里面又引出一个“学习”的话题，事实也是如此，现在各大公司都在提倡要做一个“学习型个人”，要建一个“学习型组织”。我们都知道几乎没有工作是可能几十年不变沿用最初的知识结构来应对。所以，学习的重要性不言而喻，尤其在这样一个日新月异、每天都飞速在变化的竞争社会里。同时，这里要说明的是，学习要有方法！有的人用一年时间可以从汽车销售员做到销售经理，也有的人三年五年仍在做销售员。为何，也许他们都在不断的学习，但其中一个人在学习的同时，更善于思考，更善对过去的每一天做一个总结，然后得出一些有益的东西。这也就是有的人为何学了1+1=2后只知道1+1=2，而有的人却还知道2-1=1是同样的道理。
2、信任！
学过营销的人都知道，有一种流行很久的“gem吉姆模式”，即作为一个sales要“相信你的公司，相信你销售的产品，相信你的能力”。它的关键词是“相信”，也就是这里所说的“信任”。当一个sales在工作中对自己销售的车型安全性能都不放心，对自己的公司实力担忧不已甚至怀疑公司能否按时发工资，那么，他是几乎没有可能将车推销出去的！
在这里，我要加入一个“相信”：相信你的同事！有人说，影响你一份工作能否顺利完成的因素里面，你用的专业技能，可能仅仅是占了20%，而人际的沟通、关系的恰当处理，可能占了80%。的确如此重要。这句话对那些刚出学校门的人尤其要重视。我们常说“家和万事兴”，你能与同事间保持一种健康良好的关系，这是你成为一名成功的汽车销售员的必经之路！
我还要加入一条“相信”：相信你的老板！这并非是在pmp（拍马*），老板对你超出常人的工作量时，你如果抵触不信任，认为是在给你小鞋穿，那么，想必任务完成的质量也好不到哪里去。有句名言其是很实用：以心换心！要取得别人的信任，先试着去信任别人！
3、心态！
有一句话，心态决定一切。此话不假，有什么样的心态，你将会有什么的行动，而行动的后果，则决定你的成败！作为汽车销售人员，心态是非常重要的一点。良好的工作心态包含了三个方面：诚实之心，敬业之心，坦然之心。
先说“诚实”之心。其实每个人在生活中或多或少会撒些小谎，但是在工作上，一定不要这样做。对于工作的观点，我是这样建议的：你可以犯工作上的错误，但不要为所犯的错误而撒谎，更不可犯撒谎的错误。心理学家所认为，人天生就具备一种辩别他人是否在说假话的本领。而在与客户沟通时所有的营销成本，“诚实”的成本最小。所换得的回报也可能。
然后说到“敬业”。“敬业”可能是我们在找任何一份工作时都会强调自己所拥有的素质！但是，到底怎样才算是敬业”之心？——没有标准，但它有一个共同点，把你的工作真正当作是自己的事情来做。也有人会这样说：到底有没有必要为一份低薪水的工作“敬业不已”？——老板发的薪水是同行业最低的，但劳动强度却很高！这样有必要敬业吗？这样的问题，其实也没有标准答案，我有一位朋友这样建议：拼命的做好工作，让老板觉得你是个他不能舍去的人才，然后再以你的成绩来在同行业谋取更合适的位置，这样成全了自己，也报复了小气老板。我个人对此不作评判，但是，这里提到的一点我完全认同——先做好工作。是的，即使你的目标是跳槽，也先把工作做好！那怕你认为你的“敬业”是你装出来的也没关系——我想如果你能每天都“装着”比别人早上班半小时，多做工作，多干实事，这样老板还有什么话可说呢？我还记得我的`一位前辈对我说过的：老板永远都只喜欢那些努力工作的人！
最后再说“坦然”之心。为何要把“坦然”之心放到最后说？并非是“坦然”在心态中占第三位，而是三个方面的话题要说，肯定有个先后，我们是讲工作，不是政党排名，所以，千万不要低估“坦然”之心在工作中的重要性（如果放在最后说真的误导了你，那么，本人在此声明：排名不分先后）。“坦然”之心，就是做事坦坦荡荡，处世平实淡然！作为汽车销售人员，可以这样说，你接触的，绝大部分是有钱人，而且这些有钱人中，通过交流，你可以大致发现他（她）是一名白手起家、或是子承父业，或者中彩之士，更或者她是有钱人的n奶（n等于或大于2）。这时，很明显的，有的人你会发自内心“真诚”的看不起他（她），改在大马路上看到你肯定得“吐”几下口水。但是他（她）都比你我有钱得多，这时，你的“坦然之心”就显得很重要了。
