第一篇 群众路线教育实践活动阶段性总结报告2350字
按照市委统一部署，市局于7月17日上午召开动员大会，正式启动了党的群众路线教育实践活动。活动启动以来，在市委教育实践活动领导小组的正确领导和市委第__督导组的悉心指导下，市局统一思想认识，精心组织安排，认真抓好学习教育、听取意见环节各项工作，按节点完成了阶段性目标任务，确保了教育实践活动有力有序推进。现将活动开展情况报告如下：
一、强化组织领导，有序推进活动开展
一是成立领导小组及办公室。按照市委教育实践活动领导小组要求，市局党委成立了由党委书记、局长__同志任组长的党的群众路线教育实践活动领导小组，抽调专人组成领导小组办公室，下设综合组、宣传组、材料组和督导组，明确分工，落实责任，为推进活动顺利开展提供了坚强的领导和组织保障。
二是研究制定实施方案。按照规定动作不打折、自主动作有特色的原则和要求，结合局监管工作实际，研究制定了《市局深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》，明确了活动开展的指导思想、总体要求、方法步骤和各环节主要任务，切实将教育实践活动与局监管工作紧密结合起来。
三是广泛发动营造活动氛围。经过精心准备，市局于7月17日上午召开了深入开展党的群众路线教育实践活动动员大会，机关全体干部、2户监管企业分管领导100余人参加了会议；动员大会传达学习了中央和省委、市委关于开展党的群众路线教育实践活动的一系列重要指示精神，深刻阐述了开展教育实践活动的重大意义，安排部署了市局教育实践活动各项工作。、同时，为提高思想认识，扩大活动影响，市局在门户网站上设立了党的群众路线教育实践活动专栏，积极采编和报告信息，充分运用报刊、网站、公示橱窗等媒介，及时反映活动动态，努力营造了浓郁的活动氛围。截至目前，共撰写简报、信息10余期次，在__电视台、__日报、__晚报等媒体发表公开报道6次。
二、加强学习教育，努力提高思想认识
一是深入进行思想发动。活动开展以来，市局通过召开全委干部动员大会和各支部组织生活会等形式，大力强化思想认识，切实讲清楚了开展教育实践活动的重大意义，讲清楚了中央和省委、市委的重点要求，讲清楚了此次开展活动的目标任务和工作安排，讲清楚了教育活动对党员、干部特别是领导班子及其成员的具体要求。
二是扎实开展“三学三比”活动。按照市委“三学三比”活动要求，采取个人自学、集中培训、专题辅导、中心组学习等形式，以《论群众路线—重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费—重要论述摘编》为主要教材，加强了对中国特色社会主义理论体系、党章和党的十八大精神、______、省委、市委主要领导一系列重要讲话精神、党的光辉历史和优良传统等内容的学习。、目前，市局已经如期召开了党委中心组学习扩大会议，与会同志集体观看了《四川省委反腐__警示片》，党委中心组成员交流了学习心得和体会；举办了党的群众路线教育实践活动“一把手”上党课活动，市局党委书记、局长__对全委干部及企业有关人员进行了一次深刻的党课教育；开展了群众路线教育实践活动专题讲座，邀请市委党校___教授作《____》专题报告。
三是积极开展调查研究。结合教育实践活动安排和局监管工作实际，组织开展了对直接监管市属国有企业的调查研究活动。委领导带领相关处室深入一线了解企业情况，听取企业意见，发现机关处室和党员干部在作风建设方面存在的主要问题，以进一步强化服务意识，改进局工作。目前，委班子成员和国有企业监事会主席正针对调查了解的情况，积极撰写调研报告，以尽快报市委督导组审阅。
三、广泛听取意见，找准查实“四风”问题
一是广泛征集意见。通过召开专题座谈会、开展问卷调查、设置征求意见箱、公布活动专用电话等形式，广泛征求意见查找形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”在局机关及局监管工作中的具体表现。目前，已经召开机关各处室专题座谈会2次；共向20个区（市）县局监管部门、14户直接监管企业以及26个相关市级部门发出征求意见函60份；收到各类意见和建议上百条。
二是及时梳理问题。对收集的各方意见和建议进行整理和归类，目前共梳理出“四风”问题在局监管方面的表现10项、在机关建设方面的表现10项，整理出局监管工作建议13条、机关建设工作建议7条。
三是认真开展“四查四改”活动。按照市委边学边查边改边做的要求，将在调研和征求意见中查找发现的问题进行公示，建立台账进行管理，结合各处室工作职责进行分解，研究制定整改方案和措施，有效落实整改责任和时间进度。尤其针对委办公会、党委会以及企业重大事项审批中存在的风险和问题，坚持立说立行，着手进行了研究和改进，制定了《市局党委工作制度》和《市局关于进一步规范委办公会上会材料报送流程的规定》，修订了《市局督办工作制度》；进一步优化委法律顾问工作机制，将重大决策咨询和合法性审查落到实处，加强了法律风险防范，推进了决策的科学化、民主化和法制化进程。
此外，按照市委领导组开展“三个一”活动的安排部署要求，我委对“7·9”洪灾受灾较为严重的__县__镇开展了结对帮扶工作。在详细了解灾情的基础上，拟订了帮扶方案，确定了62名干部职工，以同心战灾害、携手建家园为主要形式进行一对一的结对帮扶，在生活、生产上给予该镇受灾农户尽可能的帮助和扶持。
在教育实践活动中我们深刻体会到，坚持中央和省委、市委的正确领导是确保活动正确进行的根本保证，领导重视和全员参与是确保活动顺利推进的力量源泉，突出实践、搞好结合是确保活动取得实效的现实基础。下一步，市局将在市委的正确领导下，按照市委教育实践活动领导小组的安排和部署，结合《活动实施方案》的规定，继续抓好学习教育和听取意见工作，确保第一环节各项工作顺利完成。将严格督促调研报告和学习心得体会的撰写工作，确保学习任务和时间保质保量完成；将严格按照边学边查边改边做的要求，着手对梳理出来的“四风”问题进行责任分解和整改落实。
第二篇 入党积极分子学习党的群众路线教育思想报告800字
敬爱的党组织：
作为一名入党积极分子，我也在学习的过程中深刻体会到：群众路线是我们党的根本路线，也是党所有工作的生命线。党发展壮大的历程，是一部依靠群众、发动群众的生动历史；党长期执政的历程，是一部为了群众、服务群众的鲜活历史。正因为我们党始终坚持为人民服务的根本宗旨，并且创造性地贯彻于革命、建设和改革的历史进程中，贯彻于我们党的全部工作、全部活动中，我们党才得到了最广大人民群众的真诚拥护。
'要在全心全意为人民服务上取得实效'，实质上就是对全党、全军、全国各族人民和各行各业及其党员干部，在贯彻落实党的根本宗旨上提出了新要求，也就是“全心全意为人民服务新要求”，虽然是老话题，但却赋予崭新的内涵，其新点、亮点和关键点，就是“新要求”。“全心全意为人民服务新要求”，就是在国际国内新形势下，在我国进入全面建成小康社会的决定性、关键性的新阶段，提出的新思想、新观点、新内涵、新目标、新任务、新举措、新要求，完全符合时代潮流、符合党心民心，符合人民群众的期待，富有新意、更有深意，鼓舞人心，令人振奋，吹响党和人民同心同德建四化、齐心协力奔小康的进军号角，吹响了建设和发展中国特色社会主义，实现我们党提出的“两个百年”奋斗目标号角，具有极强鼓舞力、感染力和号召力，具有广泛的社会反响和良好的政治和社会效益。
__大报告指出：“只有植根人民、造福人民，党才能始终立于不败之地”。群众路线是无产阶级政党一切工作的根本路线，随着时代的不断变革，它在今天被赋予了新的含义。作为新时期的社区工作人员，应该把党的群众路线的精神实质，深深扎根于人民群众之中，努力践行“立党为公、执政为民”的理念，做到思想上尊重群众、政治上代表群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，才能得到群众的拥护和支持，才能在建设和发展中取得新胜利。
第三篇 关于学校党的群众路线教育实践调研报告1000字
为民、务实、清廉为主题的党的群众路线教育实践活动，是我校今年党建工作的重点。此次党的群众路线教育实践活动，是保持党的先进性、纯洁性、加强党的作风建设的重大举措，我校利用政治学习时间，深入教职工，广泛听取意见建议，就开展好党的群众路线教育实践活动进行调研。现将调研情况报告如下：
一、调研过程的基本情况
这次调研采取问卷调查、会议座谈与个别交流相结合的方式进行，学校所有领导、大部分在职教师和党员及部分学生家长参与。调研期间，召开座谈会、专题学习会、群众走访、发放问卷等活动。调研结束后学校党支部召开专门研究会，对调研结果进行了梳理归纳，基本摸清了开展群众路线教育活动的底数，为下一步工作的开展做好了前期准备。
二、调研中群众、师生反映的相关问题
1、单亲家庭、留守儿童家庭教育缺失，缺少父母亲情。
2、部分独生子女尊老爱幼意识欠缺，德育教育付出的努力不小但成效不太明显。
3、少数学生缺乏社会公德意识，损坏公共财物。
4、由于受季节、地域限制走读生过早到校，作息时间无规律影响学习，学校虽强调多次，但效果不大。
5、少数学生缺乏安全意识。
6、低年级寄宿学生生活无法自理。
三、四风方面需解决的问题。
1、领导班子成员应加强理论学习性的针对性，大力解放思想，增强创新意识。可以借鉴以往党内教育活动开展批评和自我批评、着力解决突出问题为群众办好事实事的成功经验，牢固树立宗旨意识、密切干群关系。
2、要增强群众观念，走好群众路线。到师生之中去，了解学校发展现状和师生的期盼愿望。
3、充分发挥党支部作用，改变工作方法，消除干群隔阂，密切干群关系弘扬求真务实的作风，及时解决群众反映强烈的问题，防止搞形式主义、流于形式走过场，更防止活动出现偏差影响团结的现象发生。。
四、我校在教育实践活动中的打算
1、在场党委的指导下，扎实开展以为民务实清廉为主题党的群众路线教育实践活动，认真学习党章和党的十八大精神，学习中央、自治区、市、旗、场领导关于教育实践活动的指示，学习中央、自治区、市关于转变工作作风的规定和要求。切实解放思想、实事求是，切实转变工作作风。
2、密切联系学生、教师、家长，纳谏于民，努力解决学生、教师、家长反映强烈的热点难点问题，多为学生、教师、家长办好事实事。
3、在今后教育实践活动中认真对照，查找不足，立查立改、立改立行，务求活动取得实效。
第四篇 党的群众路线教育实践活动专项治理工作自查和整改报告850字
党的群众路线教育实践活动专项治理工作已进入自检和整改阶段，在此次活动中，全体党员干部认真学习活动相关材料，按照活动的要求对自身问题进行了认真自查自纠，并针对发现的问题作出了积极的整改措施。
一、存在的问题
1、有些干部思想认识仍需进一步提高。思想上不够重视学习，没有把学习摆到重要的位置，学习深度有所欠缺，学习方法有待创新。需要更加认真细致的学习党的知识、人民群众的知识及党的群众路线教育实践中的相关知识;
2、在工作中存在不正确履行职责，办事拖拉、敷衍塞责行为。
3、存在接待当事人不够耐心细致问题，在接待当事人或执行公务时偶有态度生硬、言辞粗俗的现象发生。在接待上访人员，特别是长期缠诉上访人员时，接待不够热情，解释不够耐心，遇事不够冷静，有脸难看、话难听的现象发生。
4、有个别同志为人民服务意识不强，工作纪律懒散，偶有上班迟到的现象发生
二、产生的原因及整改措施
产生以上问题的原因主要是：工作中进取意识不强、工作标准不高，工作缺乏积极性、主动性，工作标准低，满足于不求有功，但求无过的消极思想;为人民服务思想不够牢固。
针对以上问题应从以下几个方面进行整改：
1、要以人民群众满意不满意作为衡量我们工作的第一标准，自觉地把实现好维护好发展好最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点，时时处处为群众谋利益，为群众做一些力所能及的实事。提高为群众解决实际困难的主动性和积极性，增强服务意识。
2、坚持求真务实，进一步改进工作作风。深入基层，深入群众，面对面地听取群众意见，帮助基层解决实际问题。切实加强调查研究。想人民群众之所想，急人民群众之所急，真正做到情为民所系、权为民所用，利为民所谋。我要正确运用手中的权利，树立一身正气，掌权为民，用权为民。
3、切实加强人才队伍培养，不断增强部门自身建设。要以法官队伍为重点，继续抓好人才工作，增强业务发展后劲。要以本次活动为契机，巩固实践活动成果，进一步加强全庭自身建设，树立整体形象，展示__昂扬向上的精神风貌。
第五篇 群众路线教育自查报告1700字
群众路线教育自查报告
自今年开展群众路线教育实践活动以来，通过前阶段的学习教育，和部门学习讨论，使我对教育活动的目的和意义有了比较深刻的认识，通过参加民主生活会进行批评与自我批评，自我剖析、自我反思，我对自身存在的缺点和不足、存在的与党员先进性不合拍的地方有了更清醒的认识，对照四风进行检查，我发现我仍然存在这样或那样的不足，自身修养和水平还需进一步提高。下面就我个人在党的群众路线教育实践活动中的心得体会与自查情况进行汇报。
一、通过自查发现的问题：
1、学习上的深度和广度不够，政策理论水平不够高。虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对很多新事物、新知识学习掌握的不够好。理论与实践有些脱节，不能有效地与实际工作紧密结合起来。没有刻苦、深入地钻研专业知识，很多时候，只注重表面学习，只满足于片面地引用个别原理这对于自身的发展和工作的促进都是不利的。
2、政治敏锐性不高，学习思考和洞察力待加强。对当前世界形势的发展变化了解不足，对国家方针政策的领会思考不全面，思想上的重视程度显得被动和滞后。存在只求做好本职工作，不主动抽出时间去多了解国际国内发生的重大事件，从一定程度上束缚了自己的思想，难以扩展见识、开拓眼界、创新思维。
3、工作作风还需要更加扎实，有时存在急于求成的情绪。在任务多、压力大的时候，有时首先想到的是怎样尽快完成，而不是首先考虑怎样做到最好，导致工作中产生了一些急躁情绪，影响工作效果，没有时刻以高标准严格要求自己。
4、创新意识不足。对新知识、新技术的学习上热情不够。表现在工作作风上有时有松懈现象;工作标准上有时不够严格，只求达标，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握。有时认为只要完成好领导交给的任务和本职工作就行。
5、工作重形式、轻实效，突出表现在“以会议落实会议，以文件落实文件”，把布置当落实，把开会当执行，对上级精神和部署有机械照搬照套现象。
6、勤俭节约意识不强，对日常事务性管理松懈，存在浪费现象。
二、问题剖析:
通过认真学____讲话和党的群众路线教育相关资料学习，以及在部门内部组织的民主生活会进行自我反思，我深刻地认识到思想作风问题是存在“四风”所有问题的直接根源。这说明在理想信念方面存在着政治信仰不坚定、理想信念模糊、为人民服务宗旨意识薄弱，心浮气躁，艰苦奋斗精神淡化等问题。因此，表现出来对加强学习的重要性认识不够;开拓进取精神不足和个人修养不强。
三、下一步整改思路
1、加强专业知识的学习，努力提高自身综合素质。在今后的工作和学习中，在加强业务知识学习的同时，在理论联系实际、指导实践上下真功夫，不断提高理论学习的效果，实现理论与实际相统一。确立终身学习的观念，广泛拓展自己的知识视野，提高自己的知识水平。
2、加强政治思想素质，提高政治敏锐性和洞察力。充分利用电视、广播、报刊和互联网等媒介深入了解国际国内大事和国家方针政策，提高政治觉悟和思想认识，紧密结合计划生育工作的实际，认真学习宪法和法律、法规，在大是大非问题上坚持原则，随时与___保持高度一致，不说无原则的话，不做超越原则的事。要善于对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性;善于从事物之间的种种联系去分析和解决问题;善于从政治、全局的高度认识事物，坚定理想信念和宗旨意识。
3、积极主动地开展工作，高标准高要求地完成好各项工作任务。作为一名基层工作的党员，我将进一步加强责任意识和服务，提高业务水平;不断改进自己的工作作风和工作方式，提高工作水平。在安全上，要一丝不苟，严格管理，确保人民生命和国家财产安全。
4、要立足于结合本职工作，提高工作水平。作为基础工作者，一名普通党员，要结合本职工作，不断增强工作主动性和责任意识，认真干好本职工作。
5、进一步增强宗旨意识，进一步增强对党的事业，当前工作的责任感、危机感和使命感，要以敬畏之心对待肩负的责任，要以进取之心对待从事的事业，要以真诚之心对待职工群众，始终保持积极向上的精神状态。不断创新工作思路和方法，认真履职，以身作则，坚决抵制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。
第六篇 党的群众路线教育实践活动个人报告2050字
____自1921年成立后领导广大人民群众，_三座大山，建立新中国，然后进行新民主义革命，大力发展国民经济，不断深化改革开放，引导我国社会主义现代化事业上不断前进，已经取得了一系列伟大成就。为了不断适应内外形势的变化，提高党的领导水平和执政能力，适时进行政治思想教育，开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。作为基层党员领导干部，对深入开展并亲参身学习活动具有真切的体会与感受：
一、深刻理解全党开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育活动的意义
当前，国际形势继续发生深刻而复杂的变化，世界政治力量对比有利于保持国际形势总体稳定，同时影响世界和周边和平与发展的不稳定不确定因素也在增加。我国改革发展形势总体良好，广大干部群众推动经济社会发展积极性高，同时我们在前进道路上也面临着一些亟待解决的突出矛盾和问题。面对复杂多变的国际形势和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，我们一定要居安思危，增强忧患意识、危险意识、责任意识，坚定必胜信念，积极开拓进取，全面做好改革发展稳定各项工作，奋力解决经济社会发展中突出矛盾和问题，有效防范各种潜在危险，努力实现全年经济社会发展预期目标，努力保持社会和谐稳定。
由于国内外形势发展变化，党所承担的历史任务与党的领导水平和执政水平，党组织建设状况和党员干部素质能力、作风都还有不少差距，特别是新形势下加强和改进党的建设面临“四大考验”，“四种危险”，落实党要管党，从严治党的任务比以往任何时候都要更为严重更为紧迫。全党要增强紧迫感和责任感，牢牢把握党在新时期建设要求，不断提高党的领导水平和执政水平。提高拒腐防变和抵御风险的能力，使我们党在世界形势深刻变化的历史进程中始终走在时代前列，在应对国内外各种风险和考验的历史进程中始终成为全国人民的主心骨。在坚持和发展中国特色社会主语的历史进程中始终成为坚强____。因此，党的__大提出要在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。中央要求各级党委切实抓好落实，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，是在当前形势关系到党和国家发展稳定的一项重要政治活动。 二、在基层单位要身体力行地开展群众路线教育活动
在认识开展这场政治学习活动的重要意义之后，为了将这场教育实践活动落实到实处，结合总队的具体工作，我认为在这次的活动中要注意并力争做好如下几方面：
1、理解活动要求，不折不扣落实完成教育活动的各种规定动作
由于处在基层单位的实际工作中，对上级在按中央要求完成的规定动作要不打折扣，在督导组的指导下，按照时间服从质量要求完成学习内容，广泛征求意见，深入开展查找问题、批评与自我批评一系列规定动作。在思想意识高度重视的前提下，朝着将学习服务于实践，提升工作实践质量的目标前进，保证活动取得实效，不能走过场、穷应付。
2、结合总队实际工作，有创造性地开展教育实践活动。
按照规定动作，在学习活动中，根据总队的实际工作情况，在保证学习规定内容不受影响时，根据收集群众意见、结合总队经济发展的目标，不断地进行调整和改进，让群众路线教育活动与总队实际工作紧密结合，同时又要有自己总队学习教育的特色，以开展活动来促进总队工作，以实际工作的有效开展来充实学习的具体内容，切实做到学习和工作两不误、两促进。
3、学以致用，及时解决群众的实际问题，改善干群关系
以各种不同的方式征求群众意见，在收集到群众意见后，认真开会研究，及时商讨解决问题办法，有条件马上解决，没有条件要解释说明，能争取解决的事项要向职工群众解决的时限和目的要求，利用这场学习活动实实在在解决一些群众的具体问题，让职工群众感受到我们作为基层领导干部在这场学习活动中新的变化。真正地给他们带来新的感受，以改善总队干部群众之间的关系，增强对我们基层党员干部的信任和支持，增强对党的领导领导力和号召力的信心。
4、更加注重学习，为创建学习型的企业氛围带好头
通过这场学习，按照党的__大要求，从战略高度出发，提出要建立学习型、服务型、创新型马克思主义执政党的重大任务，我们作为基层党组织和生产经营单位，有必要落实党的要求，因为领导干部学习是为了增强工作的科学性、预见性、主动性。使领导和决策具有时代性，把握整体性，防止决策失误。作为党员领导干部更应身体力行，注重学习，利用这场学习运动，形成坚持长期学习的习惯，为总队创建学习型的企业氛围带好头，通过学习不断总结工作实践，减少工作的盲目性，确保总队稳健发展和职工群众的利益不断提升。
5、洁身自好、廉洁自律、爱岗敬业、勤政务实 学习是一种提升自我的最有效途径，通过学习，可以知道自己知识的浅薄;通过开展实践活动，可以了解群众所需和对自己作为领导干部的要求，也是找准方向，不断提升自己作为一名党员干部的一面镜子。培养自律意识、责任意识。在实际工作中，力求洁身自好、廉洁勤政，培养自己良好的职业道德，为落实教育活动带好头，克服形式主义、反“四风”树立新型领导干部形象。
第七篇 党的群众路线教育实践活动的调查报告与建议3450字
开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是我市今年党建工作的重点。此次教育实践活动，是保持党的先进性纯洁性、加强党的作风建设的重大举措，必须深入调查研究，广泛听取各方面意见，眼睛向下、求教基层、问计于民。日前，省委常委、市委书记魏民洲强调，要认真贯彻省委赵正永书记做好群众路线教育实践活动试点工作的要求，深入调研，集思广益，谋划好我市群众路线教育实践活动。
为增强我市开展党的群众路线教育实践活动试点工作的针对性和实效性，近日，我们在市公交总公司、市中心医院、五环集团、青年路街道办事处等基层一线单位以及部分市级机关，采取问卷调查、座谈了解、个别交流和随机走访等方式，对350余名党员干部和职工群众开展摸底调查。总的来说，受访的党员干部群众对开展党的群众路线教育实践活动有着基本的共识，认为开展这次活动十分必要也很有针对性，通过开展这次活动可以更好地提升党的形象、增强党员素质、改善社会环境和推动经济发展。多数党员干部群众十分坚信，此次活动必将有效地促进党群、干群关系，必将有力地加快美丽西安的各项建设。
在调查中，许多党员群众对在新形势下如何开展好此次党的群众路线教育实践活动，坦诚地谈了自己的建议：一是要注重务实有效。不少党员干部群众认为，在开展活动中要格外注重务实有效，并且希望能够把好的活动开展得更持久，努力实现党的群众路线教育的常态化;二是要把好事办好、实事办实。不少党员干部群众认为，活动重点还是应该放在为群众解决问题和办事上，而解决问题和办事的关键不在多更在于实。就是对于群众反映的与其工作生活等密切相关的问题甚至是比较细致具体的难事急事，只要是以好事办好、实事办实为出发点，哪怕只是真正的解决了一点点群众反映的问题，或者只是办成了一两件群众期盼的实事、好事，群众也是欢喜的、满意的;三是要着眼普遍、突出重点。有的党员干部群众认为，在全党开展的群众教育实践活动中，要坚持好普遍教育，确保不漏组织、不少一人，最大化地实现教育的广覆盖。同时，也要突出教育的重点，着力从领导抓起，从作风改起。
开展好这次党的群众路线教育实践活动试点工作，必须积极适应新形势下群众工作的特点和要求，必须充分与机关基层、各行各业的党员干部群众的真实想法和实际情况紧密地结合起来。对此，我们建议：
(一)要把信仰教育和宗旨教育作为这次活动的重点。在调查中，不少党员群众认为，信仰缺失是党员干部在党性党风党纪方面存在的最突出的一个问题。必须要着眼于信仰危机，在学习教育中把党的理想信念教育和党的宗旨意识教育作为重点教育，全力抓好党的理论武装，切实通过开展活动打牢全体党员特别是领导干部为民、务实、清廉的思想基础。各级党组织要在理想信仰和宗旨意识的学习教育上，必须舍得花时间、用气力，必须贴近时代、创新方式，特别是要在强化理论灌输与突出实践教育上下工夫，着力提高党员干部思想教育的实效性。
(二)要把三类人员群体作为开展这次活动的重点对象。调查发现，有三类人员是人民群众平时接触最多和关注最多的群体。一类是窗口单位(信访、公安、工商、税务、供水、供电、供气、城管、教育、卫生以及各政务中心等)党员干部和街道、乡镇以及社区、农村党员干部，可以说，他们是为群众直接办事服务的一线群体，他们的群众路线坚持的好不好，直接关系到党在人民群众心目中的地位;另一类是政府一些单位雇请的临时工群体(比如说协警、协管以及合同制的公交司机、医院护士等等)，他们在日常生活中与群众打交道非常多，虽然不是公职人员，却被群众认为是 吃公家饭的人，所以，他们在某种程度上也代表和体现了党和政府的形象;再一类就是领导干部群体。人民群众对他们的关注点极高，他们的作风硬不硬、群众观强不强，是党群、干群关系融洽与否的重要因素。因此在教育实践活动中，对这三类重点对象尤其要抓紧抓严，添柴加火吃小灶，给予更多的教育和督察。特别是相关部门单位必须将临时工纳入到这次学习教育实践活动中来，着力加强和规范对他们的管理教育，确保在工作中，不发生损害老百姓利益、伤害老百姓感情的问题。
(三)把强化干部作风建设作为开展这次活动的重要方向。干部作风的问题，实质也是让群众最不满意的地方。在调查中，党员群众都对中央《八项规定》给予了最热烈的好评。所以，要把强化干部作风建设作为这次活动的重要方向，贯穿到整个活动始终，坚决遵照中省的规定、意见以及我市的具体措施，持久地执行好、落实好，并及时根据落实情况和群众的反馈意见，及时整改和严肃惩治。切实扭转一些部门机关和党员干部不办事、虚办事、假办事、办假事和久拖不办的官僚作风，严厉抨击那些形式主义、好人主义以及奢侈浪费等不良习气。要大力强化党员干部的政治纪律、群众纪律，严肃整顿那些欺上瞒下、有令不行、有禁不止的自由散漫现象。总之，就是要通过加强干部作风纪律建设，真正让党员干部在思想上受到触动、行为上受到管束，真正实现照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的活动效果，让广大群众受益满意。
(四)要把解决群众实际问题作为开展这次活动的重要目标。从调查看，看病、养老、就业、上学、住房、环境、交通以及增收、反腐等一系列的问题，始终是群众最关注和反映最强烈的现实热点和难点。在实践活动中，必须要把解决群众实际问题作为开展活动的重要目标，要刀下见菜，真办事、办成事，必要时要把解决群众的问题酌情量化，既有数量要求，也要有时限要求。要从最不满意的地方改起，从老百姓最满意的方面做起，围绕我市经济社会发展，力争出台更多更好的惠民、利民、爱民和让民政策、举措。同时，也要对群众反映的损害和侵占其利益、为官不廉不正的人和事、为民不求真务实的问题，积极回应，严肃查处，切实提升党的公信力和群众的满意度。
(五)要把提高服务群众能力作为开展这次活动的重要要求。在座谈中，不少群众提到，个别党员在现实生活中都做不到或做不好和老百姓顺畅交流，那么又怎能拉近与人民群众的距离？调查问卷也有67%的人认为，群众工作方式方法简单，不深入、不细致是当前各级党员干部在坚持群众路线方面存在的最主要的一个问题，这些都充分反映和暴露了我们这个时代的党员干部相比我们的前辈们在做群众工作方面的弱项和不足。因此，在实践活动中，要把提高新形势下服务群众工作能力作为一个重要要求，各级党组织要积极采取务实有效的各类培训和党性锻炼等方式，在增强领导干部发展经济能力、广大党员干部强化业务能力的基础上，切实使一大批特别是年轻干部通过深入到基层一线，拜人民为师，向群众学习，进一步拉近同人民群众的距离，增进与人民群众的感情，提高为人民群众办事服务的本领。
(六)要把各类宣传媒体监督作为开展这次活动的重要借力。在网络信息日益发达的背景下，党开展任何工作和活动，只有越公开、越透明、越及时、越广泛，才能真正占领宣传党的正能量的舆情制高点，才能不断加强党员干部和人民群众的沟通与理解，才会最广泛地凝聚和汇集党同人民群众的共识。在教育实践活动中，要充分借助中央、省、市等重要新闻媒体和各大网站报刊等新闻舆论力量，把我市开展这次活动所做的工作，无论是成绩还是问题，都毫不保留、毫不回避地向社会公开，要善于把各新闻媒体真实的宣传报道作为我们更好开展活动的有效督导和鞭策，要善于借助各个宣传媒体信息平台作用，更好更全面地实现党与人民群众在思想上、感情上和工作上的零距离贴近。
(七)要把建立健全群众路线长效机制作为开展这次活动的重要工作。从党的实践来看，开展任何一项活动都会有一个周期，或长或短。如何能够把开展活动取得的好成果长期的巩固下去，切实把老百姓担心的短期行为变为常态作为，就更显得十分重要。因此，在活动中，必须把建立健全党的群众路线长效机制作为一项重要工作，提早介入、提早研究，力争实现党的群众路线教育的常态化。我们建议，要积极从党的历史中去继承好传统、发扬好作风，认真从现实的党建工作、党建活动中总结好经验、创新好做法。比如说，在进一步完善现有的各级领导干部党建联系点等制度的基础上，建立健全领导干部党群联系点制度、机关部门领导干部定期下基层蹲点制度以及在市、区(县)级机关部门设立党群联系日或党群互动日或党群活动日，机关干部深入到对口一线，熟悉基层，了解民意和掌握社情，实现更好地为基层和群众服务。
开展好党的群众路线教育实践活动试点工作，必须适应新形势下群众工作的特点和要求，广泛深入地了解党员群众的真实想法，必须充分与机关基层、各行各业的工作性质、人员情况和工作实际紧密结合。
第八篇 第二批党的群众路线教育实践活动心得体会思想报告1650字
敬爱的党支部：
群众路线是我们党的立党之本，是我们党的生命之源。坚持群众路线，是我们党密切联系群众的根本方式，是我们党全心全意为人民服务的前提和基础。中央开展的第二批群众路线教育，给我们走群众路线指明了方法，提出了任务，明确了目标。本人通过本次主题教育活动，思想上得到了提升，政治上得到了提高，意识上得到了进步。现将体会总结如下：
一、群众路线是全心全意为人民服务的政治保证。我们党是人民群众的党，是为人民群众谋福祉的党，我们党所做的工作归根到底是为了中华民族的富强，是为了人民群众的幸福，这就要求我们必须认真贯彻党的群众路线，走到群众中去，和人民群众水乳交融，保持和人民群众的血肉联系和真挚情感，在思想上、政治上做到全心全意为人民服务。
二、群众路线是全心全意为人民服务的方向保证。走群众路线是掌握人民群众的困难和需求的前提基础，只有通过扎扎实实的群众路线，才能真正掌握群众所想、所需、所求，才能真正理清我们工作的不到、不足，才能让我们的工作方法和思路和群众的需求真正结合。只有认真做到“系万家情、进万家门、听万民声、悉万民事、解万家忧”，才能保证我们的工作真正做到“责为民所尽、心为民所系、利为民所谋”，才能正确履行全心全意为人民服务的宗旨。
三、自己的不足和努力方向。
1、自己的“1公里障碍”剖析。结合本次群众路线主题教育实践活动，针对本人自身存在的思想、行动和工作上的问题，本人进行了深入的剖析，认为思想上存在惰性、作风上存在漂浮、工作上存在不扎实的问题。主要表现在：
一是对于工作存在敷衍的思想。工作来了，不是千方百计、想方设法地积极去完成，很多时候由于工作难度和工作量等客观因素，对工作拖延，不到最后时候不去完成任务，不但导致工作积压，影响了别的工作的开展，而且导致很多工作的完成不够出彩、不够完美;
二是工作有自满情绪。对于自己一点完成较好的工作比较自满，认为自己的能力出众，工作完成的轻松，特别是对于去年的村级财务管理和全镇的计划生育工作，做出了一点小成绩，村级的财务管理和计划生育工作也取得了积极的进步和明显的效果，自满了，骄傲了，不能清醒的认识到这些工作中还有很多不完善和需要改进的地方，也就不能更加积极的促进工作的提升;
三是工作作风不实。对村级的调研少，和群众接触的不够，导致对村级工作的真是情况掌握不实，对群众的要求和希望了解不够，很多时候是凭着自己的主观思想去分析、研究和解决问题，导致一些问题的解决出现偏轨，甚至导致了少数群众对镇党委、政府和上级路线方针政策的不理解。
四是工作不扎实。对于自己的工作，没有一个完整的科学的解决办法，不能够深入到工作中去，尤其是不能深入到村队、到农户，
导致工作的解决不迅速甚至不正确。
2、努力方向
一是认真贯彻落实中央第二批群众路线教育要求，加强学习，努力提高自己的政治觉悟和思想理念，扎牢全心全意为人民服务的宗旨，真正站在为人民服务的高度上，不断提高自己的政治觉悟，让工作不出轨、不偏离，让自己的工作为党添彩，为群众谋福。
二是保持高昂的工作热情，促进工作的积极开展。坚决克服自己的惰性思想，努力做到积极工作、主动工作，不拖拉、不敷衍，保证工作在第一时间完成。同时在工作中，牢固树立大局观和进步观，站在全面和大局的高度看问题、分析问题、解决问题，站在促进工作的高度去推进工作，用自己真真实实的行动和成绩为藕塘和定远的发展添砖加瓦。
三是提高自己的工作水平。工作水平是工作完成质量的保障，今后自己要不断地通过学习提高自己的业务水平，不断地通过对问题的思考和解决来提高自己的工作能力和解决问题尤其是复杂问题的能力，通过对自己工作水平的提升，让自己的能力促进工作。
四是保持密切联系群众的工作作风。今后自己要不断加强和群众的密切联系，通过密切接触群众的方式，掌握群众的困难和要求，并且真正把群众的困难和要求当做工作的第一要务，不唯上、不唯下，让群众接受自己、相信自己，让自己的工作对得起群众、对得起党。
汇报人：yjbys
第九篇 群众路线教育实践活动整改落实情况汇报报告2200字
根据市委群众路线教育实践活动的安排部署，在__市长和督导组的精心指导和帮助下，我局党组认真学习领会______关于“教育实践活动关键在整改落实，把问题解决到位”的指示精神，认真落实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，扎实做好“整改落实、建章立制”环节工作，建立健全践行党的群众路线的长效机制。按照标本兼治、统筹推进的工作思路，一手抓教育实践活动，一手抓业务工作，使教育实践活动成为食品药品监管工作的助推器，为各项工作顺利开展提供了有力的思想和组织保证。现将整改落实工作开展情况汇报如下：
一、整改落实情况
(一)全面整改，务求实效
围绕贯彻落实市委常委班子“两方案一计划”，局党组制定出台了群众路线教育实践活动《领导班子整改方案》，明确了全面整改的任务书、时间表。局主要领导坚持统揽全局、牵头抓总，落实“一岗双责”，始终把活动牢牢抓在手上，把责任扛在肩上，以身作则，靠前指挥，不搞“权利下放”，不当“甩手掌柜”，做到在认识高一层、学习深一步、实践先一招、剖析解决突出问题高一筹，确保整改取得实效。班子成员积极带头，主动把自己摆进去、融进去，紧扣时间节点，不满足于“过得去”，更强调“过得硬”，列出整改落实清单，实行销号式管理，做到真转、真改、彻底改。同时，强化支部的主体责任，把主体责任落实到每一个支部，层层传导压力。截止目前，党组班子存在的__条问题，其中已整改__条，正在整改__条。
(二)专项整治，有的放矢
结合监管工作实际制定了《专项整治工作方案》，聚焦“四风”突出问题，在全局深入开展专项整治行动，力争实现服务效能进一步提升、群众认可程度进一步提高，深化和巩固群众路线教育实践活动成果。
1.开展“庸懒散”专项治理行动。整治“庸、懒、散、拖”行为，强化效能问责，集中治理有令不行、有禁不止，服务群众消极应付、慢作为和服务不优、办事不力、迟到早退、擅离职守，坚决杜绝上班时间上网炒股购物、玩游戏、观看娱乐节目等现象。
2.开展“简化行政审批秩序”专项治理行动。按照省委、镇江市委以及我市开展清理行政审批事项、简化审批程序专项治理要求，针对基层群众、企业反映审批时间长、程序多等问题，在法律法规允许的范围内简化、优化行政审批流程。
3.开展“减轻基层站(所)负担”专项治理行动。针对面向基层站(所)的考核评比和台账资料过多过滥现象，全面清理、压缩基层站(所)的工作任务，控制各类工作台帐，切实减轻基层负担。
二、制度建设情况
一是建章立制。按照省委、__市委关于开展党的群众路线教育实践活动的要求和部署，紧密结合我局实际，认真梳理制度建设情况，加强对制度建设的废、改、立工作，增强制度建设的针对性、有效性和执行力。截至目前，保留《党组会议议事规则》、《机关工作人员工作问责暂行办法》等__项制度，修订《党组民主生活会制度》、《党组中心组学习制度》、《厉行节约、反对浪费制度》__项制度，制定《食品药品执法检查制度》、《关于减少会议和规范会议审批程序的规定》、《关于局机关干部到外地参观学习和考察的管理规定》等__项制度，内容涵盖人、财、物、事的科学规范和健康运行，逐步建立健全了便于遵循、便于操作、便于落实的制度体系。
二是强化执行。制度贵在执行、难在执行、效在执行。认真对照检查存在的突出问题，强调以制度用好权、管好人、花好钱、干好事，以制度明确责任，以制度推进工作，以制度固化作风建设成果，确保各项工作在制度化规范化的轨道上运行，强化干部职工的底线思维，形成有利于党性修养、作风养成的制度环境。全局上下立足实际，认真对照检查制度执行中存在的问题，坚决纠正“边走边看，边等边拖”等问题，坚决摒弃松散疲沓、反应迟缓、执行不力等不良习气。 同时，加大监督检查力度，把贯彻党的群众路线制度执行情况纳入干部年度考核和党风廉政建设责任制考核。
三、开展“啄木鸟”行动情况
一是建立群众监督团。按照分层建立群众监督团的要求，从党代表、人大代表、政协委员和普通党员群众中，选择一批政治观念坚定、责任意识强、关心关注经济社会发展的干部群众代表，组成了__人的群众监督团，对领导班子整改落实、建章立制工作进行全程监督。群众监督团主要通过个别走访、召开座谈会、对重点问题深入调研、随机抽查等形式，对整改落实工作进行监督。同时，深入开展“结亲认亲、暖心连心”活动，组织党员干部走进基层，一桩桩、一件件抓好整改落实，让广大人民群众评判整改效果。
二是畅通网络渠道。在局网站、食品药品监管平台和局官方微博发布整改情况，公开整改的措施、时限、效果，让群众了解改什么、如何改、何时改、达到什么目标。注重收集网民对整改工作的意见和建议，接受对整改落实情况的监督，及时回应反映的各类问题，推动整改持续深入开展。对网民多次、重复发帖反映的同一问题，将邀请网民代表现场走访了解整改落实工作进展情况，与班子成员、中层干部面对面交流，当面评议、提出存在的不足和问题。
四、下一步整改打算
虽然我局整改落实、建章立制工作取得了一定成效，但与市委、市政府的要求，与人民群众的期盼相比，还有不小的差距。下一步，我们将以“三严三实”的工作要求，进一步提高认识、积极作为，继续在整改落实和成果转化上下功夫、见成效。
一是完善学习教育长效机制。把群众路线教育学习作为党员干部的长期主题和任务，将学习融入日常工作之中，巩固和扩大教育实践活动成果，营造创业干事的氛围。
二是继续狠抓整改落实工作。在抓好突出问题整改的同时，加强督促检查，落实标本兼治，进一步落实深化整改，不断巩固教育实践活动成果。
第十篇 住房公积金中心群众路线教育实践活动调研报告6150字
在全党深入开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是党的十八大的一项重要部署，也是新时期加强党的作风建设、密切同人民群众联系的重要举措。作为住房公积金管理单位，住房公积金管理得好与坏，直接关系到广大干部职工的切身利益，而服务工作是公积金管理工作中的灵魂，窗口服务更是服务工作中的重中之重，最受人们关注的社会热点和焦点。为此，按照党的群众路线教育实践活动安排要求，我们中心进行了以 “提升服务管理水平，优化窗口服务质量”为主题的专题调研。现将调研情况报告如下：
一、调研活动开展的基本情况
本次调研活动，我们中心把缴存单位__集团公司作为调研单位，主要考虑__集团是__龙头企业，有__、__、__实业等十余个关联的子公司，拥有员工__万人，资产总额___亿元，位居中国机械500强第__位，是我国西北地区最大的制造型企业和唯一的新能源商用车生产企业，社会影响力大。而且，陕汽集团在中心缴存的职工有_____人，占在中心缴存总人数的__%;缴存余额_____万元，占在中心缴存总余额的7%;住房公积金贷款人数____人，占在中心总贷款人数的__%;贷款发放额_____万元，占在中心总贷款发放额的__%;对其调研具有很强的代表性。
整个调研活动，采取了上门交流座谈，问卷调查、发放访谈表的方式进行。中心调研组先后两次赴__集团公司，就省中心在住房公积金缴存、支取、贷款等业务办理和服务，进行了广泛而深入的座谈，主动征求缴存单位和职工代表的意见并查找问题。陕汽集团的人力资源部门负责人及万方、德仕、陕汽实业等子公司的员工代表也参加了座谈交流。
怎样让住房公积金制度满足缴存单位缴存人的实际需求，发挥更大的惠民作用，扎实推进民生改善，是摆在住房公积金部门面前更多更深层次的思考。中心调研组深入到陕汽集团的汽车历史博物馆和卡车装焊厂、整车总装配厂进行参观走访，就员工在住房公积金业务方面提出的一些需求与建议，进行了沟通和解答，并作出了具体的书面答复。
调研中，我们从抓好服务民生，更加贴近职工群众的角度，向____集团的__、__、__实业等子公司住房公积金经办员及缴存职工发放调研问卷了解窗口服务等方面问题。共发放59份调研问卷，并全部收回。本次调研参与问卷调查的公积金经办人__人，住房公积金缴存职工__人。
通过座谈会、征求意见会，真实了解了缴存单位和职工对中心住房公积金管理服务工作的看法、要求和需要改进的地方，亲耳聆听了企业一线职工对中心的工作作风、服务方式、服务流程等方面提出的合理化建议;
通过调查问卷随机测评了中心住房公积金管理工作在扩大住房公积金缴存规模、住房公积金个人贷款发放、制度和服务效率创新、服务社会等方面成效;
通过走访，与缴存单位职工面对面听取意见，摸清了制约和影响中心公积金事业科学发展的突出问题，为更好探索推行公积金网上业务办理的便民模式，改进服务手段和服务水平的路子做了准备。
调研表明，中心窗口服务总体满意度达__%以上，陕西汽车集团公积金经办员和缴存职工对中心业务办理给予的优质服务和前置性指导工作都表示了感谢。称赞中心工作人员的服务工作真是没得说，希望在今后的工作中能够更上一层楼，做出特色、创出品牌，这说明我们中心一直以来的努力工作已经取得了服务对象的高度认可，但还有需要继续提升服务的空间。窗口服务质量好，服务措施到位，不仅让职工少花时间，少花精力，办好事情，更能树立住房公积金的良好形象，创建公积金良好服务品牌。
二、调研活动反映问题及所提建议
住房公积金的本质是服务民生。在____集团公司调研中，针对省中心住房公积金服务管理工作，座谈、走访、问卷过程中，陕汽集团子公司车身厂、装配厂公积金经办人员及一线员工代表提出了七个具体实际的问题。
1、员工支取公积金时须向中心提供证件原件，由于审核、办理需要一定的时间，会给员工办理其他事情需要提供证件原件造成困难，考虑能否在审核资料的时候只审核复印件。
2、若员工买了房，但从未支取过公积金，若现在开始第一次以还贷款原因一次性申请支取公积金，能否可以提高支取限额。
3、员工因还贷款原因支取公积金，每次申请支取时员工都需提供借款合同复印件，给员工和经办人员造成了不便，能否让员工不用提供借款合同复印件，只提供还款记录材料而办理公积金支取手续。
4、员工咨询住房公积金利率问题。
5、与单位已解除劳动合同人员，公积金在办理封存手续后，该类人员的后续公积金管理能否由中心直接管理。
6、二次公积金贷款能否办理，并能否进一步放宽条件。
7、座谈会后，__集团员工反映的其它问题：若员工支取公积金需提供借款合同复印件，能否只复印借款合同首页和最后各方签字盖章页作为支取公积金所需借款合同复印件资料。
针对这些问题，中心领导和相关业务部门逐一给予答复，能现场解决的，通过商议，现场给予明确解决。
(一)调研中对提升服务质量、完善相关政策意见建议
1、加大网上服务功能，优化相关手续办理流程;提高工作效率。
2、扩大公积金的提取范围， 放宽公积金支取条件，缩短支取时间，对相关政策在各单位及时定期进行宣传和讲解，扩大人员的了解范围。
3、建议多设几条热线;现在网络普及便利，最好能以互动解答的方式进行网络咨询。
4、提高公积金贷款额度或额度随房价进行浮动;增加服务窗口;设置综合柜员;提高服务意识和态度。
5、对相关政策制度进行定期业务培训。
(二)对现行的住房公积金制度的评价与建议
1、《住房公积金条例》应明确简化公积金支取流程，缩短办理时间和办理手续，扩大支取范围内容。
2、放宽提取条件，提高资金使用率;在收取缴存职工公积金支取手续时要向缴存职工提供告知详单。
3、现在是只有买房有还款记录的和离职员工方可提取公积金，建议开通绿色通道，为困难职工排忧解困。
4、住房公积金也应建立法律体系，强制执行，特别是一些民营企业，至今未给职工建公积金。
5、希望职工当月公积金可直接打入还贷账户里。
以上这些意见和建议，具有一定的代表性和建设性，对于提出的一些问题和困惑，领导班子也做了认真的解释说明，并提出了参考意见和解决思路，有的问题经过商议现场给予解决，如，在审核资料的时候只审核复印件建议，对此问题，中心领导解释，提供原件是为了避免资料作假导致虚假提取住房公积金。又如，员工从未支取过公积金，若现在开始第一次以还贷款原因一次性申请支取公积金，能否可以提高支取限额。对此问题，中心负责领导从政策层面进行了解读，并给出了操作办法：由员工所在单位开具员工以前未支取过，现为第一次支取公积金情况说明，加盖单位人事部门公章，并提供因还贷款原因支取公积金所需相关资料，中心将给予办理。
有些建议需要在以后工作中逐步加以解决，如，与单位已解除劳动合同人员，公积金在办理封存手续后，该类人员的后续公积金管理能否由中心直接管理建议。对此问题，中心领导给予了高度关注，并表示此类现象省中心已进行过相应的调研，但在操作层面上还存在一定的问题，随后将会同相关部门进行深入研究。又如，二次公积金贷款能否办理，并能否进一步放宽条件的建议，中心领导给予明确答复：在第一套房公积金贷款还清条件下，可进行第二套房的公积金贷款，但不能有多套房同时使用公积金贷款。
有些建议能改进的立即改进，如，设立综合柜员;不能改进的，说明原因。如，住房公积金利率问题;中心领导细心解答指出，每年7月为公积金中心结账时间，当年结账时，上年6月30日前账户余额部分按结账当日中国人民银行规定的银行3个月定期存款利率执行。上年__月__日至当年__月__日缴存部分按结账当日，中国人民银行规定的活期存款利率执行。
有些属于制度方面的，如扩大公积金的提取范围， 放宽公积金支取条件;又如，提高公积金贷款额度或额度随房价进行浮动建议，这些需要向上级相关部门反映，取得支持，逐步加以解决和完善，以便更好地为缴存单位和职工服务。
三、今后工作方向和工作重点
省中心作为住房公积金管理单位，应以科学发展观为指导，始终把维护群众利益，满足群众合理需求作为首要职责，在住房公积金管理的方方面面体现以人为本的理念，内塑品质，外塑形象，逐步提高窗口服务水平。
1、解决多头跑问题。__集团职工反映：缴存单位经办人每次办业务都要带上大量的资料，肩背、手提资料，坐、转汽车，一路上非常辛苦，尤其是个贷、支取业务，有时一次不成还要再来一次才能办完。对此，中心领导高度重视，积极会同相关业务部门，梳理业务审批流程、简化手续，同缴存单位主动联系，加强沟通，做好前期宣传、指导工作，这样把前后两头工作均做好、做细致。在以后工作当中，中心将积极创造条件开展“一站式”服务，为缴存职工节省时间，免去奔波之苦。资料齐全后，加班加点进行审批，集中安排时间为个贷和提取公积金的职工办理签字手续。
2、加大宣传贯彻政策力度。要充分利用中心网站的优势，加大《住房公积金条例》的宣传贯彻力度，如若公积金政策宣传贯彻不到位，就会造成工作上的被动。下一步，我们要继续发挥网络宣传优势，利用媒体、电话查询、上门服务、发放宣传册等多种渠道，近距离、面对面宣传方式，方便服务对象全方位、立体性咨询了解住房公积金政策，克服社会上尤其是一些民营企业对公积金知识的“热而不熟”现象，以及因缺少联系桥梁而不知到哪里哪个地方归集住房公积金的问题。进一步扩大覆盖面的力度，让更多的职工纳入到住房公积金缴存体系，享受到这一惠民政策。
3、提升服务水平。随着中心业务量的迅猛发展，以及缴存单位和职工对公积金服务的需求，中心将逐步推出预约服务、延时服务、助弱服务、快速通道、集中受理等多项便民举措，加强与缴存单位和职工的联络，加大征缴力度，畅通沟通渠道，把服务规范提升为优质、特色服务，做到更好、更加温暖人心。例如，夫妇双方已申请办了一笔住房公积金贷款，身份证、户口办、结婚证、购房合同、发票等资料均已收集在贷款资料中，那他们以后再办公积金提取时，就没有必要要求他们重复提供上述资料，在资料信息系统中核查就行了，这样手续简化了，办的速度也快了。
四、做好住房公积金窗口服务工作的几点认识
从调研情况出发，如何迅速提升省中心为民办实事的能力和水平，促进干部职工服务能力提高、效能提速和质量提优，实现住房公积金事业科学、有序、健康地发展。我们认为：
(一)调整心态，做到热情快乐服务。窗口工作人员直接面对缴存职工，代表了住房公积金的形象，在服务的过程中应该做好微笑服务、快乐服务，努力把自己摆在服务者的角度，全心全意为广大公积金缴存职工服务。受理业务时，一定要耐心听清楚，准确理解办事群众的意图，然后一次性告诉他们相关事项。如需要带什么材料，是否复印等，可以在柜台上提供一些印刷好的业务操作指南，让他们拿回去照单准备，下次来时一次性办好。若交待不清或丢三落四，以至让群众跑多次，那样群众难免会产生意见。不管事情能否办成，和蔼的态度总能令人愉快，微笑的表情总会让人感到亲切。工作中，若是你让别人别扭，自己也痛快不了;若你对人不耐烦，自己也必烦躁。只有热情快乐的服务，窗口人员才能快乐工作，缴存职工才能获得优质满意的服务。
(二)提高本领，做到准确快速服务。光靠有满腔的工作热情和认真的工作态度显然是不够的，优质的服务还要靠熟练的业务水平来支撑。这就要求我们住房公积金窗口人员不断加强业务技能的学习，把所学知识运用到具体工作中去。在受理业务时，既热情、耐心、细致，又要准确、专业，还能结合职工的实际迅速为他们提供最好最实用的建议：如，职工生一般的病症不能提取使用个人账户住房公积金，但若是家庭生活严重困难、患医保规定范围的13种特殊病种的，则可以凭相关手续办理职工患病期间的住房公积金提取，以解燃眉之急。在受理职工住房公积金贷款申请时，根据职工家庭的具体情况用我们的业务知识，给职工设计出最合理的方案供其参考;在每个扣款日后，对未及时扣款的职工都进行电话提醒，这样，既体现了我们以人为本的理念，同时也降低了贷款的风险，是一种双赢的策略。
(三)加强沟通，做到真诚优质服务。由于政策本身和宣传的原因，职工对住房公积金有关政策规定的知晓和理解程度不一，在窗口岗位从事服务工作，时常会遭到职工的误解甚至谩骂，如何应对和化解矛盾，尤其是对棘手问题的处置，加强沟通，真诚服务，这时候就显得十分重要。面对职工提出的政策问题，对于能解答的，立刻解答;对于不能解答的，记下问题，然后请示上级相关部门或作专题研究，及时向职工反馈。工作中，决不能糊弄职工，更不能态度蛮横或向职工摆架子。遇到有无理取闹的，要晓之以理，动之以情。按规定和制度做事是我们的职责所在。服务对象无过错，职工对政策一时的不理解，只能说明我们的宣传工作还没有做到位，我们没有理由不对他们真情相待;可邀请职工所在单位的领导和住房公积金联络员前来做疏导工作，也可进行冷处理，与服务对象就某一个争议问题进行约谈。总之，服务理念不能变，对照“倾心、贴心、尽心、细心、真心”的“五心”服务要求，加强与缴存单位和职工的联络，畅通沟通渠道，简化业务手续，免去可有可无的一些环节，对他们进行政策宣传、解疑答惑，为困难群众提供力所能及的帮助，用细腻的工作作风赢得缴存单位和职工的理解、支持和感动。
(四)采纳合理化建议，做到主动精心服务。这次调研活动，充分体现了职工的主人翁地位和意识，调动了职工民主参与、民主管理、民主监督的积极性，大大增强了职工凝聚力和战斗力，我们对收集到的建议进行了认真筛选整理、讨论研究。对提出的合理化建议，中心领导班子高度重视，积极采纳，认真落实。窗口工作人员承担了住房公积金管理工作中绝大部分日常业务，如公积金缴存、提取、贷款等。这些业务政策性、专业性强。办对每笔业务，不出差错，这是办理所有业务最基本的要求。因此，要主动与前来办事或咨询的群众打招呼，仔细询问他们要办的事项，在自己职责范围内的，自己接待办理，不在自己范围的，要引导到相关工作人员那里。符合规定的，立即办;不符合规定不好办理的，应依据政策耐心说明，告诉他们为什么不好办，什么情况下才可以办，不嫌麻烦，尽量取得他们的理解。
住房公积金服务工作贯穿了公积金业务发生的全过程、全方位，服务的好坏直接关系所在单位的整体形象。在服务中必须树立“一切为了缴存人，为了一切缴存人”的服务思想，把优质服务变为中心每位职工的自觉行动，认真落实各项服务举措。在优质服务的基础上加强管理，通过规范优质服务内容，全面优化办事流程，减少办事环节，把管理、服务工作都做好，使管理与服务相得益彰。唱响优质服务主题歌，唱好管理服务两首歌，这是公积金人的一体两翼。在今后的工作中，中心将以改进工作作风为出发点，在抓好主要业务拓展的同时，不断加强和改善服务工作，继续实施“住房公积金，服务暖人心”服务品牌活动，优化服务，加大《住房公积金条例》宣传力度，增强职工维权意识，加强资金管理，确保公积金安全，提高增值收益，加快工作效率，保证服务质量，让广大职工群众在享受公积金政策的优惠同时，还能体会到省中心“以人为本”的优质服务，确保缴存单位和职工满意，努力把服务作为住房公积金人的第一良心，营造浓厚的服务氛围，提升服务效能，发挥“窗口单位”良好的社会效应。
